摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的盛行，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大量涌現(xiàn)。但大部分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生命周期短，行業(yè)制度和管理也不夠完善。故本文從行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈角度界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從商業(yè)模式、競爭戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、人力資源和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)五大方面闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自我定位和發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的治理能起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 企業(yè)特征 企業(yè)治理

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，作為一個(gè)新興的知識(shí)技術(shù)型行業(yè)，是改革開放以來發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。購物的狂歡，游戲的盛行，支付的便利，出行的快捷，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)B透進(jìn)了人們生活的方方面面。截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%。一大批在國際上彰顯實(shí)力的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生，在2018年的世界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排行中，我國的阿里、騰訊、百度和京東總市值已進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)上市公司排名前10，國內(nèi)許多中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷涌現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展不僅是社會(huì)現(xiàn)象更是大勢所趨，大量的社會(huì)資本紛紛投入，社會(huì)精英全都?xì)g踴進(jìn)入。所以了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征不論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位和發(fā)展有著極其重要的作用，對(duì)于治理者管理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也有著積極的作用。固本文全面地分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特征，為企業(yè)與政府對(duì)該行業(yè)的了解和發(fā)展提供一定的借鑒。

二.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)界定

概括來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為底子，為網(wǎng)民提供各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。本文主要參考劉茂紅（2011）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的研究，并綜合其它國內(nèi)外學(xué)者的研究，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可以分為四個(gè)部分：互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和電子商務(wù)服務(wù)商。其具體結(jié)構(gòu)如下圖所示。

圖1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

可以看到IEP和IAP是基礎(chǔ)層，它們構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)整體的大環(huán)境，為服務(wù)層、終端層提供硬件和技術(shù)的支撐;ISP和ASP屬于服務(wù)層，在網(wǎng)絡(luò)硬件和技術(shù)的基礎(chǔ)上提供衍生軟件服務(wù)，主要服務(wù)于終端層;終端層是與消費(fèi)者、企業(yè)和政府等用戶直接接觸的界面。

根據(jù)我國工信部對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的定義，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中于上文提到的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的第二、三、四層，即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和電子商務(wù)服務(wù)商，具體從其業(yè)務(wù)分類上主要可以劃分為如下的幾類：（1）門戶網(wǎng)站;（2）即時(shí)通訊;（3）社交網(wǎng)絡(luò);（4）網(wǎng)絡(luò)娛樂;（5）電子商務(wù);（6）搜索引擎;（7）軟件服務(wù);（8）其他服務(wù)及公共服務(wù)。而且通常一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)經(jīng)營多個(gè)不同的業(yè)務(wù)。

三.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特征

（一）商業(yè)模式

（1）廣告收入模式

廣告模式是最好的吸引人們注意力的一種方式，也使其成為了最為普遍的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的盈利模式。例如門戶網(wǎng)站，其用戶基礎(chǔ)大，信息咨詢多，有著較高的點(diǎn)擊率，大量企業(yè)便選擇在其頁面上投放廣告，使更多的人能夠看到其產(chǎn)品信息。視頻之前或之中都會(huì)有插入廣告，小說漫畫頁面上會(huì)有小窗口放置著廣告。

（2）產(chǎn)品銷售模式

此類的盈利模式主要是針對(duì)軟件服務(wù)提供商而言的。為得到某些軟件的服務(wù)，必須相應(yīng)地付出金錢從而獲得該種軟件的安裝包或者使用權(quán)。比較典型的是微軟以及金山。此外，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的收入主要也是游戲賬號(hào)或者游戲道具的銷售上。

（3）增值服務(wù)模式

通俗的來講就是購買會(huì)員獲得超過一般服務(wù)的服務(wù)。如對(duì)網(wǎng)絡(luò)娛樂類企業(yè)而言，也是如此，很多視頻網(wǎng)站如果想要免去廣告，或者觀看一些最新的電影時(shí)必須要成為會(huì)員。

（4）電子商務(wù)模式

電子商務(wù)類的企業(yè)其本質(zhì)就是一個(gè)交易平臺(tái)。在C2C類網(wǎng)站上，收入主要是賣方的會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)以及競價(jià)排名費(fèi)，同時(shí)會(huì)從銷售收入中還會(huì)提取一定的提成，對(duì)買方基本不收取任何費(fèi)用;對(duì)于B2B，雙方都要收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi);對(duì)于B2C，賣出自營的產(chǎn)品則收入來自銷售收入，網(wǎng)上商城賣出的產(chǎn)品，則有銷售提成收入，也包括入住商城的商家的加盟費(fèi)會(huì)員費(fèi)等。對(duì)于最新的O2O形式，包括團(tuán)購網(wǎng)站，旅游網(wǎng)站等，會(huì)員費(fèi)、廣告、競價(jià)排名費(fèi)以及交易的回扣的費(fèi)用都是收入來源。

