張治新，陸 青，張世翔

（上海電力大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200090）

0 引言

能源是推動(dòng)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的不竭動(dòng)力，是人類生存和發(fā)展的重要基石?！禕P世界能源統(tǒng)計(jì)年鑒》（2017版）數(shù)據(jù)顯示[1]，我國(guó)能源市場(chǎng)占全球能源消費(fèi)量的23%，占全球能源消費(fèi)增長(zhǎng)的27%。我國(guó)能源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)龐大，但能源清潔度、智能化和用能效率相對(duì)較低。由于傳統(tǒng)能源供應(yīng)商相對(duì)獨(dú)立，故而存在協(xié)調(diào)和優(yōu)化相對(duì)不足等問(wèn)題。隨著電力體制改革和多能互補(bǔ)示范工程的經(jīng)驗(yàn)積累，傳統(tǒng)能源供應(yīng)勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)，形成綜合能源服務(wù)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)綜合能源服務(wù)仍處于起步階段，因此具有極高的研究?jī)r(jià)值。

國(guó)家電網(wǎng)公司于2017年10月22日發(fā)布了《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于在各省公司開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)》[2]（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），宣告正式進(jìn)軍綜合能源服務(wù)領(lǐng)域。此前不久，南方電網(wǎng)公司也在加快轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)公司。電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，是順應(yīng)能源市場(chǎng)新模式、新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。作為能源轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)，兩大電網(wǎng)公司的牽頭將助力我國(guó)能源市場(chǎng)改革，掀起能源領(lǐng)域的新浪潮。

能源耦合優(yōu)化是當(dāng)前能源領(lǐng)域的熱門話題之一。文獻(xiàn)[3]介紹了能源互聯(lián)網(wǎng)在多能互補(bǔ)集成優(yōu)化方面的關(guān)鍵技術(shù)，并對(duì)未來(lái)能源系統(tǒng)在多能互補(bǔ)優(yōu)化方面提出了建議；文獻(xiàn)[4]從工業(yè)界和學(xué)術(shù)界角度，介紹了歐洲綜合能源系統(tǒng)發(fā)展的最新現(xiàn)狀；文獻(xiàn)[5]依據(jù)雙層優(yōu)化模型并計(jì)及EH（能量樞紐）的運(yùn)行可靠性，對(duì)電-氣-熱耦合系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化配置。在能源領(lǐng)域縱向優(yōu)化方面，文獻(xiàn)[6]總結(jié)了能源互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)優(yōu)化的關(guān)鍵技術(shù)，并提出能源互聯(lián)網(wǎng)源-網(wǎng)-荷-儲(chǔ)協(xié)調(diào)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式；文獻(xiàn)[7-8]提出了能源互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)制，有助于打破能源在生產(chǎn)、傳輸、存儲(chǔ)、消費(fèi)等環(huán)節(jié)的壁壘，實(shí)現(xiàn)我國(guó)能源縱向協(xié)調(diào)優(yōu)化。此外，國(guó)外學(xué)者提出了EH[9]的概念，并在EH建模[10]、EH規(guī)劃運(yùn)行[11]等方面開展了諸多研究。在VPP（虛擬電廠）研究方面，文獻(xiàn)[12-13]介紹了VPP統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分布式能源已參與能量市場(chǎng)和旋轉(zhuǎn)備用市場(chǎng)，并對(duì)其決策靈活性和提高用能效益做出了論證；文獻(xiàn)[14]基于隨機(jī)規(guī)劃理論，對(duì)VPP參與日內(nèi)市場(chǎng)報(bào)價(jià)策略進(jìn)行了研究。上述文獻(xiàn)從能源互聯(lián)網(wǎng)、綜合能源系統(tǒng)、EH、VPP等不同方面，對(duì)能源進(jìn)行了橫向和縱向的優(yōu)化，為研究綜合能源服務(wù)市場(chǎng)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

