李傳峰 中國(guó)信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室高級(jí)工程師

1 引言

隨著ICT技術(shù)、IoT、AI技術(shù)的快速發(fā)展，在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景中，智能家居及關(guān)聯(lián)場(chǎng)景（社區(qū)、樓宇）等成為語(yǔ)音交互技術(shù)優(yōu)先應(yīng)用的領(lǐng)域。從2016年至今，依托于智能音箱和智能語(yǔ)音助手的快速發(fā)展及市場(chǎng)布局，語(yǔ)音交互技術(shù)已經(jīng)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)廣泛被認(rèn)知和使用，而且除了PC、智能音箱、手機(jī)、手表4大終端設(shè)備外，語(yǔ)音交互技術(shù)、語(yǔ)音助手已經(jīng)融入到智能貓眼、掃地機(jī)器人、智能鏡子、馬桶蓋、油煙機(jī)、電冰箱、開(kāi)關(guān)面板、智能網(wǎng)關(guān)、晾衣架、電視、游戲機(jī)、門(mén)禁機(jī)等智能家居領(lǐng)域的諸多終端設(shè)備中。

據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2017年后智能家居將成為全球物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的增量市場(chǎng)，到2020年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000多億元。全球TOP100的電信運(yùn)營(yíng)商中已有60%計(jì)劃進(jìn)軍智能家居市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)TOP前30的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商均在積極布局全屋智能化精裝修，其中基于場(chǎng)景的語(yǔ)音交互是必選的交互方式之一，預(yù)計(jì)未來(lái)2～3年智能家居及關(guān)聯(lián)場(chǎng)景有可能成為智能語(yǔ)音交互技術(shù)發(fā)展得最快的領(lǐng)域。在政策方面，2017年12月，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）》，其中提出重點(diǎn)培育和發(fā)展智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)、智能翻譯系統(tǒng)、智能家居產(chǎn)品等智能化產(chǎn)品，推動(dòng)智能產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的集成應(yīng)用。

2 智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端設(shè)備的發(fā)展歷程

中國(guó)的智能家居市場(chǎng)潛力巨大，2013年以后，科技企業(yè)、家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各大平臺(tái)級(jí)廠商均開(kāi)始密集布局智能家居。但當(dāng)前智能家居領(lǐng)域仍處于分散獨(dú)立的狀態(tài)，智能家居系統(tǒng)需要接入統(tǒng)一入口控制，而智能音箱借助語(yǔ)音交互技術(shù)的優(yōu)勢(shì)已成為智能家居的重要入口之一。智能音箱是集成了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)等人工智能技術(shù)的，以語(yǔ)音交互為主要人機(jī)交互模式的終端設(shè)備。智能音箱還具備網(wǎng)絡(luò)連接能力、計(jì)算能力；并可聯(lián)網(wǎng)搜索、查詢、播放流媒體內(nèi)容及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；支持對(duì)家居場(chǎng)景中的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行控制。

2014年11月，亞馬遜推出了首臺(tái)真正意義上的智能音箱產(chǎn)品Echo。之后，亞馬遜不斷豐富Echo家族產(chǎn)品，在拓展智能音箱市場(chǎng)的同時(shí)推出周邊衍生產(chǎn)品，至今各型號(hào)已累計(jì)銷(xiāo)售破千萬(wàn)臺(tái)，引領(lǐng)智能音箱領(lǐng)域的發(fā)展。2015年5月，京東與科大訊飛成立靈隆科技聯(lián)合推出叮咚音箱，率先搶占中國(guó)市場(chǎng)，從2015年5月的AI音箱開(kāi)始，至今已發(fā)售了一系列新品，包含語(yǔ)音交互、家居控制、內(nèi)容與第三方服務(wù)。

2017年，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相涌入智能音箱領(lǐng)域，語(yǔ)音交互生態(tài)、流媒體內(nèi)容生態(tài)相繼建立，多達(dá)數(shù)十款智能音箱產(chǎn)品陸續(xù)推出。整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模已突破百萬(wàn)臺(tái)，已完成用戶的初步認(rèn)知教育，市場(chǎng)前景廣闊。到了2018年，中國(guó)大陸市場(chǎng)主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)、科技巨頭、AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)均已加入到智能語(yǔ)音音箱產(chǎn)品的混戰(zhàn)中（見(jiàn)圖1）。

圖1 智能語(yǔ)音識(shí)別類(lèi)終端設(shè)備重要產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間線