（二）競爭策略

（1）免費(fèi)

在激烈的競爭環(huán)境下，想要最有效的吸引用戶，最好的方式就是免費(fèi)。例如即時(shí)通訊的QQ、門戶網(wǎng)站提供的新聞、郵箱這些服務(wù)都是免費(fèi)的。不過這種免費(fèi)并不代表企業(yè)，沒有任何的盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通常面向一般的網(wǎng)民用戶免費(fèi)，面對(duì)企業(yè)則要收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)費(fèi)等相關(guān)的費(fèi)用。

（2）增值服務(wù)

雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)都是免費(fèi)的，但是如果想要獲得更高更好的服務(wù)則需要收取增值服務(wù)費(fèi)用。但其前提是用戶愿意為這種增值服務(wù)付出費(fèi)用。所以就要求企業(yè)必須能夠有原創(chuàng)的內(nèi)容，能夠有自己獨(dú)特之處將自己的產(chǎn)品同同行業(yè)中類似的產(chǎn)品區(qū)分開來，同時(shí)還能夠滿足客戶的需要。例如，某些新電影只能在某一些網(wǎng)站上付費(fèi)觀看。

（3）產(chǎn)品延伸

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是更新?lián)Q代的速度極快。每一個(gè)企業(yè)都在不停地推出新產(chǎn)品，人們的需求也在不斷豐富。如騰訊，從最先開始的即使軟件QQ，逐漸開始涉獵游戲、音樂、郵箱領(lǐng)域。而面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢發(fā)展趨勢，推出了微信，使人們?cè)谑謾C(jī)上也能享有即時(shí)通信、觀看新聞等多方面的綜合體驗(yàn)。

（4）專業(yè)化高匹配策略

隨著產(chǎn)品延伸，大企業(yè)幾乎把主要的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式都占領(lǐng)了，專業(yè)化高匹配策略就為小企業(yè)提供了新的方向。例如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣在社交網(wǎng)站中異軍突起，專門面對(duì)未婚人群，推出的社交平臺(tái)，找到了新的發(fā)展方向。

（5）關(guān)系戰(zhàn)略

合作也是提高競爭力的一種方式。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間也有非常多的合作。有很多網(wǎng)站的登錄頁面都提供了其他合作網(wǎng)站賬號(hào)進(jìn)行登錄的，從而兩個(gè)網(wǎng)站之間可以共享顧客信息，再利用上大數(shù)據(jù)和云計(jì)算功能，為顧客提供更加專業(yè)和準(zhǔn)確的服務(wù)。

（三）資本運(yùn)營戰(zhàn)略

（1）風(fēng)險(xiǎn)投資

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成長初期都必須經(jīng)歷一個(gè)高成本低盈利的虧損狀態(tài)，此時(shí)，用戶基礎(chǔ)少、自身的商業(yè)模式也未成形，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)備投入費(fèi)用、運(yùn)營推廣費(fèi)用等固定費(fèi)用又十分的巨大，企業(yè)的資金嚴(yán)重不足，不得不轉(zhuǎn)向外界求得大量的資金支撐自己的發(fā)展。而其巨大的風(fēng)險(xiǎn)性使其很難從追求穩(wěn)健的銀行獲得貸款，債務(wù)融資的困難使得其不得不轉(zhuǎn)向風(fēng)險(xiǎn)投資求助。從另一方面來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種高新技術(shù)企業(yè)又十分受風(fēng)投的歡迎。因?yàn)槊鎸?duì)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境，同時(shí)國家政策也把新一代信息技術(shù)列為重點(diǎn)培育發(fā)展的對(duì)象?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Υ?、且一旦獲利之后盈利高，使得風(fēng)險(xiǎn)投資商愿意進(jìn)入。

（2）IPO

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠熬過臨界點(diǎn)獲得盈利之后，為了繼續(xù)做大做強(qiáng)企業(yè)，獲得更多的資金支持，很多企業(yè)都會(huì)選擇上市，而此時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)投資也會(huì)自然退出。

（3）兼并與收購

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激烈的競爭之中，馬太效應(yīng)似乎成了常態(tài)，而大企業(yè)吞并小企業(yè)則更是常見。大企業(yè)能夠擴(kuò)大經(jīng)營范圍，能獲得更多的數(shù)據(jù)資源，提高競爭力，小企業(yè)能夠避免破產(chǎn)的命運(yùn)，還能優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)雙贏。但強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合情況也變得更為的普遍，如滴滴打車和快遞的合并。這些強(qiáng)手的聯(lián)合減少了不合理的競爭造成的資源浪費(fèi)，同時(shí)也整合了互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)鏈條，行業(yè)發(fā)展環(huán)境更加的健康。

