張聰一

摘要：文章從京東集團(tuán)及其他互聯(lián)網(wǎng)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)電商模式的發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)模式及風(fēng)險(xiǎn)控制來分析和評(píng)估京東商城的營(yíng)運(yùn)模式和戰(zhàn)略趨勢(shì)，得出相應(yīng)的啟示與結(jié)論，對(duì)其進(jìn)一步的發(fā)展給出較為合理的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)電商 京東集團(tuán)

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）17-0067-04

一、研究背景與意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)電商數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，在近來出現(xiàn)了像拼多多、小紅書、今日頭條下的放心購(gòu)這類非傳統(tǒng)電商，給了京東這樣的電商新的挑戰(zhàn)和壓力。本文以京東集團(tuán)為例，基于京東集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略布局，對(duì)京東集團(tuán)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃給出建議。

京東財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的變化：京東的2018年第一季度財(cái)報(bào)，呈現(xiàn)出了疲軟的態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東在第一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)33.1%，而2017財(cái)年Q2、Q3、Q4營(yíng)收同比增速分別為43.6%、39.2%、38.7%。雖然在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，京東歸屬于普通股股東的持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)到10.474億元人民幣，但比預(yù)期的12.96億低19%，且同比下跌了21%。

行業(yè)未來趨勢(shì)：中國(guó)社會(huì)零售品總額即將趕超美國(guó)，內(nèi)需驅(qū)動(dòng)時(shí)代到來，零售或?qū)⒊蔀槔^互聯(lián)網(wǎng)之后中國(guó)第二個(gè)引領(lǐng)世界趨勢(shì)的行業(yè)

二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

（1）GMV增速放緩。

比較京東多年來的GMV增速，在2015年第一季度京東GMV的增速高達(dá)90%，2016年第一季度直接跌到55%，2017年第一季度是42%，而在2018年最新的第一季度報(bào)表中已經(jīng)滑到了30%的低位，幾乎是直線式的下滑，較2015年同季度縮水三分之一。在以往的京東報(bào)表中愿意強(qiáng)調(diào)GMV這個(gè)數(shù)據(jù)，是因?yàn)槠溥h(yuǎn)高于同行業(yè)的水平，超過了天貓、蘇寧、國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此雖然京東持續(xù)虧損，美國(guó)投資者也愿意相信這是一家在高速成長(zhǎng)的企業(yè)。但是，電商的GMV只能做參考指數(shù)之一，而并不能作為最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。且從之前的分析中可以看出，京東GMV增速逐年放緩，現(xiàn)在的京東在GMV這個(gè)數(shù)據(jù)上已經(jīng)不再占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因此它也正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?qiáng)調(diào)盈利。從2017年的第三季報(bào)中，京東更換GMV的統(tǒng)計(jì)口徑和表述方式，可以看出其戰(zhàn)略訴求已經(jīng)從“追求高速增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向了“利潤(rùn)優(yōu)先、兼顧增速”的發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）營(yíng)收增速放緩。雖然京東的營(yíng)收在逐年不斷增長(zhǎng)，但增速卻在逐漸放緩。2018財(cái)年（截至2018年3月31日），阿里核心電商收入同比增長(zhǎng)59.9%，同期（2017年4月1日—2018年3月31日）京東營(yíng)收增速為37.9%，相差了22個(gè)百分點(diǎn)。京東的高增速已近逐漸下降，于2016年第二季度開始被阿里反超。而同時(shí)，京東曾以高過一倍的增速超越蘇寧，但進(jìn)入2018年，京東增速也已被蘇寧反超。

（3）市值下降。目前看來，投資人對(duì)增速的擔(dān)憂對(duì)京東直接的影響就是導(dǎo)致了京東市值的回落。我們分析京東營(yíng)收增速放緩的主要原因是作為京東集團(tuán)的主要盈利模塊，京東商城的活躍用戶數(shù)增加放緩。對(duì)于京東來說，線上流量已經(jīng)瓜分殆盡，并且短時(shí)間內(nèi)沒有多大的增長(zhǎng)空間，京東應(yīng)抓緊到線下尋找“流量入口”，以線下門店的方式來擴(kuò)大自己的影響力。

（4）近一半毛利來自第三方服務(wù)、自營(yíng)模式未獲得穩(wěn)定利潤(rùn)。假設(shè)京東自營(yíng)模式毛利潤(rùn)率為8.5%，再分擔(dān)80%履約成本、60%市場(chǎng)費(fèi)用、50%的研發(fā)費(fèi)用、50%的行政費(fèi)用。以2018年Q1為例，自營(yíng)業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)78億，履約、市場(chǎng)、研發(fā)、行政等四項(xiàng)成本費(fèi)用合計(jì)約為96億。自營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)虧損18億元。

