魏靜 佟靜

摘? ?要：隨著時(shí)代和科技的發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用也越來越廣泛。其中VR/AR作為最新的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)也逐漸被人們所熟知并應(yīng)用到旅游行業(yè)，特別是5G時(shí)代的到來，高速度的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸將加速VR/AR對未來旅游行業(yè)產(chǎn)生重大影響。從VR/AR在旅游業(yè)應(yīng)用的角度出發(fā)，分析VR/AR被各個(gè)投資者爭先恐后應(yīng)用于旅游行業(yè)的原因，并對怎樣應(yīng)用到旅游行業(yè)進(jìn)行研究，最后指出VR/AR在旅游業(yè)應(yīng)用的局限性。

關(guān)鍵詞：VR/AR;旅游;應(yīng)用

中圖分類號：F127? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）35-0109-02

VR/AR作為新興的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正在被人們關(guān)注與熟知，人們對于VR/AR已不再陌生，并且對使用VR/AR的熱情只增不減，特別是5G時(shí)代的到來，加速了VR/AR的應(yīng)用。2018年，以“VR讓世界更精彩”為主題的世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)成功舉辦。習(xí)近平總書記對此非常重視，并對此次大會(huì)的開展發(fā)表致賀信。在2018世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，各路大咖云集，其中包括各個(gè)行業(yè)和各個(gè)專業(yè)高端人才和專家學(xué)者，還有VR界的領(lǐng)軍人物，共同以VR/AR為中心，探討各行業(yè)的發(fā)展趨勢與前景。借VR/AR的東風(fēng)發(fā)展，旅游行業(yè)也不例外，圍繞VR/AR積極探討旅游業(yè)的發(fā)展前景與趨勢，將VR/AR新興的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到旅游行業(yè)中。

一、VR/AR的定義以及關(guān)系

（一）VR技術(shù)

VR是Virtual Reality的縮寫，中文翻譯是虛擬現(xiàn)實(shí)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)生成一種模擬環(huán)境，使用戶沉浸到該環(huán)境中[1]。也就是說，虛擬現(xiàn)實(shí)是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供使用者關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬，讓使用者如同身臨其境一樣，可以及時(shí)、沒有限制地觀察三維空間內(nèi)的事物[2]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有沉浸感、交互性、構(gòu)想性的特點(diǎn)，現(xiàn)在很多旅游企業(yè)已經(jīng)根據(jù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特性將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用到旅游行業(yè)。例如，VR技術(shù)應(yīng)用在激發(fā)潛在游客去旅行的廣告營銷上。

（二）AR技術(shù)

AR是Augmented Reality的縮寫，中文翻譯是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也被稱為擴(kuò)增現(xiàn)實(shí)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是促使真實(shí)世界信息和虛擬世界信息內(nèi)容之間綜合在一起的較新的技術(shù)內(nèi)容，其將原本在現(xiàn)實(shí)世界的空間范圍中比較難以進(jìn)行體驗(yàn)的實(shí)體信息在電腦等科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)施模擬仿真處理、疊加，將虛擬信息內(nèi)容在真實(shí)世界中加以有效應(yīng)用，以至在這一過程中能夠被人類感官所感知，從而實(shí)現(xiàn)超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)。真實(shí)環(huán)境和虛擬物體之間重疊之后，能夠在同一個(gè)畫面以及空間中同時(shí)存在[3]。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)逐漸開始被運(yùn)用到很多行業(yè)，旅游行業(yè)也不例外，比如景區(qū)入口的人臉識(shí)別。

（三）VR/AR的區(qū)別

VR技術(shù)主要在于虛擬，創(chuàng)造一個(gè)虛擬的場景供人們?nèi)ンw驗(yàn)，人們關(guān)注的是在這個(gè)虛擬場景中能否有良好的體驗(yàn)。AR技術(shù)主要在于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，它是一種將真實(shí)世界信息和虛擬世界信息同時(shí)展現(xiàn)出來，兩種不同的信息相互補(bǔ)充與疊加，將真實(shí)的環(huán)境和虛擬的信息疊加到同一個(gè)畫面或者空間存在。簡單來講，VR技術(shù)是睜著眼睛做夢，就是把真實(shí)的你放到虛擬世界中去;而AR技術(shù)是把夢照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，就是把虛擬映像放到真實(shí)世界。隨著科技的進(jìn)步，VR技術(shù)和AR技術(shù)會(huì)相互結(jié)合的越來越緊密，將VR技術(shù)和AR技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用領(lǐng)域也會(huì)越來越廣泛。當(dāng)然，包括旅游行業(yè)在內(nèi)，都將有所收益。

