羅玉梅

隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，自我意識(shí)的覺醒，親子溝通問題在家庭關(guān)系中日益突顯。從三四年級(jí)開始，學(xué)生與家長(zhǎng)之間表現(xiàn)出親子溝通的不順暢，到五六年級(jí)更加明顯。家長(zhǎng)覺得孩子越來越不聽話，孩子覺得家長(zhǎng)越來越專制，越來越不理解自己。特別是一些溝通方式存在明顯問題的家庭，激發(fā)出孩子強(qiáng)烈的反抗姿態(tài)，不僅影響親子關(guān)系，更影響孩子的學(xué)習(xí)、人際交往、自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)甚至人格的形成。

針對(duì)這一現(xiàn)象，課題組招募了20 位有明顯親子溝通問題的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

一、雙向選擇，組建輔導(dǎo)團(tuán)體

根據(jù)學(xué)生的問卷調(diào)查結(jié)果，以及與班主任和任課教師的訪談，逐一與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，征得家長(zhǎng)同意后，組建“同質(zhì)性問題”學(xué)生家長(zhǎng)輔導(dǎo)團(tuán)體。

二、分類規(guī)劃，制定輔導(dǎo)教程

課題組根據(jù)學(xué)生的問題特點(diǎn)，制定適合各類問題學(xué)生家長(zhǎng)的輔導(dǎo)方案。學(xué)校提供專門的場(chǎng)地，組織相關(guān)家長(zhǎng)進(jìn)行每周一次的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，活動(dòng)周期為6 次。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的目標(biāo)：（1）幫助團(tuán)體成員檢視自己的溝通方式，了解溝通的概念，體驗(yàn)什么是良好的“溝通”；（2）幫助團(tuán)體成員了解并體驗(yàn)“冰山理論”，學(xué)會(huì)覺察、接納自己和他人的情緒；（3）了解并體驗(yàn)各種溝通姿態(tài)，激發(fā)團(tuán)體成員探索一致性溝通的渴望；（4）學(xué)習(xí)一致性溝通的姿態(tài)，體會(huì)其內(nèi)涵，學(xué)習(xí)一致性溝通的方法，掌握溝通技巧；（5）通過案例討論引導(dǎo)團(tuán)體成員連貫使用一致性溝通的四個(gè)步驟。

三、提煉模式，探索培訓(xùn)方法

1.團(tuán)體建設(shè)，建立信任關(guān)系。

第一次團(tuán)體活動(dòng)的主題是“攜手共進(jìn)一家人”。這次活動(dòng)旨在建立導(dǎo)師與成員、成員與成員之間的信任關(guān)系，幫助成員克服恐懼、焦慮的情緒，增進(jìn)相互了解，在交流中取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2.再現(xiàn)問題場(chǎng)景，從自身尋找溝通問題的根源。

第二次團(tuán)體活動(dòng)的主題是“正確認(rèn)識(shí)溝通”。在這次活動(dòng)中，引導(dǎo)成員提出自己在親子溝通中的煩惱和困惑，然后檢視自己對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到親子溝通不暢與溝通方式、情緒和對(duì)孩子的要求有關(guān)，從而激發(fā)成員的學(xué)習(xí)欲望。通過學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、交流感受，讓成員了解什么是良好的溝通，適時(shí)地提出單向溝通與雙向溝通的概念，強(qiáng)調(diào)親子溝通應(yīng)該以雙向溝通為主。

3.覺察彼此缺失，自我成長(zhǎng)。

面對(duì)同一件事，不同地域、年齡、社會(huì)背景的家長(zhǎng)會(huì)有不同的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方式，但又存在一些共性的應(yīng)對(duì)處理方式。第三次活動(dòng)的主題是“一致性溝通姿態(tài)”。引導(dǎo)成員先從概念上了解“冰山理論”，再系統(tǒng)地體驗(yàn)“冰山理論”，了解自己被隱藏的內(nèi)在世界，覺察自己在成長(zhǎng)過程中缺失的部分，并與缺失的部分進(jìn)行對(duì)話、和解，從而促進(jìn)自我成長(zhǎng)，使內(nèi)在系統(tǒng)得以統(tǒng)一。這時(shí)再去了解各種溝通姿態(tài)，體驗(yàn)每種溝通姿態(tài)是如何幫助自己的，又有何不足之處，從而更好地激發(fā)成員去探索一致性溝通。