來自于第三方服務(wù)業(yè)務(wù)收入的持續(xù)高增長(zhǎng)，成為京東穩(wěn)定盈利的保障（今年第一季度，京東服務(wù)業(yè)務(wù)收入加速增長(zhǎng)60%）。

京東營(yíng)收包括“商品銷售”及“提供服務(wù)”兩個(gè)部分。前者就是自營(yíng)業(yè)務(wù)，后者主要向第三方賣家提供服務(wù)。

（五）固定資產(chǎn)投資大幅增加

同時(shí)，可以看出，京東2017相比2016年對(duì)資產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施以及土地使用權(quán)進(jìn)行了大幅度的投資，不斷進(jìn)行擴(kuò)張。但同時(shí)，這些資產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施也即將帶來大量的折舊以及維修費(fèi)用。

三、競(jìng)爭(zhēng)者分析

京東商城在B2C電子商務(wù)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：天貓、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)等。新的競(jìng)爭(zhēng)者如小紅書、今日頭條的放心購(gòu)等。

（1）與阿里巴巴對(duì)比分析。以阿里和京東+騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正帶動(dòng)零售及相關(guān)業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，并在新零售領(lǐng)域展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)全產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心在于流量和效率，因此在這場(chǎng)線上和線下的新零售角逐戰(zhàn)中，投資和并購(gòu)無(wú)疑是占領(lǐng)陣地的有效手段之一。在存量空間，圍繞服裝、日用百貨、生鮮、餐飲、家居五個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)展開爭(zhēng)奪。戰(zhàn)略意義有三點(diǎn)：確保核心業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長(zhǎng)；深層的意義在于實(shí)現(xiàn)對(duì)全領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的覆蓋；實(shí)現(xiàn)成為社會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及技術(shù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)。

服飾方面：其是天貓最核心的品類，在國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)中，超過一半的電商平臺(tái)都將服飾作為核心業(yè)務(wù)。在2017年全年的銷售業(yè)績(jī)中，服飾業(yè)務(wù)占比位居第一高達(dá)16.4%，仍是天貓平臺(tái)最大的利潤(rùn)來源。在大多數(shù)子行業(yè)增長(zhǎng)放緩的情況下，服飾業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，因此服飾方面是京東趕超天貓的關(guān)鍵。

生鮮方面：生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、保質(zhì)期短、消費(fèi)少量購(gòu)買頻率高、物流成本高、商品損耗高，這些特點(diǎn)導(dǎo)致多數(shù)消費(fèi)者更傾向于線下購(gòu)買。生鮮商品具有聚客效應(yīng)，60%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買生鮮時(shí)會(huì)交叉購(gòu)買其他產(chǎn)品。由于生鮮商品天生就具有對(duì)普通商品的帶動(dòng)效應(yīng)，生鮮商品數(shù)據(jù)比普通商品的數(shù)據(jù)更有含金量。為爭(zhēng)奪生鮮市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，眾多線上和線下的巨頭紛紛進(jìn)軍生鮮領(lǐng)域。阿里巴巴在生鮮方面布局早于京東，市場(chǎng)占有方面也優(yōu)于京東。

在日用百貨方面阿里巴巴勝于京東的關(guān)鍵在于阿里巴巴能將線上下單及線下消費(fèi)融為一體，通過安裝 App將線下流量吸引到線上并通過支付寶搜集所有消費(fèi)數(shù)據(jù)。

上述分析中，阿里和京騰系在服裝、生鮮、家居、日用百貨等電商領(lǐng)域展開激烈的角逐，完成這個(gè)五個(gè)領(lǐng)域的覆蓋后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)居民消費(fèi)的吃穿用住四方面的基本覆蓋，而隱藏在背后的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)價(jià)值卻是更為巨大的。

