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當“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮在我國如火如荼之時，資深互聯(lián)網(wǎng)人馬海平選擇扎根移動醫(yī)療領域，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來鏈接人與服務，消除醫(yī)患雙方信息不對稱，提升醫(yī)療資源供給效率，從而推動解決“就醫(yī)難”、“看病貴”等我國醫(yī)療行業(yè)的最大痛點。

2014年，他創(chuàng)辦了一呼醫(yī)生移動醫(yī)療服務平臺，以診后隨訪為切入點，為醫(yī)生和患者提供了一個“社交+醫(yī)療”的平臺。緊接著，他瞄準百姓看病的剛需，推出“一分鐘專家號預約服務”，幫助醫(yī)生在工作外的碎片化時間里為更多的患者診斷病情，使患者增加了就醫(yī)機會，醫(yī)生提升了收入，通過團隊不懈的努力、“超預算”的付出，平臺成功沖刺進入中國移動醫(yī)療領域的第一陣營。2016年，他將多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生的業(yè)余出診從公立醫(yī)院遷延到民營醫(yī)院，為那些苦于在公立醫(yī)院掛不到專家號的患者提供了另一條就醫(yī)渠道，也讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以在更大的范圍內(nèi)釋放出來。

截至目前，一呼醫(yī)生平臺以“問個醫(yī)生”為入口，覆蓋專家預約、全程陪診、進京就醫(yī)、遠程代問診、專家二次診斷、海外就醫(yī)等多項服務，打造了一個移動醫(yī)療服務的完整的閉環(huán)。該平臺已擁有注冊用戶超過1500萬人，7月份統(tǒng)計的月活躍用戶近63萬人?！皬挠脩袅髁縼砜矗覀円呀?jīng)做到了行業(yè)第一的位置?！瘪R海平說。

采訪當天，馬海平坐在一個鵝黃色沙發(fā)上，身后的玻璃窗外是一大片翠綠，生機盎然，沁人心脾。2014年，他將公司從CBD搬到了中關村東升科技園。這里是他初到北京生活過的地方，如今，已建成科技園區(qū)，與中關村西區(qū)、上地信息產(chǎn)業(yè)基地構(gòu)成了中關村核心區(qū)“黃金三角”的組合。在這里，馬海平經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的低谷與高峰，如今公司依然行駛在快速發(fā)展的軌道上，而園區(qū)也在朝氣蓬勃地向前發(fā)展，越來越多的人才向這里匯聚。

中關村作為全國科技創(chuàng)新中心建設的主陣地，引領著一代又一代英才書寫著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的輝煌。而馬海平作為中關村第三代創(chuàng)業(yè)者代表，以撬動醫(yī)療體制的藩籬、解決百姓“就醫(yī)難”為使命，敢為人先，百折不撓，時刻站在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的前沿，走出了一條互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)的特色之路。這種創(chuàng)業(yè)精神和文化也是中關村40年發(fā)展的靈魂之體現(xiàn)。

瞄準“就醫(yī)難”

2000年，這個雄心勃勃的年輕人放棄保研的機會，來到有“中國硅谷”之稱的中關村，開始了一場尋夢之旅。他先是用5年的時間，從外企實習生一路晉升到銷售高管;經(jīng)歷10年磨礪，歷任百度BD總監(jiān)、品牌市場總監(jiān)，盛大在線商業(yè)發(fā)展總經(jīng)理，萬達電商COO等要職。現(xiàn)在馬海平這個名字已在業(yè)內(nèi)如雷貫耳。

曾作為三位中國商業(yè)巨鱷麾下的一員猛將，他先是為百度打通了與醫(yī)療行業(yè)的合作，開創(chuàng)性地解決了眾多難題，深得李彥宏贊賞。當百度上市做大后，他又接過陳天橋遞來的橄欖枝，先后負責盛大在線游戲運營、生活服務、團購等項目。后來，他受邀去萬達電商任COO，不到一年的時間促成了萬達、騰訊與百度三巨頭的業(yè)務合作。

直到2014年，馬海平萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。于是，他辭去萬達電商COO一職，花了一個月時間潛心調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在教育、金融和醫(yī)療領域有著更多的機會。

