記者|吳婧茸

在張家港市楊舍鎮(zhèn)步行街的中心佇立著一座張家港市的文化地標(biāo)，——，張家港書城也就是百姓所熟悉的張家港新華書店。

這座層高六層，建筑面積8427平方米的書店成立于1962年2月，它是江蘇省新華書店十五期間重點(diǎn)建設(shè)的二十座大型書城之一，先后榮獲全國出版物發(fā)行行業(yè)文明店堂、江蘇省首批最美書店、蘇州市首批優(yōu)秀實(shí)體書店、全省十大品牌新華書店、全省首批“四星級門店”等多項榮譽(yù)稱號。

2018年，書城總銷售達(dá)1.38億，其中圖書銷售占比百分之八十，門店圖書銷售連續(xù)多年名列全省縣級新華書店中心門店前茅。

在去年的4月6日，全國政協(xié)副主席劉奇葆率出席全國創(chuàng)建文明城市工作經(jīng)驗交流會的代表，來到張家港新華書店視察， 在聽取張家港新華書店改革發(fā)展成就的介紹后，他高興地說：“這個書店搞得不錯！”他強(qiáng)調(diào)，新華書店品牌已經(jīng)很響亮，希望未來張家港新華書店可以把這個牌子擦得更亮。

埋下新華情懷，傳播文化大美

王曉帆，張家港新華書店總經(jīng)理，在新華書店從業(yè)二十余年的他經(jīng)歷了新華書店發(fā)行體制的歷次改革，伴隨著新華書店事業(yè)的發(fā)展而不斷成長、成熟。

“這個二十多年來，我和新華書店的同事們這些經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了圖書的大發(fā)展和大繁榮時代?！蓖鯐苑_始回憶。

80年代，正處于改革開放初期，萬事萬物都散發(fā)出蓬勃活力。那是個理想氣息濃郁，個性解放的時代，人們開始談?wù)摮绷?，開始談?wù)撐镔|(zhì)。在這物質(zhì)貧乏時代人們追求精神食糧，看書成為了許多年輕人最享受的娛樂。

當(dāng)時書店里圖書品種也不多，營業(yè)員隔著三尺柜臺接待讀者。那時大眾閱讀處于饑渴狀態(tài)，很多嚴(yán)肅的圖書銷量奇高無比。巴金的《家》可能是80年代印量最大的文學(xué)書，《紅樓夢》、《駱駝祥子》、《吶喊》、《圍城》等印數(shù)都超400多萬冊，后來逐漸又流行港臺通俗小說，金庸、古龍、瓊瑤、三毛等的作品被大眾追捧，隨后《戰(zhàn)爭與和平》、《鋼鐵是怎樣煉成的》、《牛虻》、《安娜·卡列尼娜》等都曾成為出版熱點(diǎn)和閱讀熱點(diǎn)。呈現(xiàn)出了“買書如山倒，讀書如抽絲”的勢頭。

在這么一個生機(jī)勃勃，對知識如饑似渴的年代，我們的成長基本都是在前輩們的言傳身教下學(xué)到的 。從那時開始，老一輩新華人給我們傳承了新華書店艱苦奮斗和全心全意為服務(wù)人民的優(yōu)良傳統(tǒng)。從此在我們心底對書店埋下了一種情懷、一種執(zhí)著、一份堅守和一份責(zé)任?！?/p>

競爭與動力并存，服務(wù)和環(huán)境讓書店活力升級

90年代，隨著市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代到來，迎來了的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新時期。90年代這十年，是圖書出版業(yè)輝煌燦爛的十年，也是最具特色、富有活力的十年。新華書店同時也迎來了文化消費(fèi)熱潮。

圖書作為一種商品，開始按市場規(guī)律運(yùn)作，老牌國企新華書店的圖書營銷從此起步。

與80年代相比,我國90年代的市場環(huán)境發(fā)生了顯著變化。由于“兩個文明”的發(fā)展，文化消費(fèi)漸成主流，民營書店應(yīng)運(yùn)而生，競爭開始出現(xiàn)在了國有新華書店的歷史上。

