仵阿娟

（中國石化銷售股份有限公司河南安陽石油分公司，河南 安陽455000）

1 發(fā)揮新媒體作用的途徑

新常態(tài)下，憑借新媒體微信公眾平臺的員工關注度和覆蓋面以達到凝聚人心、提升素質(zhì)、鼓舞士氣的作用，聚焦經(jīng)營重點、難點問題，克難攻堅、提質(zhì)增效。同時，面對客戶受眾廣樹形象、精推品牌、實施差異化營銷。

1.1 宣傳引領

習近平總書記強調(diào)“要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢”，指明了新媒體在新時期宣傳引領、傳播正能量的重要作用。中石化河南安陽石油分公司積極利用QQ 群、微信公眾平臺等員工喜聞樂見的新媒體傳播形式，外樹形象、內(nèi)聚人心。針對公司站多、面廣、線長的實際情況，通過微信、QQ 等方便快捷的新媒體交流方式讓員工隨時隨地獲取公司每日新聞動態(tài)，進一步暢通了企業(yè)向員工詢計問策的渠道，拓展了與員工交流思想、答疑釋惑的空間，提升了集體的凝聚力。通過在公司官方微信每天發(fā)布當天動態(tài)新聞播報，讓員工對公司的整體發(fā)展狀況一目了然，既促使員工見賢思齊，又讓員工清楚地了解公司各個線條的業(yè)務進展和美好的企業(yè)愿景。

為大力傳遞公司好聲音，以新媒體微信群、QQ 群、微信公眾平臺為載體，發(fā)揮公司通聯(lián)員的作用，達到全方位“矩陣”宣傳的病毒式傳播效應。就安陽分公司來說，春節(jié)期間公司領導班子下基層慰問一線員工、公司上下全力以赴做好節(jié)假日“六?！惫ぷ鞔胧?、拍攝宣傳第六加油站720°VR 全景漫游名片的制作，基層庫、站三夏保供、黨風廉政建設等重大節(jié)日及主題黨日活動的宣傳工作，突出公司在公益活動、環(huán)保治理、社會責任方面的突出做法亮點。

公司總經(jīng)理和黨委書記帶頭上黨課微信《不忘初心，堅定在經(jīng)濟領域為黨工作的信念不動搖，為實現(xiàn)河南石油邁上中高端而努力奮斗》《安陽分公司推進市區(qū)六站油非一體化工作》等多篇信息被系統(tǒng)內(nèi)新媒體平臺發(fā)送，《安陽石油黨委黨建交叉互查》《提升管理水平，踐行馬上就辦》等微文在中國石化銷售公司官方微信《朝陽e 站》和集團公司《奮進石化》微信平臺發(fā)送，獲得朝陽創(chuàng)客團隊編輯們的好評。

1.2 品牌推廣

運用新媒體的“服務”作用，按照“保證一流質(zhì)量，保持一級信譽”的理念，采取精選主題，挖掘加油站員工中能夠打動人心的工作亮點，塑造一線員工的“品牌代言”，樹立“每一個員工都是一張名片，每一座油站都是一道風景”的思想意識。宣傳安陽分公司黨建文化、安全文化、廉潔文化，落實環(huán)保措施，打造“客戶至上、誠實守信”的企業(yè)名片。在豫北地區(qū)亮出中國石化“每一滴油都是承諾”的“金字招牌”。實現(xiàn)與集團公司、銷售公司、省公司《中國石化河南石油分公司》等系統(tǒng)內(nèi)主流新媒體平臺在上下貫通、快捷推送方面的超鏈接分享機制，實現(xiàn)新聞素材的資源共享、推送、傳播，便于加油站員工隨時查看。分門別類發(fā)揮微信平臺、微信群、微信朋友圈不同的受眾群體和傳播途徑及優(yōu)勢，不斷擴大“品牌效應”的覆蓋面。達到雙向交流、溝通互動，依托新媒體靈活、多樣、快速的特點，傳播管理理念、銷售技巧、服務項目，增強員工的認同感和對企業(yè)的歸屬感，使員工積極參與到公司的經(jīng)營管理和改革發(fā)展中來，為公司完成年度經(jīng)營任務獻計獻策貢獻力量。