二、旅游業(yè)快速發(fā)展中呈現(xiàn)的問題與困境

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國民收入的不斷增長，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可缺少的一部分。然而，近年來，伴隨旅游業(yè)的快速發(fā)展，很多問題也頻繁出現(xiàn)，由此引發(fā)了旅游行業(yè)發(fā)展的困境。

（一）景區(qū)存在過度包裝和營銷問題

當(dāng)游客萌發(fā)去旅游的想法后，就會(huì)去各大OTA（Online Travel Agency）即在線旅行社或者旅行社門店去咨詢，查找旅游目的地的酒店預(yù)訂、景區(qū)介紹等相關(guān)信息。通過這種途徑了解到的旅游相關(guān)信息還是以圖片為主的，圖片所能傳達(dá)的信息是片段的、不完善的，也就是說，游客從這些宣傳信息獲得的信息與實(shí)際信息不太相符，造成游客旅游體驗(yàn)不理想，實(shí)際旅游效果不佳。

（二）國內(nèi)景區(qū)門票價(jià)格普遍較高

游客要去某一目的地旅游的時(shí)候，通常會(huì)考慮食、住、行、游、購、娛這六大方面，給予這六大方面最大支持的就是資金。資金問題是影響旅游者是否出去旅游的關(guān)鍵因素，資金的多少是影響旅游者選擇旅游目的地的關(guān)鍵，隨之旅游目的地門票價(jià)格也是影響旅游者選擇是否出游的因素。目前景區(qū)門票價(jià)格普遍偏高，也使很多游客望而卻步。

（三）不能滿足特殊消費(fèi)群體需求

旅游是心靈放松的一種方式，無論是年邁者，還是殘疾人士群體，他們都需要通過旅游來增加人生的閱歷與心靈上的放松。在旅游的過程中或者在旅游景點(diǎn)，年邁者出現(xiàn)在旅游景點(diǎn)的頻率一直很少，尤其是我們很難看到殘疾人士旅游者在旅游景點(diǎn)出現(xiàn)。對于生活在萬千世界的每一個(gè)人來說，他們都有出去旅游的欲望與心愿，但可能受到自身?xiàng)l件的限制，就放棄了出去旅游的機(jī)會(huì)。這部分消費(fèi)群體也將是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力之一，應(yīng)該通過刺激其旅游消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

國內(nèi)景區(qū)過度包裝營銷、景區(qū)門票價(jià)格普遍偏高、特殊消費(fèi)群體的特殊需求難以滿足等問題的存在，都一定程度上影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展，尋找解決問題的途徑成為當(dāng)務(wù)之急。

VR技術(shù)和AR技術(shù)從某種程度上會(huì)解決部分旅游信息不完善、不真實(shí)的問題，對旅游目的地和旅游景區(qū)的了解會(huì)更加深刻，讓游客足不出戶就可以體驗(yàn)旅游目的地或景區(qū)的亮點(diǎn)。AR技術(shù)則可以增加旅游透明度，讓游客自由自在的購物消費(fèi)。

VR+旅游，AR+旅游的時(shí)代已經(jīng)到來，很多旅游企業(yè)已經(jīng)將VR技術(shù)和AR技術(shù)應(yīng)用到旅游行業(yè)。作為旅游同業(yè)者，也應(yīng)時(shí)刻迎接著這個(gè)時(shí)代的到來。

三、VR/AR在旅游中的應(yīng)用

從目前來看，很多旅游企業(yè)已經(jīng)將VR/AR技術(shù)運(yùn)用到旅游行業(yè)，并且收到了良好的效果，吸引了大量游客前去旅游目的地參觀瀏覽。

