李群英

【案例描述】

2019年1月，荊門市東寶區(qū)教育局督導(dǎo)辦公室組織責(zé)任督學(xué)到石橋驛鎮(zhèn)永盛小學(xué)開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，我作為督導(dǎo)組牽頭人參加督導(dǎo)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生飲水中沉淀物較多。永盛小學(xué)是一所完全小學(xué)，在校學(xué)生85名，學(xué)校一直沒有接通自來水，飲用水主要來源于學(xué)校水井地下水源，取水不方便，水質(zhì)不穩(wěn)定。另外，由于石橋驛鎮(zhèn)是化工重鎮(zhèn)，這些自主開發(fā)的水源缺乏長(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制，隨時(shí)都有被污染的可能。

【案例分析】

按照東寶區(qū)關(guān)于學(xué)生飲用水的相關(guān)要求，學(xué)生飲水來源主要為：一是購(gòu)買桶裝水;二是安裝直飲水供水系統(tǒng);三是提供自制白開水。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，永盛小學(xué)的當(dāng)務(wù)之急是要接通自來水。

針對(duì)永盛小學(xué)學(xué)生飲水情況，對(duì)照相關(guān)要求，我們迅速采取了以下措施：

反饋：迅速給學(xué)校下達(dá)“督導(dǎo)意見反饋書”，將飲水問題反饋給學(xué)校，并限期整改。學(xué)校召開班子會(huì)，決定對(duì)內(nèi)馬上棄用地下水，對(duì)外一方面請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)水樣，另一方面向上匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，接通自來水。

檢測(cè)：由學(xué)校向區(qū)水務(wù)局提出申請(qǐng)，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員深入學(xué)校，采集水井水樣，送往相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)井水里的水堿含量較高，不適合作為飲用水。

發(fā)聲：根據(jù)調(diào)查情況，在局務(wù)會(huì)議上，我提出了關(guān)于永盛小學(xué)飲用水問題的調(diào)研報(bào)告，永盛學(xué)校負(fù)責(zé)人介紹了具體情況，提請(qǐng)局黨組研究。

聚力：局黨組研究后，迅速向區(qū)政府報(bào)告。2019年1月11日，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)教育局、水務(wù)局主要負(fù)責(zé)人來到永盛小學(xué)現(xiàn)場(chǎng)辦公，決定由區(qū)政府辦牽頭，教育局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，水務(wù)局負(fù)責(zé)實(shí)施，永盛小學(xué)負(fù)責(zé)落實(shí)，在2019年春節(jié)前接通自來水。

在自來水接通之前，為了保證師生安全用水，我們和學(xué)校一起研究制定飲用水衛(wèi)生管理制度及突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。為緩解短期內(nèi)未將供水管網(wǎng)建設(shè)到位的問題，學(xué)校設(shè)專職或兼職的飲水衛(wèi)生管理人員，做好自備井周圍環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)自備水源進(jìn)行消毒，按時(shí)對(duì)自備井水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。學(xué)校迅速棄用地下井水作為飲用水，并嚴(yán)格選擇純凈水企業(yè)。選擇有QS準(zhǔn)入標(biāo)志、有一定規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好的企業(yè)，要求供應(yīng)商提供桶裝水生產(chǎn)單位有效食品生產(chǎn)許可證、同批次的桶裝水水質(zhì)檢驗(yàn)合格報(bào)告。嚴(yán)格使用規(guī)程，使用桶裝飲用水之前，檢查桶蓋是否密封，盡量不要存放未開封的飲用水，做到隨用隨買，購(gòu)買后在保質(zhì)期內(nèi)飲用完，飲用期不超過15天，做好設(shè)備設(shè)施定期清洗消毒。

解決永盛小學(xué)學(xué)生飲水問題，從發(fā)現(xiàn)問題、提出報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)辦公、拿出解決方案到進(jìn)入實(shí)施階段，不過短短一周。在這一過程中，責(zé)任督學(xué)充分履行了職責(zé)，發(fā)揮了督政督校的作用。在與校方、永盛村和區(qū)教育局、水務(wù)局的溝通、匯報(bào)、協(xié)調(diào)過程中，大家充分認(rèn)識(shí)到各級(jí)政府和社會(huì)各界對(duì)教育的重視和支持，也深感督導(dǎo)工作責(zé)任重大。

【案例反思】

在2019年春節(jié)前夕，永盛小學(xué)已經(jīng)成功接通了自來水?；仡欉@一案例，我深切認(rèn)識(shí)到，作為一名責(zé)任督學(xué)，要練好四種“內(nèi)功”，才能真正履行好職責(zé)，為教育發(fā)展服好務(wù)。

