姜紅德

當前以云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸和行業(yè)融合之后，越來越多的人發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)變得更加重要，也面臨著更多的創(chuàng)新挑戰(zhàn)。

在2018年12月21日舉辦的首屆中國IT服務(wù)運營大會上，云計算等技術(shù)對IT服務(wù)未來影響和發(fā)展、如何看待DevOps與行業(yè)的融合等問題受到大家的關(guān)注。新維數(shù)聯(lián)在這次大會上不僅參與了圓桌論壇的討論，同時聯(lián)合業(yè)內(nèi)權(quán)威組織發(fā)布了國內(nèi)第一部DevOps實踐性的著作《大規(guī)模組織DevOps實踐》，會后記者采訪了新維數(shù)聯(lián)CEO單軍和COO王勇。

大規(guī)模組織DevOps的實踐者

單軍開門見山地介紹，“新維數(shù)聯(lián)是采用工業(yè)化的辦法，讓IT的生產(chǎn)開發(fā)過程更加高效”。目前公司主要業(yè)務(wù)涵蓋IT項目管控、DevOps和需求分析、金融管理咨詢服務(wù)等領(lǐng)域?；谧屲浖桓陡鼘I(yè)化的理念和實踐，形成一套工具，讓IT部門更快速專注的支撐業(yè)務(wù)。

IT服務(wù)主要面向企業(yè)級客戶，今天的IT服務(wù)更多的是讓客戶掌握如何使用界面，真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)本身的應(yīng)用。隨著云計算等技術(shù)的發(fā)展，IT系統(tǒng)面向應(yīng)用的挑戰(zhàn)也越來越多，各項應(yīng)用系統(tǒng)之間采用的標準不一樣，交織在一起之后，使得IT服務(wù)變得遙不可及。

在這樣的背景下，IT運維和服務(wù)逐漸向生產(chǎn)端轉(zhuǎn)移。最早從軟件開發(fā)需求開始，逐漸延伸到軟件架構(gòu)設(shè)計、生產(chǎn)代碼、編譯、管理、測試等環(huán)節(jié)，整個生產(chǎn)過程變成了可運維和可管理，信息流和管理生產(chǎn)過程也全部被打通。這就需要企業(yè)將軟件開發(fā)人員、測試和運維人員集中在一起，一旦出現(xiàn)問題，大家很快就知道問題根源并能快速地解決問題，這就是DevOps盛行的原因所在。

單軍表示，“在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，各項應(yīng)用開發(fā)生產(chǎn)都是由獨立的小組來完成的，比如騰訊的微信和支付寶的花唄，他們都是獨立完成的，和別的應(yīng)用開發(fā)沒有任何關(guān)系，這種開發(fā)生產(chǎn)只是項目及或者產(chǎn)品級的。我們主要服務(wù)金融行業(yè)，銀行的大批量應(yīng)用開發(fā)過程都是交織在一起的，并且互相之間是可以調(diào)用的，這樣的開發(fā)生產(chǎn)都是屬于組織級的?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/04/16/qkimageszgxxzgxx201901zgxx20190115-1-l.jpg"/>

“我們利用DevOps的理念，將金融行業(yè)客戶軟件生產(chǎn)線從頭到尾全部打通，實現(xiàn)從開發(fā)到測試、運維的一體化服務(wù)。”基于豐富的行業(yè)用戶經(jīng)驗，在 ITSS TAG 組織的支持下，新維數(shù)聯(lián)咨詢總監(jiān)陳能技和D2-AutoStudio產(chǎn)品總監(jiān)付勇一起撰寫了國內(nèi)第一部DevOps實踐性的著作《大規(guī)模組織DevOps實踐》。在這之前，國內(nèi)這方面的著作基本上都是翻譯國外的圖書和資料。

賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

金融行業(yè)對IT的依賴性比較強，而且一般信息化水平也比較高。一般金融企業(yè)的業(yè)務(wù)類似于一種工業(yè)化、自動化生產(chǎn)的模式，相應(yīng)地也需要提供全套自動化的平臺來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)。

