一刷子的暖意

深秋，老趙參加單位安排的體檢。他來到心電圖室，仰躺在床上，掀起上衣，露出胸膛，等待醫(yī)生往胸脯上涂抹液體、放置電極。

醫(yī)生拿起飽蘸液體的刷子，老趙下意識地感覺到一絲涼意。因為每年都是這個時節(jié)體檢，深秋的天氣已經(jīng)涼了，刷到皮膚上的涼水會讓人打一個寒戰(zhàn)。

有了以往的經(jīng)歷，老趙做好了被涼水刺激的準(zhǔn)備。醫(yī)生手里的毛刷在老趙的胸膛上快速地來回刷了幾下，出乎意料的是，感覺與以往截然不同，不但不涼，反而溫乎乎的。老趙脫口而出：“哎喲，不是涼水了?！贬t(yī)生笑著說：“改用溫水了。”

有時，溫暖人心，一刷子溫?zé)峋蛪蛄恕?/p>

（作者：趙盛基;推薦者：潘光賢）

胡同口的告示

有條胡同又窄又長，望進去深邃莫測。隔街是店鋪集中的鬧市，過往行人都以為這胡同通向那邊鬧市，是條難得的近道，便一頭扎進去，直走到頭，再一拐，迎面竟是一堵墻壁，墻內(nèi)有戶人家。原來這是條死胡同！還有一些小商小販，推車挑擔(dān)穿進來，本來狹窄的道兒常常擁塞;車轱轆碰傷孩子的事也不時發(fā)生。

一天，來了一位老者，胳肢窩夾個小布包包，看樣子像教書先生。他走進胡同，可過不久就返回來。嘿，又是一個撞上死胡同的！老者走出來時，面無懊喪，他打開那布包，包里面有銅墨盒、毛筆、紙和一個小飯盒……他取筆展紙，寫了端端正正、清清楚楚的四個大字：“此路不通”，又從飯盒里捏出幾顆飯粒，代做糨糊，把這張紙貼在胡同口的墻壁上，便飄然而去。

接下來，過路人剛要抄近道扎進胡同，一見紙上的字，轉(zhuǎn)身就走。過些日子，這紙條給風(fēng)吹雨打，殘破了，胡同里的住家便想到用一塊木板，依照這四個字寫在上邊，牢牢釘在墻上，這樣，告示就長久地保留下來。

胡同自此大變樣了：有人打掃，有人種花，有孩童玩耍;鳥雀也敢在地面上站一站。

簡單的一舉，讓飽受市井喧囂的人家，享受到了靜謐和安寧。

（作者：馮驥才;推薦者：周繼紅）

眼皮上的秘密

有個游客到西安去旅游，發(fā)了一張他和兵馬俑的合影到網(wǎng)上。一位專家剛好看到了這張照片，就告訴游客：照片上面的兵馬俑是假的。

游客不相信，問是怎么看出來的。專家說，理由很簡單，照片上兵馬俑的眼睛是雙眼皮，而真正的秦始皇陵的兵馬俑都是單眼皮，就是古人所說的丹鳳眼。

游客恍然大悟，原來他是被騙去了一處私人開發(fā)的假景點。私人老板找人做的兵馬俑，一般游客看不出真假，卻被行家一眼識破了，秘密就在眼皮上。一個小小的細節(jié)，使真假一目了然。

（作者：趙元波：推薦者：蘭之幽）

用肌膚去感受

夏天的雨后，一個顧客走進便利店，說：“要是這時候能吃上一份關(guān)東煮就好了！”

店主說：“抱歉，我們一到夏季就不賣關(guān)東煮了?！?/p>

顧客說：“夏季雨后溫度不高，我剛從空調(diào)房里出來，肌膚正感受著一絲涼意，對能帶來溫暖的商品更感興趣?！?/p>

顧客提意見時，這家便利店的創(chuàng)始人剛好就在店里。他回到公司后馬上提出了“用肌膚去感受”的經(jīng)營理念，并讓每一家便利店去執(zhí)行：在夏天，要把關(guān)東煮或熱咖啡之類的貨品調(diào)整到最顯眼的位置;而冬天，要讓冰激凌占據(jù)店里的絕佳位置。

剛開始，許多便利店的店主質(zhì)疑這種做法，可實施了一段時間之后，大家發(fā)現(xiàn)，“夏天關(guān)東煮”和“冬天冰激凌”都賣得非常好。

創(chuàng)始人說：“空調(diào)普及之后，由于夏天開著冷氣，人們會感覺身體發(fā)冷，就想吃熱的東西;相反，冬天開著暖氣，人們就想吃涼的東西。我們應(yīng)該經(jīng)常反思，是否因拘泥于行業(yè)常態(tài)，沒真正做到想顧客之所想?！?/p>

（作者：張珠容;推薦者：一米陽光）

（本欄插圖：陸小弟）