宋芳潔

（中國(guó)石化百川經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司，北京 100728）

2016年10月，習(xí)近平總書記在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“國(guó)有企業(yè)及其廣大黨員干部職工是關(guān)鍵時(shí)刻聽指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏的基本隊(duì)伍。”

當(dāng)前，面對(duì)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的調(diào)整變革，中國(guó)石化牢牢把握大勢(shì)、順應(yīng)大局，擁抱“四大革命”、跨越“四大關(guān)口”、按照“四個(gè)堅(jiān)持”興企方略，踐行“改革、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”工作方針，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。“培育一種為國(guó)家為人民真誠(chéng)奉獻(xiàn)的精神、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、打造勇于攻堅(jiān)克難的高素質(zhì)干部隊(duì)伍和充分組織起來(lái)的職工隊(duì)伍”，對(duì)中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)三年”、“兩個(gè)十年”戰(zhàn)略部署，建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 發(fā)揮支部作用、帶好員工隊(duì)伍的實(shí)際內(nèi)涵和具體實(shí)踐

中國(guó)石化基層黨支部建設(shè)工作會(huì)議提出：“帶員工隊(duì)伍就是強(qiáng)化思想引領(lǐng)，培育優(yōu)良作風(fēng)，提升整體素質(zhì)，堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管，著力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的黨員隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。”

1.1 加強(qiáng)政治形勢(shì)任務(wù)教育，增強(qiáng)思想引領(lǐng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，民心是最大的政治。作為國(guó)有企業(yè)的干部員工，我們每一個(gè)人都在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)辄h工作，承擔(dān)的工作和任務(wù)都不僅是業(yè)務(wù)要求，更為重要的是政治使命。發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，注重用先進(jìn)理念、文化教育引導(dǎo)員工，傳遞正能量，始終守好黨的基層陣地，讓其成為我們黨事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石。

帶隊(duì)伍首先要提振精氣神，通過強(qiáng)士氣強(qiáng)化隊(duì)伍意志、鼓舞斗志、激發(fā)潛能。中石化百川經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司（以下簡(jiǎn)稱“百川公司”）黨委一直高度重視形勢(shì)任務(wù)教育，主動(dòng)占領(lǐng)思想陣地，“上接天線、下接地氣”，明確是非標(biāo)準(zhǔn)和行為底線，樹先進(jìn)，選典型。通過身邊人講身邊事的方式，整理編輯公司層面《身邊的榜樣》，開展“最美青工”“最美班組長(zhǎng)”巡回宣講。

小營(yíng)辦公區(qū)管理處黨支部和團(tuán)總支在“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)中開展“誦讀紅色家書、不忘初心使命”活動(dòng)，以生動(dòng)形象的方式帶領(lǐng)生在和平年代的員工穿越回歷史，回望崢嶸歲月，傳承紅色力量，做好本職工作。利用網(wǎng)絡(luò)資源，組織觀看《GDP可視化——5分鐘體驗(yàn)中國(guó)崛起的全過程》宣傳片，引導(dǎo)員工樹立愛我中華、振興石化、為美好生活加油的初心和使命。

1.2 發(fā)揮黨員先鋒模范作用，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)

帶隊(duì)伍，首先要帶好黨員隊(duì)伍，其次要帶好員工隊(duì)伍，要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。想要帶好隊(duì)伍，必須要讓員工從心底里服從、從骨子里認(rèn)可，這是第一步。價(jià)值觀的教育是一個(gè)知行合一的教育，既要告訴員工什么是對(duì)的、要做什么，更要為員工做好表率、告訴其該如何做，從而引起其共鳴，讓其真心實(shí)意地認(rèn)同并模仿你的行為。

如果對(duì)基層操作業(yè)務(wù)不是樣樣精通，首先就要和員工比勤勞、拼付出，嚴(yán)以律己，以身作則，敢于吃苦。如果前一天工作到很晚，叮囑員工明天別遲到，這句話的背后就是明天早上一定要比他來(lái)得早，才能知道他到底遲沒遲到，才能在他到達(dá)崗位后第一時(shí)間給予贊揚(yáng)和鼓勵(lì)；如果突然接到緊急任務(wù)，需要員工周末從家里或宿舍跑來(lái)加班，那就要先他一步來(lái)到崗位上，只有這樣才能感染員工，才能在團(tuán)隊(duì)中慢慢形成一種能打硬仗的氛圍。

