張曉亮 魏慶云

摘 要：輔導(dǎo)員作為高校教師中特殊的職業(yè)群體，職業(yè)壓力大，工作復(fù)雜，工作量大，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員非常容易滋生職業(yè)倦怠的心理。本文主要針對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、特點(diǎn)、影響等進(jìn)行研究，尋找緩解高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)壓力；職業(yè)倦怠

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等學(xué)校教育的快速發(fā)展，高校的招生規(guī)模也不斷增加，學(xué)生數(shù)的快速增長(zhǎng)導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力越來(lái)越大。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才有著非常重要的影響。目前，由于主觀、客觀原因，許多高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，這對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人身心發(fā)展有較大的負(fù)面影響，也不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

1974 年，美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）首次以“職業(yè)倦怠”[1]（Jobburnout）術(shù)語(yǔ)描述個(gè)體在面對(duì)過(guò)度工作需求時(shí)，所產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。研究表明，輔導(dǎo)員是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，由于其工作的重要性，職業(yè)倦怠不僅會(huì)影響輔導(dǎo)員個(gè)人的身心健康狀況，還會(huì)直接影響高校思想政治教育工作和常規(guī)教育工作的開(kāi)展水平。因此，如何解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的問(wèn)題是近幾年高校思想政治工作討論的熱點(diǎn)。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在精神狀態(tài)、行為狀態(tài)和心理狀態(tài)的消極性體驗(yàn)三方面。費(fèi)登伯格認(rèn)為職業(yè)倦怠的核心是情緒衰竭，近年來(lái)，高校輔導(dǎo)員[2]流失較為嚴(yán)重，大多數(shù)人存在不同程度的職業(yè)倦怠，這種情況已呈現(xiàn)出蔓延趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在生理、心理、工作、人際關(guān)系和自我評(píng)價(jià)五個(gè)方面。

一是生理上處于亞健康狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞感，精力不集中，失眠易困；二是精神疲憊不堪，焦慮緊張，煩躁易怒，悲觀抑郁，情緒波動(dòng)大，反應(yīng)激烈，不能有效地自我管理和調(diào)控情緒，對(duì)周圍的人和事物漠不關(guān)心；三是工作缺乏熱情，消極被動(dòng)，對(duì)學(xué)生冷漠，缺乏寬容和耐心，傾向于運(yùn)用權(quán)力來(lái)教育管理學(xué)生，厭倦學(xué)生工作，遇到急難險(xiǎn)重的問(wèn)題不愿接納，總是選擇避讓，常有懷才不遇、學(xué)非所用、易生抱怨的現(xiàn)象；四是人際關(guān)系不夠和諧，缺少同情心，難以與人融洽相處，牢騷較多，容忍度低；五是自我評(píng)價(jià)低，對(duì)輔導(dǎo)員崗位自我否定，認(rèn)為低人一等，工作沒(méi)有價(jià)值，專業(yè)性不強(qiáng)，與自己所學(xué)專業(yè)和學(xué)識(shí)水平不匹配，缺乏職業(yè)歸屬感和成就感，職業(yè)認(rèn)可度不高，對(duì)職業(yè)發(fā)展悲觀失望，喪失工作信心，迫切尋找機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗，幻想去從事自己的專業(yè)。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及特點(diǎn)

1.思想政治教育工作效果不顯著

輔導(dǎo)員根據(jù)不同的教育內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富多彩的主題教育，通過(guò)主題班會(huì)、辯論會(huì)、征文、演講比賽、文娛比賽等方式進(jìn)行，但由于學(xué)生參與度低、不適宜大班開(kāi)展、學(xué)生固有觀念根深蒂固等原因，工作收效甚微。輔導(dǎo)員群體大部分是青年，面對(duì)自己的辛勤付出和活動(dòng)預(yù)期受到質(zhì)疑以及誤解時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生挫折感，在質(zhì)疑自己的工作能力的同時(shí)又感慨思想政治教育工作的多艱。思想政治教育工作效果不明顯成為辛勤工作的輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。

