周營

摘 要：現(xiàn)如今，博物館工作的有效開展，不僅傳承了國家歷史文化，也滿足了人們對于精神文化的需求，為此，博物館在有效開展各項工作過程，要重視博物館講解人員的技巧與方法提升，以此才能實現(xiàn)文化知識的進(jìn)一步交流與傳承。本文基于有效工作實踐，對博物館講解技巧與方法進(jìn)行了簡明分析，希望能夠為相關(guān)工作開展提供有效助力。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；講解技巧

博物館具有教育價值，其每一份展品都具有濃厚的歷史文化氣息，為提高博物館文物傳承效率，需要講解人員提高講解水平，以此才能向參觀者提供更多歷史文化知識，以實現(xiàn)文化傳承與文物保護(hù)的目的。下面重點(diǎn)分析了博物館講解員的技巧與方法采用，旨在為相關(guān)工作開展提供有效參考。

1 博物館人員講解語言能力的提高

1.1 語氣溫和帶有情感

所有人都希望被關(guān)愛與尊重，人們對于他人對待自己的態(tài)度十分敏感，而語氣就是一個人態(tài)度的直接體現(xiàn)，所以講解員要十分注意講解的語氣。平易近人、飽含熱情的語氣，會讓游客感到如浴春風(fēng)、溫馨愉快，而拒人千里、冷漠高傲的語氣，則會使游客產(chǎn)生不愉快甚至抵觸的情緒。筆者在某地參觀旅游時，曾聽過當(dāng)?shù)匾幻┪镳^講解員的講解，這名講解員的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，講解的內(nèi)容也沒有什么問題，但是聽他的講解卻備受折磨。這是為什么呢？因為他在講解中眼睛上翻，表情冷漠，昂首闊步，姿態(tài)高傲，且沒有與游客的任何互動，他的講解完全是例行公事，游客自然感到備受冷落，所以沒等講到最后，游客們就基本上跑光了。

1.2 語調(diào)優(yōu)美與悅耳

人的耳朵總是喜歡聽到悅耳的聲音，這就如同鼻子之于花香，舌頭之于美食，眼睛之于美景，后者總是會給前者帶來美好的感受。優(yōu)美而富有磁性的聲音可以將一場講解演奏得如同一支優(yōu)美的樂曲，從而使整場講解倍上檔次?！敖?jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，正確地使用嗓音能夠?qū)χv解感染力起到極大的促進(jìn)作用?！币虼?，每個講解員都應(yīng)不斷地嘗試發(fā)聲練習(xí)，以求找到自己最悅耳的聲音。除了聲音要悅耳外，語調(diào)的高低和音量的大小也很關(guān)鍵。一成不變的語調(diào)會讓游客產(chǎn)生厭倦情緒，過大的音量也會讓游客感到不適。因此，講解員在講解過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)講解內(nèi)容的需要，讓自己的音調(diào)高低變換，聲音虛實結(jié)合，情感有張有弛。

2 重視提高講解詞的質(zhì)量

2.1 講解詞要準(zhǔn)確流暢

對于講解員來講，講解詞是整個講解活動的基礎(chǔ)，講解詞的撰寫對講解效果有至關(guān)重要的影響。一份好的講解詞應(yīng)做到內(nèi)容全面，準(zhǔn)確恰當(dāng)，緊扣展板，通俗易懂，且語言流暢，便于講解。講解詞應(yīng)有較強(qiáng)的內(nèi)在邏輯性，便于講解員理解、記憶，也便于游客消化、吸收。另外，講解詞應(yīng)多聯(lián)系現(xiàn)實生活，以便增強(qiáng)游客的代入感。串詞是講解詞中起連接作用的內(nèi)容，串詞的撰寫也不可忽視。串詞可以將不同展廳、不同板塊的內(nèi)容巧妙地銜接起來，從而使得講解自然過渡，不留空白。

2.2 重視不同群體分類講解

針對不同群體，如一般散客、社會團(tuán)體、專家教授、高校學(xué)生、少年兒童、外國友人等，講解員應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容，以便適應(yīng)不同游客的需要。講解員要對各類講解詞反復(fù)研讀，融會貫通，做到熟練講解、靈活應(yīng)對。

2.3 能夠解決各種問題

講解員在講解過程中，會經(jīng)常遇到游客提出的各種問題，對于游客詢問較多的問題，講解員在耐心回答后，還應(yīng)認(rèn)真記錄下來，便于日后將這些問題整理加工，融入講解詞，從而使講解的內(nèi)容更加豐滿。