（2）新競(jìng)爭(zhēng)者威脅。拼多多的模式特點(diǎn)是社交拼團(tuán)，這種進(jìn)入市場(chǎng)的電商之所以能快速崛起，除其模式的創(chuàng)新外，還有很重要的一點(diǎn)，來自微信的社交流量。依靠廣告做單品銷售的商家則為二類電商，多以貨到付款的形式，吸引用戶下單，今日頭條放心購(gòu)就是其中之一，放心購(gòu)上線后，對(duì)很多淘寶天貓京東的商家來說，無(wú)疑是有了一個(gè)鋪貨的新渠道，今日頭條的日活躍用戶數(shù)現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了1.2億，作為一個(gè)巨大的流量平臺(tái)，流量就意味著市場(chǎng)與商機(jī)。這些二類電商依托龐大的用戶流量，依靠獨(dú)立的產(chǎn)品網(wǎng)站，通過一切可以引流的渠道，進(jìn)行推廣，產(chǎn)生訂單。

四、京東集團(tuán)的主要問題

（1）從京東自身的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，京東活躍用戶增長(zhǎng)緩慢，各項(xiàng)指標(biāo)增速放緩，出現(xiàn)了增長(zhǎng)乏力的趨勢(shì)。由以上分析可以得出主要由于缺乏創(chuàng)新，用戶黏性不足所致。針對(duì)以上問題京東集團(tuán)需要實(shí)現(xiàn)正品高質(zhì)量，優(yōu)化創(chuàng)新平臺(tái)界面，引入金融培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

（2）與京東的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴相比，京東集團(tuán)擴(kuò)張乏力，后勁不足，業(yè)務(wù)間缺乏聯(lián)動(dòng)性，金融市場(chǎng)份額過低；針對(duì)以上問題京東集團(tuán)需要線上線下共生互生，引入京東金融將各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行串聯(lián)。

（3）從新進(jìn)入者拼多多、小紅書對(duì)京東的威脅來看，京東商城模式缺乏創(chuàng)新，沒有自身流量入口，難以吸引用戶。針對(duì)以上問題京東集團(tuán)需要優(yōu)化創(chuàng)新平臺(tái)界面，引入內(nèi)容電商。

（4）從行業(yè)大趨勢(shì)來看，前期的資本擴(kuò)張已經(jīng)成為必要的發(fā)展趨勢(shì)，只有前期將產(chǎn)業(yè)布局?jǐn)U大，才能在后期的數(shù)據(jù)、金融戰(zhàn)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，而城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，反而在農(nóng)村以及海外市場(chǎng)有著巨大的機(jī)遇，所以京東集團(tuán)需要著重?cái)U(kuò)大農(nóng)村以及海外市場(chǎng)，占領(lǐng)先機(jī)。同時(shí)高調(diào)引入京東金融，培養(yǎng)用戶依賴性。

五、對(duì)京東集團(tuán)未來的戰(zhàn)略線規(guī)劃

在擴(kuò)大農(nóng)村以及海外市場(chǎng)的同時(shí)，以京東商城的線上線下布局來逐漸滲透培養(yǎng)京東金融，再利用在金融服務(wù)上積累的數(shù)字化能力，去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)，直至將整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。形成互相影響、互相促進(jìn)的共生、互生和再生的新生態(tài)。即用線上線下的布局來扮演金融機(jī)構(gòu)服務(wù)商的角色，先用數(shù)字化解決金融的問題，再把金融業(yè)務(wù)還給金融機(jī)構(gòu)。

最后將基本的商流、物流、金流都打通，打造壟斷式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

六、解決方案

（1）打破用戶瓶頸，轉(zhuǎn)型社交電商，吸引用戶群，培養(yǎng)用戶黏性。在京東以往消費(fèi)的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往是帶著目的進(jìn)行選購(gòu)，最終完成購(gòu)買行為，即傳統(tǒng)的平臺(tái)交易電商。一般來說，我們?cè)诰〇|上購(gòu)買都是有目的性的直接搜索，而在內(nèi)容電商的環(huán)境下，消費(fèi)者并沒有處在購(gòu)物的目的以及場(chǎng)景下，而是開辟一個(gè)流量入口，通過“內(nèi)容”吸引消費(fèi)者，形成粉絲經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)有的比較有代表性的內(nèi)容電商有羅輯思維、Papi醬、淘寶頭條、小紅書、企業(yè)吃喝指南等。

也就是說，相較于傳統(tǒng)的平臺(tái)交易電商，內(nèi)容電商有著以下的顯著不同：第一，內(nèi)容電商與傳統(tǒng)電商的用戶流量來源不同。第二，內(nèi)容電商與傳統(tǒng)電商的消費(fèi)者購(gòu)買驅(qū)動(dòng)不同。第三，用戶的初始目的不同。傳統(tǒng)交易電商背景下，用戶進(jìn)入平臺(tái)的最初目的就是進(jìn)行購(gòu)物，因此對(duì)于價(jià)格的敏感性會(huì)相對(duì)較高；而內(nèi)容電商背景下，消費(fèi)者在瀏覽內(nèi)容的過程中受平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容的影響而產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)，因此更偏向于感性消費(fèi)。

