柳承偉

（山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰荆瑵?jì)南250013）

1 新形勢下加強(qiáng)企業(yè)思想政治信息化建設(shè)的必要性

1.1 傳統(tǒng)的思想政治教育方式已不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的要求

傳統(tǒng)的思想政治教育方式有開會、發(fā)文件、建立制度、座談、同事之間交流等工作形式。缺點(diǎn)是，隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的思想政治教育方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前新的發(fā)展趨勢。如燃?xì)夤军c(diǎn)多面廣，施工現(xiàn)場多，二級和下屬單位多。層層開會，布置學(xué)習(xí)，滯后性較強(qiáng)，基層反映較慢等。

1.2 企業(yè)的各項(xiàng)信息化建設(shè)需同步前進(jìn)

第一，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和廣大市民生活水平的日益提高，廣大群眾對城市燃?xì)馄髽I(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高。如何進(jìn)一步提高管理水平和工作效率，確保供氣穩(wěn)定、安全，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)是燃?xì)馄髽I(yè)一直追求的目標(biāo)。以山東某燃?xì)庑畔⒒瘧?yīng)用為例，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動控制技術(shù)等相關(guān)應(yīng)用技術(shù)在燃?xì)夤?yīng)中的廣泛應(yīng)用，成功完成生產(chǎn)運(yùn)營信息化建設(shè)并整合高效能的OA 系統(tǒng)、GIS 系統(tǒng)、SCADA 系統(tǒng)、GPS 系統(tǒng)、TCIS2.0 客戶服務(wù)系統(tǒng)等，使企業(yè)運(yùn)營過程控制程序化、模型化、智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化，順暢的管理流程提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第二，服務(wù)群體的滿意度對信息化也提出了較高的要求。原來對客戶的宣傳和服務(wù)僅限于電話、上門走訪和社區(qū)定點(diǎn)等。缺點(diǎn)是耗時(shí)、耗力，經(jīng)常找不到人、解釋不清、重復(fù)宣傳等。聯(lián)系服務(wù)信息不及時(shí)，容易造成服務(wù)對象體驗(yàn)感差的情況。隨著網(wǎng)絡(luò)訊息的高速發(fā)展，為順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需求發(fā)展、提高客戶滿意度和工作效率，普及、優(yōu)化信息化服務(wù)，提供準(zhǔn)確良好的信息化查詢、跟蹤等服務(wù)，也是市場和客戶迫切需求的[1]。

2 企業(yè)思想政治信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

2.1 企業(yè)思想政治信息化建設(shè)的內(nèi)涵

思想政治工作信息化，就是使用以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)，廣泛深入思想政治工作各職能機(jī)構(gòu)和活動之中，以促進(jìn)信息資源的有效開發(fā)利用，提高工作效率和管理水平。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息資源的充分開發(fā)，社會和行業(yè)信息總量呈爆炸式增長。在這樣的環(huán)境下，加速企業(yè)思想政治工作的信息化建設(shè)，不僅十分必要，而且有著非常重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢

第一，企業(yè)的信息化建設(shè)能夠快速、完整、準(zhǔn)確地將最新的政策、文件通知到每一位員工。例如，利用微博、QQ 等新興信息溝通方式發(fā)送給每位員工，加強(qiáng)與員工的溝通交流。借助于微博、微信、QQ 等通訊軟件的互動特性，營造平等的、輕松活潑的交流氛圍，通過共同語言和共同關(guān)注點(diǎn)的構(gòu)建，來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，大幅度地提高員工思想政治教育活動中的互動積極性，從而在更高的水平上有效提高員工思想政治教育的接受度，積極推進(jìn)員工思想政治教育工作。

第二，企業(yè)的信息化建設(shè)便于企業(yè)員工內(nèi)部之間的相互交流學(xué)習(xí)。由于微博、QQ 等交流工具的撰寫隨意而為，簡潔明快，短小精悍，不必長篇大論，不必?cái)⑹陆Y(jié)構(gòu)完整，不要求精湛的寫作技巧，所以員工對這種草根性、平民性的信息交流方式不但心領(lǐng)神會，得心應(yīng)手，而且也非常容易在信息的互動中得到溝通的慰藉和心理的滿足。正是基于這個(gè)原因，借助微博、QQ 等日常即時(shí)通訊軟件把系統(tǒng)化的思想政治教育理論和內(nèi)容融入員工的日常生活中，深入員工瑣碎的生活細(xì)節(jié)中，比如讓員工與員工之間通過微博、微信、QQ 等軟件共同探討企業(yè)安全運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、工作流程等方面的問題，探討員工的基本訴求等。這樣，借助現(xiàn)代化的信息交流，就可以讓員工切身體會到思想政治教育內(nèi)容時(shí)刻環(huán)繞在他們生活的周圍，從而改善甚至打破以往企業(yè)思想政治教育長篇大論、滔滔不絕的固定模式，進(jìn)一步拓展企業(yè)思想政治教育的深度，讓思想政治教育在潤物無聲中默默地滋養(yǎng)員工們的心田。