“這三個行業(yè)還沒有進行過充分的市場改革，壓抑了大量的市場需求?！逼渲?，醫(yī)療領域的痛點最多，人們對“就醫(yī)難”、“看病貴”的呼聲不絕于耳。

與此同時，在北京的一家醫(yī)院里，一位姓胡的創(chuàng)傷科醫(yī)生每天要接待40多名患者，而他們中超過一半的人希望得到胡醫(yī)生的電話號碼，以便進行診后咨詢。而工作的時候用電話并不方便，胡醫(yī)生就嘗試用微信公眾號的形式與患者溝通。但這一工具操作起來卻非常麻煩，這讓馬海平看到了機會。

后來，在他與醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的朋友聊天時得知，在國外醫(yī)療體制下，病人從診室離開只完成了整個看病過程的十分之一。醫(yī)生在問診后，還要跟蹤病人的用藥量，是否有好轉(zhuǎn)，有沒有出現(xiàn)不良反應。醫(yī)學作為科學的分支，因患者的個體差異，醫(yī)生有可能發(fā)生診斷錯誤的情況，所以，診后隨訪是醫(yī)生工作中的一項重要內(nèi)容。

“但在中國現(xiàn)行的醫(yī)療體制下，醫(yī)生和患者之間缺乏合適的診后隨訪工具?；颊呦胍俅我姷结t(yī)生，只能到醫(yī)院掛同一個醫(yī)生的號，但往往，他的需求只是問幾個幾分鐘就可以解決的小問題，卻可能為此耗費大半天的時間排隊掛號?！?/p>

這是一個實實在在的尚待解決的痛點。

正基于此，2014年7月，馬海平創(chuàng)辦一呼醫(yī)生，以診后隨訪為切入點，為患者與醫(yī)生搭建了一個“社交+醫(yī)療”的平臺。

按照馬海平的設想，加入一呼醫(yī)生后，醫(yī)生將得到一張二維碼名片，每個就診過的患者用微信掃描二維碼，就能夠通過微信與醫(yī)生建立聯(lián)系，隨時在線咨詢醫(yī)生，并線上支付相應的咨詢費用。而醫(yī)生可以利用一呼醫(yī)生的醫(yī)生端APP批量管理病人。

馬海平很快組建了一個10余人的技術(shù)和運營團隊，投入到一呼醫(yī)生APP的研發(fā)中。在這期間，他對幾百名醫(yī)生進行訪談調(diào)研，聽取醫(yī)生及醫(yī)療領域?qū)I(yè)人士們的建議，經(jīng)過3個月的研發(fā)，一呼醫(yī)生APP首版上線。

緊接著，他組建了30多個全職人員和近百名兼職人員的地推團隊，讓他們在醫(yī)生空閑的時間一對一上門推廣。僅兩個月時間，北京地區(qū)使用一呼醫(yī)生的醫(yī)生人數(shù)就突破了1萬人。

但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不是一門快生意，企業(yè)需要資產(chǎn)投入、人員建設，也要有足夠的耐心培育市場。一年以后，在診后隨訪基礎上，馬海平?jīng)Q定瞄準行業(yè)的另一個痛點——專家號預約業(yè)務，拓展診前醫(yī)療服務市場。這也是一呼醫(yī)生的第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

專家號“一票難求”是國人看病經(jīng)常遇到的窘境。彼時，國內(nèi)社會辦醫(yī)剛剛起步，分級診療制度尚未真正落實，人們就醫(yī)可選擇的場所不多，公立醫(yī)院，尤其是公立三甲醫(yī)院成為他們的第一選擇。于是，一個景象在循環(huán)往復地上演著：春夏秋冬，寒來暑往，在公立三甲醫(yī)院的掛號大廳內(nèi)，人們天不亮就趕來排隊，歷經(jīng)幾個小時的等待，往往在醫(yī)院掛號室的燈亮起的十幾分鐘內(nèi)，一天的專家號就搶訂一空，而大多數(shù)排隊的人群只能第二天再來“碰碰運氣”。

“其實，醫(yī)生為持專家號的患者診斷完病情后，還有些許碎片時間，我們就利用這一時間，在線提供加號業(yè)務，一方面讓更多的患者獲得問診專家的機會，另一方面也可以提升醫(yī)生的收入?！?/p>

于是，不久之后，“一分鐘快速預約專家號”服務在一呼醫(yī)生平臺上線，這一項目精準對焦人們就醫(yī)的痛點和剛需，僅收取與公立醫(yī)院相同的掛號費用，這一做法受到了患者的熱烈歡迎。