1.3 素質(zhì)提升

新媒體以其廣泛性、互動性、及時性，深受員工的青睞。因此，安陽分公司因勢利導地運用QQ、微信等新媒體平臺，作為企業(yè)宣傳陣地的有力推手，適時開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和“兩學一做”學習教育等一系列活動，打破以往“灌輸式”教育方式，充分發(fā)揮新媒體內(nèi)容圖文并茂的“吸眼球”特點，用“興趣”吸引員工主動點擊學習，增強員工政治教育和思想引導。對于公司一些重要的動態(tài)新聞，內(nèi)部會議素材，適時在公司內(nèi)宣平臺《中國石化安陽石油分公司》微信訂閱號發(fā)送；對于客戶關注的油價信息以及易捷便利店優(yōu)惠活動信息則在外宣平臺《河南安陽石油分公司》微信服務號發(fā)送。黨務宣傳人員通過轉(zhuǎn)發(fā)到公司內(nèi)部員工交流群，和外部客戶聯(lián)絡群，使公司員工和外部客戶能及時獲取自己需要的信息，達到受眾定位精準推送的目的。

2 新媒體的平臺建設

隨著近年來“兩微一端”的廣泛應用，新媒體平臺已成為眾多企業(yè)不可或缺的交流工具，作為品牌創(chuàng)建、宣傳教育、市場營銷的重要手段，結合集團公司、銷售公司、河南石油分公司在新媒體建設方面的要求，安陽分公司及時加強新媒體平臺建設，建立市、縣、站三級通聯(lián)員“微矩陣”，形成由上至下，相互聯(lián)動的宣傳態(tài)勢，對企業(yè)強化意識形態(tài)的話語權以及引導輿論傳播方向，傳遞企業(yè)正能量有著至關重要的作用。

2.1 企業(yè)層面

按照河南石油建設中國石化新媒體發(fā)展思路，安陽分公司緊跟形勢發(fā)展和宣傳導向要求，及時以簡潔、專業(yè)、嚴謹?shù)奈淖滞扑凸驹诎踩h(huán)保方面的工作，突出了公司良好的企業(yè)形象和央企在助力當?shù)乇趟{天工程，減少大氣污染環(huán)保治理、油氣回收改造、油品升級、雙層罐改造方面所做的貢獻。引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，明辨是非，學習先進、學習榜樣，懂得什么可為，什么不可為，強化紅線規(guī)矩意識，杜絕“微腐敗”。積極鼓勵員工參與“隨手拍”，及時在微信群分享工作感悟、經(jīng)驗、亮點。感受在中國石化快樂工作健康生活的樂趣和“為美好生活加油”的愿景，把個人成長與公司發(fā)展緊密相聯(lián)，融合成同呼吸共命運的結合體。

2.2 班站層面

借助新媒體平臺，各加油站每個員工在當班期間，將工作中服務客戶、個人感悟、領導調(diào)研的素材分享在微信群內(nèi)，所有休班的員工都能及時了解站點動態(tài)，如果工作中碰到棘手的問題或不懂之處，還可以拍下圖片上傳微信群內(nèi)求助，快速地搭建起同事間的技術交流平臺，集思廣益解決處理工作中的難點問題。利用“加油站”微信，讓員工深刻感受到，一個人處理不了的問題，全加油站幫忙想辦法，一個人的經(jīng)驗教訓，全加油站都能受到培訓和教育。加油站“微信+”，不但便利快捷地傳遞了工作信息，成為員工的“千里眼”和“順風耳”，使員工工作更富有熱情，增進了同事之間的友誼[1]。

