玲子

一位日本朋友曾說，當(dāng)年的《鐵臂阿童木》其實就是日本人最早設(shè)想的機器人：能飛而富有正義感，有鐵骨更有柔情。隨著科技的日新月異，各種高科技機器人應(yīng)運而生。

在東京工作生活5年的上海小伙胡凱，用自己的親身經(jīng)歷告訴了我們一個生動、溫情的日本機器人世界，他這樣描述：“走在東京街頭，你的吃、穿、用、行都有可能來自一位機器人的服務(wù)，這聽起來也許有些不可思議，不過在這里，機器人確實成為了人們生活中不可或缺的朋友。”那么，他究竟有著怎樣的奇遇呢？

我的“老板”是機器人

從日本東京大學(xué)畢業(yè)后，我就留在東京找工作。因為鐘情于動漫產(chǎn)業(yè)，所以很快鎖定了目標(biāo)。在日本，男女老少都喜歡動漫，各種制作精良的動漫，往往成了日本的標(biāo)志性象征，比如多啦A夢、圣斗士星矢、灌籃高手、海賊王、名偵探柯南等等，幾乎每個日本人都對這些動漫如數(shù)家珍，并由此衍生出許多相關(guān)行業(yè)。

憑著自己優(yōu)秀的簡歷和在同齡人中難得的豐富經(jīng)驗，我最后選擇了奧特姆動漫開發(fā)公司。一切都如我所料，主管加藤對我的表現(xiàn)和作品贊不絕口，他并沒有像其他面試者那樣禮貌地說：請等待我們的消息，而是直接撥通了內(nèi)線電話，我聽到他恭敬地說：“如果您現(xiàn)在有時間，希望您能見見這個年輕人?！比缓笏畔码娫挘ξ艺f：“請到會議室，老板決定親自面試你。”

我努力抑制自己興奮的心情，邁著沉穩(wěn)的步子跟著加藤向會議室走去。到了門口，他微笑著做了個“請進(jìn)”的手勢，然后轉(zhuǎn)身離開了。

我深呼吸了一下，輕輕敲了敲門。聽到一個聲音對我說：“請進(jìn)?！蔽艺砹艘幌骂I(lǐng)帶，邁步走了進(jìn)去。當(dāng)我看到對面桌后的那個“人”時，我所有的沉穩(wěn)都飛走了，我瞪大了眼睛。這時，一陣笑聲傳來，沒錯，這笑聲就是從那個人的嘴里發(fā)出來的。哦，對，這個人，確切地說，是個機器人。

它的“腦袋”是一個小型“電腦屏幕”，它的“腿”則是兩個輪子，機器人身上裝有兩個大大的攝像頭充當(dāng)“黑眼睛”，“眼睛”下面還貼有兩撇假胡子。剛才的笑聲與說話的聲音，則是從充當(dāng)“嘴巴”的麥克風(fēng)和喇叭里發(fā)出來的。

我從震驚中慢慢恢復(fù)過來，對這種情形難以接受。我有點結(jié)巴地回答著對方提出的問題，對方很快把話題引到我作品的初衷與創(chuàng)作意圖，我的思路被他“深刻的理解”所打動，很快開始滔滔不絕地對著那一對大眼睛說個不停。

最后，從機器人的嘴里傳來一陣大笑，告訴我：“年輕人，我正和太太在夏威夷度假，所以我的機器人朋友‘G先生先代替我歡迎你的到來。等我的假期結(jié)束后，會親自與你見面，你明天就可以來上班了?！?/p>

雖然我可以確定，一定是老板本人通過無線技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)在操控著這個機器人，但從心理上，我仍舊不能接受我竟然被一個機器人面試，這讓我有一種被輕視的感覺。

從會議室出來后，加藤正笑著在外面等我。我把自己的想法告訴了他，他反倒很驚訝：“這并沒有什么，老板很忙，而G先生可以成為他的替身，既可以實時連線保證公司的正常運行，又不耽誤他的私人行程與工作安排。當(dāng)然，G先生并不簡單地只是替老板開個會或面試，它也有自己的獨立程序，可以自己安排一些事務(wù)。比如巡視，機器人往往會悄然來到某個員工的身后，看看這個員工的電腦屏幕上顯示的是什么，有沒有在開小差?！?/p>