智能音箱作為這兩年AI+終端結(jié)合的試探性產(chǎn)品，已經(jīng)為消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)廣泛接受，語(yǔ)音交互技術(shù)成為普通人近距離接觸AI、體驗(yàn)AI給生活帶來(lái)便利和改變的重要技術(shù)，而支持語(yǔ)音交互技術(shù)的智能音箱成為了當(dāng)前時(shí)期切入用戶智能家居場(chǎng)景的最佳終端設(shè)備。

3 智能語(yǔ)音交互類(lèi)設(shè)備的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)模

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，以及資本的大量涌入，國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)空前繁榮。自然語(yǔ)言處理技術(shù)成為了人工智能技術(shù)重要的突破之一，與之關(guān)聯(lián)的智能音箱產(chǎn)品將廣泛應(yīng)用在家居場(chǎng)景中，不僅為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了生活及購(gòu)物的便利，還成為了家居環(huán)境內(nèi)新的數(shù)據(jù)及流量入口，其衍生的商業(yè)價(jià)值潛力巨大，是眾多IT及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的必爭(zhēng)之地。

2017年，根據(jù)艾媒咨詢《2017上半年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告》公布數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能音箱銷(xiāo)售規(guī)模突破2億元，增長(zhǎng)率為47.8%；預(yù)計(jì)到2020年智能音箱銷(xiāo)售規(guī)模將超過(guò)10億元。雖然眾多廠商已推出智能音箱產(chǎn)品，但市場(chǎng)總體銷(xiāo)售規(guī)模仍處于較低水平；隨著智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)、產(chǎn)品形態(tài)多樣化及智能家居領(lǐng)域全屋智能化的普及，中國(guó)智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)潛力將得到釋放，行業(yè)有望迎來(lái)快速增長(zhǎng)。

2018年5月，國(guó)際分析機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的2018年Q1全球智能音箱出貨報(bào)告顯示，中國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大智能音箱消費(fèi)市場(chǎng)。在智能音箱的全球出貨量排名方面，Google位居首位、第二位是Amazon；中國(guó)的天貓和小米分列3、4位（見(jiàn)表1）。

表1 2018年Q1全球智能音箱出貨量情況

據(jù)Canalys公布的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)市場(chǎng)智能音箱的市場(chǎng)占有率為阿里巴巴的天貓精靈（59%）、小米的小愛(ài)音箱（35%）、靈隆科技的叮咚音箱（2%），其他（4%）。

智能音箱產(chǎn)品在中國(guó)大陸市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，僅在2017年雙十一期間，天貓精靈的銷(xiāo)量就達(dá)到了50萬(wàn)臺(tái)以上。2018年第一季度Canalys發(fā)布的全球智能音箱出貨量報(bào)告顯示，阿里巴巴和小米分別為110萬(wàn)臺(tái)和60萬(wàn)臺(tái)。2018年5月27日，天貓精靈官方表示天貓精靈智能音箱的總銷(xiāo)量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)，到了2018年7月5日，據(jù)天貓精靈的官方數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈智能音箱全渠道銷(xiāo)量累計(jì)超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)。預(yù)計(jì)到2018年年底，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)全渠道銷(xiāo)量將有望突破1000萬(wàn)臺(tái)。

4 智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端設(shè)備生態(tài)環(huán)境分析

越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)和在華的外資企業(yè)參與到智能語(yǔ)音終端設(shè)備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，首當(dāng)其沖的就是智能音箱市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也變得更加激烈。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技領(lǐng)軍企業(yè)依據(jù)技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，成為智能音箱領(lǐng)域最重要參與者；而人工智能技術(shù)和智能語(yǔ)音交互技術(shù)則助力智能音箱搶占家居入口。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米等也涉足智能音箱行業(yè)；人工智能領(lǐng)域的科大訊飛、云知聲、思必馳、出門(mén)問(wèn)問(wèn)等企業(yè)也紛紛推出了自己的音箱產(chǎn)品，流媒體內(nèi)容分享平臺(tái)喜馬拉雅、家電領(lǐng)域的海爾等也都加入到智能音箱的大戰(zhàn)中。

而目前智能音箱的銷(xiāo)售渠道還主要是通過(guò)天貓、京東、小米商城等互聯(lián)網(wǎng)電商零售渠道。在商用領(lǐng)域，2018年年初，天貓精靈攜手開(kāi)元酒店推出“智慧云客房”的試點(diǎn)產(chǎn)品，意味著智能音箱向酒店行業(yè)進(jìn)軍。未來(lái)智能音箱是否能為更多的酒店接受，或進(jìn)入其他更多行業(yè)的垂直應(yīng)用場(chǎng)景還有待進(jìn)一步觀察。

