郭立新

為什么我們今天要談不確定性？為什么大家表現(xiàn)得那么焦慮？不確定性對(duì)于個(gè)人、組織意味著什么？

我們所謂的不確定性實(shí)際上可以概括如下。

1.易變性。3G出來(lái)沒幾年4G出來(lái)了，4G出來(lái)沒幾年5G出來(lái)了，微博、微信玩得正嗨，抖音出來(lái)了……如果從變化中還能看到未來(lái)往哪一個(gè)方向走，那么就不能說(shuō)是不確定性，關(guān)鍵是變化在不斷發(fā)生，而未來(lái)展示了多種可能性，你不知道它到底會(huì)往哪里走。

2.復(fù)雜性。事物之間關(guān)聯(lián)頭緒非常多，作為個(gè)人很難有一個(gè)完整的邏輯把某個(gè)東西加以完整說(shuō)明。

3.模糊性。很多東西相互聯(lián)結(jié)在一起，整體印象模糊。

那么，不確定性對(duì)企業(yè)有哪些挑戰(zhàn)？

第一，產(chǎn)品形態(tài)顛覆。

我們以前談企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，首先是產(chǎn)品，其實(shí)就是產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、性價(jià)比等。隨著技術(shù)的發(fā)展或者說(shuō)技術(shù)和管理越來(lái)越成為公共資源時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比會(huì)無(wú)限接近。這就要求在功能產(chǎn)品基礎(chǔ)上有形式產(chǎn)品，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是消費(fèi)者的精神需求。未來(lái)產(chǎn)品的精神要素可能變成第一位的，基本功能可能變?yōu)檫吘?，因?yàn)楫a(chǎn)品的基礎(chǔ)功能幾乎成了一個(gè)基本要求。

第二，品牌之死。

不是品牌概念消失了，而是以前基于市場(chǎng)細(xì)分、品類專業(yè)化、形象設(shè)計(jì)與包裝等形成的品牌概念，在新環(huán)境下可能遇到很大挑戰(zhàn)。

品牌會(huì)逐漸從定位走向社群。也就是說(shuō)，一幫有共同興趣愛好、有共同價(jià)值觀的人，會(huì)成為一個(gè)目標(biāo)對(duì)象?？赡苓@還不夠，品牌會(huì)越來(lái)越成為品牌公地。這是中國(guó)企業(yè)走向世界的價(jià)值觀融合的過(guò)程。和而不同才是最高境界。就是說(shuō)，品牌未來(lái)可能會(huì)遵循品牌定位、品牌社群、品牌公地這樣一個(gè)演進(jìn)路徑。

第三，渠道權(quán)力轉(zhuǎn)移。

在現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境下，到底是品牌商更有溢價(jià)能力還是渠道商更有溢價(jià)能力？其實(shí)，整個(gè)權(quán)力都在向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。品牌商也好，渠道商也好，只要深入了解消費(fèi)者，都可以從不同的起點(diǎn)獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果不能深度了解消費(fèi)者，不管品牌商還是渠道商，最后都會(huì)被淘汰。

第四，組織的“破壞”。

以前是人絕對(duì)服從于組織，人就是組織的一個(gè)落實(shí)力，以前談管理更多是當(dāng)成一門科學(xué)，進(jìn)行精確的度量。未來(lái)更多的應(yīng)該是組織服從于個(gè)人。未來(lái)的組織，人單合一，按單聚散，此時(shí)，不是人依賴于組織，而是組織更多依賴于人。

當(dāng)不確定性對(duì)組織形成這樣一個(gè)挑戰(zhàn)，或者展示這么一個(gè)改進(jìn)空間的時(shí)候，構(gòu)建新型企業(yè)組織，就有了一個(gè)基本輪廓。

共生型組織是陳春花老師提出來(lái)的，她講了四個(gè)特征，概括得很好：第一，互為主體。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與人互為主體，你中有我，我中有你。第二，整體多利。第三，柔韌靈活。第四，效率協(xié)同。