胡敏

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在許多企業(yè)當(dāng)中都占據(jù)著重要的地位，是一種低成本、高效率的運(yùn)作模式。在某種程度上，可以促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。本文通過綜合分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性，提出若干構(gòu)筑建設(shè)、運(yùn)營管理的意見措施，為相關(guān)企業(yè)的建設(shè)管理提供參考。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 必要性 建設(shè) 管理

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)必要性

首先，全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢加劇了企業(yè)間的競爭，很多大型集團(tuán)公司、跨國企業(yè)間的競爭形式逐漸由單一的價(jià)值鏈之間的競爭向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)以集團(tuán)整體利益為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮成本收益，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將成為解決這個(gè)問題的方法之一。其次，隨著企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理的職能發(fā)生了重大變化。

1.1傳統(tǒng)模式難以滿足企業(yè)發(fā)展需求

首先，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，所有的會計(jì)部門匯聚的信息主要來自各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前很多企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀是財(cái)務(wù)管理與會計(jì)職能交織在一起，未能實(shí)現(xiàn)分離，大量財(cái)務(wù)人員長期限于低附加值的工作。由于數(shù)據(jù)的非對稱性，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中信息的流通，因?yàn)榻?jīng)營者缺乏基本的財(cái)務(wù)知識和責(zé)任感，所以在財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的實(shí)施過程中，企業(yè)信息傳遞道路阻塞不通，上下級出現(xiàn)隔閡。

其次，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理成本很高。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，由于分、子公司分布廣不集中，企業(yè)管理不便，效率低下。再加上分、子公司與總公司之間的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，以至于企業(yè)往往要浪費(fèi)大量的人財(cái)物力，且財(cái)務(wù)管理實(shí)際效率難以提高，管理會計(jì)不成體系，財(cái)務(wù)人員沒有時(shí)間和精力完成對全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持和對戰(zhàn)略決策的支持。

最后，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理具有較低的資源利用率。主要原因是，企業(yè)與各個(gè)分、子公司各自為政，為提高自身業(yè)績相互競爭，出現(xiàn)資源壟斷的惡性現(xiàn)象，彼此對立而不是共同發(fā)展，最終導(dǎo)致“一加一小于二”。

1.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢

一是可以極大程度的降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心利用健全的信息系統(tǒng)，以自動生成和金融信息為基礎(chǔ)集中處理數(shù)據(jù)，因此可以有效提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力。加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人的決策能力，可以優(yōu)化財(cái)務(wù)管理理論體系，節(jié)省管理成本。同時(shí)，金融管理者統(tǒng)一企業(yè)資金的分配，統(tǒng)一成本管理的實(shí)施。

二是可以提高工作效率。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，企業(yè)可以在特定范圍內(nèi)，集中所有種類的業(yè)務(wù)并進(jìn)行專業(yè)分析，有利于優(yōu)化崗位的設(shè)計(jì)，去除冗雜重復(fù)財(cái)務(wù)管理崗位，提高工作效率。讓財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)效果凸顯出來，從而減少企業(yè)人力資源成本。

三是有效防范風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以制定業(yè)務(wù)運(yùn)行步驟標(biāo)準(zhǔn)，簡化復(fù)雜的業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化分配所有種類的資源，可以提高財(cái)務(wù)管理的透明度，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的管理，提高企業(yè)的管理能力，減少由于某些分公司的違法操作所潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。

四是聚焦核心業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的作業(yè)模式，使企業(yè)更加靈活地應(yīng)對業(yè)務(wù)擴(kuò)張及市場波動，更重要的是通過基礎(chǔ)職能與管理職能的分割，使企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù)。

1.3當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

為了讓企業(yè)在劇烈的競爭中立于不敗之地，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，更多的企業(yè)建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，向先進(jìn)的國際管理模式學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管控的方法，改變財(cái)務(wù)管理模式。盡管有了一定的成績，但仍有許多缺漏之處。

1.3.1信息整合利用能力不足

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠有效運(yùn)營，與強(qiáng)大的信息系統(tǒng)密不可分。財(cái)務(wù)信息通過信息系統(tǒng)合并，不同子公司的財(cái)務(wù)會計(jì)事業(yè)被集中進(jìn)行，最終被轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。中國的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心興起很晚，雖然很多大型企業(yè)都設(shè)置了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但是因?yàn)閷I(yè)技術(shù)指導(dǎo)不足，所以處理信息能力并不熟練。

