張國(guó)良

(廈門(mén)大學(xué)嘉庚學(xué)院，福建 漳州 363105)

大學(xué)生村官是活躍在農(nóng)村基層一線(xiàn)的“知識(shí)群體”，也是農(nóng)村基層工作實(shí)踐者，處在密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)群眾共建美麗鄉(xiāng)村的前沿陣地。大學(xué)生村官處在紛繁復(fù)雜的日常工作中，只有不斷提高自身修養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的新要求。2014年1月28日習(xí)總書(shū)記復(fù)信大學(xué)生村官?gòu)垙V秀：“希望大學(xué)生村官熱愛(ài)基層、扎根基層，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增長(zhǎng)才干，促農(nóng)村發(fā)展，讓農(nóng)民受益，讓青春無(wú)悔?！贝髮W(xué)生村官只有融入到群眾中去，才能在新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)場(chǎng)上力量無(wú)限，智慧無(wú)窮。心中有抱負(fù)，行動(dòng)有目標(biāo)。而作為一名大學(xué)生村官，就要常懷“兼濟(jì)天下”之心，修其身、精其業(yè)、在其位、謀其政、履其職、盡其責(zé)、效其力、善其事。新時(shí)代在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的旅途中，農(nóng)村青年激發(fā)青春，放飛夢(mèng)想，將是新農(nóng)村建設(shè)中最亮麗的一道風(fēng)景線(xiàn)！大學(xué)生村官作為青年中的一員，我們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)自己的“中國(guó)夢(mèng)”呢？

一、能說(shuō)會(huì)道

法國(guó)作家雨果說(shuō)：“語(yǔ)言就是力量”。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，是表達(dá)思想、交流思想的工具。好漢出在嘴上，好馬出在腿上，才思敏捷，能說(shuō)會(huì)道，是一種立足社會(huì)的能力。大學(xué)生村官工作的對(duì)象主要是農(nóng)民群眾，擔(dān)負(fù)著向廣大群眾宣傳貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策和法規(guī)、法律，調(diào)解農(nóng)村矛盾糾紛，帶領(lǐng)群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要職責(zé)。這些工作的開(kāi)展要求剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生們一定要有敢說(shuō)的膽量、會(huì)說(shuō)的本領(lǐng)、善說(shuō)的技巧。要通過(guò)交流思想，有效溝通，理念認(rèn)同，入境問(wèn)緣，入鄉(xiāng)隨俗，盡快融入到農(nóng)民這個(gè)大集體中，融入到農(nóng)村這個(gè)大家庭來(lái)。大學(xué)生村官必須善于運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，成為駕馭語(yǔ)言藝術(shù)的強(qiáng)者，通過(guò)語(yǔ)言的紐帶達(dá)到與村民心靈的溝通，激勵(lì)團(tuán)結(jié)群眾，以達(dá)到做好領(lǐng)導(dǎo)工作的目的。有部分大學(xué)生村官不擅長(zhǎng)用群眾語(yǔ)言與村民打交道，使老百姓認(rèn)為他們講官話(huà)、擺架子、裝文化人、不愿意與他們交流溝通。因此，大學(xué)生村官們要將一些黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策、一些條條框框甚至枯燥的、抽象的理論，轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)厝罕娤猜剺?lè)見(jiàn)，通俗易懂語(yǔ)言。運(yùn)用講道理、擺事實(shí)、打比方的方法，用群眾樂(lè)于接受的方式幫助大家理解，拉近與群眾的距離。根據(jù)工作環(huán)境和工作對(duì)象，說(shuō)當(dāng)?shù)卦?huà)、干農(nóng)家事；走農(nóng)戶(hù)、下田頭；拉家常、問(wèn)冷暖，要以心融入，要把話(huà)說(shuō)得好聽(tīng)，說(shuō)得感人、勸人、悅?cè)?、怡人，才能收到美化語(yǔ)言，交流思想，說(shuō)服他人的效果。工作中要與群眾以心換心，以情感人。讓群眾盡快樂(lè)意接納自己。

