倪亞暉

摘要：產(chǎn)品質(zhì)量安全是發(fā)展質(zhì)量的基礎(chǔ)，關(guān)系到國計民生，關(guān)系到人的健康和安全，它是社會公共利益的重要組成部分。因此質(zhì)量安全一直以來是質(zhì)量監(jiān)管部門的重點(diǎn)。質(zhì)量風(fēng)險信息采集是質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提。本文研究基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量風(fēng)險信息采集與應(yīng)用技術(shù)。

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）32-0254-02

1 建設(shè)的意義、目的

2016年4月國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于印發(fā)《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計劃的通知》，明確2016年工作重點(diǎn)，“以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，開展質(zhì)量品牌提升行動，加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”。2016年全國兩會上，總理李克強(qiáng)更是在政府報告中明確提出“加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”，更多次提到質(zhì)量、消費(fèi)品質(zhì)量等具體質(zhì)量，以及品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌等與質(zhì)量直接相關(guān)的問題，說明質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要性更加突出，體現(xiàn)我國政府對質(zhì)量工作的高度重視。質(zhì)量是興國之道、富國之本、強(qiáng)國之策。

產(chǎn)品質(zhì)量安全是發(fā)展質(zhì)量的基礎(chǔ)，關(guān)系到國計民生，關(guān)系到人的健康和安全，它是社會公共利益的重要組成部分。因此質(zhì)量安全一直以來是質(zhì)量監(jiān)管部門的重點(diǎn)。近年來，各級質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管過程中，充分發(fā)揮監(jiān)管職能，越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險信息的收集和應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，展開相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估工作，形成評估報告、警示通報、公告等內(nèi)容，以指導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)管工作和引導(dǎo)消費(fèi)者行為。

質(zhì)量風(fēng)險信息采集是質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提。如果沒有準(zhǔn)確的質(zhì)量風(fēng)險信息來源的支撐，質(zhì)量安全監(jiān)管工作就無從談起。此外，質(zhì)量風(fēng)險信息獲取的實(shí)時性，也是質(zhì)量安全評價和預(yù)警的重要前置條件，必須在第一時間發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全的隱患，才可能做出準(zhǔn)確的評價和預(yù)警，以此指導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)管。另外，對這些實(shí)時獲取的海量質(zhì)量風(fēng)險信息，如果沒有現(xiàn)代信息技術(shù)處理手段，就會使得決策淹沒在這些原始的數(shù)據(jù)之中，更不可能對質(zhì)量風(fēng)險信息快捷的傳遞和處理，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使采集質(zhì)量風(fēng)險信息有了新的技術(shù)手段和方法，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更準(zhǔn)確和快捷的收集和分析質(zhì)量風(fēng)險信息。基于以上原因，本文研究基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的質(zhì)量風(fēng)險信息采集與應(yīng)用技術(shù)。

2 解決的關(guān)鍵問題

（1） 對質(zhì)量風(fēng)險信息的界定和識別

從以上的理論文獻(xiàn)分析可以看到，在質(zhì)量風(fēng)險信息采集的過程中最關(guān)鍵的就是界定什么是質(zhì)量風(fēng)險信息，質(zhì)量風(fēng)險信息的特征是什么。因此要首先對質(zhì)量風(fēng)險信息的界定和識別。

（2） 基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量風(fēng)險信息采集方法

質(zhì)量風(fēng)險現(xiàn)有研究，普遍的停留在對評價與預(yù)警理論和方法的研究，特別是沒有充分的研究將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)特別是大數(shù)據(jù)這一重要的手段應(yīng)用到質(zhì)量風(fēng)險管理中。大數(shù)據(jù)技術(shù)是提高當(dāng)前質(zhì)量風(fēng)險信息采集的有效方式。因此本研究綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)手段，解決利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險信息的識別，質(zhì)量風(fēng)險信息的分析和質(zhì)量風(fēng)險信息的挖掘。

（3） 質(zhì)量風(fēng)險信息采集的應(yīng)用研究

作為最主要的質(zhì)量風(fēng)險信息采集的使用者，即質(zhì)量監(jiān)管部門，不僅需要相應(yīng)的理論與方法，更需要將理論與方法轉(zhuǎn)化成工具的手段，應(yīng)用到具體的質(zhì)量監(jiān)管工作中，因此研究如何將質(zhì)量風(fēng)險信息采集應(yīng)用到具體質(zhì)量監(jiān)管的工作中。

