文 / 阮海梅

人的行為靠思想來指揮，心態(tài)的好壞直接影響到職工的日常工作行為。如果員工心態(tài)不好，敬業(yè)愛崗精神及事業(yè)心差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，安全意識淡薄，工作時就容易出錯，事故和故障率就會增加。因此，應(yīng)對職工的心態(tài)變化引起高度警覺和重視，并采取切實有效的措施加以引導(dǎo)。

一、影響心態(tài)的原因

1.工作中影響心態(tài)變化的因素。

員工在進(jìn)行某項操作時，作業(yè)過程本身的復(fù)雜性、作業(yè)環(huán)境、員工本身的熟練程度、自我感覺、工作任務(wù)的強(qiáng)度、壓力等因素都會影響人的情緒或精神狀態(tài)，使之發(fā)生變化。適度的緊張，在工作中是正常和必要的。然而在某些情況下，如：作業(yè)操作較復(fù)雜與員工個人的實際能力如體力、經(jīng)驗及技能不符；承擔(dān)的工作責(zé)任重大；工作的危險性較大；工作經(jīng)常加班加點、兼職過多、頻繁的臨時工作、工作得不到信任與支持；工作環(huán)境惡劣等因素使人的神經(jīng)長期處在一種緊張狀態(tài)下，而這些因素又是人本身的能力難以控制或改變的，就會導(dǎo)致心理壓力的調(diào)節(jié)失常，進(jìn)而導(dǎo)致職工心理上的疲憊。疲勞會使人的惰性增強(qiáng)，警覺能力下降，對工作產(chǎn)生厭倦情緒、心不在焉，從而引發(fā)人為的工作失誤，增加發(fā)生事故的機(jī)率。

2.社會因素對心態(tài)的影響。

員工除了受工作中某些因素的影響，還有其他因素也會影響其心態(tài)的變化，如：工資、待遇、地位、家庭等發(fā)生的矛盾；管理者由于工作方式不當(dāng)或某些不公，會挫傷員工的積極性；待遇方面分配不公現(xiàn)象導(dǎo)致員工心理失衡；鄰里不睦和與夫妻不和影響職工情緒；業(yè)余生活過度緊張導(dǎo)致員工上班時間精力較差；生活困難和遭遇疾病及種種不幸使職工的心態(tài)失衡等，這些因素都會使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化。在涉及個人切身利益的時候，人的精神會變得緊張，工作時精神不集中，情緒不好，若此時讓員工從事危險作業(yè)則非常容易發(fā)生失誤，造成事故。

3.上級工作態(tài)度對員工工作情緒的影響

基于基層工作存在雙重性，一方面要隨時完成上級安排的任務(wù)，另一方面要組織員工完成具體工作任務(wù)。由于多方面的因素，有些工作可能需要上級出面協(xié)調(diào)解決，這時候有可能上級會主觀地提出解決方法，讓基層去找這部門找那部門辦理，久而久之，基層就不會再向上反映問題，因為他們知道即便反映了還是要自己跑這跑那去做。這樣工作積極性就遭到挫傷，隱患就被擱置起來。

二、消除影響的幾點建議

1.避免持續(xù)高壓造成員工長期心理壓力過載。

每個單位總是會有很多制度用來約束員工的行為，畢竟大多數(shù)員工是遵章守紀(jì)的，觸犯相關(guān)制度，也是偶爾不經(jīng)意的，只有個別員工有意識去鉆空子，所以如果對所有員工持續(xù)高壓，會使大多數(shù)員工經(jīng)常想著如何不觸犯制度，時刻警惕著制度的警戒線，勢必會造成在操作中精力不集中，造成操作失誤而引發(fā)事故。所以管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與員工進(jìn)行思想上的溝通，不能一切都從制度出發(fā)。弦，如果長時間繃的太緊，會發(fā)生彈性形變。

2.安全管理人員要帶著感情抓安全。

制度條款是冷冰冰的，人心是熱乎乎的，同樣的制度規(guī)定，生硬地去執(zhí)行與帶著感情實施效果大不一樣。前者不但可能會遇到更大的阻力，而且極易造成員工的反感心理，取得相反效果；而后者遇到的阻力會比較小，執(zhí)行的效果自然也會更好。人心都是肉長的，只要把出發(fā)點擺正，管理人員的糾章行為就容易得到執(zhí)行，員工就不會產(chǎn)生負(fù)面心態(tài)，安全工作也才能落到實處。

3.換位思考，和諧工作。

上級要認(rèn)真聽取基層反映的問題，不要輕易武斷地做結(jié)論，因為如果不是需要上級協(xié)調(diào)的問題，誰也不會輕易就向上反映的，上級部門要經(jīng)常主動為基層解決一些困難問題，不要把反映上去的問題又推給基層，這樣員工才有積極性查找安全隱患。

4.調(diào)配工作時間和強(qiáng)度、避免疲勞作業(yè)。

人對緊張的反應(yīng)在一定范圍內(nèi)，具有一定的調(diào)節(jié)能力，這種調(diào)節(jié)能力是短暫的心理和行為反應(yīng)，使客觀需求與主觀反應(yīng)之間能達(dá)到一種平衡，而不至于引起不良后果和疾病。而長時間的高壓工作會導(dǎo)致員工心理壓力的調(diào)節(jié)失常從而造成發(fā)生事故的幾率提高。因此在工作中合理的安排休息，充分幫助職工調(diào)解精神狀態(tài)和減輕疲勞程度對于防止事故的發(fā)生是非常重要的。

三、結(jié)束語

安全生產(chǎn)，根本是需要人的行為來保障，積極樂觀的情緒是保證安全生產(chǎn)的重要因素，重視員工情緒的變化，合理調(diào)配，正確引導(dǎo)，在制度管理的前提下，適時進(jìn)行人性化管理，是保證安全生產(chǎn)的重要途徑。