（一）VR/AR技術(shù)作為廣告營銷的手段

旅游業(yè)對于VR/AR技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)在旅游目的地廣告營銷上，用來激發(fā)潛在客戶去旅游目的地旅行。旅游業(yè)的快速發(fā)展離不開廣告的營銷?，F(xiàn)在的旅游營銷都是以傳遞基本信息為主的，大部分的廣告營銷都是用文字、圖片對旅游景區(qū)或旅游目的地做簡單的介紹，旅游者難以了解到關(guān)于旅游目的地的全部信息，以至從心理上和視覺上都得不到滿足。利用VR技術(shù)作為宣傳旅游的一種手段能給旅游者帶來視覺上和心理上的強(qiáng)烈沖擊，幫助旅游者獲取旅游目的地的有效信息，進(jìn)而激發(fā)潛在旅游者前去旅游，提高旅游產(chǎn)品的市場競爭力?，F(xiàn)在很多國外的旅行社在線下門店里放有下載好了的VR虛擬旅游應(yīng)用的VR設(shè)備，以便旅游者觀看。觀看的目的是為了讓旅游者購買行程，所以VR設(shè)備上只引用了旅游目的地一部分精彩的信息，從而激發(fā)旅游消費(fèi)者的旅游欲望。

不僅VR可以應(yīng)用到旅游行業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，AR也可以。武當(dāng)山旅游景區(qū)就在風(fēng)景區(qū)門票上下足了工夫，定制了AR廣告，以便更好地宣傳旅游風(fēng)景區(qū)。武當(dāng)山AR廣告的使用操作步驟如下：首先景區(qū)旅游者需要在手機(jī)上下載幻實(shí)科技的AR廣告平臺(tái)，緊接著對著武當(dāng)山景區(qū)門票進(jìn)行掃描，就會(huì)出現(xiàn)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)的視頻宣傳片，全方位的介紹了武當(dāng)山的自然景觀和人文景觀[4]。

（二）VR/AR技術(shù)再現(xiàn)歷史景觀

歷史不能重現(xiàn)，但利用VR/AR技術(shù)可以再現(xiàn)歷史文化景觀。隨著時(shí)間的流逝和風(fēng)雨的洗禮，歷史文物古跡早已不具當(dāng)年的年輕模樣，更多是歷史的沉淀。然而，歷史古跡都是需要保護(hù)與修復(fù)的，有些歷史文化古跡可以修復(fù)，但有些歷史文化古跡由于種種因素不能修復(fù)。旅游者到這些旅游景點(diǎn)游覽或者有意愿到這些旅游景點(diǎn)游覽時(shí)，借助VR/AR可以超越時(shí)空的限制，感受這些歷史遺跡的宏偉場景，增加旅游體驗(yàn)，提高旅游的滿意度。比如，伊拉克摩蘇爾博物館借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為游客重現(xiàn)在2015年戰(zhàn)亂中遭到破壞的文物古跡。再比如，王涌天教授就曾經(jīng)借助 AR 技術(shù)對斷壁殘?jiān)珗A明園景區(qū)進(jìn)行了還原，讓游客既體驗(yàn)原身建筑的震撼之美，又在殘敗的現(xiàn)實(shí)之中激起濃濃的愛國熱血，增強(qiáng)了游客對圓明園的歷史意蘊(yùn)的了解[5]。

（三）VR/AR開啟自動(dòng)駕駛平臺(tái)，刺激自駕游

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國民收入的不斷增長，我國公民擁有私家車的比率也逐年增加，國民選擇開車自駕游逐漸成為外出旅游的一種趨勢，因?yàn)樽择{游旅游更加隨心所欲，不僅能收獲沿途的風(fēng)景，更能放松心靈。出去旅游，免不了舟車勞頓，更何況長途自駕游，特別是對于不善于長途駕駛的旅游者，就更不適合長途自駕車漫游。VR/AR開啟自動(dòng)駕駛平臺(tái)，在很大程度上能夠緩解開車人的勞累。VR/AR技術(shù)的應(yīng)用，可以在一定程度上刺激自駕游，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 石宇航.淺談虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)用[J].中文信息，2019，（1）：20.

[2]? 胡銀亨，等.現(xiàn)代媒體信息技術(shù)[M].成都：電子科技大學(xué)出版社，2015：192.

[3]? 吳騫華.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢[J].通訊世界，2019，（1）：289-290.

[4]? 張晨.移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)教育游戲的交互策略設(shè)計(jì)與應(yīng)用[D].西安：西北大學(xué)，2018.

[5]? 遠(yuǎn)方.AR技術(shù)發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)的影響[J].電子技術(shù)與軟件工程，2019，（3）：57，102.