編輯/唐超 圖/付常青

作為一名管理者，既要處理企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾，又要協(xié)調(diào)繁雜的外部關(guān)系，多數(shù)時間則處于浮躁狀態(tài)。在浮躁的心態(tài)下，不可能進(jìn)行管理悟性的修煉。由此看來，先通過歸零的管理方法，找到自身的思維盲點(diǎn)是管理悟性修煉的第一步。歸零化管理的工作過程與傳統(tǒng)的管理流程有類似之處，但其更傾向于以問題的發(fā)現(xiàn)與報告作為工作循環(huán)的切入點(diǎn)，一般包括質(zhì)量問題反饋、問題分配、問題接收與處理、問題歸零四大工作階段，并循環(huán)執(zhí)行。