2.4 重點(diǎn)突出亮點(diǎn)內(nèi)容

講解詞應(yīng)有重點(diǎn)和亮點(diǎn)。對于游客普遍熟知的常識性內(nèi)容，講解員可以略講，對于本館的特色內(nèi)容及游客感興趣的內(nèi)容，講解員則應(yīng)詳細(xì)講解；沒有重點(diǎn)、泛泛而談的講解詞必然是失敗的。

3 綜合運(yùn)用講解技巧

在講解過程中，非語言的溝通和語言的溝通其實各占一半，也就是說，講解員必須綜合上面所提到的非語言和語言溝通的技巧，帶領(lǐng)觀眾參觀展廳內(nèi)的陳列展覽。講解應(yīng)注意以下幾個方面：

3.1 拉近距離

當(dāng)觀眾初次進(jìn)入一個全新未曾到過的地方，他們的內(nèi)心充滿好奇和渴望。這時，講解員可先與觀眾進(jìn)行簡單的溝通，運(yùn)用非語言與語言溝通的技巧來自我介紹，或說明參觀藏品時的規(guī)定，以化解參觀者初次參觀的迫切心理。

3.2 帶領(lǐng)觀眾

帶領(lǐng)觀眾階段，要注意走路的快慢問題，講解人員要隨時注意觀眾有沒有跟上，尤其是在帶往別的樓層時，一定要等全部人員到齊后，再一起前往另一個樓層，以避免觀眾沒有跟上隊伍。在展廳內(nèi)一個展品換到另一個展品講解時，也要等全部參觀者到齊后開始講解，否則會有觀眾從頭到尾每個展品只聽一半的現(xiàn)象發(fā)生。

3.3 講解位置

每個講解場面，講解人員站立的位置是否合適，會直接影響講解效果。講解人員最佳講解位置點(diǎn)通常是距離藏品50～80厘米，并與藏品正面呈45度角，而觀眾與講解員距離50厘米圍成一個弧形。藏品有按鍵或者影視播放設(shè)計，那么最佳位置點(diǎn)就是按鈕的前面，也就是要掌握按鍵控制權(quán)，以避免講解過程中被干擾。

4 提升講解員職業(yè)素質(zhì)

首先，要深入實際，努力了解和掌握地方文化和民族風(fēng)情。一名優(yōu)秀的講解員不僅要有良好的職業(yè)素質(zhì)和廣博的歷史文化知識，而且還要對地方文化、民族風(fēng)情乃至宗教信仰都要了解和掌握，這也是做好講解工作的一個重要環(huán)節(jié)。因為，我國是一個歷史悠久、幅員遼闊、民族眾多的國家，地方文化和民族風(fēng)情豐富多彩，不同的歷史時期遺留的不同文物也體現(xiàn)了不同年代、不同地區(qū)的文化和民族色彩，要想解析好這些文物，必須針對文物進(jìn)行專題研究，廣泛搜集跟文物有關(guān)的素材，并以此來豐富我們的講解內(nèi)容，更好地揭示文物的深刻內(nèi)涵，使其展示出誘人的文化藝術(shù)魅力和獨(dú)具特色的民族風(fēng)采。這是我們了解和掌握地方文化和民族風(fēng)情的關(guān)鍵所在。

其次，要奮發(fā)進(jìn)取，努力提高業(yè)務(wù)專研能力。隨著博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，講解員的個人素質(zhì)有了很大程度的提高，但就目前情況看，多數(shù)講解員把絕大部分精力傾注在背誦別人寫好的講解詞上，忽略了對文物本身及相關(guān)信息的研究，只是靠講解詞就文物講文物，沒有把文物這個靜止的東西講“活”。觀眾聽完講解后沒有得到深層次的理解收獲，而是停留在文物表面的感性認(rèn)識上。這就要求講解員必須具備深入研究的能力，更多地了解文物的文化內(nèi)涵，在專業(yè)知識方面游刃有余。只有這樣，才能讓一件件展品穿越時空的隧道，進(jìn)入我們的時代與觀眾相識對話。

5 結(jié)束語

總之，博物館是歷史文化的傳播地，博物館講解員工作具有積極意義，作為歷史文化的傳播者，要具備高素質(zhì)，并且要能夠結(jié)合實際，不斷提高溝通技巧與講解水平。從而讓參觀人員體會國家歷史文化內(nèi)涵，促使人們產(chǎn)生對于歷史文化知識學(xué)習(xí)的興趣。以此進(jìn)一步提升博物館區(qū)域性文化傳播地位與效率。

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