目前在酒店業(yè)已經(jīng)試點(diǎn)應(yīng)用的支持智能語(yǔ)音交互類(lèi)技術(shù)的終端產(chǎn)品還有服務(wù)型機(jī)器人，以云跡科技的“潤(rùn)”系列機(jī)器人來(lái)講，它在酒店的主要工作有3個(gè)方面：一是給入駐酒店的客人遞送物品；二是給房客領(lǐng)位；三是做廣告宣傳和問(wèn)詢。從以機(jī)器代替人工的角度分析，目前可以做到1：3的比率，即一臺(tái)機(jī)器人可替代3個(gè)人工，而且機(jī)器人不需要輪崗，可7×24h值守。

圖2根據(jù)智能音箱生態(tài)領(lǐng)域的主要參與者的綜合實(shí)力進(jìn)行了分類(lèi)分析：

●領(lǐng)軍者：作為智能音箱市場(chǎng)主要的玩家和參與者，在市場(chǎng)占有率和技術(shù)等方面均處于行業(yè)領(lǐng)先范疇，是生態(tài)系中的主要玩家，例如：天貓精靈、小米AI音箱。

●緊跟者：其作為智能音箱市場(chǎng)重要的參與者，在AI技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)等領(lǐng)域各有優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)占有率和影響力還不及領(lǐng)軍者，例如：叮咚音箱、小度音箱等。

●差異市場(chǎng)：其中的玩家憑借豐富的流媒體內(nèi)容平臺(tái)，為細(xì)分領(lǐng)域的長(zhǎng)尾用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，在垂直行業(yè)用戶中占有重要地位，例如：喜馬拉雅。

圖2 2018年中國(guó)市場(chǎng)智能音箱產(chǎn)業(yè)地圖

●補(bǔ)缺者：相關(guān)語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品發(fā)布較晚，主要是作為戰(zhàn)略布局角色出現(xiàn)，所占市場(chǎng)比例微?。ㄒ?jiàn)圖3）。

圖3 中國(guó)智能音箱企業(yè)實(shí)力分布

5 智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端產(chǎn)品面臨的問(wèn)題

雖然智能語(yǔ)音終端設(shè)備的產(chǎn)品形態(tài)越來(lái)越多，但目前智能音箱仍是主要的終端產(chǎn)品形態(tài)。

2018年智能音箱領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢(shì)，市場(chǎng)仍處于“百箱大戰(zhàn)”，充斥著大量的智能音箱產(chǎn)品，有知名品牌廠商的產(chǎn)品，也有大量不知名品牌的音箱產(chǎn)品。隨著智能音箱概念為廣大用戶所接受，智能音箱的用戶從科技極客拓展到了普通用戶，功能也更加復(fù)雜。在智能音箱普及的同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題，當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)面對(duì)的主要問(wèn)題分為以下6大方面：

（1）概念濫用

僅支持APP控制、支持無(wú)線連接的音箱設(shè)備都來(lái)?yè)屩悄芤粝涞娘L(fēng)口，誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、定價(jià)混亂、使得用戶對(duì)智能音箱的滿意度參差不齊。用戶無(wú)法分清到底哪些音箱是真“智能”。

（2）語(yǔ)音交互技術(shù)未達(dá)用戶預(yù)期

廠商紛紛扎堆語(yǔ)音交互技術(shù)但忽略了消費(fèi)者體驗(yàn)，遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別率低、誤喚醒率高、連續(xù)對(duì)話功能不穩(wěn)定、語(yǔ)義理解能力差是造成目前消費(fèi)者不滿意的主要因素。

（3）安全性堪憂

智能音箱為了實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶的呼叫，要一直處于待機(jī)狀態(tài)，待機(jī)狀態(tài)時(shí)也是處于對(duì)外界語(yǔ)音信息的“收聽(tīng)”狀態(tài)，有的高端智能語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備還支持對(duì)主用戶及其他用戶的語(yǔ)音識(shí)別，采集了大量用戶使用習(xí)慣、生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣及語(yǔ)音數(shù)據(jù)，但這些隱私數(shù)據(jù)的去向和使用情況（被誰(shuí)用、怎么用）用戶卻不得而知，如果泄露或被濫用后果不堪設(shè)想。同時(shí)，智能音箱在家居環(huán)境中具備連接越來(lái)越多的設(shè)備的能力，有的設(shè)備已具備智能網(wǎng)關(guān)的能力，如果該設(shè)備被劫持，很容易通過(guò)其間接控制家中其他設(shè)備。