2015年7月初，一呼醫(yī)生實現(xiàn)了注冊醫(yī)生數(shù)量在10萬級上的突破。2016年3月，這一數(shù)量刷新為20萬級，一呼醫(yī)生由此進入移動醫(yī)療領域的第一陣營。

與此同時，一呼醫(yī)生也受到了外界的廣泛關注，接連獲得經(jīng)濟觀察報“花蕾之約40強”企業(yè)，中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)的“2015年度最具潛力移動醫(yī)療APP”，界面新聞和長江商學院的“快公司100強”，億歐網(wǎng)的“2015年度O2O創(chuàng)新大獎”，動脈網(wǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)健年度風云榜之最受關注新銳企業(yè)榜”，入選多家媒體的“年度十佳移動醫(yī)療APP”。

涅槃，新生

只有歷經(jīng)烈火的炙烤，鳳凰才能涅槃重生。

2015年，一呼醫(yī)生訂單猛增，同時獲得了1000萬美元的A輪融資。在年底舉行的公司年會上，馬海平春風滿面，走上舞臺，面向100多名員工道：“感謝同學們的付出，按照當下的增長速度，很快我們也能上CCTV了。”

本是滿懷欣喜與期待，沒想到一語成讖。

僅僅過了一個春節(jié)，大家從老家趕回北京，投入繁忙的工作當中，“那天開會到晚上7點多，正準備吃飯，一個朋友打電話給我說，‘趕緊看電視，你們上《焦點訪談》了?！?/p>

一股巨大的不安襲來，馬海平立即打開電視：央視一套正播放記者在某醫(yī)院暗訪時的成果，一個專門做加號生意的號販子，使用一呼醫(yī)生APP掛到了極為緊缺的專家號，再把它以雙倍的價錢倒賣給了記者。

在此之前，一個東北女孩兒怒斥醫(yī)院號販子的視頻在網(wǎng)絡上瘋傳，已經(jīng)讓網(wǎng)民義憤填膺，如今此次暗訪事件，更是將號販子的惡劣行徑昭示于全國觀眾面前，而一呼醫(yī)生也連帶著遭受了非議。

“你想想看，一個創(chuàng)業(yè)公司被《焦點訪談》一整期欄目拿來評論，我的壓力有多大？”

馬海平認為，一呼醫(yī)生用互聯(lián)網(wǎng)思維做掛號預約服務，實質(zhì)是解決醫(yī)患雙方信息的不對稱，從而提升醫(yī)療資源的供給率。但這次卻被“黃牛黨”鉆了空子！那個時代，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的思維剛剛興起，它與傳統(tǒng)的“體制內(nèi)”思維交匯碰撞，而媒體和民眾對這一新模式也需要一個適應的過程。

于是，為了給公眾、客戶、股東和員工一個交代，馬海平和團隊忙到凌晨兩點多，寫出一份書面聲明，投諸網(wǎng)絡。

聲明的筆調(diào)，真誠又不乏硬朗：

“一呼醫(yī)生是號販子的天敵，我們通過先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，致力于消除信息不對稱、改善醫(yī)療服務的供給結(jié)構(gòu)，從根本上解決這一難題。

早在3月中旬，北京市衛(wèi)計委出臺規(guī)范網(wǎng)絡預約的《通知》后，一呼醫(yī)生積極響應，進行了大幅度的版本升級和模式調(diào)整，現(xiàn)在我們的各項服務完全符合《通知》要求。希望媒體能更完整更全面地了解和報道一呼醫(yī)生。

一呼醫(yī)生堅決支持并歡迎央視等媒體報道、監(jiān)督移動醫(yī)療行業(yè)。”

痛苦與磨難相互糾纏，投放在創(chuàng)業(yè)者必經(jīng)之路。它們讓創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心感到彷徨的同時，也迫使其奮力一搏，成功新生。

當晚，聲明發(fā)布出去后，馬海平一直緊繃的心終于放下了，但隨之疲憊像潮水般涌出，以至于他開車回家的途中，一個恍惚，與一輛停在馬路中間的故障車相撞，“車都撞得不輕，好在人沒事”。

之后的一個月里，“號販子事件”經(jīng)全國多家媒體報道，產(chǎn)生了一系列“發(fā)酵”反應，一大批移動醫(yī)療企業(yè)迫于輿論壓力，暫?；蜿P閉了預約掛號業(yè)務，但馬海平始終堅持著這一業(yè)務方向的正確性。