3 具體內(nèi)容和實(shí)施方法

總體框架圖如圖1。

基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量風(fēng)險信息采集與應(yīng)用研究，是一個問題導(dǎo)向的，這一問題就是由于現(xiàn)有的質(zhì)量風(fēng)險信息采集的不科學(xué)和滯后性，從而致使各類質(zhì)量安全問題得不到有效的監(jiān)管和治理。首先，要研究這一問題，最基本的研究主線，就是要確定質(zhì)量風(fēng)險信息采集的最重要條件：質(zhì)量風(fēng)險信息的界定。質(zhì)量風(fēng)險信息的界定的準(zhǔn)確定位，既決定了質(zhì)量風(fēng)險信息來源的有效性，又決定了質(zhì)量風(fēng)險信息采集的科學(xué)性。其次，研究如何獲得質(zhì)量風(fēng)險信息，在比較幾類不同的載體和渠道的基礎(chǔ)上，將基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段確定為獲取消費(fèi)者質(zhì)量風(fēng)險信息的主要方式。在這一研究的基礎(chǔ)之上，通過質(zhì)量安全語料庫的建設(shè)，來識別和分析互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)者質(zhì)量風(fēng)險信息。最后，將質(zhì)量風(fēng)險信息采集技術(shù)應(yīng)用到具體的質(zhì)量監(jiān)管中。

4 采用技術(shù)路線

以質(zhì)量安全評價與網(wǎng)絡(luò)預(yù)警最重要的支撐，也就是以質(zhì)量風(fēng)險信息的定位、獲取、處理、利用為主線，展開對質(zhì)量安全評價體系與網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型的設(shè)計。質(zhì)量風(fēng)險信息是評價與預(yù)警的前提，沒有大量的質(zhì)量安全數(shù)據(jù)的信息支撐，則評價與預(yù)警就無從著手，也不可能實(shí)現(xiàn)評價與預(yù)警的客觀化與科學(xué)化。圍繞著這條研究主線，就要對現(xiàn)有的質(zhì)量風(fēng)險信息采集進(jìn)行實(shí)證分析，尤其是要分析其獲取質(zhì)量風(fēng)險信息所存在的問題，論證是否因?yàn)檫@一問題而導(dǎo)致現(xiàn)有質(zhì)量風(fēng)險信息采集的失靈。開展與美、日、歐盟的比較研究，也是為了驗(yàn)證科學(xué)的質(zhì)量風(fēng)險信息的獲取，是否能夠決定質(zhì)量風(fēng)險信息采集的有效性。在實(shí)證和比較研究的基礎(chǔ)上，就需要對不同的質(zhì)量風(fēng)險信息的界定開展理論研究，要驗(yàn)證消費(fèi)者是否是最重要的質(zhì)量風(fēng)險信息的界定。接下來就需要研究互聯(lián)網(wǎng)作為獲取消費(fèi)者質(zhì)量風(fēng)險信息的主要渠道，其獲取的方法和技術(shù)，要通過語料庫的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對海量消費(fèi)者質(zhì)量風(fēng)險信息的準(zhǔn)確獲取，為質(zhì)量安全的評價提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過質(zhì)量安全評價指標(biāo)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的處理，并反映質(zhì)量安全的客觀狀態(tài)。借助數(shù)據(jù)挖掘和決策支持等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計基于網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量安全預(yù)警模型，并提出政府通過構(gòu)建平臺，實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的質(zhì)量風(fēng)險信息采集的路徑方法。

針對江蘇省質(zhì)量風(fēng)險信息采集能力的不足，這一重大問題而展開的，因而基本技術(shù)路線，就是將實(shí)證分析方法與定量分析方法相結(jié)合，具體包括：

（1） 實(shí)地調(diào)研

項目組將選擇我省若干個典型的區(qū)域和機(jī)構(gòu)，進(jìn)行現(xiàn)場觀測、座談、訪談和問卷調(diào)查。

（2） 文獻(xiàn)和比較分析

按照研究項目的要求，重點(diǎn)收集國內(nèi)外質(zhì)量風(fēng)險信息采集領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，對這些文獻(xiàn)進(jìn)行深入的分析，比較國內(nèi)外研究方法的一般規(guī)律與差異。

