陶君

（無錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司，江蘇 無錫 214000）

前言：根據(jù)2018年電子商務(wù)報(bào)告顯示，我國(guó)的電商發(fā)展速度位居全球第十，同時(shí)我國(guó)擁有大型互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)用戶高達(dá)8億人。據(jù)同年電商行業(yè)研究報(bào)告可知，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物用戶人數(shù)急速提升，并推動(dòng)了電商消費(fèi)的增長(zhǎng)。但對(duì)應(yīng)的民商法調(diào)整未滿足當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展需要，導(dǎo)致電子商務(wù)交易糾紛無法可循，因而有關(guān)部門要重視并加強(qiáng)對(duì)民商法的創(chuàng)新力度，為電子商務(wù)發(fā)展提供完善的法律依據(jù)。

一、電子商務(wù)與民商法闡述

電子商務(wù)就是利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上市場(chǎng)交易活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的提升，使得電子商務(wù)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，增?qiáng)了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了便捷購(gòu)物，人們足不出戶利用一個(gè)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)即可購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的日漸成熟，形成了多種交易模式，比如：B2C（企業(yè)對(duì)客戶）、B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2M（市場(chǎng)營(yíng)銷電商企業(yè)）以及O2O（線上線下）等不同交易模式，現(xiàn)已成為了人們網(wǎng)購(gòu)的常見模式。從廣義角度上看，電子商務(wù)涵蓋了全部依托于網(wǎng)絡(luò)所開展的商務(wù)活動(dòng)。電商模式的成熟與市場(chǎng)交易環(huán)境的改變，使得傳統(tǒng)電子商務(wù)主體與流通環(huán)節(jié)發(fā)生了較大的變化[1]。但是由民法與商法所組成的民商法中缺少許多電商發(fā)展與經(jīng)營(yíng)的法律條款與細(xì)節(jié)，無法有效解決現(xiàn)有電商問題。致使在出現(xiàn)交易糾紛問題時(shí)，有關(guān)部門無法依照民商法來判定并明確主體責(zé)任，因此當(dāng)前最重要的工作就是分析整理好當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展情況，根據(jù)其存在的問題調(diào)整民商法條例，以此完善法律制度，保證電子商務(wù)能夠規(guī)范化發(fā)展。

二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在2018年前三個(gè)季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了62785億元，與2017年同期相比，上漲了27%，可以說電子商務(wù)現(xiàn)已成為了我國(guó)消費(fèi)主要增長(zhǎng)力量。同時(shí)截止到2018年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到了5.69億人，其網(wǎng)購(gòu)滲透率高達(dá)71%。依照eMarketer的預(yù)測(cè)分析，在2021年，電商銷售額會(huì)比2017年翻一番，高達(dá)48800億美元。由此可見，電子商務(wù)的發(fā)展十分迅猛。但是電子商務(wù)在發(fā)展過程中仍舊存在較多問題，具體內(nèi)容如下：

（一）電子商務(wù)溝通缺少安全性

良好的溝通對(duì)于交易雙方而言具有有利作用。從買方角度上看，經(jīng)過溝通，消費(fèi)者可以對(duì)商品有更好的判斷與選擇，能夠根據(jù)商品信息與其他買家反饋等信息情況作出判斷，綜合考量商品是否滿足自身消費(fèi)需要，進(jìn)而形成消費(fèi)行為。從賣方角度上看，商家可以依照消費(fèi)者需要進(jìn)行商品推薦與詳細(xì)介紹，通過消費(fèi)者的反應(yīng)來制定之后的營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)在此過程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息，并存在信息流通現(xiàn)象，所以交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)此些信息的保管與存儲(chǔ)，避免消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露。還要保證商品為正品，銷售價(jià)格公正。除此之外，電子商務(wù)交易主體還要了解國(guó)家最新相關(guān)政策，建立起有效的信息交流渠道，進(jìn)而及時(shí)傳遞有效信息。