觀念消費(fèi)的改變又推動了產(chǎn)業(yè)調(diào)整。90年代，隨著電子產(chǎn)品的普及，書店也開始小步轉(zhuǎn)型，成立了科教文中心，售賣音像、電腦、復(fù)印機(jī)等三產(chǎn)用品。在1997年張家港新華書店被中宣部和新聞出版總署推薦為全國精神文明示范單位，1999年集團(tuán)創(chuàng)名店研討會在張家港召開。從此新華書店在江蘇大地上拉開了精細(xì)化管理的大幕。

汪曉帆認(rèn)為，在如今的21世紀(jì)，這個物質(zhì)和精神極大豐富的社會情況下，對于書店，人們更關(guān)注的是服務(wù)和環(huán)境?！按髸?、文化MALL興起，新華書店搶抓機(jī)遇，以創(chuàng)星級門店為抓手促進(jìn)全省各大書城進(jìn)行軟件硬件的全面升級?！?/p>

并且，現(xiàn)在書店更注重人才的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)?！叭缃竦臅隊I業(yè)員，我給他們定位為‘閱讀推廣人’，每年都要經(jīng)過五至六次的培訓(xùn)，來引導(dǎo)更多的市民參與并分享閱讀體驗和精神享受，他們能帶動讀者使整個書店充滿生機(jī)和活力?！蓖魰苑f。

將書香城市概念量化，為“全民閱讀”注入了內(nèi)生動

當(dāng)前，實(shí)體書店受到了網(wǎng)絡(luò)的沖擊，圖書零售有所下滑，但張家港新華書店堅持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快轉(zhuǎn)型升級，突出閱讀體驗，打造智慧書城，引導(dǎo)讀者回歸實(shí)體書店。

汪曉帆告訴記者，書店內(nèi)圖書品種、音像制品常年保持在5萬種以上，滿足了港城讀者多方面、多層次、個性化的閱讀及購買需要，每到周末你還是可以看到這里“求書若渴”的老老少少。

“我們張家港新華書店不僅致力于傳播優(yōu)秀先進(jìn)文化，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)，除此以外我們還配合張家港城市書香建設(shè)，充分發(fā)揮書店在全民閱讀中的示范和導(dǎo)向作用，舉辦各類閱讀推廣活動，如‘書香港城朗讀者計劃’，‘花繪花藝’、閱讀公益講座等，一年的活動近百場?！?/p>

作為首批江蘇省“書香之縣（市）”、首批江蘇省書香城市建設(shè)示范市的張家港，閱讀已成張家港人的生活方式，在這個城市，閱讀不僅僅是個人的興趣愛好，更是成了一股文化潮流。

推動全民閱讀，是提升城市質(zhì)感的重要抓手。張家港早在2012年便發(fā)布了全國首個覆蓋城鄉(xiāng)的“書香城市”建設(shè)指標(biāo)評價體系，并自覺適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，體系化設(shè)計、制度化安排、分眾化引導(dǎo)、項目化推進(jìn)，將那縷書香“送”到城市的每個角落。

“將書香城市概念量化，也是我們一直在做的事情”。汪曉帆向記者介紹，從2015年起，張家港新華書店就開啟了“校園書店計劃”，將新華書店開進(jìn)校園，每年以兩到三所學(xué)校的進(jìn)度，漸漸覆蓋張家港大大小小的學(xué)校。

“這個校園書店計劃，我們主要以小學(xué)為主，未成年人是分眾閱讀的重要關(guān)注群體，閱讀習(xí)慣要從娃娃抓起。我們新華書店進(jìn)校園后不單單是個書店，還是學(xué)校的社會實(shí)踐基地，還有許多孩子們的讀書小組也參與進(jìn)來，打造了一個個有生機(jī)有活力的閱讀空間，為張家港市打造的‘全民閱讀’注入了內(nèi)生動力?！?/p>