練就“馬步功”。督學(xué)工作政策性、專業(yè)性很強(qiáng)，涉及面廣，除了要熟悉督導(dǎo)相關(guān)政策與文件外，還要有扎實(shí)的學(xué)校管理知識(shí)和學(xué)科教學(xué)能力。上到國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)條例，下到學(xué)校常規(guī)管理、課程開設(shè)、課堂教學(xué)、學(xué)習(xí)方法、教學(xué)原則、多媒體的使用等都要熟練掌握。因此，作為一名責(zé)任督學(xué)，要扎好“馬步”。這里的“馬步功”，就是指練好基本功，掌握各類知識(shí)，這是做好督導(dǎo)工作的前提。責(zé)任督學(xué)要以學(xué)習(xí)為己任，學(xué)而時(shí)習(xí)之，方能具備與工作相匹配的知識(shí)儲(chǔ)備，具備扎實(shí)過硬的本領(lǐng)，為開展督導(dǎo)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。？？？ ？？？？

練就“神眼功”。作為責(zé)任督學(xué)，要準(zhǔn)確定位自己的角色，擺正自己的位置。責(zé)任督學(xué)是服務(wù)者，服務(wù)于學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)。要做有心人，有“好眼力”，要像孫悟空一樣有一副神奇的“火眼金睛”，目光敏銳，能夠迅速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題。在永盛小學(xué)督導(dǎo)期間，發(fā)現(xiàn)茶水缸底的水垢比較厚，由此詢問調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該校學(xué)生飲用水不合乎要求。責(zé)任督學(xué)要做的，就是從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題。多年來，東寶區(qū)一直堅(jiān)持督學(xué)隨機(jī)督導(dǎo)和常規(guī)督導(dǎo)相結(jié)合的督導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)教育改革發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)問題，有針對(duì)性地開展調(diào)研，為教育決策提供了大量第一手材料，真正做到了為教育發(fā)展服好務(wù)。

練就“點(diǎn)穴功”。《武林外傳》里有一門很神奇的功夫——“葵花點(diǎn)穴手”，每當(dāng)事態(tài)將要嚴(yán)重化時(shí)，“白展堂”就使出一記“葵花點(diǎn)穴手”，迅速點(diǎn)住……責(zé)任督學(xué)也需要會(huì)使“葵花點(diǎn)穴手”，會(huì)“點(diǎn)穴”，及時(shí)止損。在永盛小學(xué)自來水接通之前，為了保證師生安全用水，必須棄用井水，啟動(dòng)新的方案及時(shí)“止損”：和學(xué)校一起研究制定飲用水衛(wèi)生管理制度及突發(fā)飲用水衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，設(shè)兼職的飲水衛(wèi)生管理人員，督促學(xué)校嚴(yán)格選擇純凈水企業(yè)等。一名稱職的責(zé)任督學(xué)，不僅要有及時(shí)止損的能力，還要有及時(shí)止損的魄力。近年來，責(zé)任督學(xué)每學(xué)期人均接聽群眾來電80余次，迅速解決實(shí)際困難50多件，極大地提高了教育督導(dǎo)的公信力。

練就“傳音功”。責(zé)任督學(xué)的職責(zé)之一是要發(fā)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和特色，進(jìn)行宣傳推廣。所謂“傳音功”，除了宣傳推廣外，還要具備與外界協(xié)調(diào)溝通、爭(zhēng)取各方支持、解決問題的能力。就上述案例來看，要解決問題可能涉及以下幾個(gè)溝通層面：一是與教育行政部門溝通;二是與學(xué)校溝通;三是與區(qū)政府及有關(guān)部門溝通并爭(zhēng)取支持。在接通自來水的過程中，還及時(shí)督促學(xué)校與區(qū)水務(wù)局、永盛村委會(huì)聯(lián)絡(luò)。所以督學(xué)除了具備專業(yè)精神、專業(yè)水平以外，還要能“傳音”、會(huì)“傳音”，具備與外界協(xié)調(diào)溝通、爭(zhēng)取各方支持、解決實(shí)際問題的能力。近年來，區(qū)政府教育督導(dǎo)室積極培植先進(jìn)，舉辦先進(jìn)典型交流會(huì)30余場(chǎng)次;扎實(shí)調(diào)研，通過調(diào)研報(bào)告、上門溝通、電話聯(lián)系等方式，及時(shí)“發(fā)聲”，切實(shí)履行督導(dǎo)的職能，解決實(shí)際問題200余件。

總之，作為一名責(zé)任督學(xué)，肩負(fù)重任，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高督導(dǎo)水平，為辦人民滿意的教育作出貢獻(xiàn)。

（作者單位：荊門市東寶區(qū)教育局）

責(zé)任編輯/楊萬軍