2.職業(yè)晉升空間有限

輔導(dǎo)員長(zhǎng)期忙于事務(wù)性工作，從事學(xué)生管理工作和思想政治教育工作，較少有精力從事與專業(yè)相關(guān)的科研工作和論文撰寫(xiě)工作，難以出科研結(jié)果，致使其在職稱評(píng)定中處于弱勢(shì)地位。職稱晉升的困難逐漸削弱了輔導(dǎo)員提升自身理論修養(yǎng)的動(dòng)力和積極性，這種消極的體驗(yàn)會(huì)影響輔導(dǎo)員的日常工作，并在工作中強(qiáng)化。相對(duì)于其他職能部門(mén)和教學(xué)崗位，輔導(dǎo)員入職時(shí)的熱情消失過(guò)快。一些能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗去其他職能部門(mén)或者教學(xué)崗位工作，使得在崗輔導(dǎo)員都以此為工作目標(biāo)，爭(zhēng)取早日“擺脫”輔導(dǎo)員工作崗位，并“嫌棄”自身工作崗位，消極對(duì)待工作任務(wù)和學(xué)生群體。

3.輔導(dǎo)員角色定位的模糊性導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展壓力

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。他們對(duì)自身的發(fā)展有更高的向往和期待，期望在專業(yè)方面有所發(fā)展，渴望獲得專業(yè)進(jìn)修、學(xué)歷提高和職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)。而實(shí)際工作卻并不能如愿，他們每天都會(huì)面臨大量的事務(wù)性、甚至是重復(fù)性的工作。部分高校輔導(dǎo)員并非思想政治類專業(yè)出身，脫離原專業(yè)搞科研更是一個(gè)挑戰(zhàn)，與有相同經(jīng)歷和學(xué)歷的專業(yè)教師和管理人員相比，他們?cè)诼毞Q晉升、職務(wù)升遷等方面大多處于劣勢(shì)。因此，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員面臨職稱晉升受阻、個(gè)人發(fā)展空間受限的困擾，對(duì)職業(yè)發(fā)展前景迷茫，滋生職業(yè)倦怠[3]。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是提高大學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人的重要力量。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠不僅影響其自身的身心健康，還會(huì)產(chǎn)生一系列消極反應(yīng)。輔導(dǎo)員理想信念模糊、職業(yè)情感與職業(yè)道德淡化、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，會(huì)嚴(yán)重阻礙高校思想政治教育工作的進(jìn)展，也不利于大學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。由職業(yè)倦怠問(wèn)題引起的職業(yè)精神萎靡和工作熱情下降，會(huì)影響輔導(dǎo)員工作能力和工作水平的發(fā)揮，從而影響高校思想政治教育工作的開(kāi)展和實(shí)施情況，進(jìn)而影響到高校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

四、化解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑

（一）從制度層面尋求應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠[4]的對(duì)策

1.高校要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)高校要把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，各項(xiàng)利好政策落實(shí)到位。建立健全輔導(dǎo)員激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制，樹(shù)先進(jìn)典型，擴(kuò)大先進(jìn)輔導(dǎo)員的正面影響。落實(shí)輔導(dǎo)員系列職稱評(píng)審實(shí)施辦法，使得輔導(dǎo)員有所學(xué)、有所長(zhǎng)，激勵(lì)其結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行理論研究，在學(xué)習(xí)中提升個(gè)人效能感。建立國(guó)家、省級(jí)和高等學(xué)校三級(jí)輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，提高輔導(dǎo)員專業(yè)技能，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員多方面發(fā)展，鼓勵(lì)其從事與專業(yè)相關(guān)的教學(xué)工作。

2.關(guān)心解決輔導(dǎo)員實(shí)際困難，關(guān)注其心理健康高校要建立健全輔導(dǎo)員考評(píng)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能發(fā)展上的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ骱蜕钌嫌龅降睦щy，為輔導(dǎo)員全身心投入工作、增加職業(yè)認(rèn)同感提供保障，為他們工作和成長(zhǎng)創(chuàng)造良好條件。輔導(dǎo)員工作應(yīng)引入彈性工作制度，處理突發(fā)事件及值夜班的輔導(dǎo)員應(yīng)有相應(yīng)的調(diào)休和補(bǔ)休政策，避免輔導(dǎo)員因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷過(guò)大而引起職業(yè)倦怠。

