一、國內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀及不足之處

(一)國內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀

自動(dòng)售貨機(jī)被稱為24小時(shí)無人自助超市，所售商品種類繁多，在許多發(fā)達(dá)國家都占著舉足輕重的作用。近幾十年來，自動(dòng)售貨行業(yè)高速發(fā)展，不再局限于以往自動(dòng)售貨機(jī)，而是研究出了販賣各種商品的自動(dòng)售貨機(jī)，如販賣小吃、冷飲、熱飲、冰凍食品等。

該行業(yè)還出現(xiàn)了食品制售機(jī)，該機(jī)器集食品制作和售賣于一體，開創(chuàng)了自動(dòng)售賣行業(yè)的新局面。繼24小時(shí)便利店后，掀起了第三次零售業(yè)革命。目前，在中國市場(chǎng)上，有三種全自動(dòng)制售機(jī)：全自動(dòng)披薩自售機(jī)、全自動(dòng)橙汁自售機(jī)、全自動(dòng)咖啡機(jī)，由于才發(fā)展不久，所以并未大規(guī)模投放在市面。

我國在1999年引入進(jìn)了自動(dòng)售貨機(jī)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，自動(dòng)行業(yè)獲得了高速增長，在北京、上海等各大城市發(fā)展迅速，年銷售總額高達(dá)600億美元，但大型運(yùn)營商卻不多，占有一定市場(chǎng)規(guī)模的有友寶、米源、頂頂、云貿(mào)等，因而該行業(yè)在我國是新興產(chǎn)業(yè)，還將會(huì)繼續(xù)高速增長。但相關(guān)法律法規(guī)并不完善，市場(chǎng)秩序并不完備。

(二)國內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展不足之處

在國內(nèi)，自動(dòng)售貨機(jī)主要分布在地鐵、車站、機(jī)場(chǎng)、公園等人流量較大的公共地方，且自動(dòng)售貨機(jī)種類較多，商品豐富，但高校卻成為被忽略的部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學(xué)生的生活水平提高，大學(xué)生對(duì)娛樂的多樣性及高質(zhì)量提出了要求，校園成為商業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。

自動(dòng)售貨行業(yè)雖在西方已進(jìn)入成熟期，但中國由于引入時(shí)間不長，存在著許多問題：

1.我國雖在技術(shù)方面有了很大的進(jìn)步，但核心技術(shù)依然在發(fā)達(dá)掌握在發(fā)達(dá)國家手里。且我國缺乏制造售貨機(jī)的專業(yè)人才。

2.自動(dòng)行業(yè)在我國作為新興行業(yè)，相關(guān)的法律法規(guī)并不完善。

3.我國缺乏生產(chǎn)自動(dòng)售貨機(jī)的大型制造商，且技術(shù)不成熟。

因此，我國自動(dòng)行業(yè)想要發(fā)展良好，仍有許多困難需要克服。

二、調(diào)查背景

隨著兩校合并，在校師生日益增長的消費(fèi)需求已超過學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施所能承擔(dān)的。無論是在自動(dòng)售貨機(jī)、超市，還是食堂，都是人滿為患。經(jīng)過前期較為簡(jiǎn)單的調(diào)查，廣大師生一致認(rèn)為應(yīng)在校園內(nèi)增加自動(dòng)售貨機(jī)的數(shù)量、自動(dòng)售貨機(jī)的種類，以滿足廣大師生的多樣化需求。

三、研究?jī)?nèi)容

我們主要的研究?jī)?nèi)容是校園商品自動(dòng)售貨機(jī)在學(xué)校投放使用的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、容量分析、主要問題、風(fēng)險(xiǎn)分析等。這種新的商業(yè)銷售模式在校園推廣的可行性及與現(xiàn)行銷售模式之間存在的差異與競(jìng)爭(zhēng)。校園內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)的投放將會(huì)改善校園某一時(shí)段排隊(duì)嚴(yán)重的情況，使廣大師生能夠輕輕松松購得自己想要的商品，為師生提供更加方便快捷的服務(wù)。

隨著生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工作強(qiáng)大和壓力的增強(qiáng)，人們?cè)絹碓阶⒅厣唐焚徺I的快捷、及時(shí)，而校園自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn)恰好符合廣大師生對(duì)生活水平提高所提出的要求。

四、研究方法

在調(diào)查階段,我們采取了以下研究方法：

(一)問卷調(diào)查法

通過前期收集資料，結(jié)合資料設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并選擇自動(dòng)售貨機(jī)投放密集的區(qū)域進(jìn)行分類，這是我們項(xiàng)目調(diào)研分析的主要依據(jù)之一。

(二)行動(dòng)研究法

選取一定量的調(diào)查對(duì)象，以不同年紀(jì)的客戶為主，輔之校園相關(guān)管理部門，通過面對(duì)面的采訪調(diào)查具體了解不同主體對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的態(tài)度。

