摘 要：我國科學技術(shù)取得突出的進步，電力企業(yè)也跟隨時代發(fā)展，獲得更多的發(fā)展機會。電力營銷中抄核收工作比較復雜，電力網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，抄核收工作實現(xiàn)自動化，但是受到其他因素的影響，也存在很多問題。本次研究中以電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對具體措施進行分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；管理要點

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）24-0074-01

近些年來隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提升，用電需求量提升，對電力行業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。但是在無形中增加了電力企業(yè)的壓力，因存在整個管控階段需要明確抄核收工作的具體要求，企業(yè)本身要做好抄核收工作，為電力用戶提供更好的服務(wù)。

1 電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀

電力營銷管理是個綜合性的過程，結(jié)合實際要求可知，如何做好抄核收工作是重點，要突出重點和要點，滿足要求。以下對現(xiàn)狀分析。如下：

1.1 抄核收差錯發(fā)生幾率高

抄表的準確度對電費回收工作是否能順利進行有一定的影響，抄表流程中受到其他因素的影響，存在很多問題，基于變量因素，如何做好分析和指導成為重點。結(jié)合用戶需要和實際情況等可知，在電費回收的階段需要掌握抄表日期，做好后續(xù)管理工作?；诂F(xiàn)有模式存在的問題，如果不能掌握差錯發(fā)生的影響因素，及時進行核對和管理，勢必造成不良影響。

1.2 電費復核差錯多

電費復核檢查是個重要環(huán)節(jié)，也是保證電費發(fā)票正確的最重要的關(guān)卡，電費發(fā)票的準確性直接影響到供電企業(yè)的效益問題，關(guān)系到后期電費能否定額回收，在整個管理中要明確復核要求。部分責任心不強的工作人員忽視了審核工作的落實，導致抄表數(shù)據(jù)不細致，甚至存在把關(guān)不嚴謹?shù)痊F(xiàn)象。工作階段如何保證傳票的準確性是關(guān)鍵，電費票據(jù)的種類比較多，復核人員要進行核對和檢查，如果存在停電測試或者銷戶等現(xiàn)象要及時核對，避免出現(xiàn)異常[1]。

1.3 管理模式落后

當前采用的智能化抄表方式，但是在實際工作中，智能化管理存在不到位的現(xiàn)象，存在很多差錯，此外由于弊端比較多，在完善過程中要掌握管理要點和重點?，F(xiàn)階段電力公司在管理方式對數(shù)據(jù)收集不到位，每一項工作流程信息數(shù)據(jù)不能及時歸納和整理，導致工作質(zhì)量達不到理想的目標，直接影響工作成效[2]。

1.4 抄表系統(tǒng)不完善

當前采用的是全網(wǎng)覆蓋模式，但是在大城市中，占地面積比較大，具備智能化支持，但是系統(tǒng)本身存在很多問題。電力公司無法進行全面的監(jiān)控和管理，根據(jù)監(jiān)控流程和指標等可知，電力公司需要增加投入，實現(xiàn)資源合理化應(yīng)用，但是智能化抄表系統(tǒng)沒有實現(xiàn)有效應(yīng)用，甚至增加了成本，導致難度提升。

2 如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作

針對當前電力營銷中抄核收工作存在的各種問題，在整個管理階段需要明確重點和要點，按照要求實施，提升可行性。流程圖如下：

2.1 改進管理模式

針對電力營銷管理方式的實際要求，在整個操作過程中要進行創(chuàng)新和落實。社會技術(shù)不斷發(fā)展，原有的管理模式跟不上時代發(fā)展的步伐，思想模式存在落伍的現(xiàn)象，如果不能適當電力企業(yè)管理要求，則消極影響比較大。為了更好的為人民服務(wù)，電力企業(yè)需要進行適當?shù)母母?，吸取原有模式的?yōu)點，拋棄原有模式的缺點，實現(xiàn)合理化應(yīng)用。此外結(jié)合現(xiàn)有工作形式，電力企業(yè)要做好技術(shù)系統(tǒng)的管理，提升工作效率和經(jīng)濟效益。

2.2 提升員工的職業(yè)素質(zhì)

提升員工的職業(yè)素養(yǎng)是個重要的過程，根據(jù)當前抄核收的問題，在實踐階段要從實際情況入手，做好案例分析工作，選擇合適的方式。抄核收工作是基礎(chǔ)工作，電力企業(yè)需要提升職工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，保證整體工作效率。此外電力企業(yè)要制定符合要求的制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對責任進行完善。此外需要培養(yǎng)崗位意識和責任意識，制度管理人員要相輔相成，做好核對管理工作。根據(jù)行為管理的要求可知，要不斷提升工作素養(yǎng)，使其能更好的為客戶服務(wù)。

2.3 完善抄表管理模式

抄表工作內(nèi)容比較多，抄表人員如果沒有足夠的責任心，則直接對抄核收工作造成消極影響。電力企業(yè)需要從現(xiàn)狀入手，做好工作流程掌握工作。此外以個人分配的任務(wù)作為基礎(chǔ)，要對職工自身進行規(guī)范。不發(fā)達區(qū)域抄表工作采用的手工操作的方式，需要企業(yè)工作人員堅守崗位，有足夠的耐心，避免出現(xiàn)偷電和漏電的現(xiàn)象。電力企業(yè)要建立對應(yīng)的獎勵制度和懲罰制度，對工作認真的人員給予適當?shù)莫剟?，對出現(xiàn)差錯的員工進行懲罰。員工自身存在流動大的現(xiàn)象，在后續(xù)管理中必須強化管理，按照要求進行，提升可行性[3]。

2.4 提升繳費效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由存在不繳費或者繳費困難等現(xiàn)象，給工作帶來很多困難，基于不良影響，在實際工作階段需要做好營銷管理工作，提升工作效率。首先要增大電費繳納的力度，針對不繳費或者延遲繳費的用戶，給予警告和懲罰等，要加大催繳的力度。此外通過現(xiàn)代化各種支付手段繳費，包括：支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡(luò)繳費形式能提升整體效率。此外可以采用插卡繳費方式，用戶利用一卡充值和查詢等方式進行繳費，提升工作效率。當前很多區(qū)域沒有實現(xiàn)智能化操作，在后續(xù)評價中需要對風險類型進行預測，進行實時分析，此外人們需要采用對應(yīng)的應(yīng)對措施，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。等記管理也是關(guān)鍵，為了提升整體管理的透明度，要對員工自身行為進行監(jiān)督，避免出現(xiàn)內(nèi)部腐敗的現(xiàn)象[4]。

3 結(jié)束語

近些年來人們的生活水平不斷提升，人們對電能的需求逐漸增大，在電力企業(yè)中，電力營銷的抄核收模式有一定的影響，結(jié)合電力營銷管理方式和實際類型等可知，如何做好工作管理成為重點。以當前管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，需要對內(nèi)容和方式進行審核，盡量提升工作效率。必要時要結(jié)合實際情況，建立電費管理中心，實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠發(fā)展，實現(xiàn)整體進步。

參考文獻

[1]黃曉艷，劉馥揚.關(guān)于優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的探討[J].中國管理信息化，2018，21（02）：78～79.

[2]凡易娜.抄核收工作措施在電力營銷中的優(yōu)化作用[J].建材與裝飾，2017（18）：244～245.

[3]曹 輝，劉 玲，李 瑩.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（10）：7.

[4]陳麗芳，陳云燕，郎柯峰，高 靜.電力營銷中的抄核收工作措施的優(yōu)化方法[J].科技經(jīng)濟導刊，2017（06）：265.

收稿日期：2018-7-20