高莉紅，肖 雅，陳經(jīng)緯，胡亞天

（國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司客戶服務(wù)中心，武漢 430077）

1 引言

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代產(chǎn)物，在現(xiàn)實(shí)生活中改善著人們生活的方方面面，其中，電子支付業(yè)務(wù)得力于智能手機(jī)的普及，基于移動(dòng)支付的便捷性及安全性，手機(jī)支付作為人們?nèi)粘Ｊ走x支付方式的現(xiàn)象也更加普遍。支付寶及微信支付、財(cái)付通為首的支付途徑，將更加普遍的融入日常生活中，利用其便捷性的首要特征，將極大提高營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的效率，有效提升工作質(zhì)量。

微信作為人們?nèi)粘＋@取信息及與他人溝通的渠道，由于其整合電子支付、微信公眾號(hào)、企業(yè)賬號(hào)等內(nèi)容，微信在人們?nèi)粘Ｉ钪械氖褂脮r(shí)間占比極高?；谖⑿殴娞?hào)，可實(shí)現(xiàn)電力相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，辦理大量日常業(yè)務(wù)，例如繳費(fèi)、咨詢查詢及個(gè)人信息查詢等，為用戶提供便利，足不出戶即可辦理大量業(yè)務(wù)，同時(shí)在某種程度上提升工作的時(shí)效性。

基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納方法的實(shí)現(xiàn)，于用戶而言，不僅能夠節(jié)省時(shí)間，同時(shí)能夠隨時(shí)把握自己的消費(fèi)情況，避免因欠費(fèi)等原因?qū)е碌耐ｋ娂皫淼呢?cái)產(chǎn)損失。

2 基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納方法

微信作為一項(xiàng)即時(shí)通信工具，在人們?nèi)粘Ｉ钪械氖褂谜急葮O高，人們生活中的許多工作內(nèi)容也通過微信完成?；谖⑿殴娞?hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳費(fèi)工作，在支付系統(tǒng)自身具有較好的安全防護(hù)架構(gòu)，存在的風(fēng)險(xiǎn)較小，因此實(shí)現(xiàn)電費(fèi)自動(dòng)繳納工作，包括基于微信公眾號(hào)接口的構(gòu)建，以及對(duì)用戶余額閾值的識(shí)別，以及自動(dòng)繳費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。

2.1 微信公眾號(hào)的構(gòu)建

實(shí)現(xiàn)電費(fèi)自動(dòng)繳納的基礎(chǔ)即微信公眾號(hào)的搭建。對(duì)于電力企業(yè)而言，微信公眾號(hào)是企業(yè)與用戶間交流溝通的一種方式，也是電力業(yè)務(wù)形象的展示，因此相關(guān)業(yè)務(wù)的完整性及服務(wù)效果需要得到保障，電力官方公眾號(hào)應(yīng)包括的業(yè)務(wù)內(nèi)容有：業(yè)務(wù)咨詢、繳費(fèi)應(yīng)用、智能客服應(yīng)用、網(wǎng)點(diǎn)咨詢應(yīng)用等。

電力微信公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)提供用戶信息接口及自動(dòng)繳費(fèi)接口，整合兩個(gè)接口即可實(shí)現(xiàn)用戶電費(fèi)的自動(dòng)繳納。其中，用戶信息接口用于提供用戶電費(fèi)余額信息，后臺(tái)開發(fā)人員通過調(diào)用存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶信息，實(shí)時(shí)更新每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)的賬戶余額信息，通過使用該接口，用戶可對(duì)自身賬戶數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握，同時(shí)該接口被自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)調(diào)用，當(dāng)用戶余額信息低于設(shè)置的余額數(shù)目時(shí)，會(huì)對(duì)相應(yīng)用戶的賬戶進(jìn)行充值，而由于充值方式為自動(dòng)充值，為保證用戶財(cái)產(chǎn)的安全性，在自動(dòng)充值時(shí)，充值預(yù)先設(shè)定的金額。

2.2 用戶余額閾值數(shù)據(jù)

基于微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)繳費(fèi)對(duì)應(yīng)接口后，用戶需設(shè)置余額閾值，即用戶余額低于該數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)將通過繳費(fèi)接口，對(duì)賬戶進(jìn)行充值，避免因余額不足導(dǎo)致的停電情況。

對(duì)比用戶余額數(shù)據(jù)與閾值數(shù)據(jù)，由于余額數(shù)據(jù)的同步需要一定時(shí)間，因此閾值數(shù)據(jù)的設(shè)定不應(yīng)太小，即閾值需大于適當(dāng)?shù)臄?shù)值，避免因余額不同步情況導(dǎo)致的特殊情況。

2.3 自動(dòng)繳費(fèi)

用戶需設(shè)定是否同意自動(dòng)繳費(fèi)，及自動(dòng)繳費(fèi)金額大小，充值金額來源等，當(dāng)用戶確定自動(dòng)繳費(fèi)時(shí)，如賬戶余額低于閾值，微信后臺(tái)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)賬戶進(jìn)行充值，從對(duì)應(yīng)支付途徑進(jìn)行扣取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)的自動(dòng)化。

3 繳納方式對(duì)比

基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納，對(duì)比傳統(tǒng)繳納方式，即線下繳費(fèi)方式，自動(dòng)繳納的優(yōu)勢(shì)主要包括：便捷性、安全性、及時(shí)性。

3.1 便捷性

傳統(tǒng)繳費(fèi)方式，即線下繳費(fèi)方式，用戶需要到指定繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行繳費(fèi)，目前網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度廣，但仍存在因距離太遠(yuǎn)或是因自身原因不能及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)的用戶，而此時(shí)即可能存在因費(fèi)用不足而導(dǎo)致的停電情況。

基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納系統(tǒng)，用戶在家中通過手機(jī)設(shè)置即可實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)，避免因環(huán)境因素對(duì)用戶造成困擾，為用戶提供繳費(fèi)的便捷性。

3.2 安全性

線下繳費(fèi)方式，用戶往往需要攜帶現(xiàn)金或是銀行卡前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值，攜帶現(xiàn)金或銀行卡帶來安全隱患，用戶的財(cái)產(chǎn)安全無法保證。

基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納系統(tǒng)，微信公眾號(hào)自身的安全框架值得信賴，以及構(gòu)建的支付系統(tǒng)的安全級(jí)別，能夠?yàn)橛脩舻呢?cái)產(chǎn)提供保障，為用戶提供繳費(fèi)的安全性。

3.3 及時(shí)性

線下繳費(fèi)方式，用戶無法對(duì)自己的賬戶余額信息進(jìn)行把控，此時(shí)，容易發(fā)生因余額不足導(dǎo)致的停電情況。

基于微信公眾號(hào)的電費(fèi)自動(dòng)繳納系統(tǒng)，用戶無需擔(dān)心因余額不足導(dǎo)致的停電情況，實(shí)時(shí)把握賬戶余額信息，且自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)，完全避免因余額不足導(dǎo)致的停電情況。

4 結(jié)束語

本論文在分析電費(fèi)自動(dòng)繳納的情況下，設(shè)計(jì)一套基于微信公眾的電費(fèi)自動(dòng)繳納系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有良好的實(shí)用性，有效提升工作質(zhì)量。