二、能寫(xiě)會(huì)算

俗話(huà)說(shuō)“胸?zé)o點(diǎn)墨不成才，錦心繡口寫(xiě)文章”。能寫(xiě)，就是要掌握寫(xiě)作的基本要求，熟悉公文寫(xiě)作的規(guī)范。要及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中的教訓(xùn)，要把工作中的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新思想及時(shí)升華到理論層面。會(huì)寫(xiě)，是大學(xué)生村官加強(qiáng)溝通交流，進(jìn)行信息交換、擴(kuò)大對(duì)外影響、進(jìn)行自我宣傳的主要形式，是上級(jí)部門(mén)及時(shí)了解本地工作情況，取得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效途徑。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。會(huì)算，孫子曰：“夫未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也。多算勝，少算不勝，何況無(wú)算乎?，要學(xué)會(huì)巧算、善算、妙算。“先算”以制定新的方略，“善算”以達(dá)到知己知彼，“妙算”得以贏得更多的商機(jī)。對(duì)事情的發(fā)展變化越有預(yù)見(jiàn)、越有準(zhǔn)備，計(jì)謀運(yùn)用就越有先見(jiàn)之明，則處處主動(dòng)；預(yù)測(cè)，并非是未卜先知，不是空想幻想，而是在掌握大量材料的基礎(chǔ)上對(duì)客觀(guān)事物進(jìn)行實(shí)事求是的科學(xué)分析，從而把握事物發(fā)展變化的趨勢(shì)。“先謀而事者昌，先事而后謀者亡?；I劃于前，要深入調(diào)研，才能做到腦中有“物”，心中有“數(shù)”。

三、能看會(huì)聽(tīng)

大學(xué)生村官在日常生活中需有意識(shí)地加強(qiáng)實(shí)踐，要培養(yǎng)調(diào)研的習(xí)慣?！皬娜罕娭衼?lái)，到群眾中去”，實(shí)際上大學(xué)生村官在拿出方案前和拿出方案后，兩次或多次聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，都是領(lǐng)導(dǎo)者做深入實(shí)際、深入群眾、聽(tīng)取意見(jiàn)、集中意見(jiàn)的工作。要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。要注意下面幾點(diǎn)：

一是要誠(chéng)心聽(tīng)。幾乎沒(méi)什么領(lǐng)導(dǎo)者公開(kāi)表明自己不需要聽(tīng)別人的意見(jiàn)，但在實(shí)際中，往往差別很大。這就要樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，不能認(rèn)為手中有權(quán)，能力也就自然提高了。要擺正自己同下屬和群眾的關(guān)系，誠(chéng)心誠(chéng)意地去聽(tīng)，從下屬中吸取有益的建議來(lái)充實(shí)完善自己的決策。

二是要“真心聽(tīng)”。要用行動(dòng)來(lái)表明自己確實(shí)在真心實(shí)意地聽(tīng)取意見(jiàn)，群眾支委會(huì)諍言相告。在這個(gè)問(wèn)題上不能搞“葉公好龍”，群眾也是在“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”。有些墻上“意見(jiàn)箱”高掛，鎖頭卻是銹跡斑斑，不僅聽(tīng)不到下面的呼聲，還冷落了群眾的心意。

三是要“耐心聽(tīng)”。據(jù)報(bào)載，世界著名的智囊機(jī)構(gòu)美國(guó)蘭德公司有一條規(guī)定，叫作“保護(hù)怪論”，即給少數(shù)持有“怪論”的人以充分發(fā)表其言論的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者聽(tīng)順耳之言容易，聽(tīng)不入耳之言難。對(duì)下屬和群眾中提出的那些不合自己胃口的意見(jiàn)，要特別注意耐住性子，聽(tīng)一聽(tīng)，想一想。往往就是在這些聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)怪的意見(jiàn)中包含著正確的東西，對(duì)自己改進(jìn)工作有很大幫助。四是要“大度聽(tīng)”。不要計(jì)較提意見(jiàn)的方式，更不要怕有不同的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要豁達(dá)大度，寬容待人，使言論順暢，讓下屬不背包袱。