這個“硬漢”抗住了壓力，并公開強調(diào)“我們所有的努力都是為了解決‘看病難。我們致力于通過促進多點執(zhí)業(yè)、發(fā)展在線咨詢和多種醫(yī)患溝通方式，從根本上讓看病更便捷順暢。”

哪怕風雨如磐，亦初心不改。

于是，“一分鐘掛上專家號”依然保留，但馬海平和團隊快速做了一個戰(zhàn)略調(diào)整：將平臺上還在孕育之中的業(yè)務模式投放到一呼醫(yī)生平臺上，也就是說，將多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)生的業(yè)余出診單元從公立醫(yī)院遷延到民營醫(yī)院，為那些苦于在公立醫(yī)院掛不到專家號的患者提供了另一條就醫(yī)渠道。

這被稱為是一呼醫(yī)生的第二次轉(zhuǎn)型。

早在2009年，國務院就頒布了《關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，提到“穩(wěn)步推動醫(yī)務人員的合理流動，促進不同醫(yī)療機構(gòu)之間人才的縱向和橫向交流，研究探索注冊醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)”的要求。

而此次一呼醫(yī)生的轉(zhuǎn)型，可以說充分地體現(xiàn)了馬海平的前瞻力和決斷力，使得平臺受到了市場的認可?！皼]過多久，全國各地的患者蜂擁而至，公司服務器當機了好多次，后來又加了帶寬和服務器?！边@也將公司引向了另一條持續(xù)快速發(fā)展的通道。

不論公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院，就本質(zhì)而言，一呼醫(yī)生的做法滿足了國內(nèi)更多患者的需求，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在更大的范圍內(nèi)得以釋放。這也讓主管部門改變了對一呼醫(yī)生原有的看法，甚至是予以肯定和鼓勵。

這場輿論風暴，迫使很多新興的移動醫(yī)療公司倒閉或轉(zhuǎn)型，但一呼醫(yī)生這家剛成立一年多的創(chuàng)業(yè)公司卻成功逆襲，獲得新生。馬海平的做法獲得了業(yè)內(nèi)人士的贊賞，還被國內(nèi)某知名院校作為案例編入商學院教材。

如果說，所有成功的公司都有一個共同點，那就是順應及引領行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

馬海平的一呼醫(yī)生便是如此。

2013年9月，國務院發(fā)布《關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》強調(diào)，要形成以非營利性醫(yī)療機構(gòu)為主體、營利性醫(yī)療機構(gòu)為補充，公立醫(yī)療機構(gòu)為主導、非公立醫(yī)療機構(gòu)共同發(fā)展的多元辦醫(yī)格局。

自那以后，越來越多的人開始呼吁，給社會辦醫(yī)多一些支持，少一些偏見。隨之而來的是大資本大機構(gòu)紛紛進入這一行業(yè)，爭奪市場份額的同時，也在一定程度上倒逼了我國醫(yī)療行業(yè)服務水平的進步。

近幾年來，在國家政策帶動下，民營醫(yī)院在數(shù)量和診療人次上持續(xù)增加。有權(quán)威機構(gòu)做過統(tǒng)計，2018年1-5月，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療人次達33.8億人次，同比提高4.3%。其中，公立醫(yī)院12.3億人次，同比提高4.9%;民營醫(yī)院2.1億人次，同比提高17.5%。

2018年8月28日，國務院公布《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2018年下半年重點工作任務》。其中提到的50項重點任務是將多元化的醫(yī)療服務戰(zhàn)略列為醫(yī)院發(fā)展的機會和民眾得到實惠的關鍵突破點。與此同時，在消費升級的帶動下，醫(yī)美、體檢、全科診所等紛紛站上醫(yī)療健康行業(yè)的舞臺，大張旗鼓，引吭高歌。

當然，這是行業(yè)現(xiàn)狀。而在兩年以前，當一呼醫(yī)生“踏”著醫(yī)療改革的“前浪”，大規(guī)模上線民營醫(yī)院專家資源時，也曾讓一部分用戶心存顧慮。

當時，確實存在著一個現(xiàn)象，國內(nèi)一些民營醫(yī)院投入大量廣告推廣，但醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量不過關，或漫天要價，對患者不誠信，波及整體非公立醫(yī)療機構(gòu)聲譽受損。

得知用戶有疑慮后，馬海平的第一反應是，“我們有哪里沒做對！”

