詹小雯，黃星星

（國(guó)網(wǎng)廣水市供電公司，湖北 廣水432700）

1 電力抄核收工作創(chuàng)新的必要性

電力抄核收工作是指電力公司對(duì)電費(fèi)的抄表、檢查和收費(fèi)。隨著中國(guó)的快速發(fā)展，對(duì)電力的需求不斷增加，這要求電力公司跟上發(fā)展的步伐，改進(jìn)工作方法，加快建設(shè)步伐，滿足中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)的要求。電費(fèi)收取是電力公司的主要收入來(lái)源，電力抄核收工作的質(zhì)量決定了電力公司的發(fā)展[1]。

電表讀數(shù)是電檢工作的第一步，也是整個(gè)工作的開(kāi)端。抄表質(zhì)量決定了整個(gè)電氣檢查工作的基礎(chǔ)。電力收費(fèi)審查對(duì)電力企業(yè)的利益起著至關(guān)重要的作用，嚴(yán)格的審查確保了發(fā)票的準(zhǔn)確性。正常收取電費(fèi)，可以為電力企業(yè)的發(fā)展和資金的返還提供有力保障，也可以保證電力事業(yè)的企業(yè)和個(gè)人正常用電。

電力公司也在不斷學(xué)習(xí)尖端技術(shù)，將其融入企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代信息化發(fā)展。電力企業(yè)的運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接環(huán)節(jié)，其重要性是不可改變的。但是，傳統(tǒng)電力公司的經(jīng)營(yíng)狀況過(guò)于落后，工作效率低，工作周轉(zhuǎn)率高。在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)中，這已經(jīng)不足以滿足市場(chǎng)的需求。因此，必須對(duì)電力公司的運(yùn)作進(jìn)行科學(xué)的改革，以確保工作方法的信息化和現(xiàn)代化。在電力企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，探索如何使企業(yè)電力抄核收工作適應(yīng)電力信息化的發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的源泉和企業(yè)的核心工作。

2 電力抄核收工作的創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.1 建立健全的制度

隨著時(shí)間的推移，中國(guó)的總用電需求不斷增加，促進(jìn)了電力工業(yè)的繁榮發(fā)展。過(guò)去，當(dāng)科學(xué)和技術(shù)發(fā)展不足時(shí)，許多工作需要手工完成。公司還根據(jù)實(shí)際情況制定了相應(yīng)的工作流程和公司規(guī)章制度。這些系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)時(shí)的實(shí)際環(huán)境，為電力公司的發(fā)展提供了足夠的電力。但是現(xiàn)在，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子科學(xué)技術(shù)可以做很多工作。許多舊的規(guī)則和電力公司的規(guī)定不能滿足時(shí)代，這對(duì)電力公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，包括商務(wù)考察和收集產(chǎn)生負(fù)面影響的需要。為了使企業(yè)不斷前進(jìn)，有必要建立一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新規(guī)范體系，確保新規(guī)則的完整性。建立相應(yīng)的科學(xué)管理機(jī)制，管理新的業(yè)務(wù)抄錄和收集工作，整合信息技術(shù)的新的業(yè)務(wù)抄錄和收集工作需要在一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)中，以充分實(shí)現(xiàn)其真正的功能。

2.2 加強(qiáng)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能

在電力企業(yè)傳統(tǒng)的檢查和收集工作中，工作人員的主要工作是了解用戶在家中使用的電力總量，然后檢查這一時(shí)期的耗電量，最后收取這一時(shí)期的電費(fèi)。工人主要從事體力勞動(dòng)，輔以腦力勞動(dòng)，其專(zhuān)業(yè)技能主要能夠正確進(jìn)行電氣檢查和收集工作。但是，隨著現(xiàn)代電力企業(yè)商業(yè)模式的改革，電力公司業(yè)務(wù)承接工作的內(nèi)容發(fā)生了變化。由于效率低、錯(cuò)誤率高，傳統(tǒng)的門(mén)到門(mén)工作逐漸被社會(huì)淘汰，以信息為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)檢查和收集被網(wǎng)絡(luò)所取代，工作人員的工作主要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行，他們的工作質(zhì)量需要轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟練操作，熟悉電費(fèi)賬單機(jī)制和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并發(fā)展他們使用計(jì)算機(jī)處理所有相關(guān)事務(wù)的能力，這是企業(yè)檢查信息技術(shù)發(fā)展的必要步驟。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工的工作技能得到了提升。此外，在新時(shí)代的背景下，服務(wù)已成為判斷企業(yè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。在培養(yǎng)員工的工作技能時(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)員工的服務(wù)質(zhì)量，保證員工的積極性，并以高水平的技術(shù)完成服務(wù)。

2.3 改進(jìn)電力抄核收業(yè)務(wù)實(shí)踐

電力企業(yè)信息化的發(fā)展是一種適應(yīng)人們思想的改革，這項(xiàng)工作的信息化發(fā)展不僅對(duì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入有直接的改善作用，而且對(duì)人們的生活也有很大的便利。為了實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)行的信息化發(fā)展，有必要在電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)，它應(yīng)該包括數(shù)據(jù)收集、分析和處理，系統(tǒng)還應(yīng)該滿足現(xiàn)代大用戶的處理需求。另外，有必要開(kāi)發(fā)和優(yōu)化基于通用系統(tǒng)的可靠電力監(jiān)控系統(tǒng)，電源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控用戶的電源使用情況，并將數(shù)據(jù)整合到整個(gè)系統(tǒng)中，可在需要時(shí)訪問(wèn)。該系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行自我驗(yàn)證，以確保避免電力成本測(cè)量中的錯(cuò)誤。此外，用戶反饋系統(tǒng)建立在通用系統(tǒng)之上，該系統(tǒng)的功能是為用戶提供相關(guān)渠道，以便對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并為用戶提供信息查詢服務(wù)和預(yù)警服務(wù)。確保企業(yè)服務(wù)的全面性反映了公司的現(xiàn)代發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，電力公司必須與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持科技更新和管理制度，完善企業(yè)自身，滿足社會(huì)對(duì)電力的需求。在不被市場(chǎng)淘汰的前提下，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)技術(shù)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在進(jìn)行信息化改革時(shí)，電力公司應(yīng)充分重視企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，確?？茖W(xué)有效的工作和管理方法，提供更好的服務(wù)。