王菁

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-248-01

摘要 辦公室是企業(yè)的樞紐，涉及人員和工作內容都比較復雜，精細化管理可以提升的辦公室工作效率，避免和減少部門之間的沖突，是提升企業(yè)經營管理效益的有效途徑之一。但是想要實現精細化管理目標，其實我們需要做的工作還有很多，本研究將集中分析辦公室精細化管理的難點和對策，僅供同行參考。

關鍵詞 辦公室工作 精細化管理 難點 對策

辦公室屬于企業(yè)的決策層，在企業(yè)發(fā)展中起到的作用十分突出，如何打造高素質的企業(yè)決策團隊是促進企業(yè)經營管理質量提升的有效措施之一，精細化管理手段的應用有利于提升團隊的工作能力、服務質量和管理水平。我們應該將企業(yè)全體員工都作為精細化管理對象，并且也作為精細化辦公手段的應用者，本研究將集中分析辦公室精細化管理的難點和對策，僅供同行參考。

一、辦公室工作精細化管理的難點

（一）權責不明確，溝通不當

明確權責是提升辦公室崗位人員工作質量的主要途徑和方法，當然也是目前辦公室工作中的難點。權責不明的現象在當前的辦公室工作中尤為突出，崗位職責和部門職責的混淆造成辦公室工作效率不高，出現“扯皮”問題。這樣的崗位權責現狀，容易造成辦公室工作人員溝通問題，人員溝通不當影響人員的合作意識激發(fā)，對于辦公室工作團隊建設不利。

（二）工作素質不高，效率低下

辦公室工作內容復雜，盡管沒有技術性要求，但是繁雜的工作內容要求我們具有很強的工作能力。具體來說，辦公室工作人員要具有使命感和責任心，工作認真、細致，提升辦事效率，突破傳統(tǒng)“人浮于事”的工作模式，但是實際的辦公室工作人員沒有達到上述要求。

（三）管理制度不健全

辦公室工作具有瑣事繁多、突發(fā)性明顯等特征，如果力公人員在工作中缺乏合理的制度約束，則容易導致工作_無序，辦公效率降低。因此辦公室管理制度建立和完善尤為重要，但是當前的辦公室管理制度還不健全，起不到顯著的約束和管理作用。

二、辦公室工作精細化管理對策

（一）突出全局，提升精細化管理意識

思想是行動的先導，理論是實踐的指南。我們想要提升辦公室精細化管理質量，首先應該積極樹立精細化管理意識，從思想上激發(fā)辦公室工作人員的細致工作水意識，調動全員參與。只有全員參與到精細化辦公室管理工作中，精細化的管理理念才可以落到實處，精細化管理需要我們樹立人本理念，將人作為管理工作主體，調動人員的工作積極性，不斷提升工作效率，有序開展工作避免雜亂無章，做到精益求精，為企業(yè)發(fā)展形成強大的助推力。由此可見，我們只有首先樹立精細化管理理念才利于落實具體管理工作措施。

（二）加強把控，落實精細化管理細節(jié)

細節(jié)把控是精細化管理工作的關鍵，因此在辦公室管理工作中，我們要集中應用細節(jié)化管控工作模式，將辦公室工作落在實處。盡管辦公室工作內容多數比較繁雜，但是工作細節(jié)對工作質量產生的影響卻是不可忽視的，無論是辦文中的字斟句酌，還是辦會中的反復演練，都關乎辦公室工作的大局，因此我們要樹立全局觀念，在全局中抓重點，做到“大處著眼，小處著手”，切實提升精細化管理工作質量。另一方面，我們要結合企業(yè)和單位的實際工作情況，著手建立完善的崗位職責制度，明確崗位職責，區(qū)分崗位和部門職責，促進辦公室工作的量化、細化，切實落實責任到人，制定標準化、規(guī)范化、精細化的工作管理體制，提升辦公室工作開展要求。

（三）建章立制，完善辦公室精細化管理的考評制度

完善辦公室精細化管理制度是落實精細化管理理念的具體措施，只有推動制度落實，將精細化管理工作成果和考核相掛鉤才有利于考核制度的合理發(fā)展，使賞罰分明，有利于激發(fā)人員的工作積極性。在實際工作中，我們要結合實際工作需求，按照“精、準、細、嚴”的基本工作原則，對照和調整辦公室工作職能，明確崗位職責，建立科學的工作責任機制。同時，不斷完善考評制度，強化制度目標達成，明確激勵政策和考核機制，從制度上為精細化辦公管理提供支撐。

三、結語

新時代背景下，企業(yè)和單位面臨體制改革也要立足于實際工作需求轉變傳統(tǒng)的工作模式。辦公室精細化管理也是立足于現代管理理念，著眼于當前的辦公室工作需求和企業(yè)、單位的工作格局，創(chuàng)新工作模式，體現時代精神和現代化人才的能力，切實提升企業(yè)、單位的辦公室工作效率。

綜上，將精細化管理策略應用到辦公室工作中，可以更好的明確崗位職責，有利于突破辦公室工作難點，提升團隊工作能力，減少部門之間的摩擦。基于當前辦公室精細化管理的難點，我們需要采取積極的措施應對，合理安排辦公時間和內容，協調人員關系，提升企業(yè)的核心競爭力。本研究主要分析了辦公室精細化管理中的難點，并提出相應的解決措施，僅供參考。