方 昉

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司數(shù)字家庭運(yùn)營(yíng)中心，江蘇 南京 210012）

近幾年，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視受到了人們的日益關(guān)注和追捧。與傳統(tǒng)的有線(xiàn)電視相比，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的延展性更加優(yōu)良，適用的終端種類(lèi)更多種多樣，比如機(jī)體盒、電腦、手機(jī)、平板電腦等，為OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展提供了極大的便利。

1 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的特征

互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商（Over the Top，OTT），指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)也泛指互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)。OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的崛起得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能夠?yàn)镺TT提供很好的使用平臺(tái)，使得OTT能夠適應(yīng)網(wǎng)速的提高以及規(guī)模的擴(kuò)大。新時(shí)期下，人們對(duì)于視聽(tīng)節(jié)目的要求也有了新的變化，同時(shí)行為模式也變得多樣。視頻內(nèi)容方面，雖然傳統(tǒng)視頻仍然占據(jù)主流，但是新興的視頻開(kāi)始異軍突起，并逐漸擴(kuò)大規(guī)模，蠶食和掠奪了一大部分傳統(tǒng)視頻的市場(chǎng)。值得一提的是OTT互聯(lián)網(wǎng)電視豐富了觀(guān)眾的選擇，不像以往電視臺(tái)播放什么，觀(guān)眾只能被動(dòng)接受?，F(xiàn)在的情況是，觀(guān)眾可以自主選擇想要看的節(jié)目，而不再需要觀(guān)看那些枯燥、乏味的電視節(jié)目打發(fā)時(shí)間了。這種被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，充分解放了人的思想，讓人們真正享受看電視的樂(lè)趣。

2 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的現(xiàn)狀

OTT互聯(lián)網(wǎng)電視充分考慮用戶(hù)需要，并結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律，從機(jī)制和內(nèi)容以及成本等方面進(jìn)行了改進(jìn)。OTT互聯(lián)網(wǎng)電視憑借著對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行分析，能夠把握用戶(hù)的喜好，并以此作為參考，為用戶(hù)提供類(lèi)似的節(jié)目，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。目前發(fā)展已經(jīng)步入正軌，并且日趨成熟，形成產(chǎn)業(yè)化。在國(guó)內(nèi)，樂(lè)視網(wǎng)做得十分到位，已經(jīng)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，它改變了以往的運(yùn)營(yíng)模式，率先采用世界先進(jìn)的版權(quán)分銷(xiāo)的方法，極大地推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步，一躍成為與優(yōu)酷、愛(ài)奇藝和騰訊平分秋色的行業(yè)佼佼者。同時(shí)OTT互聯(lián)網(wǎng)電視對(duì)于廣電行業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊，加劇了廣電行業(yè)的變革。有鑒于此，廣電總局高瞻遠(yuǎn)矚，順應(yīng)時(shí)代潮流，及時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)和融合，為OTT互聯(lián)網(wǎng)電視在未來(lái)的發(fā)展掃清體制障礙。

3 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的模式

OTT互聯(lián)網(wǎng)電視從技術(shù)層面而言，主要有3種模式。

3.1.1 開(kāi)放式OTT

這種模式源自美國(guó)，是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視的主要運(yùn)行模式。這種模式的工作原理是，以互聯(lián)網(wǎng)為核心，數(shù)字電視接收設(shè)備作為互聯(lián)網(wǎng)的終端，之后安裝相關(guān)軟件，進(jìn)而播放視頻。這種模式可以將終端設(shè)備進(jìn)行交換，能夠共享服務(wù)，隨著終端的增多，利潤(rùn)也擴(kuò)大，目前，美國(guó)的谷歌和蘋(píng)果兩大公司已經(jīng)形成了專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)業(yè)模式，極大地推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展[1]。

3.1.2 HBB式OTT

這種模式在一定程度上借鑒了廣播技術(shù)，并且能夠兼容DVB，這就使得平臺(tái)的功能變得多樣，屬于典型的應(yīng)用平臺(tái)。有了廣播服務(wù)的良好基礎(chǔ)，這種互聯(lián)網(wǎng)電視能夠擴(kuò)展，比如線(xiàn)上購(gòu)物、在線(xiàn)游戲、互動(dòng)交流和廣告等業(yè)務(wù)，隨著寬帶性能的不斷提升，這種模式在人們的生活中發(fā)揮著巨大的作用，吸引了大量的用戶(hù)，成為當(dāng)今市場(chǎng)的絕對(duì)主力。

