□ 劉江波

國有企業(yè)做好融媒體時代的新聞宣傳工作要打造新型傳播平臺和個性化品牌形象，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測能力與水平，消除公眾與媒體間的信息壁壘，提升媒體融合的深度廣度。

融媒體時代，隨著傳播技術(shù)的迭代革新與傳播媒介的日新月異，信息傳播方式較傳統(tǒng)媒體時代發(fā)生了革命性變化。在去中心化的傳播格局之下，國有企業(yè)一方面可以充分利用形態(tài)多樣的自媒體傳播企業(yè)信息，塑造企業(yè)形象，打好輿論主動仗；另一方面裂變式的信息傳播方式和多元的傳播主體，極易導(dǎo)致信息傳播的失真甚至失控。面對新變化，國有企業(yè)新聞宣傳工作唯有積極謀變，主動適應(yīng)新的傳播環(huán)境，利用好融媒體技術(shù)與產(chǎn)品，才能更好地發(fā)揮內(nèi)聚人心、外聚人氣的作用，為推動國企高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

國有企業(yè)媒體融合成效顯著

媒體融合發(fā)展已上升至國家戰(zhàn)略高度。2019年2月25日，中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展。早在5年前，中央深化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議并通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展指導(dǎo)意見》。習(xí)近平總書記當(dāng)時指出，要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合。

5年來，無論是中央媒體還是地方媒體，黨報黨刊還是企業(yè)內(nèi)參，都從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、軟件支撐、硬件配備、平臺利用等方面入手，加速推動新舊媒體深度融合，推出一系列融媒體產(chǎn)品與作品，成效顯著。

具體到國有企業(yè)，“兩微一端”——微博、微信、客戶端目前已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。特別是微信公眾號，部分國企已實(shí)現(xiàn)從總部機(jī)關(guān)到基層單位的全級次覆蓋。部分國有企業(yè)與時俱進(jìn)，進(jìn)駐新聞、問答、直播及短視頻新媒體平臺，直面網(wǎng)友，積極發(fā)聲，效果良好。部分中央企業(yè)還利用海外社交媒體披露社會責(zé)任履行情況、發(fā)布經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)、澄清有關(guān)重大事項(xiàng)，消除隔閡，高效溝通，積極塑造國企海外品牌形象。值得一提的是，國務(wù)院國資委構(gòu)建的新媒體矩陣——國資小新以人格化的傳播策略在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息、開展互動、引導(dǎo)輿論，成為國有企業(yè)媒體融合發(fā)展的典型案例。

推動國企融媒體高質(zhì)量發(fā)展

目前國有企業(yè)的融媒體發(fā)展，仍然處于從相加階段到相融階段的邁步過程中。事實(shí)上，媒體融合是新媒體與傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)、渠道分發(fā)、理念理論上的深度融合與優(yōu)勢互補(bǔ)，而不是疊床架屋式的物理累加，更不是偏廢其一的不均衡雜糅。

當(dāng)前，有些國有企業(yè)擁有強(qiáng)大的媒體矩陣，從常見的“兩微一端”到頭條抖音，從百度百家到網(wǎng)易云音樂，從知乎到B站，每個媒體平臺都留有痕跡和身影，但更新少、內(nèi)容差，甚至淪為僵尸賬號。有的國有企業(yè)沒有掌握新媒體的傳播特點(diǎn)，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切時態(tài)度傲慢、語言生硬，出現(xiàn)“愛信不信，反正我信了”式的回復(fù)，導(dǎo)致新媒體不僅沒有成為企業(yè)與公眾拉近距離、消弭誤解的有效平臺，反而成為雙方對立對壘的語言角斗場。有的國有企業(yè)只想將新媒體當(dāng)作企業(yè)營銷推廣的平臺，不注重受眾感受，一味推送與受眾毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，甚至打擾和影響受眾體驗(yàn)，導(dǎo)致受眾流失。有的企業(yè)為了博眼球求關(guān)注，發(fā)布泛娛樂化及低俗內(nèi)容，影響國企形象。

上述問題的出現(xiàn)，說明部分國有企業(yè)對融媒體發(fā)展的重要性認(rèn)識不足，沒有掌握媒體融合發(fā)展的規(guī)律。國有企業(yè)應(yīng)主動匯入融媒體發(fā)展的時代潮流，利用好新興媒介，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，為做大強(qiáng)國有企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境。

以新理念打造融媒體傳播平臺

目前，全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)。國企要做好融媒體時代的新聞宣傳，必須做好總體規(guī)劃，從內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段等入手，進(jìn)一步提升融合的深度廣度，提升新聞宣傳的傳播力、影響力。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)確保發(fā)展方向正確。國有企業(yè)要堅持“姓黨”，國有企業(yè)的媒體同樣如此。在推動媒體融合發(fā)展過程中，要堅持黨性原則，堅持馬克思主義新聞觀，保持作品的品格和風(fēng)范，講責(zé)任、講品位、講格調(diào)。要堅持內(nèi)容為王，傳播黨的主張、反映員工心聲，增強(qiáng)融媒體報道的權(quán)威性時效性，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對性實(shí)效性，推出更多接地氣、有溫度的新聞作品，進(jìn)一步塑造國有企業(yè)大國重器的良好形象。

統(tǒng)籌謀劃打造新型傳播平臺。在融媒體時代，隨著新媒介的引入和增多，架構(gòu)、人員、宣傳策略及外部輿論環(huán)境都發(fā)生了深刻變化，國企舊的宣傳架構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)新的傳播格局需求。因此，必須統(tǒng)籌謀劃，以新的理念思維，打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴(kuò)大主流價值影響力版圖，讓國有企業(yè)的聲音傳得更開、更廣、更深入。

擁抱新媒介打造個性化品牌形象。國有企業(yè)要主動利用各種新媒體，特別是移動端新媒體，與公眾在網(wǎng)上開展互動，提供信息服務(wù)，開展新聞宣傳，要放平身段，用網(wǎng)絡(luò)思維、網(wǎng)絡(luò)語言與公眾平等對話。同時，要有個性化的宣傳品牌和形象，將國企形象具象化、人物化，進(jìn)一步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)世界的風(fēng)格與特點(diǎn)。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測能力與水平。目前，人人都可以利用新媒體傳播信息、發(fā)表觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)空間經(jīng)常會出現(xiàn)不少有關(guān)國企的情緒化、虛假信息，對國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成負(fù)面影響。國有企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時處置應(yīng)對輿情，降低和消除負(fù)面影響。

開門辦企業(yè)邀請媒體公眾走進(jìn)來。國有企業(yè)的一舉一動牽動社會神經(jīng)，受到廣泛關(guān)注。但一些國有企業(yè)不注重宣傳互動，長期與大眾之間存在信息壁壘，造成了大眾的誤解。如之前公眾對PX項(xiàng)目、信號發(fā)射塔的抵制，都是信息不對稱造成的輿情事件。在融媒體時代，國有企業(yè)要拆掉“圍墻”開門辦企業(yè)，主動設(shè)置議題，邀請公眾媒體走進(jìn)企業(yè)，組織相應(yīng)的主題采訪活動，進(jìn)一步拉近企業(yè)與公眾、媒體之間的關(guān)系，消除雙方的信息壁壘和隔閡。