我脫口而出：“這豈不是讓人沒有隱私了？”加藤笑笑：“不過，這也有很多好處。只要你認(rèn)真工作，機器人都會如實地記錄在案。而且，當(dāng)你需要什么資料時，它只要深思片刻，就能把資料如數(shù)奉送。當(dāng)你有一項提議時，它也會在最短的時間內(nèi)算出利潤率及可行性?！?/p>

天啊！我的老板竟是一個機器人，我在博客上分享了這一信息，朋友們都炸了鍋似的，覺得簡直太不可思議了。可是，不可思議的事情，這才剛剛開始。隨后，我才真正開始走近日本的機器人一族。

邂逅機器人鄰居

工作穩(wěn)定后，我開始尋找合適的房子。最后，我選擇了離公司較近的一處公寓樓。一共36層的公寓，我的房子在22層。第一次去的時候我就發(fā)現(xiàn)電梯小姐是個極漂亮的女生。不過因為當(dāng)時我拿著許多東西，對新居也不熟悉，所以也顧不上細(xì)看，只是對電梯小姐的溫文有禮印象深刻。

第二天去上班時，我匆忙走上電梯，電梯小姐甜美地微笑著，對我說：“早上好?！彼⑽⒌皖^鞠躬時，一頭秀發(fā)傾瀉下來，讓人不由想起那句詩：最是那一低頭的溫柔。當(dāng)她抬起頭時，我突然發(fā)現(xiàn)，這個電梯小姐酷似某個明星！這時，同梯的人向我善意地微笑，指著電梯小姐說：“你是不是覺得她很像一個廣告明星？”原來，溫柔的“電梯小姐”竟是仿造一位日本當(dāng)紅女星的形象做的機器人。

我目瞪口呆。樓層到了，漂亮的女生禮貌地鞠躬：再見！我無法相信，那樣一張美麗的臉龐，竟然是一張橡膠臉。從此，我多了個心眼兒，見到公共場合的漂亮女生都會先仔細(xì)確認(rèn)一下，免得自作多情。

我的新鄰居是來自韓國的金浩。他告訴我，初來日本的時候，他也不習(xí)慣有機器人的存在，不過在了解了日本機器人的歷史之后，就能慢慢適應(yīng)了：日本也許是世界上最迷機器人的國家。早在1928年，日本就舉辦了第一次現(xiàn)代機器人展覽。日本在60年代末，由于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)蕭條，還有自身資源匱乏的問題，導(dǎo)致他們面臨勞動力嚴(yán)重不足的困難。所以，工業(yè)機器人開始在企業(yè)里受到了“救世主”般的歡迎。發(fā)展至今，機器人也成為幫助日本民眾克服日常困難的最佳幫手。在適應(yīng)了日本的生活之后，金浩為自己準(zhǔn)備了一只寵物機器狗，不僅具有和寵物一樣的情緒，還能準(zhǔn)確報時提醒金浩日程安排，以及具有防盜報警功能。

我另一側(cè)的鄰居是一位七十多歲的日本老太太云枝。聽金浩說，她的兒子因工作原因剛剛?cè)舛ň?，老人不愿意離開家鄉(xiāng)，只能獨自生活。我?guī)状卧陔娞堇锱龅剿?，她只是用眼神和我打個招呼，很少開口說話。我想，一個孤獨的老人，性格大抵就是這樣的孤僻吧?？墒沁^了沒多久，云枝老人竟然主動端著自己做的壽司請我和金浩品嘗，我有些受寵若驚。老太太的眼神變得有了神采，臉上笑意盈盈。

疑團(tuán)在幾天后解開，我收到朋友從國內(nèi)寄來的特產(chǎn)，想起隔壁云枝老人的孤寂，我就拿了一些給她送去。敲門后我發(fā)現(xiàn)門沒有關(guān)，于是就打開門向里走了一步，突然我的眼前一道閃光，然后聽到咔嚓一聲。同時，一個機器人轉(zhuǎn)動著輪子出現(xiàn)在我面前問我：“你是誰？”我被嚇了一跳。幸好這時云枝老太太從里面出來了。她笑著向我解釋：“這是我的機器人管家，我兒子送我的。平時可以照顧我，還可以防盜。現(xiàn)在你的照片應(yīng)該已經(jīng)發(fā)送到我的手機上了?！?/p>