緊接著，他和團隊做了仔細深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)民營醫(yī)院整體處于粗放式管理與發(fā)展階段，“尤其是信息化建設簡單粗暴，很少有創(chuàng)業(yè)者愿意靜下心來做這塊工作”，由此一來，用戶在無法獲知機構(gòu)真正實力的情況下，就不敢輕易做決定。

發(fā)現(xiàn)問題，就立即解決，這是馬海平一貫雷厲風行的性格。

他決定在一呼醫(yī)生平臺上線所有醫(yī)療機構(gòu)的完整信息，并制定相應的評價、認證和誠信體系，“當然，這些由用戶自己評，好與不好，我們平臺不做表述?！边@一體系的搭建花費了馬海平團隊兩年的時間，隨著醫(yī)療機構(gòu)的不斷進駐，這項工作還在持續(xù)進行中，“未來會一直開展下去?！?/p>

馬海平希望看到的情景是，用戶打開一呼醫(yī)生APP，可以查找到全國任何一個城市所有的醫(yī)療機構(gòu)信息，而且信息準確無誤，并附加完整的評分認證和用戶點評。

“我們要做醫(yī)療領域的大眾點評，患者去醫(yī)院之前，先看看點評怎么說?！瘪R海平對記者強調(diào)，“飯吃錯了，大不了下次不來，但醫(yī)療行業(yè)不允許有試錯的機會?！?/p>

這也給平臺上的醫(yī)療機構(gòu)傳遞了一個信息：有人才、有技術(shù)、有服務、有口碑，才能深受患者的信賴與歡迎。而那些只做表面文章、不扎扎實實做服務的機構(gòu)，必將在用戶的監(jiān)督之下，被淘汰出局。

“三級火箭”

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，盛行著一個三級火箭理論。它是將火箭的制造方法跨行業(yè)應用到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略中。

在火箭的制造領域，科學家發(fā)現(xiàn)，三級火箭是最優(yōu)選擇，級數(shù)少了耗能多，級數(shù)多了不安全。這一原理被借鑒到互聯(lián)網(wǎng)領域后，被創(chuàng)業(yè)者做了全新的演繹。不少公司在此理論的指導下，對產(chǎn)品線騰挪布局，最終在業(yè)內(nèi)爭得一席之地。最經(jīng)典的案例就是騰訊。

在騰訊的三級火箭產(chǎn)品陣列中，第一級火箭是QQ，通過免費的聊天工具，騰訊獲得了大量用戶資源;在QQ“俘獲”了國人“芳心”后，騰訊又加碼第二級火箭，推出QQ Zone，讓很多人開始“愛”上在網(wǎng)絡空間寫日記、發(fā)照片、與朋友分享所見所得，從而提升了QQ軟件的社交黏性;當越來越多的人愿意把時間和精力放在QQ、QQ Zone上時，騰訊又適時推出了第三級火箭網(wǎng)絡游戲，從而讓流量大量變現(xiàn)。騰訊也因此奠定了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一的地位。

作為“血統(tǒng)純正的互聯(lián)網(wǎng)人”，馬海平也對這一理論篤信不疑，并將其應用于一呼醫(yī)生平臺的產(chǎn)品搭建中。

記者在馬海平的指引下，打開微信小程序，輸入一呼醫(yī)生，一個界面隨之躍入眼簾，7*24小時問醫(yī)生，亦名“問個醫(yī)生”，這是該平臺打造的第一級火箭，瞄準用戶需要及時解答的各種疑惑，“操作簡單，電話號碼一撥即通”?！斑@些疑惑也是用戶最高頻的醫(yī)療需求”，馬海平解釋，“全家上下有需要的，一天打十個電話都可以”。

界面顯示，該產(chǎn)品人氣火爆，上線沒幾天，已產(chǎn)生了近萬人的咨詢記錄。

“針對‘問個醫(yī)生，我們邀請了協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院、301醫(yī)院、兒童醫(yī)院等知名醫(yī)院的多點執(zhí)業(yè)的著名專家來提供服務。資源高配，不以成本為導向，而用戶每年只需花費不到100元，即可全家老小在全年的任何時間里，享受專家的咨詢答復?！?/p>

談到此處，馬海平還提到一個詞，“超預期”，“讓用戶覺得這項服務好得過分，舒服極了”。在他的設想下，超預期體驗將產(chǎn)生大量的流量需求，醫(yī)患雙方因溝通而產(chǎn)生信賴關系，這也讓患者更愿意在平臺上尋找更為深入的醫(yī)療服務。