而阿里和京東，雖然都是巨型的電商平臺(tái)，但在本質(zhì)上有著差別。阿里若想做內(nèi)容電商，其主要目的在于改變流量的入口，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，網(wǎng)購(gòu)路徑也開始出現(xiàn)“消費(fèi)固化”，用戶的購(gòu)物路徑逐漸趨于穩(wěn)定。在這種情況下，阿里主要做的是打斷內(nèi)部結(jié)構(gòu)，重新控制流量。而與阿里主要依靠流量廣告收入不同，京東是自營(yíng)平臺(tái)，其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容電商的主要目的在于拓展自身流量，實(shí)現(xiàn)新用戶的轉(zhuǎn)化

因此京東內(nèi)容電商的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化是其運(yùn)營(yíng)的最終目的。對(duì)于消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，第一，需要有產(chǎn)品的正確定位，對(duì)于京東來說，最重要的是無(wú)論是做傳統(tǒng)的平臺(tái)交易電商，還是做內(nèi)容電商，京東都必須維護(hù)自己正品的口碑。因此，京東轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商，應(yīng)專注于推薦京東商城的產(chǎn)品，同時(shí)在京東自營(yíng)的商品上打上正品標(biāo)識(shí)。第二，以最新潮流吸引用戶，通過正面積極的引導(dǎo)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同感，引起顧客的購(gòu)買欲。第三，提高產(chǎn)品的品質(zhì)，內(nèi)容雖然可以完成引流的任務(wù)，但是真正能留住用戶的還是產(chǎn)品本身的價(jià)值，京東需要通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量從而增強(qiáng)用戶黏性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

雖然對(duì)于京東來說，相比較于社交網(wǎng)絡(luò)的隨機(jī)性，內(nèi)容這一流量入口更具有場(chǎng)景性以及吸引力。但用戶閱讀更偏向于隨機(jī)化和碎片化，因此用戶商品購(gòu)買的決策路徑會(huì)相應(yīng)拉長(zhǎng)，導(dǎo)致移動(dòng)端流量的流失比例提高和營(yíng)銷成本的浪費(fèi)。這更要求京東在轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商時(shí)，需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)更為高效的廣告投放。比如：在前期模仿小紅書等，邀請(qǐng)流量大V入駐京東平臺(tái)，進(jìn)行京東精選的商品推薦；邀請(qǐng)當(dāng)紅電視劇或電影拍攝廣告短片，進(jìn)行流量吸引；創(chuàng)立京東自己的內(nèi)容推介專業(yè)團(tuán)隊(duì)，定期定點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容引導(dǎo)。

（2）大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)厚積薄發(fā)，線上線下共生互生數(shù)據(jù)相互引導(dǎo)。目前大部分的京東之家和京東專賣店都采用加盟的形式。其中部分京東之家還和京東投資的沃爾瑪以及永輝合作，每家店的分成形式不同，有的永輝店采用租金形式，而部分沃爾瑪?shù)陝t是租金加返傭。而目前京東平臺(tái)上自營(yíng)的1.48萬(wàn)SKU（庫(kù)存量單位）都可供京東之家和京東專賣店的加盟商進(jìn)行采購(gòu)，并且采用線上線下同價(jià)的策略。2017年6月份，全國(guó)60家京東專賣店門店一個(gè)月共銷售商品2.7萬(wàn)件。

但由于線上線下的運(yùn)營(yíng)成本不同，如果采用同價(jià)，勢(shì)必會(huì)削弱線下銷售的毛利，甚至難以保證盈利。但若提高線下的價(jià)格，則無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)行線下購(gòu)買。因此，建議對(duì)于線下店進(jìn)行庫(kù)存成本的縮減。

對(duì)品牌商來說，和京東的合作也相對(duì)輕松。品牌商只要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、研發(fā)制造和定價(jià)，京東負(fù)責(zé)隨后的營(yíng)銷交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送和售后即可。因此。與品牌商合作大力發(fā)展線下門店對(duì)京東和品牌商來說是一件雙贏的事。

因此，我建議，京東可以大力發(fā)展與不同品牌商合作的線下門店，擴(kuò)張勢(shì)力范圍，同時(shí)以線上線下數(shù)據(jù)相互引導(dǎo)，來精減庫(kù)存，減少部分成本。

