魯陽

一、引言

閱讀是人類進步的階梯，而閱讀服務(wù)的普及程度是社會文明程度和人權(quán)發(fā)展的重要指標(biāo)。作為殘疾人，雖然他們身有不便，但是其閱讀權(quán)利的實現(xiàn)對他們的身心健康和社會發(fā)展具有重要的意義。因此，各國政府和世界組織對于改善殘疾人的閱讀服務(wù)都給予了不同程度的重視，并做出了卓有成效的努力。目前，我國約有殘疾人8500萬，約占總?cè)丝诘?%.隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，如何提高殘疾人的閱讀服務(wù)質(zhì)量以滿足殘疾人日益增長的精神文化需要，已經(jīng)成為除了給殘疾人提供物質(zhì)生活保障和幫助之外的重要的研究課題。

二、殘疾人閱讀服務(wù)的進步

1.政府政策的相繼完善

在我國，殘疾人出版及閱讀工作一直受到黨和政府的高度重視。在世界讀書日，我國成立了全國殘疾人閱讀指導(dǎo)委員會，并開通了中國殘疾人數(shù)字圖書館網(wǎng)站。國務(wù)院頒布的《中國殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》，明確要求發(fā)展殘疾人文化藝術(shù)，豐富殘疾人文化生活。2012年中國盲文圖書館在北京正式開館。在文化部和各級殘聯(lián)組織的支持和努力下，目前全國部分省市級公共圖書館設(shè)立盲文及盲人有聲讀物閱覽室，“文化進社區(qū)”項目為全國1000多個社區(qū)文化站配送了供殘疾人閱讀的圖書和有聲讀物。在世界讀書日、全國助殘日、“國際殘疾人日”期間集中開展了豐富多彩的閱讀活動，并在日常積極開展各種捐書助殘活動，深入到社區(qū)、學(xué)校、圖書館、農(nóng)家書屋，為殘疾人閱讀創(chuàng)造更好的條件、提供更加豐富的閱讀資源。

2.社區(qū)閱覽室的普遍設(shè)立

隨著人們生活水平的不斷提高，殘疾人對閱讀看書、終身學(xué)習(xí)的需求日益提高。殘疾人作為弱勢群體，更需要社會的關(guān)心和關(guān)愛。近幾年來，社區(qū)閱覽室的普遍成立，通過舉辦講座、讀書故事會比賽等多種活動不斷拓寬服務(wù)職能，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，在倡導(dǎo)全民閱讀中發(fā)揮了重要作用。社區(qū)的殘疾人通過各類書籍，不僅學(xué)到了知識，而且對國家大事和基本政策、法律法規(guī)等都有了基本的了解。閱讀活動，有利于提高他們的文化素質(zhì)，使殘疾人在充實自己的同時，感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。

3.非政府組織的貢獻

由于受經(jīng)濟條件和基層文化條件的制約，部分地區(qū)特別是貧困地區(qū)的基層殘疾人仍然存在買不起書、讀不到書的困難。為了更好地解決殘疾人的讀書問題，新聞出版總署和中國殘聯(lián)經(jīng)過深入研討，首先在全國新聞出版界，以向基層殘疾人捐贈出版物的形式開展“百家出版社文化助殘公益行動”，旨在部分解決殘疾人買書難、讀書難的問題，豐富殘疾人精神文化生活，提高殘疾人文化素質(zhì)。

三 殘疾人閱讀服務(wù)的挑戰(zhàn)

客觀上講，我國圖書館殘疾人服務(wù)遠遠趕不上改革開放的步伐，圖書館殘疾人服務(wù)事業(yè)任重道遠。我國的殘疾人閱讀服務(wù)事業(yè)還面臨著許多挑戰(zhàn)。