王勇介紹，為了滿足這種需求，新維數(shù)聯(lián)推出了D2平臺，基本功能主要涵蓋三個層面：管理層，即ALM（應(yīng)用生命周期管理），更多地體現(xiàn)在從需求變成系統(tǒng)上線發(fā)布整個過程中的貫穿管理，為各級管理角色提供數(shù)據(jù)分析，建立以管理為主的系統(tǒng)；生產(chǎn)層面，將軟件開發(fā)過程中的開發(fā)平臺、測試平臺、設(shè)計平臺等整合起來，打通原有的煙囪式系統(tǒng)架構(gòu)，把工具和數(shù)據(jù)集成起來，讓軟件開發(fā)過程更加高效和自動化；自動化工具層，像數(shù)控機床生產(chǎn)一樣，軟件開發(fā)也有各種工具，這些用在軟件開發(fā)測試不同環(huán)節(jié)的自動化工具自成體系，借鑒一些工業(yè)化的方法，可以向科技部門賦能。

D2平臺的產(chǎn)品屬于雙耦合的架構(gòu)，針對一些中小企業(yè)也可以使用?！八鋵嵤且环N雙模的形式，既可以針對傳統(tǒng)管控性的開發(fā)模式，也可以針對相對敏捷型的模式。我們的產(chǎn)品主要針對金融行業(yè)，未來可以將一些組件拆分開來給小規(guī)模的Team級企業(yè)使用，并將整個生態(tài)建立起來?！比斡卤硎?。

數(shù)字化時代，企業(yè)的生產(chǎn)運營模式發(fā)生了很大的變化，IT開發(fā)部門怎么適應(yīng)這些變化？王勇認為，可以從兩個方面進行嘗試：第一，改變傳統(tǒng)的組織模式，為企業(yè)的開發(fā)提供一個管理平臺；第二，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，也就是建立全生命周期的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)線。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始在做這方面的準備了——微軟收購GitHub之后，目前可以做到針對10人內(nèi)的小組進行代碼管理和項目管理，并且可以直接連接到外部公有云上，向外界提供生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)。

王勇表示，“企業(yè)做什么生意也許我們幫不上忙，但是企業(yè)IT人員可以利用D2平臺來支撐開發(fā)，速度更快，并且出錯更少。”據(jù)了解，目前D2有四個大模塊：模塊一：ALM；模塊二：AutoStudio；模塊三：專業(yè)的PMO管理；模塊四：專業(yè)的需求管理。

如果要完全為企業(yè)賦能，光提供平臺還不夠，還要提供一系列服務(wù)。王勇介紹，“如果只是簡單購買產(chǎn)品價格會比較高，但是我們可以按照總體服務(wù)合作的方式合作，這種服務(wù)其實是把工具、專業(yè)服務(wù)、計價模式、服務(wù)目錄全部融合在一起。目前我們在股份制銀行，基本上都是以項目+產(chǎn)品+服務(wù)的形式來實現(xiàn)專業(yè)化交付，未來這一模式在中小銀行會逐步實現(xiàn)。”

相比很多公有云廠商提供的各種IT服務(wù)，新維數(shù)聯(lián)的雙模服務(wù)更具優(yōu)勢，同時對業(yè)務(wù)的理解也是其特長。據(jù)了解，某股份制銀行曾經(jīng)花了600萬元購買了某企業(yè)的公有云服務(wù)，但因為和技術(shù)人員的溝通不暢安裝就折騰了兩個月。半年前和新維數(shù)聯(lián)接觸之后，這才發(fā)現(xiàn)真正找到了解金融業(yè)務(wù)的合作伙伴。

對金融行業(yè)來說，業(yè)務(wù)理解是IT服務(wù)的基礎(chǔ)，要想真正做到為行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)交付，才是幫助他們打開IT服務(wù)大門的“金鑰匙”。