研發(fā)“問個醫(yī)生”的想法，源于馬海平創(chuàng)業(yè)前的一次荒唐的就醫(yī)經(jīng)歷。

有一天中午吃飯時，一根魚刺卡到了他的喉嚨上，“疼得很，我就跑去醫(yī)院掛了口腔科。醫(yī)院人多，我在疼痛中等了大概兩小時，輪到我時，醫(yī)生卻將我趕出來，告訴我，‘你應該掛耳鼻喉，魚刺不歸口腔管?！?/p>

人生中總有很多無奈的事情，尤其是當患病或有緊急的身體問題要處理時，該怎么辦？順著這個思路出發(fā)，馬海平理出了一呼醫(yī)生醫(yī)療服務的產(chǎn)品邏輯。

“我們要為患者解決幾個核心問題：怎么了？怎么辦？去哪個科室？找哪個大夫？診后注意什么？”

“有了這個清晰的鏈條，患者不需要冥思苦想，只要享受一站式就醫(yī)服務即可?！瘪R海平強調(diào)，“從告訴患者身體可能哪兒出了毛病、涵蓋哪類疾病，到去哪個類型的醫(yī)院、掛哪個科室，再到就診后的注意事項、診后隨訪，以及針對重疾邀請專家做二次診斷，都能夠在一呼醫(yī)生的平臺上完成?！?/p>

這就是平臺的“第二級火箭”（就醫(yī)服務）和“第三級火箭”（健康管理閉環(huán)）。

在一呼醫(yī)生官網(wǎng)上，清晰地羅列著“第二、三級火箭”的產(chǎn)品陣列，包括專家預約、全程陪診、進京就醫(yī)、遠程代問診、專家二次診斷、海外就醫(yī)等多項服務。

針對“就醫(yī)難”“看病貴”的固疾，國家希望有更多的機構(gòu)加入進來，釋放想象力，打造多元化醫(yī)療服務場景，培養(yǎng)用戶在不同場景的醫(yī)療消費習慣。

而一呼醫(yī)生的“三級火箭”產(chǎn)品陣列，通過與醫(yī)生價值捆綁，以互聯(lián)網(wǎng)手段，推動搭建非公立醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診和分診模式，滿足了更多患者的需求，也提升了醫(yī)生的收入。

就自身發(fā)展而言，該產(chǎn)品陣列不僅擴展了平臺服務的覆蓋面，也為團隊深入醫(yī)療服務的細分領域提供了邏輯上的“通路”。

不過，對于一呼醫(yī)生來說，僅有好產(chǎn)品還不夠，還要有好團隊、好渠道、好模式把產(chǎn)品推廣出去，讓更多的用戶知曉和認可。

作為中關村資深互聯(lián)網(wǎng)人，馬海平有著非常深厚的行業(yè)資源和人脈。“以銷售起家”的他，用4年時間培養(yǎng)出一支精明干練、執(zhí)行力強的BD團隊，用他的話說“一個人頂十個人用”。

除此之外，在企業(yè)外部的雙創(chuàng)環(huán)境的助力上，以“打造高新企業(yè)成長生態(tài)圈服務體系”為愿景，中關村東升科技園一直在全力為園區(qū)企業(yè)搭建產(chǎn)品交流的平臺，推動企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上對接、共生，為企業(yè)賦能。

2018年8月15日-22日，在園區(qū)舉辦的“科技π空間”專題展覽上，一呼醫(yī)生展示了最新的服務產(chǎn)品“問個醫(yī)生”。該產(chǎn)品以“擁有自己專屬的家庭醫(yī)生”為理念，深受到場人士的歡迎，該產(chǎn)品訊息也被園區(qū)人以各種媒介傳播出去，從而推動了產(chǎn)品訂單量的增長。在園區(qū)的主持對接下，一呼醫(yī)生還與園區(qū)企業(yè)冠新軟件簽訂了合作協(xié)議，為雙方在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的合作充當了溝通的橋梁。

使命與尊嚴

2016年11月，由“硅谷投資風向標”、知名創(chuàng)投媒體紅鯡魚主辦的“2016年全球最具潛力創(chuàng)業(yè)公司百強”榜單在硅谷揭曉，一呼醫(yī)生成為中國移動醫(yī)療行業(yè)唯一入選的企業(yè)。與之同期入選的還有中國互聯(lián)網(wǎng)打車公司滴滴出行。