綜合能源服務(wù)的出現(xiàn)，順應(yīng)了能源轉(zhuǎn)型、能源互聯(lián)的發(fā)展理念，有助于促進(jìn)可再生能源規(guī)?；?，實(shí)現(xiàn)能源可持續(xù)發(fā)展。鑒于綜合能源服務(wù)尚無(wú)詳細(xì)定義，故而本文將試圖給出其一般定義。在此基礎(chǔ)上，研究未來(lái)綜合能源服務(wù)的市場(chǎng)主體和業(yè)務(wù)范圍。最后，考慮開展綜合能源服務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)所面臨的各方阻力，從政策、技術(shù)和服務(wù)3個(gè)方面提出相關(guān)建議，以期為能源企業(yè)轉(zhuǎn)型提供借鑒。

1 綜合能源服務(wù)概述

綜合能源服務(wù)包含綜合能源和綜合服務(wù)2部分。綜合能源指多種能源協(xié)調(diào)優(yōu)化，綜合服務(wù)是傳統(tǒng)增值服務(wù)的延伸，如圖1所示?！兑庖?jiàn)》指出，綜合能源服務(wù)是一種為滿足底層客戶多元化能源生產(chǎn)與消費(fèi)需求的新型服務(wù)。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)和多能互補(bǔ)示范工程的不斷開展，集成了供電、供熱、供冷、電動(dòng)汽車等多種綜合能源服務(wù)而備受關(guān)注。國(guó)外能源服務(wù)的研究較為成熟，現(xiàn)有的ESCO（能源服務(wù)公司）大多是由電網(wǎng)公司或能源企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，例如美國(guó)愛(ài)迪生電力公司和太平洋燃?xì)怆娏?，法?guó)電力集團(tuán)，德國(guó)rwe集團(tuán)，日本Tokyo Gas公司等。除提供多種能源供應(yīng)外，他們還提供綠色節(jié)能服務(wù)、需求側(cè)響應(yīng)、能源咨詢管理、電動(dòng)汽車充電等多種能源服務(wù)。少數(shù)大數(shù)據(jù)和信息公司（如C3Energy，OPower及美國(guó)OPower等）積極向綜合能源服務(wù)公司提供大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持，為提供用能分析、綠色節(jié)能、需求側(cè)響應(yīng)等綜合服務(wù)提供技術(shù)保障。

圖1 綜合能源服務(wù)

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)綜合能源服務(wù)尚處于起步階段?！兑庖?jiàn)》中提出：到2020年，確保綜合能源服務(wù)收入達(dá)到500億，力爭(zhēng)達(dá)到600億元。從而推動(dòng)電網(wǎng)公司由電能供應(yīng)商向綜合能源商轉(zhuǎn)變，做強(qiáng)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。國(guó)網(wǎng)天津市電力公司、國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司、許繼集團(tuán)有限公司等已積極響應(yīng)。天津市電力公司為北辰區(qū)商務(wù)中心大樓提供了較為完善的綜合能源服務(wù)，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的服務(wù)，總節(jié)能費(fèi)用已達(dá)34.49萬(wàn)元，并減少二氧化碳排放393.09 t，節(jié)能效果明顯。浙江電力公司是國(guó)家首批“工業(yè)節(jié)能與綠色發(fā)展評(píng)價(jià)中心”之一，該公司積極踐行綠色節(jié)能服務(wù)，認(rèn)真配合政府部門落實(shí)國(guó)家綠色制造政策，不斷擴(kuò)大能源評(píng)估、清潔生產(chǎn)、大型建筑用能優(yōu)化等業(yè)務(wù)范圍，為構(gòu)建浙江綠色制造體系添磚加瓦。許繼集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涉及余熱發(fā)電工程設(shè)計(jì)的諸多方面，并在工業(yè)余能利用方面積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，其為福建泰達(dá)高新材料有限公司提供的余熱發(fā)電等一系列項(xiàng)目，每年可為該公司增加1 512萬(wàn)元節(jié)能收益。廣東電網(wǎng)綜合能源投資有限公司在售電基礎(chǔ)上積極開展綜合能源、增量配網(wǎng)、分布式能源、電動(dòng)汽車、能效服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，并致力于搭建綜合能源服務(wù)運(yùn)行管控平臺(tái)。除了國(guó)家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司積極響應(yīng)牽頭外，其他傳統(tǒng)能源企業(yè)也在不斷制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。金風(fēng)科技發(fā)揮風(fēng)電領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供節(jié)能增效、市場(chǎng)化售電等綜合能源服務(wù)。遠(yuǎn)景能源通過(guò)對(duì)新能源發(fā)電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集，為用戶提供發(fā)電預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)和源-荷協(xié)調(diào)優(yōu)化服務(wù)。不僅如此，在風(fēng)力發(fā)電廠建設(shè)方面，遠(yuǎn)景還致力于提供智能風(fēng)機(jī)和智慧風(fēng)場(chǎng)軟件服務(wù)，提高了智能化用能程度。作為傳統(tǒng)電工儀表生產(chǎn)商的科陸電子也在不斷轉(zhuǎn)型，公司在電動(dòng)汽車充電站、智能樓宇、并網(wǎng)型微電網(wǎng)等方面已加快發(fā)展步伐。

