江蘇省海安市城東鎮(zhèn)西場(chǎng)幼兒園 陳庭佼

家長(zhǎng)是幼兒園的重要合作伙伴，幼兒園各項(xiàng)工作的開展都離不開家長(zhǎng)的信任、支持與宣傳。如果幼兒園以及教師僅僅是做好一日常規(guī)工作顯然是不夠的，要想工作進(jìn)展得順利，還得做好家長(zhǎng)工作。面對(duì)來(lái)自不同家庭、不同狀態(tài)的幼兒，面對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，我們?cè)撊绾闻c其進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而促進(jìn)工作良性進(jìn)展？

一次偶發(fā)的事件，讓我對(duì)家園信任進(jìn)行了重新定位與思考。

事件回顧：

開學(xué)已經(jīng)有兩個(gè)多月了，一天放學(xué)前，突然外面刮起了一陣大風(fēng)，吹得塵土漫天，學(xué)校門口的可移動(dòng)護(hù)欄被吹得前后搖晃。我趕緊跑到門口，這一看嚇壞了。小班丁丁的奶奶拿著一把“紙錢”在學(xué)校門口點(diǎn)著了，并在點(diǎn)燃的紙上放了一把“香”，火苗被風(fēng)吹得忽明忽滅，帶著火苗的紙被風(fēng)吹得四處飛。我急忙上前勸阻：“奶奶，您看，風(fēng)這么大，周邊都是商鋪，快滅了吧，太危險(xiǎn)了……”丁丁的奶奶淡淡地看了我一眼，做出了一個(gè)“噓”的動(dòng)作，說(shuō)道：“馬上好了，我看著呢，沒(méi)事！”幸好火很快滅了，丁丁奶奶滿意地離開了，但這件事在我心中久久不能釋懷。

跟蹤事件，了解癥結(jié)：

很快，這件事就被反饋到班上了。班主任老師感到很震驚，到底是什么原因促成了丁丁奶奶的這一行為？我們立刻對(duì)此事進(jìn)行了跟蹤了解。

丁丁是個(gè)可愛的小姑娘，由于爸爸媽媽長(zhǎng)期在外打工，所以丁丁和奶奶一起生活。

開學(xué)前兩周，丁丁入園時(shí)特別乖巧聽話，不哭不鬧，對(duì)陌生環(huán)境和陌生老師表現(xiàn)得非常淡定，老師們對(duì)丁丁也是贊不絕口。

第三周，丁丁生病了，因此在家休養(yǎng)了一個(gè)星期。

第四周，再次入園時(shí)，丁丁表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的不適應(yīng)，所有的分離焦慮行為通通顯現(xiàn)……在老師耐心地陪伴疏導(dǎo)下，丁丁慢慢恢復(fù)了穩(wěn)定的情緒，除了晨間入園時(shí)會(huì)哭鬧，但在老師的安撫下很快就能平靜下來(lái)。

以上的種種，在我們看來(lái)是新生入園再平常不過(guò)的事情了。但丁丁媽媽一個(gè)決定又打亂了所有的節(jié)奏——臨近國(guó)慶假期，丁丁媽媽回來(lái)了，提前給孩子請(qǐng)好假，要帶孩子出去玩。近兩周的度假，徹底讓丁丁大變樣。隨之而來(lái)的是各種歇斯底里的哭鬧，并拒絕老師的親近，拒絕跟小朋友一起玩游戲，經(jīng)常會(huì)站在某個(gè)角落流眼淚，只要有人靠近便開始大聲哭鬧。奶奶看到了孩子像變了個(gè)樣兒，很不放心，經(jīng)常會(huì)躲在門口或者窗外偷偷看。

及時(shí)反饋，有效溝通：

為了了解情況，我們第一時(shí)間聯(lián)系了孩子的父母。通過(guò)父母對(duì)情況的敘述，我們知道了，原來(lái)是丁丁奶奶認(rèn)為孩子的大變樣可能是孩子在幼兒園受到了驚嚇，需要用特殊的方式來(lái)給孩子壓壓驚。丁丁父母對(duì)孩子奶奶的行為再三道歉，但對(duì)孩子突如其來(lái)的變化也感到束手無(wú)策。

對(duì)于丁丁父母針對(duì)自家孩子的一些疑惑，我們就之前孩子的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了剖析和解釋。首先讓家長(zhǎng)了解到，孩子入園焦慮期是有個(gè)過(guò)程的，孩子的不適應(yīng)與排斥幼兒園現(xiàn)象是存在的，我們應(yīng)該耐心地陪伴和引導(dǎo)，不能急孩子所急，跟著孩子一起焦慮；其次，由于丁丁的特殊情況以及奶奶對(duì)幼兒園的不信任，造成每天早上送孩子難分難舍，下午接孩子轉(zhuǎn)頭就走，生怕孩子在幼兒園多待一會(huì)兒。出了幼兒園門就給孩子買各種吃的，各種玩具，覺(jué)得孩子在幼兒園受苦了。孩子是敏感的，奶奶言行舉止讓孩子感受到了幼兒園是個(gè)不安全、不好玩的地方；再者，前期孩子由于生病的缺席以及后來(lái)媽媽的請(qǐng)假出游，反反復(fù)復(fù)中，將孩子的入園適應(yīng)期加長(zhǎng)了，在這樣的惡性循環(huán)中，孩子很容易產(chǎn)生不喜歡上幼兒園的心理。