（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟

相較于兼并與收購，企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟雖然組織形式更為的松散，但是同樣也能達(dá)到減少不合理競爭，實(shí)現(xiàn)資源共享的目的。當(dāng)市場上每一家企業(yè)都擁有各自獨(dú)特的技術(shù)資源、用戶群體的時(shí)候，通過聯(lián)盟，企業(yè)之間可以共享資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。

（四）人員特征

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作人員一般而言都具有如下的特征：學(xué)歷高、年輕化、自主性強(qiáng)和創(chuàng)造性高。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種高新知識(shí)型的行業(yè)，在企業(yè)內(nèi)工作的人員也必須要求其文化知識(shí)水平達(dá)到一定的層次。且互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的事物，更容易被年輕人所接受和認(rèn)可，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)，一般而言，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)鋼化性不強(qiáng)，企業(yè)文化和氛圍比較輕松愉快，符合于年輕人的生活方式和思維習(xí)慣。所以，基本上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職工主要是30歲以下。

受過高等教育的年輕人，基本上都會(huì)有強(qiáng)烈的自我意識(shí)。特別優(yōu)勢基于寬松的企業(yè)文化下，沒有太多規(guī)矩的局限，更是提高了員工的工作自主性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通常也是根據(jù)員工的表現(xiàn)和績效來進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放和職位的提升，這使得員工都擁有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望。在自由的工作環(huán)境下，特別是在產(chǎn)品研發(fā)類的崗位上，員工的創(chuàng)造性也會(huì)增強(qiáng)。

（五）財(cái)務(wù)特征

（1）償債能力分析

根據(jù)前文的分析，我們知道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始時(shí)由于風(fēng)險(xiǎn)大、未來能否獲得盈利十分不確定，難以得到銀行、商業(yè)債券的青睞，所以，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)比率都比較地低。又因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在激烈的競爭中都需要大量的現(xiàn)金投入去擴(kuò)大市場份額，故要求企業(yè)又較高的變現(xiàn)能力，所以其現(xiàn)金和短期可變現(xiàn)的應(yīng)收賬款和票據(jù)比例較高，流動(dòng)比率和速動(dòng)比率較高。

（2）盈利能力分析

在達(dá)到了用戶基數(shù)的臨界點(diǎn)之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利能力極高。主營業(yè)務(wù)收入占其收入比例的絕大多數(shù)，且因?yàn)楣潭ㄙY產(chǎn)比重少，類似于處置固定資產(chǎn)所得的收益的非主營業(yè)務(wù)收入少。但是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間較多的兼并聯(lián)合，投資收入仍然占較大比重。

（3）營運(yùn)能力分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度非常的快，產(chǎn)品的周期很短，所以為了能夠快速應(yīng)對(duì)市場，其營業(yè)周期比較的短。由于其輕資產(chǎn)的特征，存貨周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也比較的高，但應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率卻較低，收賬能力較低，不利于變現(xiàn)，可能的原因是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間激烈的競爭，使企業(yè)放款了收賬的期限作為自己的競爭優(yōu)勢，相互的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議也可能有相關(guān)的寬松規(guī)定。

（4）資本結(jié)構(gòu)分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的財(cái)務(wù)特征就是其輕資產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不需要像傳統(tǒng)企業(yè)一樣建造廠房倉庫、購置大型生產(chǎn)設(shè)備，并且其產(chǎn)品主要是以提供服務(wù)和虛擬產(chǎn)品，所以幾乎沒有什么存貨和固定資產(chǎn)。但一般流動(dòng)資產(chǎn)比例較高，要求有大量的現(xiàn)金來支撐企業(yè)擴(kuò)大市場，開發(fā)新產(chǎn)品的需求。并且無形資產(chǎn)的比重較其他行業(yè)較高，因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)有很多的技術(shù)專利、版權(quán)。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正的核心價(jià)值：創(chuàng)造力、人力資源、企業(yè)文化這些軟實(shí)力卻是隱形資產(chǎn)，無法進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表。

（5）收入和成本費(fèi)用分析

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的匯集效應(yīng)和無時(shí)空邊界的特征，其收入結(jié)構(gòu)為額小量大，基本無季節(jié)性特征。其成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)是輕成本重費(fèi)用。因?yàn)殡S著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，平均成本幾乎為零。但是要在激烈的競爭中不斷地?cái)U(kuò)大市場，銷售費(fèi)用如廣告宣傳的支出比較大;人力資源和研發(fā)支出也是是一筆較大的費(fèi)用支出。

四.結(jié)語

本文從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式、競爭策略、融資戰(zhàn)略、人力資源和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)五大方面闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大量出現(xiàn)，但其更新?lián)Q代速度極高，企業(yè)的生存和發(fā)展都困難重重，行業(yè)監(jiān)管也更是存在難題。本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面的分析，望企業(yè)和治理者提供信息和啟發(fā)。

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作者簡介：陳星蓓（1994.7-），女，漢族，湖北黃岡人，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2016級(jí)碩士研究生，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，研究方向：企業(yè)治理與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)