安海霞 楊振宇 安海濤 梁春旺 賀立華

（1邢臺市氣象局 河北 邢臺 054000；2保定市氣象局 河北 保定 071000）

1 前言

隨著社會的不斷發(fā)展，手機和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新媒體的代表，其具有獲取信息的便利性、傳播信息的高效性，已經(jīng)成為公眾獲取信息、傳遞信息的重要載體。當前，邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)仍以傳統(tǒng)媒體為主，通過電視廣播、聲訊電話、手機短信、氣象專報、門戶網(wǎng)站、電子顯示屏等渠道，向政府部門和社會公眾提供常規(guī)日常預報、預警等基礎(chǔ)信息，其方式單一、形式簡單、傳遞滯后，已不能滿足當今社會高速發(fā)展的服務(wù)需求。

2 新媒體定義

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，基于計算機數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等傳遞渠道，傳播圖像、聲音、文字等信息。其特點是具有創(chuàng)新狀態(tài)和互動傳播，某時某地某人均可通過手機和網(wǎng)絡(luò)接收信息和向外界傳播信息，與傳統(tǒng)四大媒體“電視、廣播、報刊、戶外”的傳播技術(shù)、模式等相比較發(fā)生了翻天覆地的變化，因此被形象地描述為“第五媒體”[1］。

3 邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)工作現(xiàn)狀

3.1 傳統(tǒng)氣象科技服務(wù)工作方式。近年來，以電視廣播、聲訊電話、手機短信、氣象專報、門戶網(wǎng)站、電子顯示屏為代表的邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)工作形態(tài)不容樂觀，預報預警內(nèi)容固定、形式單一，手機短信字數(shù)被限制且墨守成規(guī)缺乏創(chuàng)新，各種天氣現(xiàn)象不能被很好的詮釋，更不能圍繞地域開展精細化服務(wù)。造成的結(jié)果是96121聲訊電話撥打量、手機短信訂閱戶、門戶網(wǎng)站點擊量等均嚴重下滑，遠遠不能滿足新媒體時代對氣象科技服務(wù)高效化、個性化、集成性、交互性的需求[2～4］。

3.2 氣象科技服務(wù)工作產(chǎn)品現(xiàn)狀。盡管邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)部門與生態(tài)環(huán)境保護、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、水務(wù)防汛、交通運輸及廣播電視等部門之間的資料共享日趨緊密，也逐漸開展了一些針對性的氣象科技服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)，但是內(nèi)容僅局限于提供觀測數(shù)據(jù)、天氣預報、氣象預警及防災(zāi)減災(zāi)資料，普遍存在用預報預警信息、公眾氣象科技服務(wù)產(chǎn)品代替專業(yè)氣象科技服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)象。因此，針對有特定氣象科技服務(wù)需求的客戶，缺乏精加工、深加工的針對性產(chǎn)品，難以滿足用戶的個性化需求。

3.3 新媒體時代氣象科技服務(wù)情況。邢臺地區(qū)氣象部門新媒體技術(shù)產(chǎn)品種類很少，主要原因是邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)部門僅有跨專業(yè)且兼職負責新媒體氣象的科技服務(wù)人員，嚴重缺乏既具備專業(yè)氣象知識，又具備新聞編輯能力的復合型人才。造成負責新媒體氣象科技服務(wù)的“氣象小編”應(yīng)用新媒體技術(shù)能力低，而且工作時間易與主業(yè)發(fā)生沖突，嚴重影響了其工作積極性和投入度[5～7］。直接后果是氣象科技服務(wù)產(chǎn)品更新慢，遠遠不能滿足新媒體時代對氣象科技服務(wù)工作的市場需求。

4 新媒體時代下氣象科技服務(wù)應(yīng)對策略

4.1 開發(fā)“智慧氣象”手機客戶端。手機是現(xiàn)階段社會公眾運用新媒體的主要手段，通過手機客戶端讓用戶及時準確的獲取氣象信息，主流氣象服務(wù)產(chǎn)品手機客戶端有“天氣預警”、“天氣通”、“360天氣”，其界面模式類似、服務(wù)手段趨于一致，沒有考慮到不同人群、不同行業(yè)的需求，這與新媒體時代需求是不一致的。發(fā)展智慧氣象，強化科技服務(wù)工作，秉承“準確、及時、創(chuàng)新、奉獻”的氣象精神，牢固樹立“以客戶為核心”的氣象科技服務(wù)理念，通過借助大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，根據(jù)客戶的適時需要、需求，依托氣象大數(shù)據(jù)開發(fā)實用性、適用性強的氣象服務(wù)產(chǎn)品手機客戶端。

4.2 加強新媒體時代人才建設(shè)和培養(yǎng)。新媒體時代下氣象科技服務(wù)發(fā)展與多種行業(yè)密切相關(guān)，這就要求從事新媒體氣象科技服務(wù)的“氣象小編”應(yīng)具有以下新能力：①具有豐富的知識儲備、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，可以將復雜化的氣象信息進行包裝及簡單化處理，使受眾對需要的氣象信息一目了然。②具有敏銳的洞察信息的能力，準確發(fā)現(xiàn)新的切入點，及時開拓服務(wù)領(lǐng)域。③具有優(yōu)良的協(xié)作意識和交流技巧，加強團隊建設(shè)，增進骨干人才交流機制，不斷增強氣象科技服務(wù)人才隊伍的公關(guān)能力。

4.3 通過專業(yè)合作，打造新的品牌。眾所周知，一個企業(yè)的核心競爭力是其品牌。利用多年和政府部門、通訊運營商合作的良好基礎(chǔ)，重視品牌打造，拓寬氣象科技服務(wù)思路，爭取政府支持并加強部門之間的合作發(fā)展，提升核心競爭力，實現(xiàn)氣象科技服務(wù)信息進村入戶，并及時實時發(fā)布，打造全方位、全天候的服務(wù)品牌，使氣象行業(yè)在邢臺地區(qū)及社會公眾心中樹立良好的形象。

4.4 深化氣象科技服務(wù)供給側(cè)改革。邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)面臨多元化發(fā)展的機遇，充分發(fā)揮新媒體在氣象科技服務(wù)中的作用，開展專業(yè)化、個性化氣象科技服務(wù)，積極引進社會力量，充分發(fā)揮氣象信息員的信息引領(lǐng)作用，合理利用信息資源，促進新媒體時代下氣象科技服務(wù)的精細化、集約化發(fā)展。

5 結(jié)語

新媒體技術(shù)的應(yīng)用是一種發(fā)展趨勢，以電視天氣預報、手機短信、96121聲訊電話、門戶網(wǎng)站為代表的傳統(tǒng)氣象科技服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足社會高速發(fā)展的需要，通過深化氣象科技服務(wù)供給側(cè)改革、開發(fā)“智慧氣象”手機客戶端、加強新媒體時代人才建設(shè)和培養(yǎng)、與外部門開展專業(yè)合作打造新的品牌等多種措施，以智慧氣象對接新媒體時代氣象科技服務(wù)需求是今后邢臺地區(qū)氣象科技服務(wù)發(fā)展的主流方向。