文/楊嬌，國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司懷化供電分公司

1 引言

現(xiàn)階段，隨著電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，人們往往更加重視電力企業(yè)中的生產(chǎn)工作，而忽視電力企業(yè)的后勤服務(wù)工作。但由于電力企業(yè)的改革不斷深化，企業(yè)更加注重自身的內(nèi)部管理工作，而后勤服務(wù)保障管理工作作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

2 電力企業(yè)后勤服務(wù)工作概述

2.1 電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)

根據(jù)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的具體情況，主要具有以下特點(diǎn)：

2.1.1 服務(wù)性。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作主要是為電力企業(yè)的生產(chǎn)以及運(yùn)營(yíng)等工作提供服務(wù)，具有服務(wù)性；

2.1.2 保障性。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作通過(guò)采取合理的措施，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行解決，保障電力企業(yè)的正常運(yùn)行。

2.1.3 復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作涉及到電力企業(yè)中的各個(gè)方面，具有復(fù)雜多樣性。

2.2 電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的作用

電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的順利開展，在電力企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，本文從以下幾個(gè)方面，對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的作用進(jìn)行分析。

2.2.1 服務(wù)功能。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作堅(jiān)持為企業(yè)和員工服務(wù)，是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障，具有服務(wù)功能。

2.2.2 保障功能。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的履行而提供保障，并可以為員工的生活提供保障，具有保障功能。

2.2.3 安全功能。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作通過(guò)定期對(duì)電力企業(yè)的更場(chǎng)所進(jìn)行檢查，安排專門的人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全保障工作，具有保證電力企業(yè)安全的功能。

2.2.4 形象功能。電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的質(zhì)量和效率也代表了企業(yè)的形象，高效率高水平的電力企業(yè)后勤服務(wù)工作，能夠提升電力企業(yè)的形象。

3 現(xiàn)階段電力企業(yè)后勤服務(wù)中存在的問(wèn)題

3.1 缺乏完善的電力企業(yè)后勤服務(wù)體制

隨著電力企業(yè)的不斷改革，其中的后勤服務(wù)部門也進(jìn)行了一定的改變，但由于電力企業(yè)目前的市場(chǎng)機(jī)制仍然不夠完善，因此，導(dǎo)致電力企業(yè)后勤部門的改革形式化嚴(yán)重，缺乏完善的電力企業(yè)后勤服務(wù)體制，這非常不利于電力企業(yè)后勤服務(wù)工作質(zhì)量和工作水平的提升。

3.2 缺乏高素質(zhì)的電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員

在很多電力企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人員往往更加重視生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提升方面，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的重要性，在電力企業(yè)后勤服務(wù)工作方面的投入力度不足，不重視電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員的培訓(xùn)以及專業(yè)人員的招聘，導(dǎo)致缺乏高素質(zhì)的電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員，不利于電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升。

3.3 電力企業(yè)后勤服務(wù)工作水平較低

目前，在我國(guó)一些電力企業(yè)中，由于后勤部門改革的形式化嚴(yán)重，且缺乏完善的電力企業(yè)后勤服務(wù)體制和高素質(zhì)的電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員，導(dǎo)致后勤部門的服務(wù)技能水平較低，不利于電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力和水平的提升。

4 提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑

4.1 完善電力企業(yè)后勤服務(wù)體制

針對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)體制不完善的情況，必須重視電力企業(yè)后勤部門管理制度體系的創(chuàng)新。首先，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的觀念，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的人性化和個(gè)性化，提升服務(wù)對(duì)象的滿意程度；其次，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的電力企業(yè)后勤服務(wù)工作模式，運(yùn)用專業(yè)化、現(xiàn)代化以及集約化和信息化的模式，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障工作的能力和水平；最后，應(yīng)該借鑒先進(jìn)的后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身的體制。

4.2 提升電力企業(yè)后勤工作的服務(wù)意識(shí)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該提升電力企業(yè)后勤工作的服務(wù)意識(shí)，促使服務(wù)質(zhì)量的提升。這就需要加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員的培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，做好電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員的思想工作，確保電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的提升。

4.3 提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的重視程度

在電力企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的重視程度，很大程度上決定著后勤服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，對(duì)此，為了提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力，必須提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的重視程度。首先，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該為電力企業(yè)后勤服務(wù)工作提供支持，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員的積極性；其次，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該重視電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的開展，明確電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的方向。

4.4 培養(yǎng)高水平電力企業(yè)后勤服務(wù)工作隊(duì)伍

一個(gè)高水平電力企業(yè)后勤服務(wù)工作隊(duì)伍，是確保電力企業(yè)后勤服務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量的保障。對(duì)此，必須重視對(duì)高水平電力企業(yè)后勤服務(wù)工作隊(duì)伍的培養(yǎng)，提升電力企業(yè)后勤服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)。一方面，應(yīng)該重視對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)部門老員工的培訓(xùn)，更新和完善電力企業(yè)后勤服務(wù)老員工的知識(shí)和技能水平；另一方面，應(yīng)該重視對(duì)電力企業(yè)后勤服務(wù)新員工的培養(yǎng)，做好新員工的入職培訓(xùn)，提升員工工作的積極性。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展離不開后勤服務(wù)工作的保障，對(duì)此，必須重視分析現(xiàn)階段電力企業(yè)后勤服務(wù)中存在的問(wèn)題，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，采取必要的措施，提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力，充分發(fā)揮電力企業(yè)后勤服務(wù)工作對(duì)電力企業(yè)的促進(jìn)作用，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。