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湖南省懷化市溆浦縣，誕生了中國(guó)共產(chǎn)黨的創(chuàng)始人、杰出的中國(guó)婦女領(lǐng)袖之一——向警予。她在嚴(yán)酷的革命斗爭(zhēng)中，用生命詮釋了對(duì)黨的事業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。如今，在她的精神指引下，在穿越雪峰山脈的溆懷高速公路上，正活躍著一支敢于拼搏、甘于奉獻(xiàn)的90后“娘子軍”，她們就是現(xiàn)代投資股份有限公司懷化分公司溆浦收費(fèi)管理中心（以下簡(jiǎn)稱“溆浦收費(fèi)中心”）“警予班”的成員。

創(chuàng)新創(chuàng)效，守護(hù)溆懷高速

在工作中，“警予班”成員充分運(yùn)用了“四比四看”的工作方法，一比操作，看誰(shuí)操作迅速，放行速度快；二比形象，看誰(shuí)舉止得體，窗口形象好；三比服務(wù)，看誰(shuí)言語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)周到；四比素質(zhì)，看誰(shuí)業(yè)績(jī)突出，工作高效，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好風(fēng)尚，讓班組成員在競(jìng)爭(zhēng)中提升業(yè)務(wù)能力。

“警予班”不斷加強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，她們將標(biāo)準(zhǔn)化的微笑服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)納入長(zhǎng)期訓(xùn)練規(guī)劃中。班組成員還自覺利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練文明禮儀，規(guī)范形體動(dòng)作、學(xué)習(xí)文明用語(yǔ)，團(tuán)隊(duì)成員多次獲得公司評(píng)比的“服務(wù)之星”“微笑之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，”警予班”也多次被評(píng)為“先進(jìn)班組”。

此外，她們還嚴(yán)厲打擊逃費(fèi)行為，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家利益。2015年至今，共追繳通行費(fèi)50余萬(wàn)元，其中還參與抓獲了贛CJ系列倒換通行卡逃費(fèi)團(tuán)伙，為國(guó)家挽回財(cái)產(chǎn)損失19萬(wàn)余元，為通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)貢獻(xiàn)了一份力量，凈化了收費(fèi)環(huán)境。

凝心聚力，豐富業(yè)余生活

為了活躍溆浦收費(fèi)中心的文化氛圍，這支年輕的團(tuán)隊(duì)積極參加公司組織的各類文藝活動(dòng)，其中班員參演的舞臺(tái)劇《收費(fèi)員的一天》，在公司的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)中榮獲第三名，在2018年“黨在我心中”歌詠比賽中，“警予班”更是榮獲團(tuán)隊(duì)第一名的好成績(jī)。

“我們每天坐在崗?fù)だ?，做著重?fù)單調(diào)的工作，由于班次不同，對(duì)很多同事都不熟悉，自從參加了文藝活動(dòng)，我結(jié)識(shí)了很多新朋友，這得感謝‘警予班’的姐妹們?！闭勂稹熬璋唷?，同事們個(gè)個(gè)贊不絕口。幾年來，“警予班”的成員為溆浦收費(fèi)中心員工定期制作生日賀卡，積極策劃員工生日晚會(huì)，組織歌唱比賽、攝影比賽、廚藝大比拼等系列趣味競(jìng)賽，同時(shí)積極參與組建了體育、書畫、攝影、寫作等8個(gè)興趣小組，并充分發(fā)揮每名班員自身的專長(zhǎng)，上臺(tái)為大家授課指導(dǎo)。

在“警予班”的帶動(dòng)下，溆浦收費(fèi)中心的員工不僅文藝素養(yǎng)有所提高，同事之間的感情也在不斷加深，收費(fèi)中心的氛圍變得活躍了許多。

真摯服務(wù)，傳遞高速溫度

溆浦縣周邊旅游資源豐富，為方便司乘人員前往景區(qū)，“警予班”精心制作了2萬(wàn)余張便民服務(wù)卡，內(nèi)容包括景區(qū)游覽攻略、行車指南和應(yīng)急求助電話等，免費(fèi)為過往司乘提供。每當(dāng)有車主行車途中遇到困難時(shí)，“警予班”都竭盡所能，幫助車主排憂解難。“在家千日好，出門一時(shí)難。真沒想到這些年輕人這么熱心，服務(wù)這么周到?！苯?jīng)常有車主在接受幫助后感慨萬(wàn)分地為她們豎起大拇指。

在每年春運(yùn)期間的掃雪除冰工作中，“警予班”都奮戰(zhàn)在第一線，化身為冰天雪地里的一屢暖陽(yáng)，讓春運(yùn)路上的趕路人感受到了高速人的溫度。2018年冬天，一位司乘主動(dòng)加入鏟雪隊(duì)伍，邊除雪邊說道：“這么冷的天，一群小姑娘還在雪地里堅(jiān)守太不容易了，讓我也來幫你們鏟雪吧。”這溫馨的一幕，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。

既然人生的幕布已經(jīng)拉開，就一定要積極地演出；既然腳步已經(jīng)邁出，風(fēng)雨坎坷也不能退步；既然已經(jīng)把希望播撒在溆懷高速上，就一定要堅(jiān)持到勝利謝幕，這是“警予班”成員許下的青春誓言。作為一群有夢(mèng)想的90后，相信她們會(huì)始終堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，不斷前行！