傳統(tǒng)能源系統(tǒng)的規(guī)劃割裂了各能源系統(tǒng)的資源優(yōu)化配置，不利于能源效率的提高和碳排放的減少。綜合能源服務(wù)市場(chǎng)是綠色、低碳發(fā)展的必然要求，是順應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必然產(chǎn)物。綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了能源流、信息流與業(yè)務(wù)流的融合，通過(guò)多種形式能源的綜合管理改變未來(lái)的能源管理形式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能用能的高效性。因此，推進(jìn)綜合能源服務(wù)是能源市場(chǎng)化改革和能源轉(zhuǎn)型的必然要求。

2 綜合能源服務(wù)市場(chǎng)交易框架

綜合能源服務(wù)具有電為核心、多能互補(bǔ)、清潔高效等特點(diǎn)，符合能源消費(fèi)清潔化、低碳化、智能化的趨勢(shì)。對(duì)售電企業(yè)和其他能源企業(yè)而言，開展綜合能源服務(wù)意味著將原有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為電、氣、熱等多元化能源供應(yīng)和能源服務(wù)。目前，綜合能源服務(wù)在我國(guó)處于起步階段，建立完善的綜合能源服務(wù)市場(chǎng)首先需要明確市場(chǎng)主體和業(yè)務(wù)范圍。伴隨著用戶與日俱增的綜合能源需求和電網(wǎng)公司向ESCO轉(zhuǎn)型的雙重壓力，能源企業(yè)在未來(lái)必將積極開展綜合能源服務(wù)。

隨著能源互聯(lián)網(wǎng)、可再生能源并網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，綜合能源服務(wù)將成為多數(shù)能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的熱點(diǎn)方向之一。未來(lái)ESCO主要由以下幾類公司轉(zhuǎn)型而來(lái)：第一類是電網(wǎng)公司，包含兩大電網(wǎng)公司以及各省市子公司等；第二類是新能源企業(yè)，例如遠(yuǎn)景能源、新奧泛能網(wǎng)等；第三類是發(fā)電企業(yè)，包括傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)和新能源發(fā)電廠；第四類是售電公司，主要為6類售電主體。針對(duì)不同類型用能客戶，可提供不同能源服務(wù)，以此來(lái)滿足其用能需求，如圖2所示。工業(yè)大用戶、園區(qū)用戶、大型公共建筑等能源消耗量較大，將會(huì)成為綜合能源服務(wù)公司的重要收益來(lái)源客戶。

圖2 綜合能源服務(wù)交易框架

3 綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

隨著售電側(cè)等多種能源市場(chǎng)的開放，寬松的能源交易市場(chǎng)將使綜合能源服務(wù)更加復(fù)雜，需綜合考慮市場(chǎng)能源價(jià)格、實(shí)時(shí)能源需求、用戶用能行為等多種因素。因而ESCO在進(jìn)入市場(chǎng)初期時(shí)就應(yīng)明確自身的定位，堅(jiān)持以電力為支撐點(diǎn)，積極開展綠色電力產(chǎn)品、節(jié)能咨詢等服務(wù)。

綜合能源服務(wù)集多種能源生產(chǎn)、輸送、分配、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)和消費(fèi)于一身，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多種能源的綜合管理。本文綜合考慮供能側(cè)和用能側(cè)，歸納出綜合能源市場(chǎng)初期的5類業(yè)務(wù)，包括：綜合電力銷售、能源捆綁銷售、綠色節(jié)能服務(wù)、綜合需求側(cè)響應(yīng)和個(gè)性定制化服務(wù)。業(yè)務(wù)涉及微電網(wǎng)、多能協(xié)調(diào)互補(bǔ)、電動(dòng)汽車、綠色節(jié)能咨詢等多個(gè)方面，不同業(yè)務(wù)之間互為補(bǔ)充、相輔相成，有助于用戶獲得滿意的用能體驗(yàn)。