（4）生態(tài)體系不完善缺少標(biāo)準(zhǔn)

尚未建立完備的智能家居生態(tài)體系，能連接的終端設(shè)備非常有限、配網(wǎng)操作步驟復(fù)雜、使用場(chǎng)景碎片化、硬件操作復(fù)雜等問(wèn)題尚未解決，消費(fèi)者無(wú)法體會(huì)智能家居的智慧和便捷。而且智能音箱等新式智能終端產(chǎn)品尚無(wú)性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。

（5）智能化水平無(wú)法量化評(píng)估

眾多的智能音箱產(chǎn)品缺少公正的第三方測(cè)評(píng)方以及量化測(cè)評(píng)方式對(duì)智能音箱的智能化水平，包括遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別準(zhǔn)確度、語(yǔ)音喚醒的靈敏度、音箱的感知能力和交互能力等。用戶無(wú)法判斷哪家的智能音箱產(chǎn)品更加智能或更適用于某些垂直領(lǐng)域。

（6）第三方服務(wù)數(shù)字版權(quán)問(wèn)題

對(duì)于智能音箱上的殺手級(jí)功能有聲資源來(lái)說(shuō)，與音箱合作的第三方服務(wù)資源往往涉及版權(quán)問(wèn)題，用戶體驗(yàn)有時(shí)會(huì)受到限制，或者被捆綁消費(fèi)。

除了以上幾點(diǎn)外，應(yīng)用場(chǎng)景及使用習(xí)慣的差異也是造成智能音箱在中國(guó)普及率低、開(kāi)機(jī)率低的原因，因?yàn)橹形鞣接脩艏揖訄?chǎng)景不同，西式廚房與客廳相連，且消費(fèi)者使用音箱的功能偏多；中式廚房與客廳相對(duì)封閉，環(huán)境嘈雜，油煙重，家庭使用頻次不高。

6 智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端設(shè)備未來(lái)的技術(shù)和應(yīng)用趨勢(shì)

智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端設(shè)備隨著人工智能的快速發(fā)展仍在不斷提升，未來(lái)在產(chǎn)品功能方面主要呈現(xiàn)以下3種趨勢(shì)：

（1）人工智能技術(shù)發(fā)展助力用戶體驗(yàn)不斷提升

隨著垂直應(yīng)用場(chǎng)景積累的數(shù)據(jù)不斷增多，為自然語(yǔ)言處理提供了更多用戶分析和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。隨著語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解的準(zhǔn)確率和有效性方面有了更大突破，以及遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別的識(shí)別率的提升，將大幅提升智能音箱的用戶體驗(yàn)，從而提升智能音箱的開(kāi)機(jī)率和使用頻率。

（2）產(chǎn)品形態(tài)不斷創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景需求

智能音箱當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)按照交互方式，主要分為支持語(yǔ)音交互、觸屏交互和APP交互以及僅支持語(yǔ)音交互、APP交互兩大類(lèi)。未來(lái)為適應(yīng)不同場(chǎng)景的需求，其形態(tài)還可以不斷變化，或與更多的設(shè)備組合。甚至拋棄音箱的產(chǎn)品形態(tài)，完全與智能家居融為一體。

（3）產(chǎn)品功能不斷融合

智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品未來(lái)還將集成更多功能，不僅能用來(lái)查詢天氣情況、聽(tīng)音樂(lè)、提供生活服務(wù)，還將支持對(duì)方視頻通話、面部識(shí)別、家庭信息共享、安全監(jiān)測(cè)等功能。

隨著市場(chǎng)應(yīng)用的日益廣泛，未來(lái)智能語(yǔ)音交互類(lèi)終端設(shè)備的市場(chǎng)業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出了其業(yè)務(wù)特征，歸納起來(lái)主要有以下4個(gè)方面：

（1）智能音箱趨于成本銷(xiāo)售

人工智能技術(shù)賦能的智能音箱，成為巨頭們搶占家居場(chǎng)景的棋子，硬件盈利不是巨頭們的當(dāng)前重點(diǎn)，通過(guò)低成本快速滲透市場(chǎng)，全力拓展用戶“地盤(pán)”才是核心。