看到我拿來了特產(chǎn)，老人很開心，揚聲向里面的屋子喊道：“丸子，我們有好吃的了！”我循聲向屋里看去，只見一個戴著睡帽的機器人正躺在小床里。本來那個胖嘟嘟的小人兒正在睡覺，聽到老人的聲音，它慢慢睜開眼睛發(fā)出“咿咿哦哦”的聲音，小腿兒也在被子里開始活動，蹬呀蹬的。老太太走過去，輕輕摸了一下它的小臉，它立刻露出滿足的表情，眨著眼睛笑了。

我俯下身子仔細(xì)看它，原來，是個機器人寶寶，我對著它笑一下，它突然對著我打了個噴嚏，竟然真的有鼻涕流出來！

老人充滿愛憐地幫它蓋好被子，一邊整理帽子一邊對我說：“每次我看到它，就會想起我兒子小時候，那時候他總是纏著我……”其實，這個機器人是應(yīng)用了傳感器和放映器技術(shù)，鼻涕則是由熱泵水系統(tǒng)模擬的。

云枝老人一臉幸福地告訴我：這個小嬰兒是她的孫子在他爸爸的指導(dǎo)下自己組裝的。她的孫子浩成是個初中生，每年都會參加學(xué)校組織的機器人大賽，這款機器人就是他的參賽作品。老太太孤身一人居住，家人離得都遠(yuǎn)，雖然經(jīng)常打電話，但大部分時間里她都覺得很寂寞。有了這個機器人管家和一個仿真寶寶，讓她的生活變得不一樣了。云枝滿足地說：“我知道這雖比不上家人的陪伴，但作為老年人，我并不想成為他們的負(fù)擔(dān)。機器人可以幫我處理一些日常事務(wù)，我能感受到孩子們對我的關(guān)心！”

看著云枝老人的生活狀態(tài)，我不得不佩服日本機器人開發(fā)商的眼光。近年來，日本社會老齡化和少子化問題越來越嚴(yán)重，這一問題已經(jīng)引起日本政府和社會的高度重視。在呼吁社會關(guān)注養(yǎng)老問題的同時，日本科學(xué)家率先開發(fā)出了數(shù)種具有親情關(guān)愛功能的機器人。比如：會100萬個對話句型、有數(shù)萬種表情的陪聊機器人，會做一切家務(wù)的機器人管家，甚至專門護(hù)理殘障老人的機器人護(hù)士。雖然這一定比不上親人的陪伴，但這也畢竟是一種有效地解決社會問題的方式。

讓機器人為我服務(wù)

在我的印象里，日本人特別喜歡把一件事情做到極致，而他們對機器人的研究也正向著“小而有力”的智能化方向迅速發(fā)展，越來越貼近普通民眾的需求。

有一次，我看牙科醫(yī)生，心情非常緊張。牙科醫(yī)生讓我躺在就診椅上，告訴我：“張嘴，放松?！碑?dāng)他的鑷子輕輕碰到我的牙齒時，我緊張得抖了一下。醫(yī)生立刻感覺出來，他拿出鑷子，小心地輕輕敲擊著我旁邊的幾顆牙齒，問我感覺如何？當(dāng)我呼吸漸漸平穩(wěn)后，他又開始熟練地操作起來。他仿佛可以提前預(yù)知我的感覺，整個過程沒有痛感。很快，他將我的牙齒處理完畢。我感謝了他的細(xì)致周到，他笑著對我說：“其實你真的不用緊張。因為很多牙醫(yī)都在專門的牙科機器人身上做了很久的實習(xí)?！?/p>