3.1 綜合電力銷售

隨著現(xiàn)代輸電技術(shù)的發(fā)展和電力基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電能具有無(wú)法比擬的傳輸與轉(zhuǎn)換優(yōu)勢(shì)。由于多數(shù)可再生能源具有隨機(jī)性、間歇性和不可控性，轉(zhuǎn)換為電能后才能得到規(guī)?；?，故電力服務(wù)將是能源交易市場(chǎng)的主要內(nèi)容之一。隨著售電公司向綜合能源服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型，售電模式也將不斷創(chuàng)新。ESCO仍以售電為主，但是電力交易將變得靈活。區(qū)別于傳統(tǒng)售電模式，綜合電力銷售將針對(duì)不同用戶需求實(shí)施多樣化的價(jià)格機(jī)制。例如，芯片制造企業(yè)需保證電能質(zhì)量，鋼材制造企業(yè)需保證供電可靠性等，根據(jù)其用電需求可生成不同的用電套餐。此外，ESCO可兼顧多渠道能源發(fā)電與市場(chǎng)購(gòu)電，最大限度地降低電能成本，從而穩(wěn)定電價(jià)水平，吸引更多的客戶資源。本質(zhì)上，綜合能源服務(wù)就是利用電力在各種能源轉(zhuǎn)換中的樞紐屬性，為用戶提供高質(zhì)量的用能體驗(yàn)。隨著分布式能源的接入和電動(dòng)汽車的普及，綜合電力銷售也應(yīng)充分考慮充電樁和儲(chǔ)能裝置的合理化配置問(wèn)題。

3.2 能源捆綁銷售

電能雖然與日常生活息息相關(guān)，但僅依靠電能難以滿足不同用戶日趨多樣化的用能需求。在市場(chǎng)環(huán)境下，相比于能源單獨(dú)供應(yīng)，同時(shí)簽訂供電、供熱、供氣等能源合同將會(huì)得到較多的優(yōu)惠，這也是未來(lái)綜合能源服務(wù)公司吸引并保持客戶粘性的重要手段之一。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)地區(qū)都在禁煤，如山東省已宣布2020年實(shí)現(xiàn)全省禁煤，全省清潔采暖。相比于電能，熱能來(lái)源存在局限性。為了解決熱能來(lái)源不足問(wèn)題，新奧集團(tuán)積極開發(fā)冷熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，將冷/熱/燃?xì)饫壠饋?lái)銷售給終端用戶。在國(guó)外，德國(guó)墨尼黑[15]的綜合能源服務(wù)公司通過(guò)能源捆綁銷售方式提高了客戶忠誠(chéng)度和粘性，并增加了利潤(rùn)收入來(lái)源。日本Tokyo Gas公司在原有供能系統(tǒng)上也前瞻性地提出了關(guān)于氫能供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的想法[16]，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)包括氫能在內(nèi)的多種能源捆綁銷售。能源捆綁銷售將使能源的耦合性增強(qiáng)，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化生產(chǎn)方式，提升用戶的用能滿意度。

3.3 綠色節(jié)能服務(wù)

綠色低碳發(fā)展是當(dāng)前能源轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)。成立于2010年的南方電網(wǎng)綜合能源有限公司，是國(guó)內(nèi)成立較早的能源服務(wù)公司之一。該公司秉承為用戶提供綠色節(jié)能服務(wù)的理念[17]，開展了包括園區(qū)節(jié)能診斷、工業(yè)節(jié)能改造、大型建筑節(jié)能、LED（發(fā)光二極管）節(jié)能改造等領(lǐng)域的節(jié)能服務(wù)工作。未來(lái)綜合能源服務(wù)公司可充分借鑒南方電網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)，積極開展綠色節(jié)能服務(wù)、用能咨詢管理、節(jié)能改造等一系列服務(wù)，逐步將綠色節(jié)能服務(wù)整合到綜合能源服務(wù)當(dāng)中去。根據(jù)“十二五”節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和年均增長(zhǎng)率進(jìn)行測(cè)算，“十三五”末節(jié)能服務(wù)市場(chǎng)潛力將超過(guò)萬(wàn)億元規(guī)模，潛力巨大。在市場(chǎng)和能源消費(fèi)觀念的引導(dǎo)下，綠色節(jié)能服務(wù)將成為未來(lái)綜合能源服務(wù)市場(chǎng)的主要亮點(diǎn)。