1.3.2財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)較為缺乏

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型使企業(yè)的財(cái)務(wù)職能從傳統(tǒng)的記賬工作轉(zhuǎn)型為公司戰(zhàn)略決策、管理控制提供支持，而財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是共享服務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人工作人員面臨著更高的要求，隨之而來的流失率可能會大幅提高。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，可能淪為輔助崗位，從事單一重復(fù)性工作，淪為弱勢群體。再加上原先的財(cái)務(wù)人員大多長期從事單一、模式化的工作，思想固化，缺乏綜合素養(yǎng)，保留了在原來崗位的職業(yè)特點(diǎn)，難以接手財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)工作，對財(cái)務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量有很大的影響。

1.3.3績效考核需要加強(qiáng)

建立金融共享服務(wù)中心后，需要新鮮且適當(dāng)?shù)姆?wù)中心性能評估方法。通過對服務(wù)中心的業(yè)績評估，幫助工作人員改善他們的工作水準(zhǔn)，適當(dāng)處理相關(guān)人員的資源管理問題。但是，由于我國較晚引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，對應(yīng)的績效評價(jià)系統(tǒng)不成熟，很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)的考核方法是，考核數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，不能作為考核結(jié)果來參照。以至于延遲企業(yè)的工作，員工積極性不足，其他相關(guān)工作的實(shí)施也隨之受到影響。

2.財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)路徑

2.1重視頂層設(shè)計(jì)

建設(shè)財(cái)務(wù)中心作為財(cái)務(wù)機(jī)制的變革，其本身可以促進(jìn)財(cái)會人事部門的分離。因此，最高層的設(shè)計(jì)必須在完全的調(diào)查和演示后設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)共享中心模型、過程和系統(tǒng)體制。實(shí)行什么樣的頂層設(shè)計(jì)，就應(yīng)該構(gòu)建配套的財(cái)務(wù)共享中心的及其運(yùn)用模式。

2.2整合信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享中心是基于被統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模數(shù)據(jù)共享信息系統(tǒng)。因此，為了實(shí)現(xiàn)每一業(yè)務(wù)的信息的合并和共享，需要連接財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)信息等的數(shù)據(jù)，并高效處理，以確保信息系統(tǒng)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心技術(shù)的地位。

2.3制定財(cái)務(wù)共享中心流程制度，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)筑可以統(tǒng)一流程與標(biāo)準(zhǔn)，因此，讓業(yè)務(wù)過程統(tǒng)一，系統(tǒng)化和制度化，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的權(quán)責(zé)分明細(xì)化，避免冗雜重復(fù)，有助于建立財(cái)務(wù)共享中心，層級分明，整個(gè)事業(yè)鏈中的工作，確認(rèn)各操作有著透明、標(biāo)準(zhǔn)化操作的規(guī)則。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的流程制度也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2.3.1財(cái)務(wù)管理流程化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)筑是財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織進(jìn)程的投資過程。重新構(gòu)筑核算的賬目、流程以及資金管理，以適當(dāng)設(shè)計(jì)和增加必要的鏈接過程。還可以根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)的擴(kuò)大和轉(zhuǎn)換，確定企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展模式。不僅使用統(tǒng)一的信息平臺服務(wù)站，使用相同的軟件和服務(wù)器，為企業(yè)自身長期運(yùn)行創(chuàng)立適當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。

2.3.2財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化

公司總部設(shè)立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)體系并對現(xiàn)有財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)調(diào)進(jìn)行整。各分公司明確分工監(jiān)督的規(guī)范化，并明確了內(nèi)部各部分的責(zé)任，協(xié)同處理，每個(gè)過程是參照標(biāo)準(zhǔn)可準(zhǔn)確地進(jìn)行。公司總部應(yīng)加強(qiáng)分公司的統(tǒng)一管理，確立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和分析指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。

2.3.3財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為構(gòu)建完整的信息系統(tǒng)起著重要作用，提供各種過程的技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)意味著對財(cái)務(wù)管理模式的開發(fā)更有效、更快，通過在這樣的平臺上處理數(shù)據(jù)和信息，可以在不同的區(qū)域迅速地對接信息，解決分歧、通信困難和信息延遲傳遞的問題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享。