還有牙科專用的機器人？看到我懷疑的眼神，醫(yī)生跟我做了解釋：“這種機器人是用來幫助牙科的實習(xí)醫(yī)生在培訓(xùn)中更好地感受病人的疼痛。它能聽懂牙醫(yī)的指令，在接受治療時如果感到疼痛，它還會轉(zhuǎn)動眼睛，當(dāng)牙醫(yī)把尖銳的器具放進(jìn)它的口中的時候，它還會發(fā)出輕輕的‘啊啊聲表示疼痛?！?/p>

原來如此！這樣的設(shè)計真的很貼心。后來我了解到，日本已將機器人用于醫(yī)療技術(shù)的方方面面，處于世界第一的水準(zhǔn)。

在日本時間越長，越感受到機器人仿佛無處不在。一個假期，我和朋友相約去名古屋游玩。中午，朋友帶我來到一家名叫Famen的餐廳。讓我沒想到的是，這家拉面店的廚師竟然是兩個巨大的黃色機器人。兩個機器人一天要準(zhǔn)備多達(dá)800碗的拉面。在煮拉面的空當(dāng)，機器人還能表演編排好的喜劇動作，或練拳擊，算是給顧客來點小節(jié)目。這也正是機器人研發(fā)商們一個新的目標(biāo)：主廚機器人。

機器人在日本社會里的應(yīng)用率越來越高，以不同的方式滲透在生產(chǎn)生活的各個層面。例如，因為工作又臟又累又沒有發(fā)展前途，目前日本全國約數(shù)萬個公共廁所只得雇用平均年齡超過七十周歲的老年婦女做清潔工，但人手不足問題仍然困擾著相關(guān)的部門。機器人LadyBird的誕生則將改變這一尷尬局面。這只漂亮的小瓢蟲不僅能獨自將廁所地板和小便池的死角打掃得干干凈凈，還擁有許多奶奶級清潔工很難掌握的專業(yè)技能，比如向過往行人提供最新的路況信息和介紹周邊的旅游景點。

機器人管家、機器人清潔工、機器人售賣員、機器人替身甚至機器人牧師相繼問世，各種不同功能不同領(lǐng)域的機器人不斷地被研制開發(fā)。不過，這一發(fā)展趨勢，在經(jīng)濟(jì)危機日益嚴(yán)重，失業(yè)率越來越高的情況下，讓很多人開始擔(dān)心，如果什么都用機器人，會不會造成失業(yè)率更高，從而引發(fā)社會的不穩(wěn)定？而且，當(dāng)很多具體性工作都被機器人替代時，人類會不會變得更懶惰？

對于這個問題，日本社會也有爭論。不過，很多人都表示了不同意見，比如對于主廚機器人的出現(xiàn)，很多廚師并不擔(dān)心，他們認(rèn)為：烹飪是件古老而神圣的事情。機器人主廚最大的賣點是獵奇和效率，且只適用于一些簡單的快餐烹飪過程。而當(dāng)一些簡單又煩瑣的工作被機器人替代之后，人類可以騰出時間來做更重要的事。

現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸習(xí)慣機器人成為我身邊正常生活的一部分了，也感受著日本人對機器人的偏好與執(zhí)著。我的同事就對自己家中的清掃機器人很有感情，她把清掃機器人送出去修理的時候，再三關(guān)照一定要修好堅決不換新的，她和自己的機器人朋友已經(jīng)有了感情。就像著名電影導(dǎo)演押井守說的那樣：“早晚有一天，人與機器人的精神將融為一體，并將其視為自己身體的一種物化?！?/p>

2019年，日本政府更看重針對老年人的機器人研究，計劃投入大筆資金用于研發(fā)和推廣護(hù)理機器人：開發(fā)能搬動行動不便老年人的機器人;開發(fā)無線傳感器機器人，用于記錄患有老年癡呆癥老人的行蹤。日本機器人協(xié)會會長北島計劃：以后，要讓日本每個老年人家庭或者三四戶家庭中至少有一戶，有至少一個護(hù)理機器人，機器人將迎來全新的運用，它們將帶給人類最溫情、最貼心、最實用的感觸。也許，就在不久的將來，在全世界都會刮起一股機器人風(fēng)潮，他們將與人類越來越親密，讓人類過上更加便捷、美好的生活！

（本文拒絕一切形式的轉(zhuǎn)載、網(wǎng)摘）?? 編輯張小婧