四、能走會(huì)跑

感情在于聯(lián)系，思想在于交流。大學(xué)生“村官”，就是要多走多跑多干，真正做到說(shuō)農(nóng)民話(huà)、竄農(nóng)民門(mén)、知農(nóng)民情、解農(nóng)民難，做農(nóng)民的貼心人和鐵哥們。情理交融，寓理于情。情理交融是指把情感交流和講清道理結(jié)合起來(lái)，通情達(dá)理地進(jìn)行說(shuō)理教育的方法。實(shí)踐表明，如果上下級(jí)之間情感不和諧甚至對(duì)抗情緒，就會(huì)造成彼此間信息交流和思想溝通的心理障礙，產(chǎn)生所謂的逆反心理。如果把情理兩者較好地結(jié)合起來(lái)，寓理于情，以情感人，以理服人，大學(xué)生村官講的道理就較容易被下級(jí)接受?？梢?jiàn)動(dòng)之以情，曉之以理，搞好說(shuō)理教育都是十分重要的。情理交融，就是在人際交往中，尋求相互間的尊重、關(guān)心和理解是大多數(shù)人的最基本的動(dòng)機(jī)和心理需要。因而大學(xué)生村官必須時(shí)常了解、過(guò)問(wèn)下屬的冷暖、哀樂(lè)、喜怒、榮辱，努力做到“四心”，即熱心、耐心、關(guān)心、貼心，以深厚的感情，誠(chéng)摯的態(tài)度，去關(guān)心，去理解，去幫助，去疏導(dǎo)，從而開(kāi)啟人們的心扉，喚起人們的積極性。像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待群眾，像給自己辦事一樣幫助群眾，用自己的實(shí)際行動(dòng)，真摯情感去贏得群眾的信任和支持?！白摺?、“跑”、是做好農(nóng)村工作的基本功?！白摺?，就是腿要勤，從腳底板練起，走村入戶(hù)，掌握村情，與村民建立深厚感情；“跑”，就是跑項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金，辦公益事業(yè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，為村民創(chuàng)收。

五、能干會(huì)做

實(shí)干、肯干、能干，肯干是工作態(tài)度問(wèn)題；實(shí)干是工作作風(fēng)問(wèn)題；能干是工作能力問(wèn)題。三干給力，形成合力，方能干成事業(yè)?？细桑芨?，就是要注重多讀“無(wú)字書(shū)”，多向基層干部群眾學(xué)習(xí)；會(huì)做，就是要講方法技巧，工作既要高效率，又要高效益。大學(xué)生“村官”到農(nóng)村能干什么，大家都很關(guān)心，社會(huì)也很關(guān)注，尤其是新考錄的大學(xué)生村官更是心里沒(méi)個(gè)譜。從“村官”的實(shí)踐來(lái)看，大學(xué)生“村官”能干的事很多。

一是情況要明。領(lǐng)導(dǎo)要善于摸情況，對(duì)下屬尤其是生活較為困難的下屬的個(gè)人、家庭情況要心中有數(shù)，通過(guò)查閱檔案，個(gè)別談話(huà)、家庭走訪(fǎng)掌握基本情況。

二是關(guān)心要誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從事出發(fā)實(shí)實(shí)在在，誠(chéng)心誠(chéng)意，設(shè)身處地地為下屬著想，體貼關(guān)懷，排憂(yōu)解難。特別要注意幾個(gè)重要時(shí)機(jī)：下屬出差，要幫助安排好家屬子女生活，必要時(shí)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系；下屬生病，要及時(shí)探望，適當(dāng)減輕其工作負(fù)荷；下屬家庭遭遇不幸，要予以救濟(jì)，緩解其燃眉之急。