課程到這里，成員的感觸是最大的，他們發(fā)現(xiàn)孩子的問題有很多都是自己的問題。通過“雕塑”技術(shù)，成員體驗(yàn)指責(zé)、討好、超理智、打岔這4 種溝通姿態(tài)對(duì)孩子的影響。這時(shí)成員表現(xiàn)出了一系列的情緒問題：有的開始自責(zé)；有的開始自我否定；有的則選擇否定新學(xué)的知識(shí)，認(rèn)為孩子那么固執(zhí)，不指責(zé)、不講道理怎么能行。這個(gè)時(shí)候，“接納自己，肯定舊有的應(yīng)對(duì)姿態(tài)”和“如何才能使溝通一致起來”這兩個(gè)命題就變得尤為重要。導(dǎo)師要及時(shí)疏導(dǎo)成員的情緒問題，活動(dòng)后在QQ 群中進(jìn)行溝通引導(dǎo)，引導(dǎo)成員感受任何一種應(yīng)對(duì)姿態(tài)都在某個(gè)時(shí)間段幫助我們成長(zhǎng)，給我們安全感，都是值得肯定的，我們要理解它、感謝它，只是現(xiàn)在我們成長(zhǎng)了，需要以一種更好的應(yīng)對(duì)姿態(tài)來面對(duì)我們的生活。

4.尋找解決方法。

第四次活動(dòng)“非暴力溝通”給成員提供了一個(gè)很好的解決方法。非暴力溝通專注于澄清彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，而非分析和評(píng)判；強(qiáng)調(diào)深入地傾聽———傾聽我們自己以及他人。非暴力溝通有助于促進(jìn)相互尊重、關(guān)注和理解，進(jìn)而引發(fā)雙方互助的愿望，這對(duì)建立良好的親子關(guān)系是非常有利的。非暴力溝通分為四步：第一步，觀察，客觀描述行為，不評(píng)價(jià)；第二步，表達(dá)自己的感受，不批評(píng)；第三步，說說自己的需要；第四步，請(qǐng)求他人的幫助。這四步看似簡(jiǎn)單，但是要家長(zhǎng)理解、習(xí)得、內(nèi)化并且代替舊有的溝通姿態(tài)還是有很大難度的。在一一舉例、鑒別、講解后，成員們覺得這種方法非常實(shí)用，全都躍躍欲試。導(dǎo)師將事先收集好的成員與孩子溝通的真實(shí)案例展現(xiàn)出來，引導(dǎo)成員分步練習(xí)，這時(shí)候，成員原有的溝通模式開始出現(xiàn)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于他人溝通的案例，成員能夠很快用非暴力溝通模式演練出來，對(duì)于自己的案例，則還是用原有的溝通模式；對(duì)于共性問題，大部分成員會(huì)用原有的溝通模式，少部分成員會(huì)產(chǎn)生疑惑，并且試著用非暴力溝通模式進(jìn)行練習(xí)。此時(shí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的作用開始展現(xiàn)它的獨(dú)特魅力，在交流、互動(dòng)、分享的過程中，成員們開始發(fā)生變化，他們開始主動(dòng)地去聽取不同的意見，提出自己的疑惑，越來越多地嘗試用非暴力溝通的技術(shù)為有疑惑的成員解釋。

5.返回問題場(chǎng)，情景模擬演練。

成員在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中習(xí)得新方法、新模式，在實(shí)例討論中看似已經(jīng)掌握得非常熟練了，但是家庭作業(yè)中又出現(xiàn)了各種疑惑和問題，案例督導(dǎo)此時(shí)此刻就顯得非常重要。第五次活動(dòng)“一致性溝通，和諧親子關(guān)系”是對(duì)成員的案例進(jìn)行督導(dǎo)。這個(gè)過程是以成員互動(dòng)分享為主，導(dǎo)師針對(duì)大家的疑慮進(jìn)行督導(dǎo)。在督導(dǎo)過程中，成員的問題依然是固有的溝通模式在干擾，這是正?，F(xiàn)象，要鼓勵(lì)成員接納自己：并不是自己不夠聰明、學(xué)不會(huì)，也不是原有的溝通模式一無是處，而是一個(gè)新的行為代替舊的行為總要有個(gè)過程。然后肯定成員的努力和變化，交流成功經(jīng)驗(yàn)，賦予成員更多的信心。

6.改變效果互評(píng)，激發(fā)家長(zhǎng)信心。

最后一次活動(dòng)“愛的祝?！保龑?dǎo)成員回顧學(xué)習(xí)歷程，整理團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)所得，評(píng)估改變的效果；祝福成員珍惜所有和展望未來，發(fā)結(jié)業(yè)證書，表彰優(yōu)秀學(xué)員。這次回顧是對(duì)課程的總結(jié)，也是對(duì)新的溝通模式的再次內(nèi)化。

這六次活動(dòng)是相輔相成、環(huán)環(huán)相扣的。每一次活動(dòng)先進(jìn)行熱身活動(dòng)，再交流回顧作業(yè)，然后開展主題活動(dòng)，主題活動(dòng)以體驗(yàn)、交流、分享的形式進(jìn)行，最后布置實(shí)踐性作業(yè)。這一過程不僅能扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)的開展，而且會(huì)對(duì)前幾次活動(dòng)進(jìn)行回顧、消化、提升，使之逐步內(nèi)化為成員自己的思想、理念和行為方式。