吳良宇，余勇

（國網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司，武漢430080）

1 引言

經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，帶動了人們生產(chǎn)生活質(zhì)量的提升，因此，人們對用電的需求量及質(zhì)量要求也越來越高，這為供電企業(yè)的管理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。就當(dāng)前我國工業(yè)企業(yè)對電力進(jìn)行管理的現(xiàn)狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業(yè)工作的發(fā)展建設(shè)，因此，要針對在管理過程當(dāng)中遇到的問題，提出相應(yīng)的解決措施，才能更好地推動供電企業(yè)的建設(shè)發(fā)展[1]。

2 現(xiàn)階段該工作的開展情況

2.1 缺乏該方面的市場觀念

就當(dāng)前我國供電企業(yè)的發(fā)展情況來看，在其營銷過程當(dāng)中，對于電力營銷管理方面的意識淡薄，對于該方面的管理工作沒有引起足夠的重視度，這就使得營銷管理狀況較為不理想[2]。在進(jìn)行電力營銷管理工作當(dāng)中，沒有將市場的需求作為主要的發(fā)展建設(shè)目標(biāo)，并且也沒有注重對用戶體驗(yàn)的情況來進(jìn)行該方面工作的優(yōu)化完善。由于當(dāng)前電力商品的品種是各種各樣的，但是其銷售卻具有一定的難度，因此，在銷售過程當(dāng)中就存在著各種各樣的困難。再加上當(dāng)前營銷的服務(wù)不好，質(zhì)量也存在一定的瑕疵，這對于市場營銷的要求也是越來越高，要想更好地滿足人們的多元化需求，供電管理工作人員就要改變傳統(tǒng)的市場觀念，要對電力營銷有一個(gè)更加清晰準(zhǔn)確的營銷觀念。當(dāng)前，供電企業(yè)在營銷管理工作方面的競爭較為激烈，進(jìn)一步導(dǎo)致各企業(yè)自身的競爭力直線下降，與此同時(shí)，供電企業(yè)在營銷管理工作缺乏該管理工作的全面建設(shè)，這就導(dǎo)致不能夠第一時(shí)間了解工作市場的變化動態(tài)，不能真正滿足用戶的需求。

2.2 管理信息系統(tǒng)不完善

由于當(dāng)前我國電力企業(yè)的經(jīng)營模式一直較為傳統(tǒng)，隨著當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展變化，并沒有將這營銷模式進(jìn)行優(yōu)化革新，所以說，在當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，都缺乏了對完善的信息系統(tǒng)的建立，這樣的經(jīng)營模式使得電力企業(yè)營銷管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于該方面的原因，導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)行過程當(dāng)中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，如缺乏對信息系統(tǒng)的建立，金融業(yè)導(dǎo)致公司的相關(guān)機(jī)密會泄露或者被竊取，在一定程度上也容易引進(jìn)各種各樣的病毒，會對企業(yè)效益的提高產(chǎn)生極為不利的影響。此外，由于技術(shù)問題還容易導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰，如出現(xiàn)電費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確等問題。而且由于人工操作，人為因素的不確定性較多，在操作過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題，后果不堪設(shè)想?？偠灾?，當(dāng)前我國電力企業(yè)在營銷管理方面存在的信息系統(tǒng)不完善的問題百害而無一利，對整個(gè)工作的進(jìn)行有極大的不利影響。

3 針對上述存在的問題所提出的解決辦法

3.1 科學(xué)合理制定管理方案

首先，針對目前的電力需求，制定一個(gè)更加合理有效的策略，針對目前用電需求的轉(zhuǎn)變以及居民用電量的不斷增加，根據(jù)具體的市場分析調(diào)查來制定一個(gè)更加詳細(xì)、更加全面、更加合理的策略，促進(jìn)企業(yè)日后的發(fā)展，這是目前所能夠幫助電力企業(yè)提升電力營銷服務(wù)管理水平的一個(gè)最主要的辦法[3]。通過制定更加詳細(xì)的方案來引導(dǎo)電力企業(yè)的工作人員提升其服務(wù)管理水平，為日后企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)巨大的推動力，這對于目前電力市場的發(fā)展有一個(gè)很好的參考作用，因此，要想更好地提升電力營銷服務(wù)管理水平，首先要做的就是根據(jù)目前的市場條件制定一個(gè)更加合理有效的方案。

3.2 進(jìn)一步滿足市場的需求

除此之外，要從價(jià)格方面進(jìn)行改變，因?yàn)橹暗碾娏r(jià)格都是由國家統(tǒng)一調(diào)控，這對電力企業(yè)的發(fā)展極其不利，也會嚴(yán)重地影響居民用電的安全性，因此，要想更好地提升電力營銷服務(wù)管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就必須從價(jià)格方面對電力進(jìn)行改革[4]。要根據(jù)實(shí)際情況，充分調(diào)查居民的用電情況來更好地制定一個(gè)合理的價(jià)格，滿足居民用電的需求，還能夠促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，通過以上兩種方案，可以更好地幫助日后企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

4 結(jié)語

通過分析可以看到，目前我國供電企業(yè)在電力營銷管理方面仍存在著一些不足之處，阻礙了各方面管理工作的順利進(jìn)展，不利于供電質(zhì)量水平的提升。因此，要針對這些問題積極進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施，以此才能滿足人們用電的多元化需求，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，帶動供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增收，希望對我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有所幫助。