餐飲處黨支部有一名員工，原來(lái)是餐廳的服務(wù)人員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，被安排當(dāng)了庫(kù)房管理員。每天從庫(kù)房結(jié)束工作后，她都會(huì)主動(dòng)回到餐廳，幫助大家準(zhǔn)備晚餐。無(wú)論何時(shí)，她都面帶微笑、干勁十足，不僅自己工作做得好，而且?guī)?dòng)了身邊同事的工作積極性，同時(shí)也贏得了服務(wù)對(duì)象的一致認(rèn)可。員工的這種工作狀態(tài)，一方面是出于自身對(duì)工作的熱愛，另一方面與支部黨員的以身示范、教育引導(dǎo)也是分不開的。

1.3 嚴(yán)抓細(xì)管，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平

帶隊(duì)伍的前提是嚴(yán)格管理，沒有規(guī)矩，不成方圓。在工作中要堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，要求員工遵守的，自己一定要遵守；要求員工做到的、自己首先要做到。通過規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，通過公平公正、合理有效的激勵(lì)機(jī)制，讓員工由落后變先進(jìn)、由先進(jìn)變更先進(jìn)，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。小營(yíng)辦公區(qū)管理處黨支部借鑒兄弟支部的做法，制定處室《安全生產(chǎn)和廉潔建設(shè)十大禁令》，對(duì)于員工觸碰高壓線的違紀(jì)行為絕不手軟，正規(guī)明紀(jì)。對(duì)于隊(duì)伍中的人員情況進(jìn)行分析統(tǒng)籌，針對(duì)有上進(jìn)心的員工，為其扎實(shí)培訓(xùn)、搭建平臺(tái)，營(yíng)造“有為才有位”的團(tuán)隊(duì)氛圍，在百川公司黨委的支持下暢通“三支”人才隊(duì)伍發(fā)展渠道，給員工“解渴”，提供足夠的上升空間，使員工獲得成就感、成才感和歸屬感；針對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟、盡心竭力的員工，以和諧的企業(yè)文化、良好的班子形象及個(gè)人品格，讓員工時(shí)刻感受到尊重，暖出員工的忠誠(chéng)度；針對(duì)思想不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)落后的員工，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助其查找問題，將心比心，耐心幫扶，掌握自己的“領(lǐng)導(dǎo)力陰影”，控制自己作為管理者的情緒，積極轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，從而提升績(jī)效。

管理者在一線鍛煉，不僅是適應(yīng)或體驗(yàn)一線的辛苦，更多的是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)水平和隊(duì)伍凝聚力，所以謙虛好學(xué)的前提是要積極思考、主動(dòng)作為。帶隊(duì)伍就和打仗一樣，團(tuán)隊(duì)士氣非常重要。無(wú)論是接到艱巨的任務(wù)，還是員工隊(duì)伍中出現(xiàn)各種問題，都不能推三阻四、繞道而行，必須迎難而上，敢于擔(dān)當(dāng)。在日常工作中，要深入一線，對(duì)基層隱情隱患和苗頭性、傾向性問題，要加強(qiáng)分析研判，提高敏銳性、預(yù)見性。工作中要關(guān)注細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)水平要過硬，特別是具備突發(fā)情況的應(yīng)變處理能力，這是讓員工信服的關(guān)鍵所在。一旦出現(xiàn)問題，要敢于擔(dān)責(zé)，承認(rèn)不足，不能將過失推到員工身上。

1.4 關(guān)心關(guān)愛，以情聚人，建設(shè)支部亞文化

對(duì)待員工要像家人一樣，真心換真心。小營(yíng)辦公區(qū)管理處黨支部采取兩個(gè)“1+1+1”的方式，以情聚人，以心凝人，打造“勇爭(zhēng)第一，永創(chuàng)一流”的支部亞文化。第一個(gè)“1+1+1”，是一名黨員帶領(lǐng)一名積極分子與一個(gè)落后班組建立聯(lián)系；第二個(gè)“1+1+1”，是每天至少巡檢一次、每周至少參與勞動(dòng)一次、每月至少組織班組座談一次。通過兩個(gè)“1+1+1”的開展，既有效幫助班組解決工作和生活中的實(shí)際困難，又能加強(qiáng)對(duì)積極分子的教育引導(dǎo)。每名黨員每個(gè)月要進(jìn)行任務(wù)反饋，列出解決問題清單，根據(jù)實(shí)際情況每個(gè)季度可以更換一個(gè)班組。