電子政務(wù)辦公平臺的全面推廣，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)管理的數(shù)字化，極大地提高了政府的宏觀調(diào)控和公共服務(wù)能力。這些示范城市實(shí)施了一批“數(shù)字強(qiáng)政”“數(shù)字城管”“數(shù)字慧民”等重點(diǎn)工程，通過不斷拓展和創(chuàng)新信息化應(yīng)用，有效提高了城市管理和服務(wù)水平，增強(qiáng)了城市的綜合實(shí)力，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。

3 充分利用信息互通發(fā)展優(yōu)勢，開創(chuàng)思想政治工作新局面

隨著時(shí)代貿(mào)易、市場發(fā)展、用戶需求的不斷更新和改變，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化給各行各業(yè)帶來了翻天覆地的沖擊，尤其是燃?xì)庑袠I(yè)，所以人們需要不斷創(chuàng)新，把信息化發(fā)展的優(yōu)勢充分利用起來，融入實(shí)際的工作中，為企業(yè)的思想政治工作開創(chuàng)新局面，主要包含以下幾方面的內(nèi)容：第一，建立工作體系平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享、互通來開展企業(yè)思想政治工作，發(fā)揮信息化平臺的特點(diǎn)及優(yōu)勢；增強(qiáng)思想政治工作的宣傳學(xué)習(xí)效果。目前，市政公用系統(tǒng)各級、各單位都建立了較為完備的網(wǎng)站，可參照借鑒其他即時(shí)通訊軟件的傳播特點(diǎn)，在網(wǎng)上開設(shè)互動性強(qiáng)、受眾廣的學(xué)習(xí)平臺，如微博、微信群、QQ 空間等，吸引企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)干部職工積極參與信息的生產(chǎn)和傳播活動，在思想政治工作者與受眾間搭建暢通的信息渠道。第二，信息化平臺具備時(shí)效性、便捷性、親和力強(qiáng)等特點(diǎn)，要善用通訊軟件和信息化學(xué)習(xí)平臺，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解基層員工的思想、行為、動態(tài)，并及時(shí)作出反應(yīng)。第三，利用信息化傳播平臺和軟件的及時(shí)性快捷地發(fā)布消息、提高處理重大突發(fā)事件的效率，但要忠于事實(shí)，正確引導(dǎo)輿論。第四，通過平臺和軟件產(chǎn)生良性的企業(yè)文化導(dǎo)向，傳播優(yōu)良、積極、正面的信息，抵制丑陋負(fù)面消極信息，共同營造持續(xù)向上的文化氛圍。讓企業(yè)干部職工在關(guān)注相關(guān)學(xué)習(xí)、生活、娛樂等話題之際，接受社會主義核心價(jià)值體系的教育，使其無形中滲入人們的工作和生活中。第五，在教育方法上，改變過去“一人念、眾人聽”的傳統(tǒng)傳播教育方式，以員工為本、創(chuàng)造有主觀選擇權(quán)的視覺立體方式；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，由過去單層次文件變成多層次的包含文章、圖片、視頻等更容易理解和吸收的文件資料，使不同層次教育水平的職工在同一時(shí)間里都有適合自己的內(nèi)容選擇。第六，多利用信息時(shí)代的即時(shí)通訊軟件如微博、微信、QQ 等工具學(xué)習(xí)時(shí)事政策、提出燃?xì)饨ㄔO(shè)話題、討論入黨發(fā)展對象等，讓企業(yè)職工及更多的受教育者都能即時(shí)收到學(xué)習(xí)內(nèi)容，并可隨時(shí)召開策劃、研討會；還要多跟青年黨員干部交流互動，相互學(xué)習(xí)，征求意見，提高參與的積極性，培育燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化，將思想政治工作滲透燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)的全過程。

4 利用信息化與網(wǎng)絡(luò)的互通，拓展思想政治工作者的空間

21世紀(jì)，人類已邁入信息、資源共享社會，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化。掌握全面、準(zhǔn)確的信息，了解企業(yè)職工的認(rèn)識水平、思想動態(tài)對思想政治工作者很有必要，而信息化平臺與網(wǎng)絡(luò)互通帶來的便利，讓思想政治工作的開展更具科學(xué)性、拓寬了工作者的視野，豐富了內(nèi)容，從而使工作更便捷，全面地拓展了思想教育工作者的上升空間。要避免“一刀切”的教育方法，需要綜合利用網(wǎng)絡(luò)交流工具有針對性地開展工作。因此，在社會信息化的大趨勢中思想政治工作要發(fā)揮它的優(yōu)勢，主動、積極地跟上時(shí)代步伐，盡快實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代信息技術(shù)的接軌融合，提高自身科學(xué)技術(shù)含量，與時(shí)俱進(jìn)。