徐照明

當……當……當……

公元2019年11月11日零點零分，一年一度的“雙11”群雄爭霸大戰(zhàn)鐘聲響起，大幕拉開。1小時……2小時……10小時……時間羅盤指針一秒一秒的快速向前，火星人以硬實力不斷地在向前沖刺。當時間定格在11月11日23：59：59時，火星人的銷量全網(wǎng)累計銷售額突破2.09億元，穩(wěn)居天貓、京東集成灶品類第一名。也成為了集成灶行業(yè)唯一進入“天貓億元俱樂部”的品牌。

火星人之所以能在“雙11”廚電行業(yè)大戰(zhàn)中傲視群雄，不僅僅有著日積月累的深厚內(nèi)功，也彰顯了火星人強大的業(yè)界影響力。

“獨孤九劍”，精進技術

要練功夫，先筑基礎。一個制造型的企業(yè)，用什么來生存下去？我們可能會找到很多個答案，但所有的答案終會落腳到一個原點上——產(chǎn)品技術。

相信有不少的80后還依稀記得，小時候家里的廚房窗戶上總安著一個電風扇。每當做飯時，這個“電扇”就呼呼地轉(zhuǎn)個不停，把油煙排出室外。然而，難以清洗的油煙殘渣和油煙味既污染環(huán)境，長時間也會對人身體造成傷害。由于早期技術的局限，許多廚電企業(yè)要么靠貼牌賺取中間利潤，要么靠仿冒擾亂市場。所以，在火星人的眼中，技術升級便成了當務之急。

在談到火星人這個名字由來的故事時，市場部李治部長打趣地說到，由于廚房油煙一直以來困擾人們的生活。地球人已無法解決，他們想地球人解決不了，那就找地球外的火星人來解決。正是基于對產(chǎn)品追求專一的精神，火星人一經(jīng)出生就為自己定下了極高的標準。而這種的“專一精神”首先體現(xiàn)在對產(chǎn)品技術以及外觀的苛求上。

據(jù)了解，火星人有著上百人的專業(yè)研發(fā)團隊，每年都會在研發(fā)上投入數(shù)千萬元，還與多家國際頂尖的研發(fā)、設計機構合作。目前從火星人“低空近吸”的行業(yè)領先吸油煙技術，到首創(chuàng)蒸箱款集成灶，火星人已累計申請各項專利超過百項，并斥巨資建立起超1000平方米的專業(yè)實驗室。

“火星人自成立之初，便以技術為根基，技術是‘1，如果離開技術這個‘1，其它的都是‘0。如由著名設計師田中浩昭設計的火星人X7這款產(chǎn)品，一經(jīng)上市就得到了市場的熱捧，并奪得2013年‘德國iF設計金獎，打破了中國廚電領域60年無此獎項的歷史?！崩钪胃嬖V商界記者。

正是執(zhí)著于專業(yè)技術的堅守，火星人不僅為廚電行業(yè)樹立了新標桿，也證明了中國從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的時代已經(jīng)來到。而在產(chǎn)品得到市場認可的同時，火星人也沒有忘記在集成灶功能上的探索求變。

一直以來，大多數(shù)家庭廚房都采用“吸油煙機+燃氣灶+消毒柜”的組合模式，但火星人在研究國人用廚房的習慣之后，認為消毒柜實用性有限。為此，火星人打破常規(guī)限制，創(chuàng)造性地研發(fā)推出“蒸箱款”集成灶，代替消毒柜。這一獨創(chuàng)蒸汽技術，隨之也引起了廚電行業(yè)的一場“蒸箱”跟風效應。

可以看出，火星人之所以能在廚電行業(yè)江湖中綻放璀璨光芒，一方面靠的是創(chuàng)新思維。另一方面靠的是專注技術的工匠精神。

“吸星大法”，借勢吸力

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，電商、微信等平臺和社交媒體異軍突起，越來越多的家電廠商開始與電商平臺合作，廚電領域也迎來了新的發(fā)展機遇。同時，消費者的消費習慣也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，如今的廚電產(chǎn)品更注重的是多樣化的體驗。

基于此，火星人通過一系列的策略，突破束縛，破壁前行。

2019年年初，火星人品牌邀請演員黃磊作為產(chǎn)品的首位代言人，通過媒體和火星人1500余家線下門店正式官宣。與代言人同時起用的，還有火星人最新的廣告語——炒100個辣椒都不怕。

除了廣告效應，火星人也巧妙應用了電商平臺。據(jù)李治介紹，在2015-2017年間，火星人逐漸與天貓、京東展開戰(zhàn)略合作，正式啟動了“線上旗艦店+線下加盟店”雙線并行的營銷戰(zhàn)略。對火星人而言，通過線上線下各自主銷售模式，既避免渠道間的價格戰(zhàn)，也實現(xiàn)了下單與體驗結(jié)合的流量閉環(huán)。如線下體驗門店即是銷售中心，也是體驗中心，消費者可以親自到現(xiàn)場，體驗完全沒有一點油煙味的健康廚房環(huán)境。

此外，當許多企業(yè)還在提出“48小時服務”的口號時，火星人已開始在服務上給出了“極速響應，一次就好”的承諾，承諾4小時內(nèi)給故障修復，如若超時未修復，則會賠償?；鹦侨诉@種與眾不同的服務方式，更是對自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信。

近年來，火星人產(chǎn)品質(zhì)量在業(yè)界有口皆碑，返修率極低，服務滿意度高達98.8%，老用戶轉(zhuǎn)介紹率超過50%，被評為全國雙五星級服務品牌。目前，火星人專注于高端集成廚電的研發(fā)、制造和銷售，成為了一家廚電行業(yè)的獨角獸企業(yè)。

在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者越來越重視產(chǎn)品的“體驗和口碑”，火星人以“讓廚房生活更健康”為使命，做“高端產(chǎn)品締造者，健康生活引領者”，為廚電行業(yè)注入了新的生命力，以一種不服輸、不認輸?shù)淖鍪路绞?，不斷引領集成灶行業(yè)向著更好，更快的方向發(fā)展。

10年？不短也不長！從一個初出茅廬的新兵，到國內(nèi)高端廚電領域的翹楚，火星人迎來了自己最靚麗的青春發(fā)展歲月與“芳華”時光！

在談及火星人產(chǎn)品未來研發(fā)發(fā)展時，李治說：“很感謝這個好時代，隨著新技術的更迭，不久，我們將會推出第四代全新智能集成灶產(chǎn)品，我們會給消費者帶來更多的驚喜?！碑斏探缬浾咦穯柕谒拇庐a(chǎn)品細節(jié)的時候，他神秘一笑：“這是個秘密?！?/p>