3.明確職業(yè)定位，消解職業(yè)認(rèn)同壓力

從《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》和《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等文件中可以看出，高等學(xué)校要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)文件精神，對(duì)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，避免凡是與學(xué)生工作有關(guān)的事務(wù)都交由輔導(dǎo)員去干、使他們成天被卷入事務(wù)漩渦的傾向。輔導(dǎo)員應(yīng)不斷強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)成才中的作用，自我設(shè)定合理的工作成就預(yù)期，以積極的心態(tài)投身學(xué)生工作事業(yè)，不斷煥發(fā)工作熱情和活力，成為優(yōu)秀的充滿智慧的人生導(dǎo)師，并努力為之付出青春和才智。

（二）輔導(dǎo)員自身需勤于學(xué)習(xí)、善于調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)理性歸因

1.認(rèn)清工作特性，消解職業(yè)成就壓力

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，是推動(dòng)高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。因此，學(xué)校在招聘、培訓(xùn)輔導(dǎo)員時(shí)，學(xué)校要引導(dǎo)輔導(dǎo)員熟悉人才的成長(zhǎng)規(guī)律，不要急于求成，學(xué)生的成長(zhǎng)成才是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，最后，學(xué)校要引導(dǎo)輔導(dǎo)員以自己的方式追求職業(yè)成就感。教育本身是日積月累、滴水穿石的過(guò)程，要善于在學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步和快樂(lè)健康成長(zhǎng)中去獲得職業(yè)成就。

2.提高工作能力，消解職業(yè)危機(jī)壓力

大學(xué)生文化層次高，接受信息快，有理想，有抱負(fù)，不懼權(quán)威，不循規(guī)蹈矩，充滿朝氣和活力，面對(duì)大學(xué)生群體，要做好教育、管理與服務(wù)工作，具有很大的挑戰(zhàn)性。一方面是知識(shí)不斷更新的挑戰(zhàn)，另一方面是學(xué)生對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)和對(duì)教育者總是持懷疑態(tài)度的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員或許對(duì)自己的專業(yè)有一定研究，能形成個(gè)人的非權(quán)力影響力，對(duì)教育管理學(xué)生有一定的“蝴蝶效應(yīng)”，但學(xué)生的訴求是多維度的，學(xué)生的成長(zhǎng)成才也是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。輔導(dǎo)員想要做好學(xué)生的教育、管理與服務(wù)，一是要有良好的溝通能力，二是要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，三是要具有高端服務(wù)的能力。大學(xué)生具備一定的自我管理能力，輔導(dǎo)員不能僅僅把工作定位在純事務(wù)性上，要充分發(fā)揮自己在學(xué)科研究和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)上的優(yōu)勢(shì)，更多地關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃，適時(shí)為學(xué)生提供服務(wù)和幫助，成為學(xué)生成長(zhǎng)的良師、成才的導(dǎo)師，在差異化的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值，緩解從業(yè)中的壓力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉明智，吳文君.浙江省高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力現(xiàn)狀研究及應(yīng)對(duì)策略[J].教育教學(xué)論壇，2013.

[3]王成.提升自我效能感是克服職業(yè)倦怠的有效手段[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào)，2011

[4]劉曉云.角色定位視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠分析[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013

作者簡(jiǎn)介：

張曉亮（1978-），男，山東壽光人，濰坊科技學(xué)院講師，碩士，

主要研究方向：機(jī)械工程自動(dòng)化及大學(xué)生思想政治教育工作.

課題來(lái)源：2018年濰坊科技學(xué)院思政專項(xiàng)課題

課題編號(hào)：2018RWSZ15、2018RWSZ17、2018RWSZ30