彭 芳

（武漢交通職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430070）

大數(shù)據(jù)時(shí)代與過去非常不同的一點(diǎn)就是，信息存儲(chǔ)的方式發(fā)生了很大的不同，各項(xiàng)信息主要在計(jì)算機(jī)當(dāng)中進(jìn)行存儲(chǔ)，這樣的存儲(chǔ)方式更加方便快捷。對(duì)于商業(yè)銀行來說，需要記載很多的真實(shí)作數(shù)據(jù)，所以將這些大量的數(shù)據(jù)更加有效地進(jìn)行儲(chǔ)存是非常重要的，而為了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存，第一步就是要對(duì)所要儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集采納，挖掘出更多的真實(shí)有效的數(shù)據(jù)信息。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)應(yīng)運(yùn)而出，一躍成為商業(yè)銀行中不可缺少的一項(xiàng)重要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展對(duì)人們的日常生活有著非常大的幫助。因?yàn)樯虡I(yè)銀行能夠利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)更加準(zhǔn)確地挖掘采集各種數(shù)據(jù)信息，同時(shí)也能幫助銀行各方面的能力的提升以及也更加方便有效地對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的定義

網(wǎng)絡(luò)爬蟲還叫作網(wǎng)頁蜘蛛，它存在于FOAF社區(qū)當(dāng)中，發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的作用。又把這種作用機(jī)器人叫作網(wǎng)頁的追逐者，對(duì)于所需要的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行跟蹤和追逐，簡單地說，這種網(wǎng)頁追逐者就是一種小程序，有的時(shí)候是一種網(wǎng)絡(luò)腳本，它對(duì)于信息的追逐是經(jīng)過設(shè)定的，是自發(fā)進(jìn)行的，所以網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)等同于智能機(jī)器人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)自發(fā)地進(jìn)行訪問，搜索自己所需要的信息并進(jìn)行保存，同時(shí)還可以檢測其他人的信息，將他人的電腦數(shù)據(jù)和信息記錄下來，復(fù)制到自己的數(shù)據(jù)庫種，進(jìn)而收獲更多的數(shù)據(jù)并進(jìn)行儲(chǔ)存，這也是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的主要使用作用和人們使用此技術(shù)的主要目的。

2 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的分類

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)也得到了深化演變，現(xiàn)在經(jīng)常所使用的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)主要分為幾類。

2.1 深度優(yōu)先搜索方式

網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在最開始出現(xiàn)的階段經(jīng)常使用的就是深度優(yōu)先搜索策略，深度優(yōu)先搜索策略的操作步驟就是先選擇一個(gè)文件進(jìn)行搜索，然后找出一個(gè)節(jié)點(diǎn)，再更加深入地對(duì)這個(gè)根據(jù)找到節(jié)點(diǎn)所具有的超鏈接進(jìn)行檢測，然后回到之前的文件當(dāng)中。如果搜索的內(nèi)容已經(jīng)搜索完畢，就說明已經(jīng)無法更加深入搜索了，這樣的搜索方式能夠?qū)⑽募娜啃畔z測一遍。

2.2 寬度優(yōu)先搜索方式

寬度優(yōu)先搜索方式的原理和深度優(yōu)先搜索原理不同，寬度優(yōu)先搜索是對(duì)一級(jí)頁面從上往下進(jìn)行搜索，并且不斷地重復(fù)循環(huán)，直到不能搜索為止。然后再開始下一級(jí)的頁面搜索，同之前的方法一樣進(jìn)行循環(huán)搜索，然后將所有的頁面都按照這樣的方式進(jìn)行搜索，直到?jīng)]有頁面可以進(jìn)行搜索。寬度優(yōu)先搜索方式也是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)最經(jīng)常使用的搜索方式，所以，寬度優(yōu)先搜索方式也是最有效、最優(yōu)異的搜索方式，如果運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)搜索信息，最先考慮的就是寬度優(yōu)先搜索方式。

2.3 聚焦搜索方式

聚焦搜索方式與前兩種搜索方式不同，首先，需要對(duì)所要搜索的主題信息進(jìn)行分析計(jì)算，選擇相匹配的主體鏈接，然后再采用聚焦搜索將這些匹配到的網(wǎng)頁信息進(jìn)行篩選，這個(gè)時(shí)候被網(wǎng)絡(luò)爬蟲所選擇的網(wǎng)頁信息都會(huì)被存儲(chǔ)，然后再將這些選擇的網(wǎng)頁進(jìn)行更加深入的分析和篩選，同時(shí)創(chuàng)建相關(guān)的搜索目錄，方便以后查詢這些數(shù)據(jù)信息，檢索起來也更加便利。

3 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用

商業(yè)銀行使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)是為了更加深入地了解自身情況，同時(shí)也能夠幫助了解客戶信息，分析競爭對(duì)手的情況，以及深入分析當(dāng)前金融行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，有利于銀行的經(jīng)濟(jì)效益的收獲。并且網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的應(yīng)用能夠讓銀行與客戶實(shí)現(xiàn)共贏。下面將具體分析這些應(yīng)用的體現(xiàn)。

3.1 監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情

商業(yè)銀行通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測，能夠幫助銀行深入研究人們的真實(shí)心理，了解他們的需求，商業(yè)銀行可通過網(wǎng)絡(luò)輿情來采集銀行客戶的意見并且對(duì)銀行進(jìn)行一定的宣傳，如宣傳銀行的服務(wù)理念和服務(wù)特色。而網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的檢測有著非常大的作用，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠收集到不同深度的網(wǎng)絡(luò)輿情，并且能夠篩掉一些不必要的信息，借此有效避免銀行聲譽(yù)受到傷害，使自身的品牌名聲得到提升，用戶的使用效果也能夠更好，有利于客戶和銀行達(dá)到共贏。

