張配豪
生活的多樣性導(dǎo)致需求的多樣性。不知從何時起,我們的生活似乎被一個“代”字包圍。目前在不少大型線上交易平臺,代吃代喝、代健身、代叫醒、代扔垃圾、代訂服務(wù)、代寫、代掃墓等各類花式“代”服務(wù)項目不斷出現(xiàn)?!按?jīng)濟”,就這樣橫空出世,人們開始熱火朝天地討論它。有人說,這是進入后工業(yè)社會服務(wù)業(yè)興起的社會基礎(chǔ),具有邏輯上的必然性。也有人說,像之前的無數(shù)個偽概念一樣,它注定曇花一現(xiàn)。如今被炒起來的“代經(jīng)濟”,究竟是下一個風(fēng)口,還是資本浪潮下的又一個泡沫?
隨著“代經(jīng)濟”對人們生活的逐步滲透,一些原本需要親力親為的事,開始有了“代做”需求。
一大早,用手機預(yù)約完代扔垃圾服務(wù)后,背上從海外代購買回來的包包出門;到了公司,又在某APP上找代跑腿的小哥送了一份加急文件;下午,快遞來了,家中無人,只能放在樓下的代收點;晚上和朋友聚餐,喝點小酒也沒問題,找個代駕把車開回家即可。
事實上,幫人跑腿獲取報酬的做法并不鮮見!大家最熟悉的應(yīng)該是e代駕了。朋友聚會喝酒后,通過它可以找一位代駕司機,幫助自己和汽車安全到家。成立近10年的e代駕,目前在全國數(shù)百個城市擁有幾十萬名代駕司機,據(jù)說高峰時訂單超過12萬份。
特別是在當(dāng)下,借助便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),“代經(jīng)濟”正以更加專業(yè)和本土的姿態(tài)滲透到人們生活的每一個細(xì)節(jié)中。
在位于重慶大學(xué)城的某高校,大三同學(xué)小劉制作了一款替人跑腿服務(wù)的小程序APP,有需要的同學(xué)可以在APP上發(fā)布信息。諸如去收發(fā)室代拿快遞、去校門口代取外賣、去辦公室代交作業(yè)等,每次5元到10元,線上交易。劉同學(xué)稱,平臺收取20%的服務(wù)費,一個月下來有1000多元的收益。
劉同學(xué)說,自己學(xué)的是計算機專業(yè),通過做平臺、建群聊、發(fā)送信息尋找“商家顧客”“服務(wù)人員”,進行溝通協(xié)商、宣傳推廣,從而賺取費用,維持運營。他認(rèn)為對自己而言,更多的是一種創(chuàng)業(yè)鍛煉。至于錢多錢少,他并不十分在意。
據(jù)記者了解,“代經(jīng)濟”創(chuàng)業(yè)項目正在受到資本的青睞。超市代購項目“即買送”剛開業(yè)就獲得了1500萬元的天使投資。e陪診創(chuàng)始人岳建雄更是豪言:中國每年有33億人次就診,單是北京每年就有2.3億人次就診,每天有70萬外地來京就醫(yī)的病人,67.5%的人看病有人陪診。對于e陪診來說,只要解放1%的人就是60億元的市場,代人陪診“錢景”不可限量。
在電影《私人訂制》里,代人掃墓哭喪的情節(jié)已經(jīng)成為現(xiàn)實。除了一些專業(yè)“代上墳”人士幫客戶盡孝外,有些陵園也推出了由工作人員代為祭拜,并通過視頻直播向家人匯報的業(yè)務(wù)。而現(xiàn)實中,可以說,只有想不到,沒有“代不了”。
例如前段時間大熱的垃圾分類規(guī)定推出后,嗅覺靈敏的商家立即推出了“代扔垃圾”的業(yè)務(wù),很多認(rèn)為垃圾分類很麻煩的人立刻投入了其懷抱。這樣一來不僅無法真正幫助大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,而且會染上“懶”病,讓人不無擔(dān)憂。
另外,“代喝奶茶”也被頻頻刷上微博熱搜。代喝者喝一杯收費10—20元,喝完給客戶發(fā)體驗感想和照片。代喝者梁旭在1個月中胖了2.5公斤,不過他對此并不在乎:“喝的過程要拍小視頻,喝完還要給客戶寫與之相關(guān)的朋友圈文案。”
曾經(jīng)下單過代吃服務(wù)的小劉告訴記者,之所以請人代吃,是因為許多網(wǎng)絡(luò)游戲都有和線下商家合作舉辦的活動,之前自己玩的一款網(wǎng)游就和肯德基聯(lián)動推出了吃套餐送游戲裝備的活動。“套餐是4人餐,我吃不完,所以找人代吃。餐費我出,另外再給代吃者20元?!毙⑻寡裕車聠芜^代吃代喝服務(wù)的朋友,多數(shù)都是出于好奇和娛樂的心態(tài)。
