三伏天氣，熱浪逼人。但是，鄭州市的一些市民卻不得不在熱辣辣的太陽底下排隊(duì)購買天然氣。因?yàn)檫@個(gè)燃?xì)夥?wù)中心營業(yè)廳的門口有兩名保安把守，一次只放20人進(jìn)入。保安稱此舉是因?yàn)椤叭硕嗯乱鹬刃蚧靵y”。于是，營業(yè)大廳中冷氣充足，空空蕩蕩；大廳外的隊(duì)伍卻排成了“之”字形，綿延了100多米。

此情此景，不由得讓人想起不久前南昌市某交警辦事大廳的一幕：工作人員在里間吹著空調(diào)，前來辦事的市民卻在大廳里熱得汗流浹背，連電風(fēng)扇都沒有。大廳上寫著“熱情服務(wù)”幾個(gè)大字，市民們不一定感受到了“情”，但一定是感受到了“熱”。網(wǎng)友們戲稱，這是“冰火兩重天”。

為什么一次又一次，總會(huì)發(fā)生這種讓普通群眾吃苦的事呢？無非是某些機(jī)構(gòu)的懶惰和傲慢而已。一些機(jī)關(guān)、單位對(duì)于手中掌握的資源、權(quán)力，只考慮自己的方便，卻對(duì)群眾的吃苦受累毫不關(guān)心，這樣的工作人員，難道連一絲同情心都沒有？如今前來窗口辦事的，大部分是中老年人，他們往往不會(huì)使用各種手機(jī)軟件、不熟悉網(wǎng)絡(luò)，只能前往營業(yè)廳辦理。把這些人拒之門外，于心何忍？更試想，如果自己或家人遭此待遇，你又做何感想？

要消除這種對(duì)群眾利益的漠視，必須打破這些權(quán)力部門中積聚的傲慢心理，動(dòng)搖那種“諒你也奈何不了我”的慣性思維。須知，只把“提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù)”貼在墻上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。