春節(jié)前夕是隊(duì)伍人員不穩(wěn)定的時(shí)期之一，大家歸心似箭；節(jié)后更是員工離職高峰期。為了積極應(yīng)對(duì)，餐飲處黨支部采取了一系列有效做法。例如，組織黨員幫員工通過多種途徑連夜搶票，有時(shí)也搶不到，就做出幾種備選方案給大家，從哪里轉(zhuǎn)乘、從哪里換車，為每個(gè)人列一張清單，幫其出謀劃策?；丶抑埃Р繒?huì)給員工準(zhǔn)備兩份“節(jié)禮”，一件是以視頻短片的形式回顧處室一年來(lái)的歷程，感恩員工付出；另一件是給員工的父母、配偶及子女的一封來(lái)自支部的家書，感恩家屬支持。盡管員工返鄉(xiāng)后會(huì)受到各種信息沖擊，但由于支部濃厚的家文化氛圍，所以春節(jié)前后員工的離職率大幅度降低。

2 帶好員工隊(duì)伍存在的問題及解決對(duì)策

2.1 解決員工隊(duì)伍不好帶的問題

基層單位帶隊(duì)伍需要直面一線，人員多樣化，工作繁重，情況復(fù)雜，事務(wù)瑣碎。即使是最簡(jiǎn)單的一句指令，也不是人人都可以做到的，或者無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持的。員工不是由電腦程序控制的，有時(shí)甚至剛培訓(xùn)完就忘記了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤或“低級(jí)”問題時(shí)，管理者通常會(huì)感到無(wú)奈、苦惱甚至憤怒。這就要求管理者要積極應(yīng)對(duì)、想辦法破解，通過現(xiàn)場(chǎng)提醒、有效監(jiān)督、考核管控，養(yǎng)成員工良好操作習(xí)慣，待習(xí)慣退化后還要重視重新喚醒，周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)。

因此，帶隊(duì)伍可以磨煉管理者個(gè)人的意志品質(zhì)，提高適應(yīng)能力和抗壓能力，錘煉工作作風(fēng)，能夠造就出堅(jiān)韌頑強(qiáng)、積極陽(yáng)光的工作心態(tài)。

2.2 解決管理人員不想帶的問題

帶隊(duì)伍多是從事生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)工作，共性特點(diǎn)是工作時(shí)間長(zhǎng)、隊(duì)伍人員多、安全壓力大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重。當(dāng)受過高等教育的年輕管理者面對(duì)基層操作員工時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生不同程度的“不適感”，從而對(duì)帶隊(duì)伍存在畏難情緒。

因此，帶隊(duì)伍首先要放下身段，正視理想與現(xiàn)實(shí)，不僅要適應(yīng)一線的辛苦，更多的是要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極思考、主動(dòng)作為，在推進(jìn)各項(xiàng)工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的問題和團(tuán)隊(duì)的問題，勇于探索，研究解決辦法，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

2.3 解決實(shí)際操作不會(huì)帶的問題

帶隊(duì)伍是一門復(fù)雜的學(xué)問，需要因地制宜，將管理理論與工作實(shí)踐緊密結(jié)合。百川公司餐飲處黨支部推行多年“一線工作法則”，核心就是九個(gè)字——接地氣、用真心、講實(shí)干。支部對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的要求是先穿著廚師和服務(wù)員服裝到一線十個(gè)班組各輪崗一個(gè)月。當(dāng)看到其他同學(xué)在新崗位上西裝革履開展工作時(shí)，他們內(nèi)心多是復(fù)雜甚至酸楚的。但他們堅(jiān)守在一線、成長(zhǎng)在一線，通過近一年與基層員工同吃同住同工作的體驗(yàn)，收獲也是巨大的。

因此，帶隊(duì)伍就是考驗(yàn)一名管理者落實(shí)工作、解決問題、破解困難的綜合能力，管理者要不斷在實(shí)踐中自我復(fù)盤、錘煉提升，從而提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

3 結(jié)束語(yǔ)

管理無(wú)定式，帶隊(duì)伍更沒有通用的寶典法則。隨著時(shí)間、空間、環(huán)境、人員的變化，隊(duì)伍管理方式也會(huì)發(fā)生變化。借用領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·班尼斯的一句話總結(jié)：“領(lǐng)導(dǎo)力就像美，它難以定義，卻一目了然。”