馬海霞

家里的電器都是從H商場(chǎng)買的，需要維修時(shí)，商場(chǎng)便派一個(gè)戴眼鏡的胖子來。

胖子不愛笑，進(jìn)門自帶烏云。商場(chǎng)客服回訪，我如實(shí)表達(dá)：每次來都黑著臉，希望以后不要派他來。可下次家電出了毛病，還是他來。

上周，空調(diào)需要移機(jī)，我決定另找人來移。小史是某商場(chǎng)的空調(diào)安裝工，他喊來一位王師傅幫他一塊移機(jī)，移完后試機(jī)不到半分鐘，收錢走人。全程對(duì)我笑臉相迎，態(tài)度滿分。

第二天，空調(diào)出冷風(fēng)但不制冷。打電話找王師傅重新檢測(cè)，還是不行，他說要回去查查資料。我問：“空調(diào)移機(jī)后便不制冷了，你總得給個(gè)說法吧?！蓖鯉煾颠叢梁惯呎f：“我得回去查查，才能確定到底啥毛病。咱電話聯(lián)系。”

隔天，我打王師傅電話，打不通了。給小史打，他不耐煩地說：“當(dāng)時(shí)試好了的，沒毛病?！?/p>

我只好又聯(lián)系了一位修空調(diào)的高師傅。高師傅一看便面善，笑如佛，來時(shí)還帶了一個(gè)徒弟來見習(xí)。我問他，如何修理，高師傅回我：“現(xiàn)在這個(gè)型號(hào)的線路板需要600元，但不一定有貨。還有一個(gè)辦法，就是將外機(jī)全換了?！?/p>

我一聽，忙點(diǎn)頭答應(yīng)。說著轉(zhuǎn)身去拿錢。走出沒幾步又想回去講一下價(jià)格，走到門口聽高師傅給徒弟講：“現(xiàn)在多數(shù)人都是外行，如果能忽悠他換了外機(jī)更好，若不換，便說線路板進(jìn)到貨了，千萬別為了掙大錢，將話說死了……”都是套路呀！

最后，我還是讓商場(chǎng)來修，胖子帶著烏云又來了。這瞧瞧那看看，說：“線路板壞了，300元換個(gè)新的?！?/p>

我一聽才300元，馬上露出笑容：“太感謝了，大兄弟?！薄翱蓜e叫我大兄弟，我今年才20多歲，您一看至少40歲了。”我逗他：“我哪里40歲了，我才32歲?！迸肿踊兀骸澳鞘悄珖?yán)肅了，不愛笑的人便顯老。”鬧了半天，我在胖子眼里也是一個(gè)不好伺候的“非和善”顧客呢。

隔天，客服打電話問，對(duì)胖子服務(wù)滿意嗎？我忙回：“滿意?！薄八@次沒黑臉？”“哎呦，他和我一樣，天生長(zhǎng)那模樣?！?/p>

哎，長(zhǎng)著彌勒佛的貌，未必講誠(chéng)信。黑臉的若是包拯，這臉也黑得漂亮呢。歲月無情，只好修煉內(nèi)心，和善再和善。