當天晚間，馬海平登上頒獎的舞臺，從紅鯡魚全球主席Alex手中接過獎杯，喜悅之情溢于言表。

一位評委如此評述，“一呼醫(yī)生代表了中國最活躍的創(chuàng)新領域的新熱點，為解決‘就醫(yī)難而生，商業(yè)模式格外簡單和有效，它很好地詮釋了中國概念及中國創(chuàng)造。”

自1995年以來，紅鯡魚就在世界范圍內(nèi)評選科技領域最具潛力的創(chuàng)業(yè)公司，其排行榜深受投資界重視。全球知名科技公司Google、YouTube、百度、阿里等也曾獲得過它的青睞。

“從體量上說，一呼醫(yī)生趕不上百度、阿里、滴滴出行，但大家的精神內(nèi)核是一致的?！瘪R海平說。

“作為民營企業(yè)，我們?yōu)榻鉀Q某個社會問題而生，這是企業(yè)的使命與尊嚴;同為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們做信息的高效匹配，解決信息不對稱問題，提升供需雙方的效率，這是互聯(lián)網(wǎng)人最擅長做的事情。”

截至目前，一呼醫(yī)生已走過4年的時光。這4年里，該平臺注冊用戶超過1500萬人，7月份統(tǒng)計的月活躍用戶近63萬人。

“從用戶流量上看，我們已經(jīng)悄悄做到了行業(yè)第一的位置?！?/p>

“悄悄”一詞，也體現(xiàn)了馬海平心理上的微妙的變化。

此前的他斗志昂揚，以愛說敢言著稱。2016年，他在一個創(chuàng)業(yè)峰會上發(fā)表了那段著名的演說，“如果一家移動醫(yī)療企業(yè)說自己有理想有情懷有未來，卻解決不了看病就醫(yī)的難題，那就是在耍流氓，是在浪費投資人的錢和公眾的注意力。”此言一出，立時引得業(yè)內(nèi)爭論紛紛。

如今，坐在記者面前的馬海平，話語依舊犀利，但鋒芒已斂去了不少，更多了份怡然自得。用他的話說，是“不以物喜，不以己悲”。

“創(chuàng)業(yè)初期，我一直堅持唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)法則，幾年下來，當我看清了醫(yī)療行業(yè)的困難和前景后，反而冷靜下來，變得更有耐心和信心了。”

馬海平說，不論別人質(zhì)疑與否，既然選擇了創(chuàng)業(yè)，就堅持做自己認為對的事情——用互聯(lián)網(wǎng)思維做醫(yī)療服務，無怨無悔，一路向前。

當然，在他看來，我國移動醫(yī)療行業(yè)仍處在比較尷尬的發(fā)展階段，在行業(yè)高度行政化的背景下，醫(yī)療資源還沒有完全地自由流動，使得產(chǎn)業(yè)很難形成爆發(fā)式增長。“在業(yè)內(nèi)，還有一些企業(yè)‘壞分子以移動醫(yī)療之名，行融資租賃之實，騙得政策補貼，反而活得更好，電視媒體也曝光了。這些濫竽充數(shù)的機構(gòu)，沒有提升公眾的幸福感，對真正想做事的企業(yè)也是一種嘲諷?！?/p>

但是，“行業(yè)前景一片光明”，馬海平篤定地說?！皣裔t(yī)療改革這扇門，一經(jīng)打開，就不會再關上了，也不會止步后退，有可能是緩慢前行。”

“互聯(lián)網(wǎng)人要有增量思維，滿足那些尚未被激發(fā)的需求，才能贏?！?/p>

十幾年前，馬海平初來北京時，“整個北京也沒有幾家民營私立醫(yī)院，如今一條街上的私立醫(yī)院比原來整座城的還要多”，這也預示著醫(yī)療市場勢必將越來越繁榮。

他接著強調(diào)，一個健康的市場必須是供略大于求的狀態(tài)?！耙灾袊_灣為例，當?shù)氐娜f人醫(yī)患比是萬分之三十，到醫(yī)院看完病，醫(yī)生會送你到電梯口，接送工把你送到家，因為醫(yī)院多，競爭太激烈。而大陸的醫(yī)患比還不到萬分之三，就市場而言，我們至少還有十倍的增長空間”。

這也是中國移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者的希望所在。