崔秀清

2018年4月，北京市中學教師開放型在線輔導計劃（以下簡稱“雙師服務”計劃，即學生既有在校老師的正常教學輔導，又有線上教師的答疑輔導，使傳統課堂的教師和網絡在線教師相輔相成）正式啟動，該計劃利用“互聯網+”和大數據創(chuàng)新教育基本公共服務方式，為中學生提供多樣化、個性化、精準化的在線教育服務，助力教育綜合改革。這是北京市教委認真學習貫徹黨的十九大精神，落實《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》等文件要求，轉型升級教育基本公共服務內容和促進教育資源均衡化的重要舉措。該項目由北京師范大學未來教育高精尖創(chuàng)新中心負責技術指導和方案實施細則與標準規(guī)范的制定及在線輔導教師的準入審核、輔導監(jiān)管、工作量的認定和云平臺運營等工作。

根據項目安排，2018年上半年，北京市在通州區(qū)、延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)、平谷區(qū)、房山區(qū)的初中生中試行，此后根據試行情況逐步擴大實施范圍。該項目在線輔導教師在全市區(qū)級及以上的骨干教師中招聘，有些區(qū)教委號召全區(qū)骨干教師全員申報，有些區(qū)特別是遠郊區(qū)要求初中學生要全員上線?！半p師服務”打破了以學校為主體的傳統封閉知識供給體系，學生可以根據自己的學情及網上老師學術特長簡介，自由地選擇在線輔導老師和學習時間，打破了優(yōu)質學校對優(yōu)質教師、優(yōu)質教育資源的壟斷，使原先的“教師下鄉(xiāng)”變?yōu)椤敖處熒暇W，教育下鄉(xiāng)”。教師足不出戶可用閑暇時間為更多的學生服務，學生也可在課外時間接受高質量的教學輔導。

“雙師服務”的形式

基于“雙師服務”平臺，教師通過臺式機或筆記本并借助點陣筆工具，學生通過手機、PAD等移動終端，共同實現基于音頻、圖片和文本的實時在線輔導與互相交流。

1.一對一實時在線輔導

在線平臺可以根據學生的在線咨詢和提交問題情況及教師自身教學特長，實現二者精準匹配，為學生推送相關專長的輔導教師；學生也可以自主選擇教師。學生根據教師特長可提前預約時間段，在預約的時間段上線進行一對一輔導。同時，學生也可以隨時拍照上傳問題，讓當前非預約且空閑在線的教師提供一對一在線輔導。

2.問題廣場

為實現教師和學生的非實時問題解答，學生可以將問題以文字、圖片或者小視頻等方式上傳到云平臺，一方面由系統根據教師所填的學術特長為學生推送相應教師；另一方面也可以由教師自主選擇學生提出的問題進行回答。在平臺上，學生可以開放提出問題；老師也可以開放回答問題，根據自己所長從眾多學生的問題中選擇某一個問題回答。

3.微課學習

在非實時輔導情況下，在線教師可以將代表自己教學特長的微課上傳到云平臺，學生可以自由瀏覽、學習教師的在線微課，教師可以跟蹤學生的學習進度，并指導學生開展基于微課的討論、提問、微測驗等活動。

4.直播課（一對多實時在線輔導）

教師可以通過提前設定在線輔導專題、設置直播時間，面向多名學生開展實時在線教學和輔導，且授課過程將會被錄制成視頻，可供學生回放學習。

我作為一個有著二十六年教研工作的老教師，也積極投身到“雙師服務”這項活動之中，擁有了自己的小粉絲團，粉絲團學生的重復在線率比較高。

“雙師服務”對教師的促進作用

1.學生隨時提問，方便了師生互動

在線學生對老師的要求分為兩類：一是學生的各種各類題目需要答案，希望得到老師快速、準確地回復，這就需要老師的基本功扎實，學科素養(yǎng)深厚，知識面廣泛；二是學生需要老師幫助梳理知識線索，構建知識框架，這就要求老師的站位要高，思路要清晰，對課標和教材的理解要深刻。這樣的輔導不是簡單地回答學生在線提交的問題，而是重在培養(yǎng)學生的學科核心素養(yǎng)與解決問題的能力，正所謂“授人以魚，不如教人以漁”。多年的初、高中教研工作使我可以從初高中銜接的角度幫助學生做到提綱挈領，構建知識框架。密云區(qū)的在線學生李向梅同學說：“老師講得太好了，有問題我總想找老師聊一聊”。其實，輔導孩子的過程也是教師自我學習的過程。

