吳高莉

摘 要：高職教育推動著地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職電子商務(wù)必須與相關(guān)產(chǎn)業(yè)對接。本文從電子商務(wù)服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)入手，以智慧旅游為行業(yè)背景，分析了電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)對接的必要性、智慧旅游背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新目標(biāo)以及實施電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)對接，實現(xiàn)理實一體教學(xué)改革的途徑。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；電子商務(wù)

1 電子商務(wù)專業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)對接的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)應(yīng)用滲透到社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域，并催生了新興業(yè)態(tài)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加快了與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的步伐，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力與源泉。電子商務(wù)應(yīng)用從傳統(tǒng)平臺服務(wù)型消費電商，轉(zhuǎn)移到以產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)商務(wù)，如旅游電子商務(wù)，農(nóng)村電子商務(wù)，服裝電子商務(wù)等。因此電子商務(wù)必須和行業(yè)緊密結(jié)合起來，依托產(chǎn)業(yè)，整合產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，運用電子商務(wù)模式整合創(chuàng)新傳統(tǒng)價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型。近年來隨著電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)服務(wù)各領(lǐng)域加快融合，特別是旅游電子商務(wù)迎來了新一輪的蓬勃發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位需求。如何培養(yǎng)既懂行業(yè)又懂電子商務(wù)的高技能復(fù)合型人才成為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的新目標(biāo)，為電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前大多高職院校電子商務(wù)專業(yè)定位模糊，課程類多面廣、什么都學(xué)、學(xué)而不精、特色不突出。電子商務(wù)專業(yè)為滿足社會發(fā)展需求而開設(shè)的新興專業(yè)，高職院校類電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須要有針對性、實踐性。電子商務(wù)專業(yè)人才的核心競爭力必須服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃必須充分發(fā)揮服務(wù)社會的示范輻射作用。加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的針對性和實踐性，必須要結(jié)合行業(yè)，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)有著天然的適應(yīng)性，旅游是信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品具有無形性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費同時性和不可儲存性等特點，較少涉及物流，旅游電子商務(wù)一直以來在電子商務(wù)應(yīng)用中炙手可熱。在旅游電子商務(wù)發(fā)展的今天，旅游業(yè)和信息化結(jié)合發(fā)生了兩次革命，第一次革命為WEB2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的結(jié)合，第二次革命為智慧旅游，旅游O2O為智慧旅游新的應(yīng)用。智慧旅游把旅游與電子商務(wù)完美結(jié)合起來，電子商務(wù)為智慧旅游發(fā)展保駕護(hù)航。隨著旅游市場格局的改變，旅游類電子商務(wù)人才尤其缺乏，作為高職院校應(yīng)主動融入到產(chǎn)業(yè)的變革中，不斷探索旅游產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展動向，開設(shè)一些具有前瞻性的課程，不斷優(yōu)化專業(yè)知識體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)有效的對接。

