北京市西城區(qū)西長(zhǎng)安街街道市民服務(wù)中心 田鵬

北京市西長(zhǎng)安街街道地處國(guó)家政治核心區(qū)和首都功能核心區(qū)，是體現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”、塑造大國(guó)首都形象、展示北京文化魅力、代表基層治理品質(zhì)最為直接的窗口地區(qū)之一。

作為在志愿服務(wù)管理戰(zhàn)線工作了10年的老兵，我深切感受到，點(diǎn)燃個(gè)人的善念火種、帶動(dòng)他人的奉獻(xiàn)之舉，文明才會(huì)因每個(gè)人的奉獻(xiàn)而水漲船高。習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“志愿服務(wù)”重要指示表明，志愿者隊(duì)伍是社會(huì)治理格局中不可或缺的重要力量，要主動(dòng)將志愿服務(wù)與更好履行基本民生保障、基層社會(huì)治理、基本公共服務(wù)等職責(zé)結(jié)合起來(lái)落實(shí)，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化。作為“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員集體”、第五屆“全國(guó)文明單位”，西長(zhǎng)安街街道堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以踐行“紅墻意識(shí)”為引領(lǐng)，將志愿服務(wù)工作作為新時(shí)代文明實(shí)踐、社區(qū)治理、服務(wù)民生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)搭平臺(tái)、建機(jī)制、樹(shù)品牌、抓需求，初步形成了志愿服務(wù)項(xiàng)目“多而全”“小而精”“專而深”的生動(dòng)局面。街道現(xiàn)有注冊(cè)志愿者1.1萬(wàn)余人，常態(tài)化志愿服務(wù)隊(duì)伍120支，精準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目近百個(gè)，年志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近80萬(wàn)小時(shí)，受益人群達(dá)18萬(wàn)余人次。

一是堅(jiān)持需求導(dǎo)向、項(xiàng)目帶動(dòng)，以志愿服務(wù)助推基本民生保障。轄區(qū)現(xiàn)有常住人口3.3萬(wàn)人，其中60歲以上老人8317人，約占常住人口的26%。為滿足轄區(qū)老年人不斷增長(zhǎng)的精神、文化和安全等需求，服務(wù)中心先后推出老年自助學(xué)堂、打造“夕陽(yáng)有約”空巢老人俱樂(lè)部等一系列措施，志愿服務(wù)品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。比如，老年自助學(xué)堂開(kāi)設(shè)攝影、舞蹈等30門(mén)課程，公益講師近50人，年均開(kāi)設(shè)課程4000學(xué)時(shí)，吸引8萬(wàn)余人次參與，連續(xù)8年獲得市、區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目表彰；“三紅”治安巡邏隊(duì)，大家親切地稱其為“西城大媽”，數(shù)十年如一日參與地區(qū)重大活動(dòng)的巡防值守任務(wù)，成為踐行“紅墻意識(shí)”保障社區(qū)安全的主力軍和風(fēng)景線。

二是堅(jiān)持典型引路、機(jī)制保障，以志愿服務(wù)助推基本公共服務(wù)建設(shè)。街道先后推出場(chǎng)地訓(xùn)練平臺(tái)、交流展示平臺(tái)、能力提升培訓(xùn)平臺(tái)、志愿服務(wù)平臺(tái)、供需對(duì)接平臺(tái)、活動(dòng)宣傳平臺(tái)，為激勵(lì)志愿者擔(dān)當(dāng)作為提供強(qiáng)有力的支撐。比如，連續(xù)6年舉辦社區(qū)志愿者評(píng)選表彰暨風(fēng)采展示，1914名三星級(jí)以上志愿者得到表彰，“西城大媽”柳素霞、五星志愿者郝志廣等一批典型被大家所熟知；累計(jì)組織2000余名志愿者參加能力培訓(xùn)提升項(xiàng)目、百余支隊(duì)伍參與地區(qū)公益服務(wù)，志愿服務(wù)影響力不斷提升；為老送餐服務(wù)隊(duì)、居家養(yǎng)老巡視隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老項(xiàng)目、301醫(yī)院無(wú)創(chuàng)全身健康監(jiān)測(cè)和防跌倒評(píng)估與訓(xùn)練、為特殊家庭提供電路檢修更換、疏通下水道等服務(wù)項(xiàng)目，有效解決了老人日常生活起居最為關(guān)切的系列問(wèn)題。

三是堅(jiān)持多元共治、主題引導(dǎo)，以志愿服務(wù)助推基層社會(huì)治理。轄區(qū)內(nèi)有中央黨政機(jī)關(guān)26個(gè)，中央企業(yè)18家。服務(wù)中心依托街道、社區(qū)兩級(jí)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)聯(lián)動(dòng)，以及在職黨員回社區(qū)報(bào)到，引導(dǎo)地區(qū)單位發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，確保志愿服務(wù)落小落實(shí)。比如，中宣部志愿者加入公益講師團(tuán)為居民提供文化志愿服務(wù)；中組部組織二處與社區(qū)困難黨員結(jié)對(duì)幫扶；北京市第二醫(yī)院免費(fèi)為居民義診；“穿軍裝的居委會(huì)主任”連續(xù)20任參與社區(qū)建設(shè)；西長(zhǎng)安街房管所為小區(qū)無(wú)償更換窗紗；開(kāi)展“微志愿”活動(dòng)，增強(qiáng)志愿服務(wù)的精準(zhǔn)度與專業(yè)化，將志愿服務(wù)落實(shí)到服務(wù)居民的“最后一米”；率先實(shí)施西城區(qū)街道級(jí)“長(zhǎng)安志愿之家”，開(kāi)設(shè)“戲劇工作坊”，以志愿者自編、自導(dǎo)、自演情景劇形式助力地區(qū)中心工作。

下一步，西長(zhǎng)安街街道將繼續(xù)以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于志愿服務(wù)的重要指示精神為指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)地區(qū)志愿服務(wù)工作的常態(tài)化、制度化、項(xiàng)目化、品牌化和精準(zhǔn)化，形成“傳播新思想有魅力，開(kāi)展新服務(wù)有活力，創(chuàng)造新生活有動(dòng)力”的局面，促進(jìn)志愿服務(wù)工作再上新臺(tái)階！