其次，京東目前開設(shè)的線下門店有許多種類，不僅有京東專賣店、京東之家，還有售賣生鮮的7fresh等。例如京東專賣店和京東之家，他們同屬于京東3C事業(yè)部下的線下店，但區(qū)別在于，京東之家的選址主要在商業(yè)街內(nèi)，是面積大于200平方米的“第三生活空間”。京東專賣店（3C）主要開設(shè)在次商圈和臨街店鋪，面積在60至120平方米之間。二者無(wú)論是選址還是占地，都帶來了極大的成本，卻并沒有收獲理想的效果。而聯(lián)想到京東占地面積極大的物流倉(cāng)儲(chǔ)，可建議，將一部分位置不太偏僻的，占地面積合適的倉(cāng)儲(chǔ)改建成為可倉(cāng)儲(chǔ)可銷售的宜家式門店類型式科技生活展館，即將京東之家和無(wú)人倉(cāng)庫(kù)結(jié)合成為大型體驗(yàn)購(gòu)物中心。

京東開放了無(wú)人倉(cāng)庫(kù)的參觀，并收獲了很好的反響，極大地吸引了消費(fèi)者的好奇心及興趣。因此設(shè)想，將一部分無(wú)人倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改建，在倉(cāng)庫(kù)上方加蓋第二層提供消費(fèi)者參觀以及購(gòu)買，并將一部分的地板替換為承重玻璃，使消費(fèi)者可以看清下方無(wú)人倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作過程。在倉(cāng)庫(kù)的二樓主要進(jìn)行一些電子類商品的展覽以及試用，若消費(fèi)者想要購(gòu)買該商品，只需掃描二維碼即可由下方倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行出貨，選擇自提或郵寄的方式購(gòu)買商品。這樣既可以吸引多數(shù)對(duì)無(wú)人倉(cāng)庫(kù)感興趣的消費(fèi)者進(jìn)行參觀，提升活躍用戶，先體驗(yàn)后買，可拉動(dòng)部分沖動(dòng)消費(fèi)，還可以減少對(duì)質(zhì)量和外觀的顧慮，從而提升消費(fèi)者對(duì)于一些價(jià)格偏高的電子產(chǎn)品或奢侈品的購(gòu)買率。

（3）用京東金融將各業(yè)務(wù)串聯(lián)，增加用戶黏性，形成生態(tài)圈，最終形成融線上線下為一體、滲入人們生活方方面面，具有黏性的內(nèi)容電商，打造壟斷式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。在推廣初期對(duì)用戶給予一些程度的優(yōu)惠，如永輝超市、沃爾瑪和京東便利店中首次使用京東支付減免一些費(fèi)用；邀請(qǐng)好友下載京東支付給予優(yōu)惠卷；開通京東小金庫(kù)的用戶首月享受10%的七日年化利率；與其他平臺(tái)合作，針對(duì)不同用戶群體推出京東理財(cái)廣告，例如針對(duì)年輕群體，投放廣告強(qiáng)調(diào)理財(cái)產(chǎn)品低門檻（與銀行理財(cái)比的優(yōu)勢(shì)），針對(duì)收入較穩(wěn)定的中年全體投放廣告強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、安全。

七、結(jié)語(yǔ)

京東有著穩(wěn)定的客戶群體和強(qiáng)大的物流體系，但在今天這樣各類電商層出不窮的情況下，京東需要有更多的流量入口和新的模式來帶動(dòng)增長(zhǎng)，本文通過不同方面的分析發(fā)現(xiàn)京東集團(tuán)現(xiàn)有模式下的一些問題，并針對(duì)相關(guān)問題提出了幾點(diǎn)優(yōu)化建議。京東集團(tuán)應(yīng)在保持自身優(yōu)勢(shì)的情況下積極尋求增長(zhǎng)點(diǎn)，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)電商中形成更有競(jìng)爭(zhēng)力的電商生態(tài)圈。

參考文獻(xiàn)：

[1]覃凱.“互聯(lián)網(wǎng)+電商”背景下的京東物流模式研究[J].電子商務(wù)，2017（10）：1-2.

[2]何喬丹.供應(yīng)鏈金融的模式與風(fēng)險(xiǎn)控制研究——基于京東的案例分析[J].生產(chǎn)力研究，2016（8）.

[3]丁莉.京東物流運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2018（3）.

責(zé)任編輯：張蕊