“代吃”“代喝”業(yè)務(wù)只是當(dāng)前“代經(jīng)濟”的冰山一角。如今,在網(wǎng)絡(luò)平臺搜索“代”字,其關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)五花八門,居然還出現(xiàn)了類似電影《頑主》里“代相親”的奇葩業(yè)務(wù)。
據(jù)記者了解,“代相親”業(yè)務(wù)一般分為兩類,較為簡單的一種是到一些相親會、聯(lián)誼會幫著“走過場”,拍一些現(xiàn)場照片,幫客戶拿到一兩名異性資料,就可以交差;另一種需要與相親對象直接一對一見面,這種則相對復(fù)雜,要提前熟知客戶的一些基本信息,因為很多相親雙方都有資料、照片,為了避免穿幫,“代相親”者大多會以客戶的朋友身份作掩護。
這種“代相親”服務(wù)一般不會擺在明面上,多是通過QQ群、貼吧等發(fā)布廣告,也有一些情感咨詢工作室會提供這種服務(wù),并不愁客源。像每年“十一”這樣的長假期間,生意會更多。此前也曾有媒體報道,某些平臺的長假“代相親”服務(wù),甚至需要提前預(yù)約。
值得注意的是,隨著“代經(jīng)濟”外延的擴大和種類的增多,一些有越軌之嫌的服務(wù)也隨之出現(xiàn)。
“本中心代寫論文16年有余,為最早一批老牌論文輔導(dǎo)網(wǎng)站,積累了海量寫手資源,其中長期合作,簽約寫手有300余位,非簽約寫手1000余位,服務(wù)至今,客戶已上萬名,論文通過率98%以上……”當(dāng)記者以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份和名為“論文代寫網(wǎng)”的客服溝通時,得到了這樣的反饋。
根據(jù)論文要求不同,代寫團隊收費也不同。有些團隊按照字?jǐn)?shù)、重復(fù)率、專業(yè)收費,有的按照學(xué)位等級收取費用。例如,傳播學(xué)本科8000字畢業(yè)論文,重復(fù)率低于20%,保證通過答辯,某些代寫團隊給出的價格是800元。除了論文,該團隊還可以代寫劇本、小說、新聞稿、推廣軟文、發(fā)言稿、演講稿、商業(yè)策劃,訂單來自不同渠道,其中以淘寶接單和中介代理為主,而中介代理多為在校大學(xué)生。
記者在淘寶上以“論文”為關(guān)鍵詞搜索,約100多家店鋪有相關(guān)商品。這些店鋪多以“××文學(xué)室”“××工作室”“××教育服務(wù)”等起名,不僅經(jīng)營論文代寫業(yè)務(wù),還提供從選題到答辯的“一條龍”服務(wù)。記者點開一家名為“茍且文學(xué)社”的店鋪,該店的最大成交量為801單,提供文獻(xiàn)綜述、初稿、后期修改、定稿、有償排查論文重復(fù)率等服務(wù),可以打包一次性購買,也可以只購買其中一部分。
教育顯然是“代經(jīng)濟”最不應(yīng)該涉足的領(lǐng)域之一。學(xué)生找人代寫作業(yè),在投機取巧之余會讓作業(yè)和課堂教學(xué)失去應(yīng)有的教學(xué)效果,無益于自身成長?!按?jīng)濟”要不要管?答案是肯定的。接受記者采訪的專家均認(rèn)為,越界的“代經(jīng)濟”要不得。
電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示:“‘代經(jīng)濟是市場和消費者的選擇,在給予其發(fā)展空間的同時,監(jiān)管部門還需引導(dǎo)其向健康的方向發(fā)展。任何‘代經(jīng)濟必須在法律和道德允許范圍內(nèi),不得觸犯法律和道德的底線。在買賣過程中,需要特別注意個人信息安全問題,以免被不法分子利用?!?/p>
“‘代經(jīng)濟的出現(xiàn)是因為有需求,有需求就有供給,但是不能說所有的代理都是合法的?!敝袊嗣翊髮W(xué)商法研究所所長劉俊海向記者表示,無論經(jīng)濟行為合法與否,都要進行監(jiān)管,保持警覺。要顧及公共利益原則和公序良俗原則,對于一些踐踏公序良俗、違規(guī)違法的服務(wù)要予以打擊和取締。