2.4選擇合適的運(yùn)營地點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營地點(diǎn)的選擇，要考慮諸多因素，總體而言，可以從城市環(huán)境因素和公司內(nèi)部因素兩個(gè)角度進(jìn)行考察。需要重點(diǎn)關(guān)注是成本、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)方面。主要是人員、通訊、辦公場所等固定成本；政府環(huán)境、發(fā)展能力、城市競爭力；當(dāng)?shù)厝藛T的專業(yè)技能、知識水平、人員流動性、教育與培訓(xùn)有效性；IT、通訊設(shè)備可靠性、國際便利度以及基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量等。

3.財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行管理

操作管理可以確保財(cái)務(wù)服務(wù)中心持續(xù)運(yùn)營。共享服務(wù)就像公開市場，有著激烈競爭，是將現(xiàn)有的商業(yè)功能集中在市場競爭當(dāng)中，設(shè)立專用的管理結(jié)構(gòu)，以達(dá)到效率高、價(jià)值優(yōu)，提高用戶滿意度的目標(biāo)。所謂財(cái)務(wù)共享，就是用最少的成本，把同類型事務(wù)放在一起處理，提高辦事效率，同時(shí)監(jiān)管財(cái)務(wù)狀況，減少冗雜瑣事，讓員工有足夠的精力去處理核心事務(wù)。

3.1建立運(yùn)行分析、考核指標(biāo)體系

對于總業(yè)務(wù)量、辦事效率、處理精確度、處理成本、等日常業(yè)務(wù)的主要指標(biāo)，設(shè)定特定的系數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，設(shè)定詳細(xì)的得分標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)評估的結(jié)果，作為以后升職的標(biāo)準(zhǔn)。通過評估，員工的熱情被充分調(diào)動，財(cái)務(wù)共享中心的工作質(zhì)量得到保障，滿足分公司各個(gè)業(yè)務(wù)處理部門的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的要求。

3.2加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員的崗位勝任能力

完善長期財(cái)務(wù)人才團(tuán)隊(duì)的設(shè)立計(jì)劃，形成完整的財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)的體系。新員工入職前，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行崗前培訓(xùn)；入職后，利用“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的原則，讓技能熟練的老員工分別帶領(lǐng)著新人，講解工作責(zé)任、工作過程、相關(guān)知識與操作規(guī)則等，縮短適應(yīng)崗位的時(shí)間。

3.3持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)程

擴(kuò)大業(yè)務(wù)涉及的范圍、及時(shí)轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)修正戰(zhàn)略目標(biāo)，這對于財(cái)務(wù)共享中心而言，通過建立自身的優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和投入產(chǎn)出效益要求，應(yīng)定期評估運(yùn)作效果。實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營過程的持續(xù)評價(jià)、改進(jìn)和推廣。

3.4優(yōu)化信息系統(tǒng)平臺，提高信息整合水平

根據(jù)創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值、商業(yè)分析和商業(yè)需求的想法，財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)、圖像掃描系統(tǒng)被優(yōu)化，通過整合數(shù)據(jù)，為提高會計(jì)清單的數(shù)據(jù)輸出的效率和正確率提供數(shù)據(jù)支持。目前，從信息系統(tǒng)集成不充分的觀點(diǎn)來看，優(yōu)化信息系統(tǒng)平臺是當(dāng)務(wù)之急。首先建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，集中有序處理數(shù)據(jù)。其次，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的合并，統(tǒng)一各分、子公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，將原本分散孤立的信息整合在一起，提高信息處理效率和利用共享率，促進(jìn)信息傳播。

結(jié)束語

現(xiàn)如今，傳播信息的渠道不斷豐富，信息呈現(xiàn)爆炸增長的趨勢。在當(dāng)今時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)不可分離。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理手段競爭越來越激烈。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用成為當(dāng)務(wù)之急，立足企業(yè)長足發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是可以實(shí)現(xiàn)新情況下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，迎接當(dāng)下挑戰(zhàn)，也是提高企業(yè)財(cái)務(wù)核心競爭力的重要手段。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)今后的發(fā)展趨勢。

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