文/陳微，鹽城市鹽都區(qū)人力資源和社會保障局

隨著計算機(jī)在各領(lǐng)域應(yīng)用價值的不斷提高，企業(yè)管理者逐漸重視計算機(jī)維護(hù)工作，加強(qiáng)日常維護(hù)維護(hù)，及時排除計算機(jī)故障，實(shí)施安全管理。計算機(jī)維護(hù)中經(jīng)常出現(xiàn)軟件故障和硬件故障。員工需要培養(yǎng)計算機(jī)維護(hù)意識，制定有針對性的解決方案，降低計算機(jī)維護(hù)成本，提高企業(yè)的市場競爭力。

1 計算機(jī)維護(hù)的重要性

電腦維修工作會影響電腦的使用壽命，使用電腦前的維修可以降低電腦的故障率。計算機(jī)維護(hù)包括正確使用環(huán)境、正確操作、安全檢查、定期清理系統(tǒng)垃圾。良好的計算機(jī)維護(hù)可以提高計算機(jī)的性能，最大限度地提高計算機(jī)的應(yīng)用價值。在備份系統(tǒng)軟件之前，充分掌握計算機(jī)的健康狀況。計算機(jī)維護(hù)工作關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)安全日益嚴(yán)重的情況下，做好計算機(jī)監(jiān)控和維護(hù)工作，可以提高計算機(jī)系統(tǒng)的安全性能，防止信息泄漏和破壞。計算機(jī)維護(hù)可以解決計算機(jī)系統(tǒng)中的潛在故障，降低計算機(jī)在使用過程中的故障率。

2 計算機(jī)日常維護(hù)中常見問題

2.1 硬件故障

計算機(jī)的結(jié)構(gòu)由監(jiān)視器、主機(jī)、硬盤、鼠標(biāo)和鍵盤等硬件設(shè)備組成。有的硬件存在一定的質(zhì)量問題或缺陷，有的在計算機(jī)運(yùn)行時必然會出現(xiàn)故障。在正常情況下，CPU的失效主要是由于計算機(jī)冷卻不良造成的。如果熱量不能及時有效地消散，計算機(jī)將會出現(xiàn)不穩(wěn)定或頻繁的崩潰。主板故障主要發(fā)生在插件和接口電路的兩部分，這將導(dǎo)致串行端口和并行端口與外界連接。在嚴(yán)重的情況下，主板會被燒毀。硬盤被用作計算機(jī)存儲數(shù)據(jù)的硬件。如果存儲數(shù)據(jù)時出現(xiàn)振動或其他情況，硬盤很容易損壞。正常使用時，過多儲存硬碟檔案會增加讀寫過程的負(fù)荷，也會對硬碟造成一定的傷害。由于光驅(qū)的頻繁使用，數(shù)據(jù)時間驅(qū)動器可能被灰塵污染，這將對信號強(qiáng)度和信息的輸出輸入產(chǎn)生一定的影響。在使用計算機(jī)時，鍵盤的沖擊和打字時有發(fā)生。使用時，一些灰塵或食物殘渣容易落入鍵盤，造成短路或字符輸入故障，影響鍵盤的正常使用。聲卡和聲卡的主要故障有爆發(fā)力、變調(diào)、靜音、小音、一聲一靜等。造成這些現(xiàn)象的原因包括聲損傷、聲卡模塊故障、聲卡接觸故障、bios設(shè)置故障、聲卡驅(qū)動故障等。

2.2 軟件故障

與硬件故障相比，計算機(jī)軟件故障主要是由人為操作不當(dāng)、應(yīng)用程序安裝不規(guī)范或系統(tǒng)軟件操作不當(dāng)造成的。計算機(jī)軟件包括兩種類型：應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。應(yīng)用軟件主要滿足用戶的工作、學(xué)習(xí)和生活需要。專業(yè)行業(yè)和領(lǐng)域具有較強(qiáng)的特點(diǎn)，如財務(wù)軟件多用于會計部門，預(yù)算軟件多用于成本行業(yè)。繪圖軟件用于工程設(shè)計或施工領(lǐng)域。系統(tǒng)軟件的功能是充分發(fā)揮計算機(jī)的功能。計算機(jī)制造商提供相關(guān)的服務(wù)，具有多功能性的特點(diǎn)。計算機(jī)軟件故障分為系統(tǒng)配置故障、操作系統(tǒng)故障、軟件兼容性故障和病毒故障。系統(tǒng)配置失敗的主要原因是用戶修改了操作系統(tǒng)中的設(shè)置選項(xiàng)。操作系統(tǒng)故障是由于用戶在操作過程中不適當(dāng)?shù)年P(guān)機(jī)和系統(tǒng)文件的意外刪除造成的。軟件兼容性故障主要是由系統(tǒng)配置沖突、內(nèi)部管理不當(dāng)和cmos參數(shù)設(shè)置錯誤造成的。