（3） 案例分析

進(jìn)行兩個輪次的案例研究。第一輪次，在系統(tǒng)模型設(shè)計前，通過文獻(xiàn)調(diào)研、重點(diǎn)調(diào)查等搜集典型案例，并通過對其的系統(tǒng)深入分析，為設(shè)計系統(tǒng)模型和分項模型尋求依據(jù)和參考。第二輪次，在試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)完成后，對實(shí)驗(yàn)效果最優(yōu)和最劣的極端案例進(jìn)行分析，探求其成因，為修訂、完善模型提供依據(jù)和參考。

（4） 差分分析模型方法

利用差分分析模型，定量分析質(zhì)量風(fēng)險信息的風(fēng)險分類、風(fēng)險識別、指標(biāo)體系設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型的有效性。

（5） 指數(shù)分解法

分解分析是一種良好的分析框架，它將質(zhì)量安全的影響因素分離，并分別計算它們的貢獻(xiàn)份額，從而有利于抓住主要的風(fēng)險因素，以指導(dǎo)指標(biāo)體系、預(yù)警模型的設(shè)計。

（6） 數(shù)據(jù)擬合方法

對已有的大規(guī)模數(shù)據(jù)，用擬合的方法模擬數(shù)據(jù)的變化規(guī)律，同時用于對未來情況的預(yù)測。

（7） 面板數(shù)據(jù)模型

建立一個質(zhì)量安全評價指標(biāo)的面板數(shù)據(jù)，在控制其他影響質(zhì)量安全重要因素的條件下，回歸出某一指標(biāo)因素的顯著性及其大小和作用方向。

（8） 血統(tǒng)分析法

通過血統(tǒng)分析，建立指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)度及相關(guān)性，找出預(yù)警模型的關(guān)鍵指標(biāo)。

5 具體成效及特點(diǎn)

（1） 對質(zhì)量風(fēng)險信息的界定

質(zhì)量風(fēng)險信息采集的核心，是對所能得到的已有質(zhì)量風(fēng)險信息的處理，所得到的信息越準(zhǔn)確、越充分、越快捷，則質(zhì)量風(fēng)險信息采集的科學(xué)性和準(zhǔn)確性就越高。

（2） 確定質(zhì)量風(fēng)險信息的主要來源

質(zhì)量風(fēng)險信息采集的科學(xué)性，取決于其信息來源的準(zhǔn)確性，通過科學(xué)的論證和比較，探索主要的質(zhì)量風(fēng)險信息來源。通過質(zhì)量風(fēng)險信息來源的確定，不僅能夠?qū)|(zhì)量安全做出更為準(zhǔn)確的判斷，而且能夠降低政府質(zhì)量安全部門獲取質(zhì)量風(fēng)險信息的成本。

（3） 探索基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量風(fēng)險采集方式

質(zhì)量風(fēng)險現(xiàn)有研究，普遍的停留在對評價與預(yù)警理論和方法的研究，特別是沒有充分的研究將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)特別是大數(shù)據(jù)這一重要的手段應(yīng)用到質(zhì)量風(fēng)險管理中。大數(shù)據(jù)技術(shù)是提高當(dāng)前質(zhì)量風(fēng)險信息采集的有效方式。因此本研究綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)手段，解決利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險信息的識別，質(zhì)量風(fēng)險信息的分析和質(zhì)量風(fēng)險信息的挖掘。

（4） 構(gòu)建質(zhì)量風(fēng)險信息采集的應(yīng)用體系

作為最主要的質(zhì)量風(fēng)險信息采集的使用者，即質(zhì)量監(jiān)管部門，不僅需要相應(yīng)的理論與方法，更需要將理論與方法轉(zhuǎn)化成工具的手段，應(yīng)用到具體的質(zhì)量監(jiān)管工作中，將質(zhì)量風(fēng)險信息采集應(yīng)用到具體質(zhì)量監(jiān)管的工作中。構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量風(fēng)險采集應(yīng)用體系

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【通聯(lián)編輯：梁書】