徐璐

耗時(shí)5年，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》經(jīng)過(guò)多方博弈，終于出臺(tái)。新法共有7章89條，于2019年1月1日正式施行。這份電商行業(yè)“遲來(lái)的問(wèn)候”，從監(jiān)管層面認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位，并宣告其野蠻生長(zhǎng)時(shí)代的過(guò)去，為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了可參考的準(zhǔn)繩。一時(shí)間。微商、代購(gòu)等一片哀鴻，紛紛揚(yáng)言準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。情況真的有這么嚴(yán)重嗎？未必。但新的“游戲規(guī)則”會(huì)給行業(yè)帶來(lái)新的變化，讀不讀得懂電商法意味著能不能抓住未來(lái)的機(jī)遇。

1新電商時(shí)代

微商、代購(gòu)、直播銷(xiāo)售一個(gè)都不能少

《電子商務(wù)法》第九條：本法所稱(chēng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

解讀：

通過(guò)“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”將微商、代購(gòu)等銷(xiāo)售渠道的新形態(tài)和涉及主體內(nèi)入“正規(guī)軍”，意味著擴(kuò)大了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義范圍，加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，也能依法問(wèn)責(zé)。

再見(jiàn)，“個(gè)體戶(hù)”

《電子商務(wù)法》第十條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

解讀：

信息上報(bào)和繳稅相輔相成、缺一不可。電商法落地以后，可以預(yù)見(jiàn)一些不正規(guī)的網(wǎng)店可能會(huì)被擠出市場(chǎng)。不過(guò)，關(guān)于“便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易”不需工商登記的規(guī)定，如何裁定便民勞務(wù)活動(dòng)范圍以及對(duì)小額交易的指標(biāo)劃分，目前仍有不確定性，正式施行之后或許會(huì)有相關(guān)細(xì)則的明確補(bǔ)充。

拿什么保護(hù)你，我的個(gè)人信息

《電子商務(wù)法》第十八條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的。應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

第二十四條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)的方式、程序，不得對(duì)用戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)設(shè)置不合理?xiàng)l件。

解讀：

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以積累大量用戶(hù)個(gè)人信息、交易記錄等，利用數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。第十八條規(guī)定涉及到電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率。不過(guò)，用一位業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，“不是要求平臺(tái)默認(rèn)上非個(gè)性化界面，那就還好?！倍诙臈l雖然沒(méi)有在技術(shù)細(xì)節(jié)上對(duì)“更正”“刪除”“注銷(xiāo)”做出具體規(guī)定，但對(duì)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私而言是向前邁進(jìn)了一大步。

2別讓平臺(tái)跑了

自營(yíng)的“鍋”要平臺(tái)背

《電子商務(wù)法》第三十七條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

解讀：

在天貓、京東等電商平臺(tái)上，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)看到“自營(yíng)”的標(biāo)示。但在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，部分平臺(tái)往往以“集團(tuán)內(nèi)其他公司”等名義來(lái)回推諉。這條法律條文落地后，可能會(huì)給平臺(tái)自營(yíng)帶來(lái)一定的“麻煩”，該怎么規(guī)范自營(yíng)業(yè)務(wù)，需要平臺(tái)花點(diǎn)力氣。

“二選一”行不通

《電子商務(wù)法》第三十五條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

解讀：

近年，每當(dāng)“雙11”“618”等促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)來(lái)臨，一些大型電商平臺(tái)被爆出強(qiáng)令商家選擇只在一家電商平臺(tái)做促銷(xiāo)活動(dòng)，還得與其簽訂“獨(dú)家合作協(xié)議”。平臺(tái)“二選一”的競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)商家來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道變少，可能會(huì)對(duì)銷(xiāo)售額造成影響;消費(fèi)者也減少了可以選擇的商品或者服務(wù)品種、數(shù)量。如果嚴(yán)格按照新規(guī)定執(zhí)行，“二選一”這樣的戲碼或許會(huì)退出歷史舞臺(tái)，之后平臺(tái)方需要想套應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新玩法。

禁止刪評(píng)

《電子商務(wù)法》第三十九條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

解讀：

不刪評(píng)會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。但在實(shí)際操作中，能代替“刪除”的操作，比如像知乎“折疊答案”那樣“折疊差評(píng)”：或者直接通過(guò)排序把差評(píng)放在第2頁(yè)、第3頁(yè)，也不失為商家或者平臺(tái)的變通方法。

編輯：孫鋒cjamesun@gmail.com