3 計算機(jī)維護(hù)常見問題解決方案

3.1 計算機(jī)維護(hù)中硬件故障的處理方案

對于因 CPU過熱而導(dǎo)致的死亡，計算機(jī)用戶應(yīng)首先檢查計算機(jī)的冷卻接口是否安全，風(fēng)扇是否正常運(yùn)行。必要時，可連接冷卻風(fēng)扇以快速散熱。如果冷卻風(fēng)扇正常工作，需要檢查 CPU芯片是否脫落或接觸不良，CPU引腳是否斷裂，導(dǎo)電硅樹脂的均勻性是否符合要求。對于主板故障，用戶應(yīng)查看計算機(jī)屬性故障端口，如果屬性端口運(yùn)行正常，可以消除軟件故障，然后主要檢查接口是否損壞，接線電纜是否松動等。如果硬盤區(qū)域損壞，程序可以使用磁盤進(jìn)行掃描。當(dāng)扇區(qū)受損時，掃描器會自行標(biāo)記，操作系統(tǒng)會自動隔離受損扇區(qū)。應(yīng)及時清理硬盤的垃圾文件，以減少硬盤負(fù)載。當(dāng)鍵盤短路或無法顯示相應(yīng)的字符時，計算機(jī)用戶可以使用隨計算機(jī)帶來的筆記本依次輸入字符，然后逐一檢查無效鍵。經(jīng)過檢查，計算機(jī)用戶可以更換。當(dāng)揚(yáng)聲器和聲卡失敗時，可以使用一步一步的故障排除方法來檢查失敗。第一步是檢查桌面任務(wù)欄是否有喇叭符號。如果是，則表示聲卡是正常的。原因可能是用戶設(shè)置問題或系統(tǒng)聲音太小。第二步，檢查接入耳機(jī)是否有聲音。如果有跡象表明揚(yáng)聲器出現(xiàn)故障，下一步是觀察控制面板聲音和音頻下拉菜單聲音，查看聲卡預(yù)覽，如果預(yù)覽是灰色的，檢查設(shè)備管理器窗口是否有黃色選項(xiàng)。如果黃色存在，則檢查聲卡設(shè)備。如果此選項(xiàng)可用，則表示聲卡驅(qū)動程序異?；蛭窗惭b。下載并重新安裝聲卡驅(qū)動程序。如果聲卡驅(qū)動器正常，檢查底盤，看看聲卡是否松動。如果是，卸載聲卡并重新安裝并開始測試。如果不能解決問題，證明聲卡損壞，并更換聲卡。顯示器出現(xiàn)在顯示屏上檢查顯示卡是否松動，或顯示卡清理插入后，顯示卡與顯示卡之間的連接線松動也會造成花屏現(xiàn)象。當(dāng)?shù)妆P和電源發(fā)生共振時，用戶可以找到共振底盤，改變其工作頻率可以大大降低噪音。

3.2 計算機(jī)維護(hù)中軟件故障的處理方案

計算機(jī)軟件故障處理應(yīng)首先了解其操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，根據(jù)辦公環(huán)境和工作性質(zhì)分析其易發(fā)生的故障，然后根據(jù)故障現(xiàn)象和計算機(jī)工作原理找出直接和間接的原因。如果感染了病毒，需要先升級殺毒軟件，然后恢復(fù)失敗程序。如果軟件不兼容，則可以卸載不兼容的軟件。如果內(nèi)存不足，可以清除剪貼板內(nèi)容。此外，軟件故障排除應(yīng)注意安全措施。常見的軟件故障排除方法包括程序診斷法、安全模式法、軟件最小系統(tǒng)法、軟件方法的逐步增加或刪除。

4 結(jié)束語

計算機(jī)作為高科技的日常工具，確實(shí)給學(xué)習(xí)、工作和生活帶來了巨大的進(jìn)步。如果我們想把它們作為最有效的功能，它與我們?nèi)粘５挠嬎銠C(jī)維護(hù)是分不開的。因此，有必要不斷地學(xué)習(xí)和保持知識，并將其應(yīng)用于實(shí)踐，以便獲得更好的結(jié)果。