3.1.3 HAS式OTT

這種模式在我國(guó)比較普遍，因?yàn)閺V電總局可以通過(guò)綁定進(jìn)行宏觀(guān)管理和監(jiān)控。主要有HTTP下載和流媒體兩種途徑，以往的視頻節(jié)目都是經(jīng)過(guò)客戶(hù)端的播放，進(jìn)行緩沖處理，但是對(duì)于體育直播節(jié)目，就存在明顯的弊端，因?yàn)樾枰却龝r(shí)間，很容易錯(cuò)過(guò)精彩的比賽瞬間，而且在直播過(guò)程中，由于網(wǎng)絡(luò)原因，容易發(fā)生卡頓現(xiàn)象，影響了觀(guān)看效果。而最新的HAS技術(shù)能夠很好地解決以上問(wèn)題，通過(guò)將視頻進(jìn)行分片處理，利用自適應(yīng)碼率技術(shù)，將媒體進(jìn)行分割，并存儲(chǔ)到云端，客戶(hù)端在播放時(shí)，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬，自動(dòng)匹配最適合的視頻質(zhì)量，比如流暢、標(biāo)清、高清、超清以及1 080 P等。

3.2 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的應(yīng)用

對(duì)于媒體而言，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的巨大優(yōu)勢(shì)就是對(duì)于不同的設(shè)備，其轉(zhuǎn)碼技術(shù)同樣有效，也就是說(shuō)，用戶(hù)在轉(zhuǎn)換設(shè)備時(shí)，觀(guān)看視頻沒(méi)有差異和不同，節(jié)省了大量的等待時(shí)間。這就為用戶(hù)觀(guān)看視頻提供了很大的方便，隨時(shí)隨地都可以觀(guān)看，而且直接傳輸數(shù)據(jù)，不需要借助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行周轉(zhuǎn)，這就使得操作簡(jiǎn)單，同時(shí)降低成本。只要網(wǎng)絡(luò)通暢，就可以直接傳送和播放，人們不再需要去商店買(mǎi)磁帶和光盤(pán)，再回家用錄音機(jī)和影碟機(jī)播放了，在線(xiàn)就可以收聽(tīng)和觀(guān)看，省時(shí)省力又省錢(qián)。

對(duì)于用戶(hù)而言，因?yàn)镺TT互聯(lián)網(wǎng)電視本身有著內(nèi)容豐富，應(yīng)用靈活的特點(diǎn)，未來(lái)觀(guān)眾會(huì)擁有一目了然的操作界面，可以進(jìn)行視頻分類(lèi)、導(dǎo)航搜索、評(píng)論注釋和游戲互動(dòng)等操作。值得注意的是，這種方法能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的視頻進(jìn)行收集和分類(lèi)，很有針對(duì)性。在觀(guān)看節(jié)目時(shí)，用戶(hù)可以對(duì)節(jié)目進(jìn)行篩選，并對(duì)喜愛(ài)的節(jié)目進(jìn)行收藏和下載，存入其他設(shè)備，方便隨時(shí)觀(guān)看。對(duì)于一些節(jié)目，可以選擇反復(fù)觀(guān)看、回看等。對(duì)于一些不感興趣的節(jié)目，可以進(jìn)行刪除和屏蔽，用戶(hù)可以根據(jù)自己的愛(ài)好特點(diǎn)，制作相應(yīng)的節(jié)目單，打造私人個(gè)性化的視頻寶庫(kù)[2]。

3.3 OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的細(xì)節(jié)

3.3.1 內(nèi)容體驗(yàn)方面

目前的調(diào)查顯示，OTT用戶(hù)最重視的是視頻內(nèi)容，所以未來(lái)OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展一定要立足根本，保證內(nèi)容質(zhì)量。比如現(xiàn)在很火的體育直播，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視一定要抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，制作出精良優(yōu)質(zhì)的體育節(jié)目，這樣一定會(huì)吸引眾多用戶(hù)。同時(shí)應(yīng)該注意用戶(hù)的收視體驗(yàn)，如果畫(huà)面清晰度不夠，即使內(nèi)容再好，很多人也會(huì)放棄觀(guān)看。這就需要做到質(zhì)量與效果兩手抓，兩方面都要過(guò)關(guān)。提高用戶(hù)的收視體驗(yàn)，需要采用先進(jìn)的高品質(zhì)編碼技術(shù)，同時(shí)保證視頻信息的完整，盡量縮短延遲時(shí)間，爭(zhēng)取做到同步直播。