3.2 構(gòu)建客戶全景畫像

目前的金融行業(yè)競爭力度越來越激烈，商業(yè)銀行也是相同的競爭局面，為了增強(qiáng)競爭力，就需要縮短經(jīng)濟(jì)收益，并且還需要提高客戶營銷的標(biāo)準(zhǔn)和盡量避免用戶出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行主要從客戶和風(fēng)險(xiǎn)兩方面進(jìn)行管理，最注重的還是管理如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并且如何識(shí)別客戶貸款后可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，為了有效提升這兩方面的管理很多銀行都投入了大量的人力、財(cái)力和時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對(duì)于銀行這兩方面的需求就有著非常大的幫助，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠構(gòu)建客戶的全景畫像，銀行能夠通過此全景畫像深入了解客戶，進(jìn)而有效維護(hù)銀行與客戶之間的關(guān)系，并能夠更好地控制用戶貸后風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來建造客戶的全景信息圖像的步驟：首先輸入銀行用戶的個(gè)人基本信息，或者輸入客戶的公共網(wǎng)絡(luò)地址，然后設(shè)置好格式，讓網(wǎng)絡(luò)爬蟲對(duì)此信息進(jìn)行處理，進(jìn)而篩選出符合相關(guān)規(guī)定的客戶信息。首先需要先特別設(shè)定好基本數(shù)據(jù)信息，作為搜索基礎(chǔ)，之后商業(yè)銀行相關(guān)工作人員需要在網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)當(dāng)中輸入相關(guān)信息，再與客戶留下的網(wǎng)絡(luò)地址信息聯(lián)系在一起，把這些信息數(shù)據(jù)裝合為信息爬蟲種子，進(jìn)而啟動(dòng)相關(guān)爬蟲程序。爬蟲程序的工作人物就是收集客戶的信息數(shù)據(jù)，然后將這些信息數(shù)據(jù)整理保存在一起。除此以外，還需要通過網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測的幫助，除了需要對(duì)自身進(jìn)行監(jiān)測以外，還需要監(jiān)測客戶，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶對(duì)于銀行服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，并及時(shí)收集客戶對(duì)于商業(yè)銀行的輿論，銀行通過這些信息數(shù)據(jù)來決定經(jīng)營方案。

經(jīng)過以上研究分析可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來收集采納客戶的信息數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r(shí)檢測客戶的信息動(dòng)態(tài)，并且能夠及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫中的客戶信息數(shù)據(jù)，從而從多個(gè)方面去收集客戶的實(shí)時(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)客戶的一些潛在商機(jī)，并借機(jī)進(jìn)行營銷，有效提高商業(yè)銀行的營銷效率。同時(shí)還能夠分析判斷客戶是否存在信用風(fēng)險(xiǎn)，借此對(duì)客戶貸后風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的管理，從而能使銀行的經(jīng)濟(jì)效益得到快速提高。

3.3 分析競爭對(duì)手

商業(yè)銀行也在隨著時(shí)代的變化而不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭壓力也越來越大。銀行想要在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，獲得更好的收益，就需要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行充分的檢查與研究，因此，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對(duì)于銀行具有非常重大的作用。銀行通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)能夠搜索任何時(shí)候的網(wǎng)絡(luò)信息，深入篩選研究自身所需要的信息。除了以上作用以外，商業(yè)銀行通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)制定一項(xiàng)更加具有競爭優(yōu)勢的管理規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手的劣勢，并由此制定出相應(yīng)策略使自身的優(yōu)勢作用發(fā)揮到最大，從而使自身的商業(yè)銀行獲得競爭勝利，經(jīng)營收益獲得提高。

3.4 行內(nèi)垂直搜索

商業(yè)銀行的工作人員可以垂直搜索的搜索方式將各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息整理在一起，并且需要加入商業(yè)銀行的行業(yè)色彩，從而使這項(xiàng)搜索方式更加具有行業(yè)特色。這種搜索方式最大的特點(diǎn)就是使所需信息的搜索范圍縮小，從而更加快速有效地搜索到自己所需要的信息。而將網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)與這種行內(nèi)垂直搜索進(jìn)行有效結(jié)合，能夠幫助商業(yè)銀行從多方面了解并認(rèn)清目前行業(yè)所處的環(huán)境，并且根據(jù)大環(huán)境經(jīng)營模式和市場的發(fā)展需要及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營腳步，對(duì)所需數(shù)據(jù)信息進(jìn)行最深入的搜集，以滿足商業(yè)銀行的經(jīng)營需要。商業(yè)銀行在此過程中也能不斷地完善和發(fā)展自身的服務(wù)體系，讓客戶得到最好的商業(yè)體驗(yàn)。

4 結(jié)語

由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，商業(yè)銀行對(duì)于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的使用也越來越多，兩者實(shí)現(xiàn)了有效的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)可提供更加新穎的方法幫助銀行獲取信息數(shù)據(jù)，并且搜索的信息數(shù)據(jù)都更加有效準(zhǔn)確，同時(shí)還能幫助商業(yè)銀行將這些信息數(shù)據(jù)整理在一起，商業(yè)銀行有效提升為智慧型銀行。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)的銀行信息存儲(chǔ)也更加方便，效率也有了重大的飛躍。除此以外，通過深入的研究和分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用還有很大的發(fā)展空間，以后的商業(yè)銀行通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)將會(huì)更加有效便捷地處理銀行日常事務(wù)。