3.4 綜合需求響應(yīng)

利用價(jià)格信號(hào)和激勵(lì)機(jī)制可增強(qiáng)需求側(cè)在市場(chǎng)中的作用[18]。終端用戶根據(jù)價(jià)格信號(hào)或激勵(lì)機(jī)制會(huì)適度改變能源消費(fèi)行為，保證電量供給和需求的實(shí)時(shí)平衡。文獻(xiàn)[19]將需求側(cè)響應(yīng)延伸為IDR（綜合需求響應(yīng)），并將其作為在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展。提供IDR服務(wù)旨在實(shí)現(xiàn)能源的協(xié)調(diào)優(yōu)化，提高用戶用能的可替代性，平抑未來(lái)能源市場(chǎng)中的價(jià)格波動(dòng)，提高能源市場(chǎng)的運(yùn)行穩(wěn)定性和運(yùn)行效率。為了降低供應(yīng)中的短期風(fēng)險(xiǎn)，使得消費(fèi)者剩余最大化，在開展綜合能源服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)通過(guò)價(jià)格信號(hào)積極引導(dǎo)用戶參與到綜合能源服務(wù)當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)公司的健康持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

IDR是綜合能源服務(wù)中能量流、信息流、價(jià)值流在用能側(cè)的重要體現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)供需兩側(cè)互濟(jì)互惠。目前，國(guó)外一些ESCO已經(jīng)開始提供IDR特征的綜合能源服務(wù)，例如以O(shè)POWER為代表的節(jié)能數(shù)據(jù)分析公司，通過(guò)采集和分析不同用能設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶參與需求側(cè)響應(yīng)，提高用戶收益。Ecogrid EU（歐盟智能生態(tài)電網(wǎng)）項(xiàng)目[20]允許小型家庭分布式能源參與，可有效促進(jìn)清潔能源的規(guī)模化消納，增強(qiáng)互動(dòng)能力。

3.5 個(gè)性定制化服務(wù)

隨著能源市場(chǎng)的不斷發(fā)展，定制化和個(gè)性化能源消費(fèi)服務(wù)備受歡迎。綜合能源服務(wù)公司可借助AI（人工智能）技術(shù)，推廣智能電表、智能家居等服務(wù)。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可拓展其業(yè)務(wù)范圍，如網(wǎng)上購(gòu)物、定制化信息服務(wù)、家庭分布式電源安裝等。未來(lái)ESCO還應(yīng)積極構(gòu)建綜合能源服務(wù)平臺(tái)及移動(dòng)客戶端，提供實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、溝通交互等服務(wù)，建立透明的信息發(fā)布在線交易平臺(tái)。

同時(shí)，ESCO將致力于為用戶提供全壽命周期綜合能源服務(wù)方案，針對(duì)不同潛在用戶進(jìn)行能源現(xiàn)狀需求分析。在此基礎(chǔ)上，積極開發(fā)儲(chǔ)能、電動(dòng)汽車、能源咨詢管理和以金融為核心的能源服務(wù)新產(chǎn)品。

4 未來(lái)面臨的困難和挑戰(zhàn)

我國(guó)能源市場(chǎng)潛力巨大，隨著電網(wǎng)公司對(duì)綜合能源服務(wù)的積極推進(jìn)，其他能源企業(yè)勢(shì)必會(huì)奮起直追。由于電網(wǎng)公司已加快由傳統(tǒng)電力供應(yīng)商向ESCO轉(zhuǎn)型的步伐，并且具有完善的資金鏈條、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和可靠的技術(shù)保障，故而有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上會(huì)對(duì)其他資本構(gòu)成的ESCO造成沖擊。但電網(wǎng)企業(yè)在綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型中也存在一些短板，如市場(chǎng)靈活性和商業(yè)模式[21-24]創(chuàng)新相對(duì)不足。因此，如何提升自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是能源服務(wù)企業(yè)亟待考慮的問(wèn)題。