2.師生不同校，有利于互相開拓視野

“雙師服務”中要回答的學生題目形式多樣，有課本上的、練習冊上的、學案上的，有課后檢測的、有中考模擬題，有老師自編、自改題目。在輔導不同學校的學生過程中，通過學生提出的問題，在線輔導老師可以看出來別的學校的老師們有些課是如何設計的、怎么落實的、課上側重點是什么、老師是怎么把書本上的知識落實到題目上的。一些好的題目，輔導老師都會隨時記錄下來，作為他們自己的教研工作儲備資源。同時，也可以從學生的提問過程中發(fā)現別的學校老師存在的教學問題與漏洞（如有四、五十個學生讓我給他們復習遼宋夏金元時期的歷史），作為輔導老師就可以避免在今后的教研工作中出現類似的問題。當看到其他老師的優(yōu)秀教學資料和解題方法時，開闊了在線輔導老師的教學思路?？傊?，“雙師服務”給了不同學校優(yōu)秀教師互相學習的機會，有利于全市整體教學質量的提高。

3.學生提交問題多樣，促進了教師科研能力提升

人文學科與自然學科一樣，學生在線上提交有深度的難題讓老師幫助解題，老師不一定第一時間就立刻有解題思路，但在線輔導老師可以把題目保存下來，在空閑時間再研究，找時間再對學生進行在線輔導?，F在的學生信息來源渠道廣，提出的問題有的是課本內容的、也有課外的，學生把問題發(fā)給在線輔導老師，有些信息和資料，教師也沒有見過。學生把問題發(fā)上來就是對老師的信任，如果老師不能幫助與解答，學生可能對在線輔導老師失去信心。這就要求老師必須有過硬的專業(yè)基礎知識和臨場應變的能力，幫助學生通過理解、消化、吸收、分析、歸納、總結，完成知識體系的建構，在建構知識體系中掌握學科知識、把握學科思維方法、形成學科思維能力，在知識體系建構中理解學科特點。在這樣的輔導過程中，對教師本身的業(yè)務能力也是一個很大的提升，“雙師服務”讓我找回年輕時永不放棄的拼勁。

“雙師服務”有利于學生個性化學習

1.促進差生進步

每個學?？赡芏即嬖凇皩W困生”，原因不盡相同，被老師忽視往往是他們共同的處境。但在“雙師服務”平臺上，這個問題會得到有效解決。這類學生有學習欲望，但基礎薄弱，他們可能會把所有的題目都發(fā)到網上，咨詢在線輔導老師，但他們哪怕是把在線輔導老師發(fā)的答案認真看一下，哪怕是看懂一個，也是有收獲的。在我輔導過通州的學生中，有位初一女生，智商偏低，給她輔導非常累，輔導一兩次以后，我就想打退堂鼓，但她十分固執(zhí)，堅持連線。她咨詢我?guī)状沃?，我發(fā)現她十分懂禮貌，非?？蓯?。該學生進步很快，尤其當她告訴我“某天老師表揚了我”的時候，我的心情十分舒暢。在“雙師服務”平臺上幫助這樣的學生，會使他們慢慢地樹立起對學習的自信心，取得學習進步。

2.幫中等生建立自信

中等生本身不是很自信，有很多同學寫完作業(yè)，不會檢查，不知道對錯，發(fā)上來讓老師幫助檢查，他們常說的第一句話就是：“老師您幫我看看這個題做得對不對”，這種類型的學生做的題目大體思路是對的，但多數是懵出來的，這時就需要老師細心的分析與指點。其實，有些學生剛學完新的知識，還沒有真正的消化和吸收，有些學生只是憑借對剛學到的知識的印象在應付作業(yè)，這時由在線輔導老師通過對學生作業(yè)的批改，幫助學生消化和吸收，使每個知識點都真的落實到位，這樣對中等生增強對學業(yè)的信心，進而提升學業(yè)成績會有很大的幫助。

3.讓優(yōu)秀生更優(yōu)秀

有些初三學生通常會在晚上做作業(yè)，較多遇到棘手的學業(yè)問題花費時間長，也不能得到及時解決。此時，“雙師服務”平臺就體現出迅速便捷、節(jié)省時間、服務優(yōu)質的優(yōu)勢。在線輔導老師可能一個點撥就喚醒了孩子的思維，讓孩子豁然開朗。如果看不懂答案，還可以和老師深入探討。這樣的學習，不僅節(jié)省了孩子的時間，還增強了孩子的自信心和自豪感，也會促使他們探究更深的知識與問題，使一些優(yōu)秀生在這個過程中實現良性循環(huán)。

與“雙師服務”平臺上的市、區(qū)級骨干優(yōu)秀教師交流，對于薄弱學校和農村學校的學生來說，不只學業(yè)有進步，優(yōu)秀老師的思維方法、人生態(tài)度和價值觀對學生也有很大的幫助。要想讓“雙師服務”取得最大成效，還脫離不了老師的監(jiān)管，學生用“雙師服務”平臺，需要老師也要每天上線，確保看到學生所提交的問題與咨詢信息，并能及時和有針對性回應和引導，讓孩子知道老師在關注和幫助他們，這樣會使每個參與“雙師服務”的學生有更多的獲得感。

作者單位：北京市懷柔區(qū)教科研中心