三是量力而行。要在力所能及的范圍內(nèi)盡力分擔(dān)下屬的困難，包括精神上的撫慰和物質(zhì)上的救助。對(duì)于突遇大災(zāi)，困難較大的下屬，在財(cái)力有限的情況下，要發(fā)動(dòng)大家集體幫助，解決下屬的后顧之憂(yōu)。還要注意處理好“錦上添花”與“雪中送炭”的關(guān)系，分清輕重緩急，不要“撒胡椒面”搞平均主義。為切實(shí)解決這些問(wèn)題，大學(xué)生村官應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：首先，要從小事做起，身體力行做好每件事。指的是不但能說(shuō)，而且會(huì)做，能夠把事情干好。光說(shuō)不練假把式，沒(méi)人需要只會(huì)說(shuō)不會(huì)做的人。第二，要了解農(nóng)民需求，找準(zhǔn)發(fā)揮作用的切入點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村大量勞動(dòng)力外出、農(nóng)忙時(shí)缺勞力、紅白喜事缺幫手、兒童老人缺關(guān)照的情況，大學(xué)生“村官”要為留守兒童“當(dāng)老師”，給留守老人“做孝子”，與信訪(fǎng)釘子戶(hù)、刑釋解教人員“做朋友”。

四是要主動(dòng)去做工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。大學(xué)生“村官”要做到“四聲四解”，即：聽(tīng)到罵聲，主動(dòng)前去勸解；聽(tīng)到鬧聲，立即前去調(diào)解；聽(tīng)到哭聲，積極前去化解；聽(tīng)到電話(huà)聲，馬上前去了解。作村民們的工作時(shí)，就應(yīng)像春雨那樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴灑在下屬的心頭，將自己的深情傾注到下屬身上，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。只有入情，入理，才能入心，入腦，打動(dòng)群眾的心扉，幫助其解決心中的苦惱和思想上的問(wèn)題。

會(huì)做，實(shí)踐操作能力，也稱(chēng)動(dòng)手能力。會(huì)說(shuō)還要會(huì)做，否則就只是紙上談兵，群眾最討厭的就是光說(shuō)不做的人。初涉社會(huì)的大學(xué)生村官大多空有理論，而沒(méi)有動(dòng)手能力，或者是不愿意動(dòng)手，容易給人一副空架子的感覺(jué)。動(dòng)手操作首先是要打得下身子，不管事情的輕重大小，都應(yīng)該主動(dòng)去嘗試，去摸索。要善于將上級(jí)組織的要求與本地的具體實(shí)際相結(jié)合，做到既要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)要求，又讓群眾樂(lè)于接受和便于操作，切忌唯書(shū)、唯上、脫離實(shí)際。要重實(shí)干，樹(shù)立實(shí)踐第一的觀(guān)點(diǎn)，少一點(diǎn)“唱功”，多一點(diǎn)“做功”，要“做了再說(shuō)”，切忌“未做先說(shuō)”。要善總結(jié)，要培養(yǎng)善于總結(jié)的習(xí)慣，對(duì)某項(xiàng)工作、某件事情形成自己的觀(guān)點(diǎn)、看法，用簡(jiǎn)潔、清晰的文字總結(jié)出來(lái)，要勤于動(dòng)筆，把捕捉到的東西進(jìn)行篩選梳理，分析概括，提高大學(xué)生村干部的綜合分析能力和參謀決策能力。

總之大學(xué)生村官，追逐夢(mèng)想與實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的過(guò)程中，既要注重學(xué)識(shí)和理論，更要注重“實(shí)踐”，必須把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。直接經(jīng)驗(yàn)是源，間接經(jīng)驗(yàn)是流，只有源遠(yuǎn)才能流長(zhǎng)。要大膽實(shí)踐，先探索，后真干；先試行，后判斷；先運(yùn)轉(zhuǎn)，后規(guī)范；對(duì)的堅(jiān)持，錯(cuò)的糾正，丟掉的是貧窮，得到的是發(fā)展。