蔡光

勞動(dòng)保障監(jiān)察是人社工作的前沿陣地，需要直接與企業(yè)、職工打交道。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，勞動(dòng)保障監(jiān)察更是人社部門(mén)與群眾交流的一扇窗口，是樹(shù)立勞動(dòng)保障人員形象的門(mén)面，更是服務(wù)群眾的一面旗幟。因此，行風(fēng)建設(shè)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察十分重要。為此，在新形勢(shì)下，勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，把行風(fēng)建設(shè)的旗桿插到各個(gè)工作崗位上，把勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員的“五個(gè)心”貫穿到行風(fēng)建設(shè)的每一個(gè)角落，讓維權(quán)群眾都能夠滿意。

栽種一顆責(zé)任心

負(fù)責(zé)任是勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員的基本要求。工作人員要把它當(dāng)作一粒種子栽種在每個(gè)人心坎上。這就要求每一個(gè)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待、真心幫助群眾排憂解難。同時(shí)，要把反對(duì)“四風(fēng)”工作落到實(shí)處，將工作端口前移到人民群眾中，問(wèn)事作答經(jīng)得起人民群眾的檢驗(yàn)。其實(shí)，行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，也是工作人員的責(zé)任心問(wèn)題。勞動(dòng)保障工作人員責(zé)任心強(qiáng)，行風(fēng)建設(shè)做得好，群眾滿意度就高；勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員工作責(zé)任心弱，行風(fēng)建設(shè)肯定搞不好，群眾意見(jiàn)就大。毛主席曾告誡過(guò)全黨同志：我們是人民的勤務(wù)員。教導(dǎo)我們擺正與人民群眾關(guān)系的位置，擔(dān)當(dāng)起做人民勤務(wù)員的責(zé)任。由此可見(jiàn)，勞動(dòng)保障監(jiān)察抓行風(fēng)建設(shè)，必須加強(qiáng)工作人員責(zé)任心的教育和培養(yǎng)，行風(fēng)建設(shè)融入工作責(zé)任心栽種和提高中，兩者有機(jī)結(jié)合相輔相成。

奉獻(xiàn)一顆滾燙心

對(duì)群眾要有熱心腸，奉獻(xiàn)一顆滾燙心是勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的職責(zé)要求，也是行風(fēng)建設(shè)中一項(xiàng)群眾看得見(jiàn)摸得著的福利。群眾咨詢也好，投訴也好，都是事關(guān)他們切身利益的事。面對(duì)有求援意向的群眾，扳著臉孔或者不冷不熱、愛(ài)理不理肯定不行。勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員接待他們要熱心，把存在心底的那顆滾燙心奉獻(xiàn)出來(lái)，以飽滿的工作熱情，能當(dāng)場(chǎng)處理的事當(dāng)場(chǎng)處理，當(dāng)場(chǎng)處理不了的，說(shuō)明原因，讓群眾感覺(jué)到溫暖和希望。

2018年6月中旬，有一位農(nóng)民工辭職后，公司拖欠半個(gè)月工資1500元不發(fā)，這位農(nóng)民工到寧德市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)求援，工作人員立即聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人并向他宣講相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)。經(jīng)工作人員耐心勸說(shuō)，公司負(fù)責(zé)人馬上叫財(cái)務(wù)人員把工資打給這位農(nóng)民工。經(jīng)常有被拖欠工資數(shù)額幾十元或幾百元的群眾上門(mén)來(lái)求援，工作人員從不因?yàn)殄X(qián)少不重視，而是一視同仁，把群眾一點(diǎn)一滴的血汗錢(qián)要回來(lái)勞動(dòng)保障監(jiān)察人員奉獻(xiàn)一顆滾燙心，換來(lái)的是群眾臉上開(kāi)心的歡笑。

多留一顆仔細(xì)心

在勞動(dòng)保障監(jiān)察的日常工作中，多留一顆仔細(xì)心，就能更好地幫助群眾少跑腿，辦好事，為他們排憂解難。我們的勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴電話，經(jīng)常接聽(tīng)到跟工作無(wú)關(guān)的電話，比如有人打來(lái)電話詢問(wèn)電工操作證在哪里辦？鍋爐工在哪培訓(xùn)，我們都會(huì)細(xì)心地告知應(yīng)到當(dāng)?shù)啬膫€(gè)單位辦理。雖然跟勞動(dòng)監(jiān)察工作無(wú)關(guān)，但公布的投訴電話也是一個(gè)看不見(jiàn)的行風(fēng)窗口，也是行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)標(biāo)桿。2018年1月，下午快要下班時(shí)，一位五十多歲的農(nóng)民來(lái)到我們支隊(duì)，他告訴我們，自己被朋友拉去與人合伙承包工程，借款30萬(wàn)，結(jié)果工程虧本了，合伙人賬雖然結(jié)算了，但尾款27萬(wàn)卻遲遲不給他。這是一起經(jīng)濟(jì)合同糾紛，應(yīng)該到法院進(jìn)行起訴。但這位農(nóng)民不會(huì)打官司也不懂找律師，我們就幫助他聯(lián)系了一位律師，之后這位農(nóng)民的事情在法院得到解決。5月底，他打電話對(duì)我們表示感謝。

肯捧一顆忍耐心

忍耐心是勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員需要具備的素質(zhì)，也是行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)標(biāo)桿。群眾投訴都是因?yàn)榍猩砝?，有的人受了委屈，心里窩著一股火，投訴問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣不太好，這時(shí)，勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員就要捧一顆忍耐心，不能因群眾說(shuō)一些不好聽(tīng)的話，就寸步不讓地反駁，而是要耐心地聽(tīng)，認(rèn)真地幫助處理訴求的問(wèn)題。比如2018年四月份，有幾位農(nóng)民工來(lái)投訴，要求馬上拿到被欠的工資，不理睬勞動(dòng)保障監(jiān)察處理投訴案件的工作程序，還責(zé)怪勞動(dòng)保障監(jiān)察人員。面對(duì)這樣的農(nóng)民工，我們不能與他們計(jì)較長(zhǎng)短，反而要耐心地為他們講解辦理投訴案件工作的程序，關(guān)心他們的訴求，用我們的行動(dòng)來(lái)熄滅他們的火氣。同樣，一些被投訴的企業(yè)負(fù)責(zé)人也容易生氣發(fā)火，這就需要我們耐心幫助企業(yè)分析被投訴的原因，幫助他們?cè)谄髽I(yè)管理和工資發(fā)放上找問(wèn)題和漏洞并加以改正，避免以后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。在日常工作中，只要工作人員捧著一顆忍耐心，往往那些帶著一肚火氣來(lái)的人就會(huì)消了氣。

堅(jiān)持一顆公正心

勞動(dòng)保障監(jiān)察工作是處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)與員工發(fā)生糾紛時(shí)，勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員不能拉偏架，也不能選邊站。要堅(jiān)持一顆公正心，處理問(wèn)題不去偏袒員工，也不護(hù)短企業(yè)，一碗水要端平。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以勞動(dòng)保障法律法規(guī)為準(zhǔn)，依法依規(guī)處理，把公平公正融入勞動(dòng)關(guān)系糾紛處理中，既讓員工歡心滿意，又讓企業(yè)口服心服，進(jìn)一步構(gòu)建好和諧的勞動(dòng)關(guān)系。