我們的耐心地解答丁丁父母關(guān)于孩子的種種疑惑，看到我們對(duì)于孩子的觀察了解比較細(xì)致，讓丁丁父母感到很滿意，很放心。媽媽做出了一個(gè)決定，立即請(qǐng)了一個(gè)月的假，回來(lái)陪伴孩子度過(guò)這個(gè)艱難的時(shí)期。

風(fēng)波再起，靈活溝通：

媽媽的回歸無(wú)疑給我們吃了一劑定心丸。相對(duì)奶奶而言，父母會(huì)更理性、更配合幼兒園的工作，對(duì)于孩子目前這樣的狀態(tài)或許是個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。

第一天平穩(wěn)過(guò)去了，情況相對(duì)于之前，真的出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，丁丁雖然會(huì)表現(xiàn)出不開心，但至少不哭了。正當(dāng)我們和孩子?jì)寢尪紴橹吲d的時(shí)候，第二天丁丁便給我們一個(gè)“好看”，一天的平靜之后來(lái)了個(gè)大爆發(fā)，不僅恢復(fù)了晨間的難送，長(zhǎng)時(shí)間的哭鬧，甚至中午開始拒絕吃飯，想著法兒地讓媽媽來(lái)接她回家。

第三天，依舊如此。

第四天早上，媽媽拉著孩子入園，我們趕緊迎上前去，沒(méi)等開口，媽媽劈頭蓋臉地問(wèn)：“丁丁，你說(shuō)，你怕哪個(gè)老師？”丁丁看了看，指向了我們?cè)趫?chǎng)的一位男老師……媽媽的一百八十度的大轉(zhuǎn)變讓我們丈二和尚摸不著頭腦，面面相覷。短時(shí)間的僵持后，我蹲下身，輕輕地問(wèn)道：“你能告訴我，為什么害怕？”丁丁搖了搖頭，媽媽趕緊插話：“丁丁說(shuō)，老師會(huì)罵她。”原來(lái)媽媽聽信了孩子的話，再次造成了對(duì)老師的信任危機(jī)。

“哦，原來(lái)是這樣！”我說(shuō)，“由于你家丁丁這些日子的情緒不穩(wěn)定，我們找機(jī)會(huì)都會(huì)多拉拉她的手，帶她一起玩，希望通過(guò)這樣的親近，讓她喜歡幼兒園，喜歡老師?！蹦欣蠋熥呱锨?，拉住丁丁問(wèn)：

“你喜歡我嗎？”丁丁看了看，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“你愿意跟我一起玩嗎？”丁丁猶豫了一會(huì)，又點(diǎn)了點(diǎn)頭。

其實(shí)幼兒園里還有許多類似這樣的誤會(huì)——由于家長(zhǎng)片面聽信了孩子的話，對(duì)幼兒園以及老師造成誤解。孩子獨(dú)立在園，離開了熟悉的人，熟悉環(huán)境，缺乏了安全感，這是對(duì)孩子心理的巨大挑戰(zhàn)，他會(huì)用他所能利用的一切手段來(lái)對(duì)抗成人這種“不理解幼兒心理的安排”，從而達(dá)到滿足他安全心理需求的目的。通過(guò)老師靈活耐心的師幼互動(dòng)，讓家長(zhǎng)徹底了解了孩子的心理狀態(tài)，消除了誤會(huì)和疑慮。

沒(méi)過(guò)幾天，媽媽送來(lái)了一面錦旗，并開心地告訴我們，丁丁現(xiàn)在表現(xiàn)可好了，看來(lái)她可以提前去銷假了。我們建議她，再忙每天都要堅(jiān)持跟孩子打打電話或者視頻聊天，說(shuō)說(shuō)開心的事情。為此，媽媽特意去給奶奶買了個(gè)智能手機(jī)，并教會(huì)了孩子和奶奶如何視頻聊天。

經(jīng)過(guò)了此次風(fēng)波，加深了我對(duì)家園關(guān)系的認(rèn)識(shí)?！皾矘錆哺?，交人交心”，家園溝通的關(guān)鍵在于建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁，而這一切首先取決于教師的態(tài)度和行為——對(duì)孩子的關(guān)愛，對(duì)工作的責(zé)任感，對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)真切感受到教師喜愛自己的孩子就會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生信任，愿意與教師溝通和配合，從而建立安全平等合作的伙伴關(guān)系。