河北

周淑紅：群眾的“幫大哥”

河北省大名縣束館鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任周淑紅從事人民調(diào)解工作20多年，調(diào)解各類矛盾糾紛1200 多起，調(diào)解成功率達(dá)98%，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“幫大哥”。去年一天，在北京某工廠打工的束館鎮(zhèn)村民紀(jì)某，下班后突發(fā)疾病死亡，家屬向工廠索賠100 萬(wàn)元，工廠拒絕，紀(jì)某家屬情緒激動(dòng)，聲稱要將尸體抬到工廠，雙方僵持不下。鎮(zhèn)黨委政府立即指派周淑紅前往北京調(diào)解。周淑紅抵京后，先安撫雙方當(dāng)事人情緒，后動(dòng)之以情，曉之以理，明知以法，通過努力，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議。

憑借多年的工作積累，周淑紅還摸索出了排查調(diào)解矛盾糾紛的“四項(xiàng)制度”，即“存在問題臺(tái)賬制、處理問題調(diào)解制、排查問題包片制、解決問題責(zé)任制”，提升了調(diào)解工作質(zhì)效。2017年，他被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。

西藏

朗扎：羌塘草原上的“和諧使者”

“羌吞潑念”在藏語(yǔ)中是“和諧使者”的意思，也是西藏自治區(qū)比如縣白嘎鄉(xiāng)群眾對(duì)鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)調(diào)解員朗扎的稱呼。40多年來(lái)，朗扎奔波在羌塘草原上，化解矛盾糾紛，保護(hù)農(nóng)牧民合法權(quán)益，維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

白嘎鄉(xiāng)亞闊村與歐闊村草場(chǎng)界限不明，草場(chǎng)糾紛由來(lái)已久，特別是每年蟲草采挖期，兩村經(jīng)常發(fā)生械斗事件。2014年7月，一年一度的蟲草采挖期又到了，兩村又因草場(chǎng)界限問題發(fā)生糾紛，現(xiàn)場(chǎng)聚集300 余人，手持棍棒鐵鍬，械斗一觸即發(fā)。朗扎聞?dòng)嵑罅⒓蹿s往現(xiàn)場(chǎng)，苦口婆心地講法律、講政策、講利害關(guān)系，經(jīng)過5 天5 夜的耐心調(diào)解，最終使兩村和好，簽訂了調(diào)解協(xié)議。一場(chǎng)存續(xù)40多年的疑難復(fù)雜糾紛終被平息。

2017年，朗扎被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。

陜西

陳新喜：“閑不住”的調(diào)解員

10年前，從陜西省鎮(zhèn)安縣司法局退休后，閑不住的陳新喜干起了縣聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)主任。面對(duì)矛盾糾紛，陳新喜敢抓敢管，不解決問題不罷休。2017年清明節(jié)，某鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)因交通事故死亡，其家屬與鎮(zhèn)政府產(chǎn)生糾紛。陳新喜接受調(diào)解任務(wù)后，毅然放棄節(jié)日休息，連續(xù)奮戰(zhàn)5 天5 夜，最終妥善解決了糾紛。

10年來(lái)，在陳新喜的帶領(lǐng)下，調(diào)委會(huì)成功化解了醫(yī)療、交通、安全事故等各類矛盾糾紛543 件，調(diào)解率、成功率、履行率和回訪滿意率均為100%，真正實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了，息爭(zhēng)止紛。一份耕耘，一份收獲。陳新喜的調(diào)解工作得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和群眾贊譽(yù)。2017年，他被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。