(三) 資料收集法

利用不同的資源進(jìn)行收集整理文獻(xiàn)資料，對(duì)市面上現(xiàn)有的自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行比較，分析其在經(jīng)營管理等方面的優(yōu)缺點(diǎn)。

(四)經(jīng)驗(yàn)分析法

對(duì)已有的機(jī)構(gòu)研究報(bào)告、研究文獻(xiàn)等結(jié)論、對(duì)策進(jìn)行分析。

五、問卷調(diào)查結(jié)果

廣大師生對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的接觸較多，不會(huì)抵觸。由于自動(dòng)售貨機(jī)的數(shù)量不足以滿足廣大師生的需求，廣大師生要求增添數(shù)量；且為了購買商品方便、快捷，可以接受相對(duì)高于校園其他售賣場(chǎng)所的價(jià)格。

六、推廣校園自動(dòng)售貨機(jī)的必要性及優(yōu)勢(shì)

(一)在校園內(nèi)推廣自動(dòng)售貨機(jī)的必要性

隨著在校大學(xué)生物質(zhì)需求的不斷增長，關(guān)于校園內(nèi)師生消費(fèi)的話題被廣泛地討論。由于這幾年兩校合并，學(xué)校原有的公共設(shè)施早已無法滿足現(xiàn)在師生日益增長的消費(fèi)需求。無論是在食堂，還是超市，都無一例外出現(xiàn)了大量排隊(duì)的情況。尤其是在用餐的高峰時(shí)段，這樣的排隊(duì)情況變得異?；鸨?。甚至出現(xiàn)了部分窗口的排隊(duì)人數(shù)爆棚，擠占其他窗口空間的問題。

而如今校園內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)，不僅數(shù)量稀少，而且只能夠出售飲料這一種類型的商品，商品結(jié)構(gòu)過于單一，引起了同學(xué)和老師的一致不滿?；诖耍緢F(tuán)隊(duì)在校園內(nèi)展開了一系列的問卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本校大學(xué)生對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)有較大的使用需求，有必要在校園內(nèi)寢室樓，教學(xué)樓周圍增設(shè)一些多功能綜合性的自動(dòng)售貨機(jī)，其中銷售的商品種類應(yīng)該添加零食，充饑食物，餐巾紙等，支付的方式也應(yīng)該更加多樣，使用時(shí)應(yīng)更加方便和快捷。此外，還需要修復(fù)目前自動(dòng)售貨機(jī)的故障，為在校師生提供更多的便利。

(二)校園自動(dòng)售貨機(jī)的優(yōu)勢(shì)

1.24小時(shí)營業(yè)，機(jī)器占地面積小

對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來說，熬夜可謂是家常便飯。到了深夜十一二點(diǎn)的時(shí)候，如果在寢室里看劇打游戲餓了應(yīng)該怎么辦呢？不用擔(dān)心，寢室樓內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)能夠輕松解決你的困擾，讓你不費(fèi)吹灰之力就可以買到想吃的零食或者想喝的飲料。而且，現(xiàn)在大城市的地價(jià)水漲船高，而且類似教學(xué)樓或者宿舍也不適合便利店的設(shè)置，此時(shí)一臺(tái)小小的自動(dòng)售貨機(jī)就顯得相當(dāng)?shù)姆奖悴⑶屹M(fèi)用低廉了。

2.便于管理人員對(duì)于貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)智能監(jiān)控

隨著科技的不斷推陳出新，現(xiàn)在的自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)變得相當(dāng)智能，每一筆交易都可以直接成為數(shù)據(jù)被用于后續(xù)進(jìn)貨及銷售環(huán)節(jié)分析，便于相關(guān)工作人員對(duì)所售商品的銷售情況進(jìn)行了解和改變現(xiàn)行的銷售策略。此外，對(duì)售貨機(jī)全聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控保障，也就是機(jī)械故障和缺貨信息都通過監(jiān)控系統(tǒng)警告，大幅提升自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)的運(yùn)營保障能力，從而提高自動(dòng)售貨機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)于企業(yè)來說也更有利。

3.節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，商品價(jià)格也相對(duì)低廉

自動(dòng)售貨機(jī)的操作簡(jiǎn)單快捷，對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來說時(shí)間觀念很重的同時(shí)，生活節(jié)奏也快，自動(dòng)售貨機(jī)正好滿足了他們的心理，減少了他們?cè)谑程门抨?duì)的時(shí)間。由于自動(dòng)售貨機(jī)本身的成本較低，商品的價(jià)格也隨之降低。根據(jù)我們的調(diào)查，一般一瓶350ml的飲料在自動(dòng)售貨機(jī)的價(jià)格比在操場(chǎng)附近的超市平均價(jià)格低0.5元，這對(duì)于在校師生來說還是相當(dāng)?shù)奈锩纼r(jià)廉的。