（二）買賣交易雙方的權(quán)利與責(zé)任劃分不明確

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)交易流程較為便捷。當(dāng)買家通過詢問并下單后，賣家只需要依照訂單內(nèi)容下發(fā)貨物即可。并且買賣雙方的交易行為要遵守電商制定的規(guī)則，比如：7天無理由退款、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨等規(guī)定。但是買賣雙方并未簽署電子商務(wù)合同，對(duì)于商品的質(zhì)量問題、數(shù)量問題、到貨時(shí)間等內(nèi)容并未作出明確解釋，因而當(dāng)發(fā)生交易糾紛時(shí)，買賣雙方都無法提供權(quán)益維護(hù)證據(jù)。

（三）電商后續(xù)監(jiān)管不健全

從賣方角度看，買方完成下單后，賣家要進(jìn)行商品報(bào)關(guān)、商檢以及繳稅等多個(gè)手續(xù)，然后由物流企業(yè)進(jìn)行配送，將商品送到消費(fèi)者手中，之后消費(fèi)者點(diǎn)擊接受確認(rèn)，在第三方支付機(jī)構(gòu)的支持下，完成整個(gè)交易過程。為了保持電商買賣交易合理，需要具有完善的法律進(jìn)行監(jiān)管。但在實(shí)際生活中，我國(guó)民商法的監(jiān)督機(jī)制不健全，當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛問題時(shí)，無法利用民商法對(duì)雙方的合法權(quán)益做出有效保障，因而需要對(duì)民商法進(jìn)行調(diào)整與完善[2]。

三、民商法的創(chuàng)新點(diǎn)

（一）電商主體

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，不僅為人們的生活提供了方便，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了推動(dòng)電子商務(wù)更好的發(fā)展，要借助民商法進(jìn)行發(fā)展，需要對(duì)民商法進(jìn)行創(chuàng)新與完善。由于現(xiàn)行民商法中并未對(duì)電子商務(wù)主體予以詳細(xì)解釋，使得經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及準(zhǔn)入條件等多種問題的明確無法可依。傳統(tǒng)商務(wù)主體需到工商部門注冊(cè)登記，待審核成功并拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后即可經(jīng)營(yíng)。而電子商務(wù)是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者無法確定經(jīng)營(yíng)者是否具備經(jīng)營(yíng)權(quán)限，因而無法利用傳統(tǒng)認(rèn)定機(jī)制進(jìn)行管理。并且當(dāng)前電子商務(wù)主體還存在著權(quán)利、義務(wù)不匹配的問題，而民商法中也沒有對(duì)此問題進(jìn)行明確規(guī)定，所以當(dāng)出現(xiàn)雙方交易糾紛時(shí)，無法利用現(xiàn)有民商法有效解決。因而民商法在創(chuàng)新時(shí)要明確電商主體。

（二）電子合同

傳統(tǒng)交易合同都是由買賣雙面見面簽訂完成的，具有明文規(guī)定。而電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成合同訂立與支付等行為，買賣雙方簽訂的合同為電子合同，而民商法中的合同規(guī)定與電子合同不相適應(yīng)。因而民商法在創(chuàng)新時(shí)要確保數(shù)字簽名具有合法性，同時(shí)提出數(shù)字簽名真?zhèn)蔚墓芾磙k法。

（三）合同履約與支付

電子商務(wù)在交易完成、買家確認(rèn)收貨的同時(shí)，電子合同約定作廢。但是在此過程中，交易支付存在較多問題。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，一般會(huì)以現(xiàn)金或是支票進(jìn)行支付，但是在電子商務(wù)中，需要利用電子貨幣與網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，支付環(huán)節(jié)易受多種因素影響導(dǎo)致交易失敗，同時(shí)后續(xù)補(bǔ)救難度較高。而且當(dāng)前所施行的民商法缺少電子商務(wù)方面的合同履約與支付法律，適用條款不多。因而民商法在創(chuàng)新時(shí)要完善此方面的法律。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下民商法的創(chuàng)新策略