2 智慧旅游視角下電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的新要求

我國旅游電子商務(wù)起步較晚，在電子商務(wù)多元化的今天，旅游業(yè)的電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，移動旅游電商也成為新一代的交易新模式，智慧旅游是中國旅游建設(shè)流行的最新概念，它已經(jīng)成為實現(xiàn)國家旅游業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分。智慧旅游通過信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用提高市場的廣度和深度，使市場的參與者、管理者實現(xiàn)全面信息化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月益，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、VR、AR等新技術(shù)層出不窮，不斷催生著旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，改變旅游市場競爭的格局，旅游如何與這些新技術(shù)連接？這對旅游人才的能力提出了新的要求，隨著旅游行業(yè)整體電子商務(wù)化，從業(yè)人員要具備跨界知識與技能人才，不僅要掌握電子商務(wù)知識，還要通曉旅游專業(yè)知識，以及市場運營、企業(yè)管理等方面的知識。一個具有全面的綜合素質(zhì)人才是電子商務(wù)發(fā)展的今天需要的人才，純粹掌握電子商務(wù)技術(shù)，脫離了產(chǎn)業(yè)，脫離了實際，無法展示專業(yè)人才的優(yōu)勢。目前電子商務(wù)人才主要有三種類型：技術(shù)應(yīng)用型、復(fù)合商務(wù)型、戰(zhàn)略管理型。技術(shù)應(yīng)用型人才精通電子商務(wù)技術(shù)，知道“如何做”電子商務(wù)。具備一定的商務(wù)知識，能夠搭建電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)頁制作等工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳和推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。復(fù)合商務(wù)型是目前培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主體，懂得電子商務(wù)“能做什么”，主要從事電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和高級應(yīng)用創(chuàng)新型人才。熟悉商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌管理、物流管理、客戶關(guān)系管理等方面的技術(shù)能力，具有為組織設(shè)計完整電子商務(wù)解決方案的能力。戰(zhàn)略管理型是高層次的電子商務(wù)人才，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點和趨勢，能為企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想和總體規(guī)劃。智慧旅游是新一代信息技術(shù)在旅游體驗、旅游管理的應(yīng)用，旅游電子商務(wù)人才要掌握跨學(xué)科知識，將電子商務(wù)技術(shù)融入旅游各要素。

3 智慧旅游視角下電子商務(wù)服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)理實一體化發(fā)展策略

3.1 建立完善的校企合作機(jī)制

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)模式與產(chǎn)業(yè)需要對接，校企合作是職業(yè)院校謀求自身發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的保障。然而由于各種原因，企業(yè)參與職業(yè)教育積極性不高，參與程度不深，呈校熱企冷的局面。職業(yè)院校要在校企主導(dǎo)、政府推動、行業(yè)指導(dǎo)、學(xué)校企業(yè)雙主體實施的合作機(jī)制的指導(dǎo)下改革思路，通過在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)、文化傳承等方面開展多種合作。職業(yè)院校可以根據(jù)企業(yè)工作崗位的需要，開展學(xué)徒制辦學(xué)，聯(lián)合招收學(xué)員，定向培養(yǎng)某方面的電子商務(wù)人才，探索基于“校企雙主體”的“現(xiàn)代學(xué)徒制”育人模式，這一種工學(xué)結(jié)合的模式可以大在激發(fā)行業(yè)企業(yè)參與的熱情。職業(yè)院校也可以與企業(yè)共創(chuàng)科研構(gòu)建，建立校外實訓(xùn)基地或者大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心等，在利益一致、資源共享的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展。也可以建立校企合作項目組，企業(yè)為學(xué)校學(xué)生提供實踐項目，與學(xué)校一起制定人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建專業(yè)課程體系和開發(fā)專業(yè)課程，讓企業(yè)派相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)任學(xué)生的實踐指導(dǎo)教師；讓學(xué)生都能積極參與到課程的實踐、企業(yè)的實踐項目中來，使校企合作由宏觀層面走向微觀具體操作，切實提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。近年來，智慧旅游建設(shè)一直受到地方政府的關(guān)注，電子商務(wù)專業(yè)可以通過多種渠道參與地方智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等項目中，加強(qiáng)與旅游企業(yè)的深入合作，提高學(xué)生的實踐能力，拓展專業(yè)視野。

3.2 制定特色專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)特色的課程標(biāo)準(zhǔn)