公平對待

平等與公平不僅是殘疾人的基本人權(quán)，也是他們?nèi)谌肷鐣e極生活的基礎(chǔ)。，在當(dāng)今競爭日益的社會中，社會對殘疾人的關(guān)注不夠，很多人還存在著歧視，漠視的問題，使殘疾人感到孤立無助，在生活和工作中均難以實現(xiàn)自己的愿望而產(chǎn)生自卑心理。很多人只知道同情和憐憫，卻沒有關(guān)注過殘疾人的自尊與特點。由于殘疾人本身身體狀況，他們對其他社會群體同情憐憫的眼神比較敏感，心理脆弱容易受傷，從而更加拒絕和社會交流。因此，如何有步驟有效率地教育社會公眾平等的對待殘疾人并提供給他們需要的幫助，使他們在享受閱讀的同時更加融入社會，是一個具有挑戰(zhàn)性的問題。

有針對性的兼顧

殘疾人也分為很多種類型，他們不僅文化程度不同，而且身體不便的情況也不相同。比如，肢體殘疾和視聽障礙的殘疾人不同，這就決定了他們需要的幫助是具有很多不同的。目前全國有上千萬的視障人士，由于受到視力條件限制，讀書學(xué)習(xí)往往成為他們最困難的事情，特別是針對視障兒童的閱讀服務(wù)明顯不足。我們要開展更多針對視力障礙人群尤其是兒童的閱讀服務(wù)，讓廣大盲人共享社會文明進步成果。我們應(yīng)該在實際了解殘疾人的相關(guān)情況的基礎(chǔ)上，充分研究他們的需求。在服務(wù)制度、服務(wù)理念，服務(wù)內(nèi)容，滿足他們的閱讀需求。

缺乏專業(yè)服務(wù)人員

提高殘疾人閱讀生活水平，服務(wù)人員不但應(yīng)該具有各種文獻資料的基礎(chǔ)知識，懂得如何指導(dǎo)殘疾人閱讀，而且還應(yīng)該有較強的自我心理調(diào)節(jié)能力和心理輔導(dǎo)能力，能夠無歧視無差異的服務(wù)殘疾人士。重要的是，他們應(yīng)該具有盲文和手語的基本能力，與聾啞人能有效的溝通。但是在現(xiàn)實生活中，存在差距。他們由于缺乏基本的專業(yè)素質(zhì)，很難獲取殘疾人的閱讀信息，提高閱讀服務(wù)水平。

閱讀服務(wù)發(fā)展不平衡

雖然我國政府和社會群體為關(guān)愛殘疾人的閱讀服務(wù)做出了很多努力，但是偏遠地區(qū)的殘疾人仍然還處在這個邊緣。提供殘疾人閱讀服務(wù)的圖書館和社區(qū)閱覽室主要集中在一些經(jīng)濟發(fā)達的大城市，數(shù)量和質(zhì)量都存在著不足。比如，北京上海等一線城市的還專門設(shè)立盲人圖書館，盲人可以借閱收聽各類圖書，參加各種讀書活動和講座，而一些三四線城市和小城鎮(zhèn)很難有條件做到這些。

四.結(jié)語

殘疾人閱讀服務(wù)的提高有賴于社會全體的共同關(guān)心和幫助，這不僅需要充分了解他們的實際需求，關(guān)注他們的閱讀心理，而且還需要不斷創(chuàng)新科技閱讀的水平，加強專業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng)。為了推動殘疾人閱讀服務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展，我們必須建立健全相關(guān)機制和監(jiān)管制度，把殘疾人閱讀服務(wù)作為一種基礎(chǔ)性服務(wù)項目，真正的為這些弱勢群體提供必要的幫助。第一，我們必須真正了解殘疾人的閱讀需求，定期開展調(diào)查活動和推廣活動。第二，我們要不斷進行科技創(chuàng)新讓科技服務(wù)于殘疾人閱讀生活中。第三，培養(yǎng)專門的服務(wù)人員，讓具備現(xiàn)代科技知識和專業(yè)技能的專業(yè)人才為殘疾人提供科學(xué)的閱讀服務(wù)。只有這樣，才能充分的合理配置資源，培養(yǎng)人才，利用技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)人類，給殘疾人提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)，推動社會文明進步的進程和人類社會的和諧發(fā)展。

（作者單位：江蘇省東?？h圖書館）