（一）完善電商主體審定制度

為了推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)更好的發(fā)展，要對(duì)民商法中與電子商務(wù)有關(guān)的法律進(jìn)行完善，尤其是對(duì)電商主體審定的完善，進(jìn)而為管理機(jī)構(gòu)以及交易雙方提供法律保障。與此同時(shí)，通過明確電商主體所擁有的權(quán)利義務(wù)管理，可以有效保證電子商務(wù)交易能夠順利進(jìn)行，減少權(quán)益糾紛事件的發(fā)生。另外，民商法中還要規(guī)定電商主體需要定期展示自身經(jīng)營(yíng)的合法性以及實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況以及財(cái)務(wù)信息等，實(shí)現(xiàn)電商交易透明化、公開化。并且電商企業(yè)在獲取到第三方的權(quán)威認(rèn)證后，通過向公眾展示自身經(jīng)營(yíng)的合法性，可以使公眾提升對(duì)其品牌的信賴程度，有助于提升企業(yè)綜合實(shí)力，保證電商交易順利進(jìn)行[3]。除此之外，為提升電商主體的合法性，除了要完善現(xiàn)行民商法外，還要加強(qiáng)技術(shù)認(rèn)證。通過CA機(jī)構(gòu)來認(rèn)定電商主體身份，同時(shí)向交易主體進(jìn)行公布。

（二）修繕民商法中的電商法規(guī)

民商法在創(chuàng)新過程中，除了要依照當(dāng)前電商發(fā)展現(xiàn)狀適當(dāng)調(diào)整并修改法律細(xì)則外，還要出臺(tái)電商法，以此增加民商法的管理范圍，為電商發(fā)展提供有效的法律支持。具體而言，要調(diào)整兩方面內(nèi)容，第一是電商的交易形式，第二是電商的交易內(nèi)容。并且在完善民商法時(shí)，要注意電子商務(wù)與傳統(tǒng)民商事法律之間的協(xié)調(diào)性，做到新舊法律統(tǒng)一，填補(bǔ)舊法律中的空白內(nèi)容，增強(qiáng)新法適用性，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的法律束縛，減少電商交易糾紛事件。

（三）合理引入WTO規(guī)則

電商交易過程較為復(fù)雜，包含貨物交易、金融服務(wù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多種內(nèi)容。現(xiàn)階段，WTO組織在電商交易方面建立了較為完備的法律體系，有利于提升電子交易的安全性與開放性。所以我國(guó)要順應(yīng)國(guó)際電商發(fā)展潮流，依托于WTO規(guī)則對(duì)民商法進(jìn)行創(chuàng)新與完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與世界貿(mào)易的接軌。首先，安全認(rèn)證規(guī)則。在國(guó)際電商交易過程中，明確交易雙方身份十分重要，所以要以CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書為準(zhǔn)確，因而我國(guó)民商法要明確CA機(jī)構(gòu)在電商中的法律地位及權(quán)責(zé)，增強(qiáng)數(shù)字證書具有的法律效力。其次，單證規(guī)則。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電商交易過程會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為了確保數(shù)據(jù)傳輸具有較高的安全性，要對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)加密認(rèn)證，提升電子商務(wù)的規(guī)范性。最后，電子支付規(guī)則。民商法要提出第三方支付機(jī)構(gòu)或金融機(jī)構(gòu)要對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，劃分好買賣雙方的權(quán)責(zé)，進(jìn)而增強(qiáng)電商交易監(jiān)管力度，使其有法可依、有法可循。

結(jié)束語：綜上所述，近些年，電子商務(wù)了我國(guó)主要貿(mào)易模式，而且電子商務(wù)的發(fā)展為人們的生活提供了極大的便利。但是其在發(fā)展過程中存在著一些問題，缺少法律依托。因此，有關(guān)部門要對(duì)民商法進(jìn)行創(chuàng)新與完善，進(jìn)而為電商更好的發(fā)展提供法律保障。