3.3.2 個(gè)人需求方面

充分考慮用戶(hù)的需求，打造私人化的服務(wù)。要想立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視一定要對(duì)用戶(hù)的觀(guān)看習(xí)慣有所了解，發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求，做到實(shí)時(shí)提供相應(yīng)的視頻節(jié)目。對(duì)于癡迷籃球節(jié)目的用戶(hù)，需要提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)畫(huà)面，讓用戶(hù)知道最新的比賽情況，并有多角度的回放，讓用戶(hù)知道賽場(chǎng)上的變化，這些小細(xì)節(jié)都能夠?yàn)橛脩?hù)提供適合的觀(guān)看服務(wù)，讓用戶(hù)形成對(duì)OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的信賴(lài)。在操作界面上可以單獨(dú)添加專(zhuān)屬的球隊(duì)，比如波士頓凱爾特人隊(duì)，用戶(hù)可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入，觀(guān)看球隊(duì)最新比賽視頻和錄像。對(duì)于不喜歡的球隊(duì)，可以放入隔離區(qū)，不再觀(guān)看，讓用戶(hù)的個(gè)性充分與OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容緊密結(jié)合，使用戶(hù)產(chǎn)生歸屬感[3]。

3.3.3 訂閱服務(wù)方面

擴(kuò)大訂閱人數(shù)是OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的生存之道，因?yàn)镺TT服務(wù)本身并沒(méi)有約定俗成的模式，所以要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行內(nèi)容的定制。一般情況下，可以將自身內(nèi)容與廣告相結(jié)合，擴(kuò)大宣傳面。對(duì)于一些會(huì)員服務(wù)，要拉開(kāi)差距，比如觀(guān)看任何內(nèi)容不受限制，沒(méi)有廣告、清晰度高等。尤其是一些重要比賽，拿最近的俄羅斯世界杯來(lái)說(shuō)，咪咕視頻、優(yōu)酷就做得很好，因?yàn)橹挥蠧CTV5可以轉(zhuǎn)播比賽，國(guó)內(nèi)用戶(hù)要看世界杯，也是看CCTV5的世界杯，但是一些用戶(hù)用網(wǎng)絡(luò)看CCTV5經(jīng)常發(fā)生卡頓和畫(huà)面不清晰的情況，而咪咕視頻、優(yōu)酷通過(guò)購(gòu)買(mǎi)央視世界杯轉(zhuǎn)播版權(quán)，可以轉(zhuǎn)播CCTV5的節(jié)目，就是獲得了世界杯的媒體轉(zhuǎn)播權(quán)，那么用戶(hù)就可以在咪咕視頻、優(yōu)酷客戶(hù)端上觀(guān)看世界杯了，這樣能夠方便一些用戶(hù)在沒(méi)有電視只有網(wǎng)絡(luò)時(shí)，用手機(jī)和電腦觀(guān)看世界杯。

3.3.4 信息使用方面

在信息使用方面，要及時(shí)進(jìn)行更新，根據(jù)用戶(hù)的觀(guān)看內(nèi)容，改進(jìn)觀(guān)看效果，提供舒適的收視體驗(yàn)。同時(shí)，要進(jìn)行有效的互動(dòng)。比如彈幕，通過(guò)彈幕，各個(gè)用戶(hù)之間形成交流和討論，這使得用戶(hù)不是一個(gè)人在觀(guān)看，很多人一起交流，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，能夠提供指導(dǎo)和建議，或者開(kāi)開(kāi)玩笑之類(lèi)的，活躍了觀(guān)看的氣氛。用戶(hù)在觀(guān)看的時(shí)候，還可以進(jìn)行打賞、評(píng)分等操作，做到實(shí)時(shí)分享，讓信息流動(dòng)得更有效率[4]。值得注意的是，在用戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)、登錄、消費(fèi)時(shí)的信息要嚴(yán)加保護(hù)，避免泄露。

3.3.5 終端配置方面

據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)有1/4的家庭電視與網(wǎng)絡(luò)相連接，而這些家庭平均都有3個(gè)設(shè)備觀(guān)看網(wǎng)絡(luò)視頻。那么未來(lái)的OTT互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展一定是多終端進(jìn)行聯(lián)合，減少空間和時(shí)間的限制，做到便捷化服務(wù)。對(duì)于游戲迷來(lái)說(shuō)，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視是他們的新寵，現(xiàn)在手機(jī)玩家不斷增多，一些熱門(mén)的大型比賽直播，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視能夠起到很好的宣傳作用，一方面讓游戲玩家大顯身手，另一方面讓游戲贊助商獲利豐厚，將游戲與網(wǎng)絡(luò)電視相結(jié)合，能夠帶動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視憑借著開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)視頻，為用戶(hù)提供豐富多彩并且個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，在市場(chǎng)占有量上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著扁平化的發(fā)展，直接與用戶(hù)進(jìn)行交流，能夠節(jié)約成本，為進(jìn)一步的研發(fā)提供資金支持和保障，OTT互聯(lián)網(wǎng)電視一方面推動(dòng)了電視行業(yè)的更新?lián)Q代，為商家創(chuàng)造更多的利益，另一方面也改變了人們觀(guān)看電視的習(xí)慣，讓人們享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。