2.3 員工層面

“點多、面長、線廣”是目前安陽分公司加油站分布的區(qū)域特點，員工各自工作在加油站的不同崗位，企業(yè)內(nèi)部員工交流欠缺。利用新媒體，突破了時間與空間的局限性，為員工提供更多的分享和交流機會，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立線上互動、線下融合的工作生活新模式。以增加各加油站員工的橫向交流為目標，形成跨站點、跨縣公司（經(jīng)營部）、跨部門的工作聯(lián)盟，分享工作經(jīng)驗，交流業(yè)務技巧，提升綜合素質(zhì)。將工作聯(lián)盟作為解決加油站增加銷量和維護客戶難題問題的“攻關點”，把分散在各部門、縣公司（經(jīng)營部）的專業(yè)型技能人才組織起來，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，群策群力針對加油站經(jīng)營過程中遇到的各種問題和實際困難，及時“問診把脈”消除“病灶”，將其轉(zhuǎn)化為凝聚人心、匯集力量、集思廣益的錦囊智慧團隊[2]。

3 新媒體的陣地鞏固

習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)“加快媒體融合發(fā)展，占領信息傳播制高點”。因此，學習新媒體知識、掌握使用新媒體技能，善用新媒體，鞏固新媒體建設陣地，及時正確發(fā)聲，弘揚企業(yè)正能量，傳遞企業(yè)好聲音，亦然成為企業(yè)高效發(fā)展不可或缺的重要資源和源動力[3～4]。

3.1 完善機制，實現(xiàn)可管可控

安陽分公司及時組織黨務政工人員和普通員工學習相關新媒體管理和網(wǎng)絡輿情應對及處置技巧，每月組織開展新媒體技能交流，由企業(yè)綜合服務中心骨干宣傳員統(tǒng)籌安排，由淺入深地對公司各級通聯(lián)員進行“傳、幫、帶”，建立公司內(nèi)部新媒體團隊及通聯(lián)員群，加強考核激勵。強化新媒體環(huán)境下的思想宣傳引導，在筑牢網(wǎng)絡意識形態(tài)工作安全防線的同時，做好輿情防控和應對的處置技巧及措施。

3.2 堅持培訓，強化陣地意識

新媒體宣傳報道需要有大批具有新聞嗅覺的內(nèi)部員工充當新聞采集員，充分發(fā)揮加油站一線員工做好兼職通聯(lián)員的優(yōu)勢，在第一時間、第一現(xiàn)場搜集第一手素材，把最鮮活的生動事例呈現(xiàn)出來。為積極提供素材的基層員工提供更多的個人學習培訓機會，搭建起員工個人成長和職業(yè)生涯規(guī)劃的成才通道。

3.3 精準內(nèi)容，聚焦企業(yè)發(fā)展

在宣傳內(nèi)容上，唱響公司改革發(fā)展的主旋律，有序推進“三項制度”改革，聚焦弘揚社會主義核心價值觀的正能量，使石油石化奉獻精神在安陽分公司繼承發(fā)揚光大，用最時尚、最親切的方式展現(xiàn)企業(yè)風采和員工精神風貌，進一步增強網(wǎng)絡咨詢的互動性和參與度，以接“網(wǎng)”氣的切入點找準員工和客戶的關注點和興趣點，增加公司微信公眾平臺發(fā)送信息的“溫度”，使新媒體在助推基層黨建思想政治工作中發(fā)揮強有力的引領作用。

4 結論

移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，提升品牌價值的“含金量”，促進品牌銷量的持續(xù)倍增，離不開新媒體平臺強有力的精神引導和支撐作用。企業(yè)應用新媒體平臺為自身形象代言，主動表達心聲、與員工溝通、跟客戶互動、傾聽客戶需求、增強員工幸福感和企業(yè)歸屬感，增強客戶粘性。對外樹立良好的央企形象，為打造風清氣正的良好政治生態(tài)環(huán)境，推進公司改革發(fā)展提供積極的思想政治保障，為河南石油邁上中高端貢獻安陽分公司全體干部員工的智慧和力量。