綜合能源服務(wù)市場(chǎng)在我國(guó)目前還處于探索期，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多種能源特別是以風(fēng)電和光伏為主的清潔能源，進(jìn)而滿足用戶差異化用能需求，提高用戶用能滿意度，是綜合能源服務(wù)市場(chǎng)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。多方利益主體如何進(jìn)行合作博弈，實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化也需重點(diǎn)考慮。后續(xù)還應(yīng)明確綜合能源服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入與監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、交易信息披露等。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場(chǎng)秩序和環(huán)境，需要政府部門、能源企業(yè)、科技人員戮力同心。

5 政策與建議

目前，我國(guó)電力市場(chǎng)改革穩(wěn)步推進(jìn)，能源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步入關(guān)鍵期。實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)市場(chǎng)健康、可持續(xù)發(fā)展還有待相關(guān)政策的引導(dǎo)，同時(shí)綜合能源服務(wù)公司的業(yè)務(wù)開展也受到諸多技術(shù)層面的影響。綜合能源服務(wù)市場(chǎng)是能源、技術(shù)、服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，需要綜合考慮多方面內(nèi)容，故本文提出如下建議：

（1）政策導(dǎo)向。政策和制度在我國(guó)能源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中具有重要的輔助作用，政策先行有助于形成良好的市場(chǎng)秩序。隨著國(guó)家電網(wǎng)公司《意見(jiàn)》的印發(fā)，國(guó)家能源局和國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)也應(yīng)制定相關(guān)的意見(jiàn)準(zhǔn)則，避免電網(wǎng)公司成為綜合能源壟斷企業(yè)。此外，由于電網(wǎng)公司會(huì)成為能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)，故應(yīng)讓其承擔(dān)更重要的社會(huì)責(zé)任和部分能源兜底服務(wù)等。

（2）技術(shù)支撐。綜合能源系統(tǒng)的發(fā)展，使得能源趨于強(qiáng)耦合狀態(tài)。從能源供給側(cè)來(lái)看，多種能源協(xié)調(diào)互聯(lián)，對(duì)其整合優(yōu)化并建模分析將變得復(fù)雜。基于大數(shù)據(jù)建立動(dòng)態(tài)優(yōu)化模型，對(duì)其全壽命周期進(jìn)行模擬動(dòng)態(tài)仿真，逐步減少供能偏差量。從能源消費(fèi)側(cè)來(lái)看，需對(duì)用戶的負(fù)荷特性和差異化用能行為進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)分析，運(yùn)用智能優(yōu)化算法可不斷優(yōu)化用戶用能習(xí)慣。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建智慧能源綜合服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供全方位用能體驗(yàn)和技術(shù)保障。由于大數(shù)據(jù)在能源領(lǐng)域的運(yùn)用能力還未完全發(fā)掘，下一步應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)多種技術(shù)的融合，不斷完善技術(shù)保障能力。

（3）服務(wù)創(chuàng)新。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”服務(wù)，定期向客戶開展?jié)M意度調(diào)查，從而直接獲得用戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)。采用O2O模式，整合并分析終端客戶用能數(shù)據(jù)，不斷提高“能源大數(shù)據(jù)”利用能力，挖掘用戶潛在用能需求。未來(lái)還可利用“能源大數(shù)據(jù)”建設(shè)綠色節(jié)能發(fā)展評(píng)價(jià)中心，不斷推進(jìn)綠色節(jié)能服務(wù)。

6 結(jié)語(yǔ)

綜合能源服務(wù)可以有效提高能效效率，降低投資運(yùn)營(yíng)成本，有利于落實(shí)國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固市場(chǎng)化售電，并不斷提升能源服務(wù)創(chuàng)新能力。綜合能源服務(wù)的興起，標(biāo)志著能源服務(wù)已更好地貼近終端客戶。綜合能源服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，離不開日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求和技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，應(yīng)用驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，多能互補(bǔ)示范工程的不斷落實(shí)，能源之間互聯(lián)、能源和信息融合將進(jìn)一步加強(qiáng)，能源互聯(lián)網(wǎng)示范工程將助推綜合能源市場(chǎng)的建設(shè)，加快智慧城市建設(shè)步伐。