此外，在校師生的消費(fèi)人數(shù)相對(duì)固定和聚集，比較適合自動(dòng)售貨機(jī)的投放，商品的銷售收入也比較穩(wěn)定。大學(xué)生的素質(zhì)也比較高，不會(huì)出現(xiàn)惡意損壞自動(dòng)售貨機(jī)的情況。

七、問題與風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)方式

(一)問題與風(fēng)險(xiǎn)

本團(tuán)隊(duì)在對(duì)本校(包含兩個(gè)校區(qū))及附近高等院校校內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)投入使用情況進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，校園自動(dòng)售貨機(jī)的投入使用中存在如下問題與風(fēng)險(xiǎn)：

1.部分學(xué)校規(guī)定在宿舍區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，自動(dòng)售貨機(jī)的投入使用則被要求承擔(dān)與學(xué)校協(xié)商合作的預(yù)算。

2.自動(dòng)售貨機(jī)為24小時(shí)營業(yè)，受假期影響，校內(nèi)基本人流量減少，而自動(dòng)售貨機(jī)投放的成本不變，這就會(huì)導(dǎo)致收益減少。

3.由于運(yùn)輸、氣候、廠商供貨不足產(chǎn)生的貨源風(fēng)險(xiǎn)，或產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，提供了更好的產(chǎn)品或服務(wù)。

4.部分校園自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)了盈利少，投入大，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不足的情況。

5.隨著共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本團(tuán)隊(duì)調(diào)研中的部分高等院校已經(jīng)開始引進(jìn)“無人超市”銷售模式，這對(duì)校園自動(dòng)售貨機(jī)而言無疑是一種威脅。

6.校園內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)均位于公共場(chǎng)地，人流量多，都極容易磨損，甚至遭到人為的惡意損壞，在沒有保護(hù)措施的情況下，有些還會(huì)遭到竊匪破壞拿走物品。

(二)問題與風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方式

針對(duì)以上本團(tuán)隊(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題與風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)成員給出了以下的建議與應(yīng)對(duì)方式：

1.針對(duì)院校的政策問題，投資方可以通過與學(xué)校協(xié)商，簽訂合同，承諾書等措施，爭(zhēng)取到有利的售貨機(jī)放置地點(diǎn)。

2.針對(duì)市場(chǎng)需求變動(dòng)問題，可以選擇在假期停用部分場(chǎng)地的自動(dòng)售貨機(jī)并且對(duì)暫停使用的自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一清理放置。定期進(jìn)行市場(chǎng)意向調(diào)查，了解項(xiàng)目進(jìn)展程度，做好長期發(fā)展預(yù)案。

3.針對(duì)貨源風(fēng)險(xiǎn)，提前跟廠家簽訂貨源供應(yīng)合同，必須明確細(xì)貨源短缺責(zé)任方。做好預(yù)案，發(fā)生貨源短缺情況時(shí)，及時(shí)聯(lián)系其他廠家，并與原廠家協(xié)商獲取賠償金等相關(guān)明細(xì)，以將損失降到最低。

4.針對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)，做好融資工作，財(cái)務(wù)明細(xì)，提前做好預(yù)算工作。完善廣告宣傳，拉取更多企業(yè)下方資金加盟。

5.針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下無人超市的威脅，可以在自動(dòng)售貨機(jī)的版本上進(jìn)行改進(jìn)，投入使用更先進(jìn)的售貨機(jī)，不要僅停留在買飲料零食，制冷制熱的功能。由于制造成本、點(diǎn)位費(fèi)用(租金)以及智能識(shí)別的技術(shù)成本(常見的是RFID，平均每件商品成本要多0.5元)比自動(dòng)售貨機(jī)更高，無人便利店的日均銷售需要做到千元才能盈利，因此目前校園內(nèi)可見的無人超市內(nèi)所銷售的商品價(jià)格普遍偏高，而且很多可以布設(shè)自動(dòng)售貨機(jī)的地方，由于輻射客群不足，是無法布設(shè)無人便利店的。在這點(diǎn)上，先進(jìn)的自動(dòng)售貨機(jī)在校園內(nèi)還可以占比較大的優(yōu)勢(shì)。

6.關(guān)于財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題，則需做好文明宣傳工作，在自動(dòng)售貨機(jī)上寫好文明細(xì)則，提醒校內(nèi)人員勿破壞自動(dòng)售貨機(jī)，必要時(shí)還可以進(jìn)行有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，提倡全校參與反對(duì)盜竊行為。對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)定期進(jìn)行檢查維修，在自動(dòng)售貨機(jī)旁邊可以放置防御設(shè)備等。

(上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院，上海 200030)