目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)定位模糊，課程體系難以凸顯職業(yè)性，專業(yè)建設(shè)與課程開發(fā)與現(xiàn)實脫節(jié)。電子商務(wù)發(fā)展最大的瓶頸在于：如何結(jié)合社會需求服務(wù)于社會，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)一直都是泛泛而學(xué)，學(xué)而不精。因此制定特色專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)成為關(guān)鍵。電子商務(wù)專業(yè)可以嘗試把通用性的電子商務(wù)崗位作為基礎(chǔ)培養(yǎng)目標(biāo)，把與某個產(chǎn)業(yè)結(jié)合電子商務(wù)崗位作為拓展培養(yǎng)目標(biāo)，因地制宜，因材施教，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)和學(xué)生具體情況進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革，形成電子商務(wù)品牌，對接地方企業(yè)電子商務(wù)人才的需要。高職院校要積極探索”校企合作、工學(xué)結(jié)合“”的人才培養(yǎng)模式，依托現(xiàn)在的課程資源，將電子商務(wù)技術(shù)課程融入到相關(guān)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)專業(yè)課程對接行業(yè)職業(yè)崗位，課程標(biāo)準(zhǔn)對接行業(yè)職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，以行業(yè)的工作過程為主導(dǎo)，分析相關(guān)產(chǎn)業(yè)電子工作崗位群，明確崗位職業(yè)能力，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。如義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)（創(chuàng)業(yè)學(xué)院），依托義烏小商品專業(yè)市場的優(yōu)勢，大膽推進(jìn)專業(yè)建設(shè)與改革，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特色鮮明，成為國內(nèi)電商專業(yè)標(biāo)桿。

3.3 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念和教學(xué)方法

高職教育要“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心”，培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。電子商務(wù)專業(yè)是一門交叉性很強(qiáng)的復(fù)合型學(xué)科，涵蓋范圍廣泛，教學(xué)內(nèi)容更新快。作為電子商務(wù)專業(yè)教師要與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、崗位技能結(jié)構(gòu)和勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行廣泛調(diào)研，探索構(gòu)建以電子商務(wù)專業(yè)為核心，，輻射帶動市場營銷、旅游管理、國際貿(mào)易、藝術(shù)設(shè)計等電子商務(wù)專業(yè)鏈，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)專業(yè)資源共享，協(xié)同發(fā)展。圍繞電子商務(wù)這條主線，教師要結(jié)合本院校學(xué)生的具體情況制定教學(xué)方案，注重基礎(chǔ)性、應(yīng)用性、實踐性教學(xué)，要不斷創(chuàng)新課程教學(xué)體系，將電子商務(wù)內(nèi)容和各個專業(yè)或者科目有機(jī)融合在一起，立足本地，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。教學(xué)方法要以項目為主體，組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式。通過引入企業(yè)典型項目，圍繞電子商務(wù)崗位具體要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程，有計劃組織教學(xué)過程，可以采取慕課、微課等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，注重引入案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生求知的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。為了使學(xué)生能夠掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，可以通過模擬實驗、開發(fā)型實驗、創(chuàng)新型實驗，全方位訓(xùn)練學(xué)生的實際應(yīng)用能力，激發(fā)創(chuàng)新能力應(yīng)用創(chuàng)新。

3.4 培養(yǎng)電子商務(wù)人才創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神

“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”要全程貫穿在人才培養(yǎng)模式中，在進(jìn)行專業(yè)教育時要積極引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，把創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)教學(xué)中，在課程體系中增加創(chuàng)業(yè)相關(guān)課程，通過專業(yè)實踐引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)愿望，最終付諸行動。開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目，鼓勵學(xué)生參加院、省和全國的創(chuàng)業(yè)比賽，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生項目策劃、創(chuàng)新思維能力。學(xué)校要加大力度營造創(chuàng)業(yè)氛圍，通過定期舉辦創(chuàng)業(yè)競賽活動，鼓勵學(xué)生與指導(dǎo)教師積極參與，推舉校園創(chuàng)業(yè)明星，并給以經(jīng)濟(jì)支持。

職業(yè)教育的辦學(xué)宗旨是服務(wù)于行業(yè)，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)必須以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，推進(jìn)產(chǎn)教深度融合。旅游產(chǎn)業(yè)作為電子商務(wù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要動力，因其與電子商務(wù)的天然的適應(yīng)性，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動的主要方向，因此電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)可以嘗試立足于旅游產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)符合行業(yè)特色的電子商務(wù)人才。

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