（2）智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品趨于管道化

以智能音箱為代表的一系列智能家居中的智能化產(chǎn)品，還包括：智能早教機(jī)、陪伴型機(jī)器人、智能監(jiān)控?cái)z像頭等將成為重要物聯(lián)網(wǎng)管道類(lèi)設(shè)備，將為設(shè)備廠商或服務(wù)商摸清用戶習(xí)慣提供數(shù)據(jù)，并為設(shè)備廠商或服務(wù)提供商進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)流、業(yè)務(wù)導(dǎo)流。

關(guān)于將智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品融入到家居環(huán)境中，并為各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景提供語(yǔ)音交互和導(dǎo)流，科大訊飛在這方面做出了嘗試，科大訊飛在2018年推出了魔飛（MORFEI）2.0平臺(tái)，該平臺(tái)支持將魔飛麥克風(fēng)2.0的內(nèi)核MORFEICore全面開(kāi)放，MORFEICore作為輕量級(jí)開(kāi)發(fā)框架，具備腳本編程、輕量、安全、開(kāi)放、高效的特點(diǎn)，除可以運(yùn)行在Linux、Windows、Android、iOS等大系統(tǒng)上，還可以運(yùn)行在RTOS類(lèi)小系統(tǒng)上。第三方開(kāi)發(fā)商以及開(kāi)發(fā)者們可以基于MORFEICore開(kāi)發(fā)，調(diào)用MORFEICore內(nèi)置的科大訊飛的AI能力及IoT能力，讓接入智能家居系統(tǒng)的各類(lèi)終端產(chǎn)品都具備智能語(yǔ)音交互的能力?；诟捻?xiàng)技術(shù)，廣大家居智能終端設(shè)備企業(yè)都可以為自己的家居生態(tài)中的終端產(chǎn)品增加智能語(yǔ)音識(shí)別的能力，尤其是應(yīng)用在智能語(yǔ)音識(shí)別面板上，使得每個(gè)房間都將預(yù)備語(yǔ)音交互的能力。

（3）智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品將覆蓋更多垂直場(chǎng)景，內(nèi)容服務(wù)成為關(guān)鍵

智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品（故事機(jī)、陪伴機(jī)器人、智能音箱等）的應(yīng)用場(chǎng)景將更加細(xì)分，在垂直應(yīng)用領(lǐng)域，用戶（商用/民用）對(duì)流媒體內(nèi)容的需求相較于對(duì)控制能力的需求更大，優(yōu)秀的流媒體內(nèi)容及關(guān)聯(lián)服務(wù)將成為提升用戶粘度的關(guān)鍵指標(biāo)，用戶使用時(shí)長(zhǎng)成為評(píng)估音箱類(lèi)產(chǎn)品音質(zhì)質(zhì)量及內(nèi)容豐富程度、內(nèi)容質(zhì)量的衡量指標(biāo)。

（4）應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

智能語(yǔ)音交互類(lèi)產(chǎn)品未來(lái)1～2年內(nèi)主要的用戶還是以普通消費(fèi)者為主，但是隨著遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別準(zhǔn)確度、可控制設(shè)備數(shù)量的不斷增多，以及內(nèi)容的不斷豐富，除了進(jìn)軍除了酒店服務(wù)業(yè)以外，還將向教育、養(yǎng)老、康復(fù)、客服、翻譯等應(yīng)用領(lǐng)域推進(jìn)。

7 結(jié)束語(yǔ)

在AI與IoT快速發(fā)展的今天，智能語(yǔ)音交互技術(shù)將成為智能家居領(lǐng)域最重要也是主要的交互方式之一，但是基于當(dāng)前的技術(shù)水平限制，用戶體驗(yàn)還有很大的提升空間。當(dāng)前智能語(yǔ)音交互技術(shù)以智能音箱產(chǎn)品為主要載體出現(xiàn)，并且數(shù)量上出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但是未來(lái)智能語(yǔ)音識(shí)別類(lèi)產(chǎn)品的形態(tài)一定是多樣化的。

未來(lái)，專(zhuān)注智能語(yǔ)音類(lèi)技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)需要更加注重用戶體驗(yàn)，協(xié)助生態(tài)環(huán)境內(nèi)的合作伙伴一同打造能為消費(fèi)者解決一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)的、操作簡(jiǎn)單、交互方便、識(shí)別率高、內(nèi)容豐富的產(chǎn)品，能做到以上幾點(diǎn)，智能語(yǔ)音交互技術(shù)和產(chǎn)品才有可能成為真正實(shí)用、居家必備的產(chǎn)品，才能真正成為家居的入口。