錢宏虹

(鶴壁市博物館，河南 鶴壁 458030)

一、在博物館宣教工作中公共關(guān)系的重要意義

公共關(guān)系也叫作公眾關(guān)系，它不僅是一種傳播，還是代表社會(huì)性和公眾性的一種活動(dòng)，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的結(jié)果。而在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化繁榮發(fā)展的過程中，公共關(guān)系作為組成現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的重要手段，其作用也逐漸凸顯?，F(xiàn)代社會(huì)中處處可見的公共關(guān)系對企業(yè)的起著決定性的作用。其在博物館宣教工作中的作用同樣重要。

(一)博物館宣教工作中的公共關(guān)系是公眾對博物館進(jìn)行了解的重要途徑。公眾利用公共關(guān)系，通過看、聽等和博物館接觸的感官由淺到深逐漸對博物館加深認(rèn)識(shí)。公共關(guān)系還是重要的連接社會(huì)公眾和博物館的樞紐，博物館為達(dá)到對公眾吸引參觀學(xué)習(xí)的目的，會(huì)采用各種優(yōu)良服務(wù)和宣傳手段等公共關(guān)系，公眾在這些服務(wù)和宣傳中可對博物館有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)博物館還為其提供了獲得新知識(shí)的機(jī)會(huì)。

(二)在博物館功能的發(fā)揮中公共關(guān)系是重要的方式。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們生活內(nèi)容和審美情趣也在逐漸提升，博物館宣教工作應(yīng)該對工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真總結(jié)，通過自身形象和服務(wù)水平、質(zhì)量的的改善和提升，為博物館欣賞、教育、研究等功能的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好條件。

(三)博物館宣教事業(yè)的發(fā)展過程中公共關(guān)系的必然出路。因?yàn)樾坦ぷ魇遣┪镳^發(fā)展的核心，其是否能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對博物館事業(yè)是否會(huì)不斷變化的社會(huì)形勢更好的適應(yīng)有直接影響，因此博物館事業(yè)的發(fā)展過程中，必須要采取各種公共關(guān)系，如自身形象改善、對外擴(kuò)大宣傳、對各方關(guān)系進(jìn)行合理協(xié)調(diào)等。只有維持公共關(guān)系的長期效果，博物館才能在公眾心目中樹立良好的形象。

二、博物館宣教工作中公共關(guān)系功能的運(yùn)用

（一）信息咨詢功能

在當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和教育程度不斷增強(qiáng)和提高的形勢下，旅游事業(yè)也得到蓬勃發(fā)展，越來越多的人來到博物館進(jìn)行參觀，而且在這種社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展的情形下，觀眾的審美情趣和求職需求也在逐步發(fā)生變化，所以就需要通過對公共關(guān)系信息咨詢功能的有效運(yùn)用，調(diào)查和研究社會(huì)環(huán)境及游客等因素，以此為基礎(chǔ)開展后續(xù)的宣教工作。調(diào)查的內(nèi)容有游客年齡、職業(yè)、文化程度、參觀目的、感受等，并傾聽社會(huì)公眾對博物館宣教的需求。因?yàn)椴煌挠慰陀胁煌膮⒂^興趣和目的，游客參觀博物館一般情況是為了求知或欣賞；有的是集體組織的觀光活動(dòng)，所以也沒有過多的要求，通常是一知半解；還有的是為了滿足好奇心，慕名參加具有影響力的展品和景點(diǎn)；而學(xué)生大部分參觀博物館的目的是對課堂所學(xué)提升感性認(rèn)識(shí)；還有的是認(rèn)真仔細(xì)參觀的某方面的愛好者或?qū)I(yè)工作者，這類人對博物館工作的要求相對較高。但是也不能只局限于對參觀人群的調(diào)查和研究，還應(yīng)適當(dāng)把調(diào)查范圍擴(kuò)大，調(diào)查和分析社區(qū)居民和潛在的觀眾，以達(dá)到對觀眾構(gòu)成和需求及時(shí)了解和觀眾欣賞心理和文化需求的變化趨勢積極探討的目的。相關(guān)決策部門在制定工作計(jì)劃時(shí)就可以根據(jù)調(diào)查獲得的有價(jià)值的信息合理安排，保證更有效的開展宣教工作。同時(shí)博物館之間還應(yīng)該通過橫向聯(lián)系，加強(qiáng)信息共享和交流，為宣教工作對當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和游客的需求的適應(yīng)創(chuàng)造有利條件。

（二）宣傳服務(wù)功能

公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能指的是利用各種傳播媒介有效及時(shí)傳播相關(guān)信息，促使社會(huì)公眾心目中博物館的美譽(yù)度和知名度得到提升的同時(shí)，其良好的社會(huì)形象得以樹立。即在宣教工作中公共關(guān)系的宣傳服務(wù)功能是重要的內(nèi)容，在宣教工作任務(wù)中占主要位置。

1.根據(jù)展覽、陳列等內(nèi)部硬件基礎(chǔ)分析

陳列展覽作為對博物館工作水平進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對博物館在觀眾心中的形象造成直接影響，因此應(yīng)該保證博物館的陳列展覽的較高的品味和水平?；娟惲泻筒┪镳^的長遠(yuǎn)建設(shè)有較大的關(guān)系，所以博物館不僅需要對館內(nèi)美術(shù)工作者的創(chuàng)造力和積極性充分的調(diào)動(dòng)之外，還應(yīng)該對社會(huì)上專家和群眾的意見廣泛聽取，通過合理的論證布展的方案，慎重的做出相關(guān)決定，并且能在技術(shù)和科技水平不斷提升的情況下合理的調(diào)整和修改基本陳列，使不同階段觀眾的欣賞需求和心理得到滿足。同時(shí)，臨時(shí)展覽還可充分體現(xiàn)博物館的活力，經(jīng)常舉行臨時(shí)展覽可實(shí)現(xiàn)觀眾各種需求得到滿足及博物館工作內(nèi)容更加豐富的雙重效果。

2.根據(jù)博物館宣教實(shí)現(xiàn)方式分析

在宣傳中對各種現(xiàn)代媒介進(jìn)行充分利用是博物館重要的宣教工作的手段。第一，講解員面對面和觀眾進(jìn)行交流是最直接也是最常用的宣傳方法，如果解說不充分，導(dǎo)致其內(nèi)涵無法從對文物的陳列形式中輕易看出，也就達(dá)不到給觀眾留下深刻印象的目的，對宣傳的效果造成直接影響。講解員有效充分的講解，可使觀眾對文物的名稱、造型、質(zhì)地、用途、歷史價(jià)值等深入了解，在觀眾的求知欲得到滿足的基礎(chǔ)上保證宣傳效果更加良好；第二，通過現(xiàn)代科技優(yōu)勢的充分利用，實(shí)現(xiàn)全方位宣傳的目的。在宣傳方法中有效的結(jié)合聲光電等高新技術(shù)，可使口頭宣講的缺陷得到彌補(bǔ)，促使觀眾在享受和欣賞這種新鮮感的過程中受到潛移默化的啟發(fā)。

結(jié)語：總之，隨著當(dāng)前社會(huì)文化的繁榮發(fā)展，內(nèi)地不太城市的文博事業(yè)在發(fā)展過程中不僅需要博物館對自身優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮，還需要在宣教工作中有效運(yùn)用公共關(guān)系，促使更多的觀眾體驗(yàn)參觀，在對博物館這種濃厚的文化氛圍感受的過程中在心目中樹立博物館事業(yè)的地位，以對優(yōu)秀的民族文化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)傳承和發(fā)展。